Dryyve Car Rental Europe
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Geschäftsbedingungen

General terms and conditions

PREAMBLE

These General Terms and Conditions (T&Cs) apply to all leases concluded between the lessor,

RELEASE ZRT (hereinafter: RELEASE)
Address: 1054 BUDAPEST, ZOLTÁN UTCA 8. 2. EM 2
(HUNGARY)
VAT: HU11696182
Tel: +36 29 55 33 30
+36 30 50 333 05
E-Mail: info@dryyve.hu

and the respective lessee. These T&Cs are therefore an integral part of the rental agreement concluded between RELEASE on the one hand and the lessee on the other.

  1. Lessee/Driver

1.1. Vehicle lessee

A valid rental agreement may be concluded with a legal person represented by the authorised representative, or with a natural person, provided that this individual is legally competent, has the means of payment accepted by RELEASE and provides the following valid documents or information:

  1. Valid passport or identity card;
  2. A driving licence valid in Hungary in Latin script or a European or International driving licence in conjunction with a valid national driving licence; and
  3. details of their current place of residence.

1.2. Driver

1.2.1. Only persons who are

  1. expressly registered as a driver with their complete data in the rental agreement may drive the vehicle. These are the lessee and, if applicable, other registered drivers. The lessee is obliged to provide the name and address of all other drivers, unless authorised differently but always with the presence of the contractual party.
  2. have a valid driving licence within the meaning of point 1.1. and valid identity documents, which must be presented at the latest when the vehicle is taken over, and
  3. must be of theminimum age required.

1.2.2. Drivers of all categories of vehicles must be at least 18 years of age. If the driver or one of the authorised drivers is a person who is between 18 and 25 years old at the time of the rental (so-called young driver), a young driver additional fee according to Appendix 1 applies per rental day and per young driver.

1.2.3. The vehicle may only be driven by the lessee. If, on the other hand, another person is to be the driver of the vehicle or, in addition to the lessee, is to be entitled to drive the rented vehicle, this must be expressly agreed with RELEASE. In this case, an additional driver fee per day and per additional driver in accordance with Appendix 1 shall apply. If the additional driver is a young driver within the meaning of point 1.2.2., only the young driver additional fee per day shall apply. The driver, who is not also the lessee, must meet the requirements set out in point 1.2.1.

1.2.4. Persons who are not expressly listed as authorised drivers in the rental agreement may not drive the rented vehicle. Nor are any persons who are unable to present the documents referred to in point 1.1. at the time of rental. An unauthorised driver does not benefit from a (partial) liability reduction granted to the lessee. If the lessee allows an unauthorised driver to drive a vehicle, this constitutes a breach of contract which shall result in the lessee being liable for any damage caused by the unauthorised driver. In this case, the lessee and unauthorised driver are jointly liable.

  1. Reservations/bookings, prepaid bookings

2.1. If a lessee books a vehicle (e.g. by telephone or Internet), this is only an offer to conclude a contract addressed to RELEASE. Bookings made in this way are not binding with RELEASE and therefore do not constitute conclusion of a contract.

2.2. The contract between RELEASE and the lessee only comes into effect upon the transmission by RELEASE of a booking confirmation, in which all essential data on the rental, the booked vehicle class as well as any packages and accessories also booked are summarised to the lessee. Upon conclusion of the contract, the lessee expressly and irrevocably authorises RELEASE to collect all costs in connection with the rental via the means of payment chosen by them.

2.3. If the lessee books the vehicle at a distance via an intermediary or an intermediary platform, the contract is concluded upon transmission of a booking confirmation by the intermediary to the lessee. It should be noted that in the case of bookings made in this way, the lessee cannot also book the (partial) liability reduction or other accessories. If desired, this must be booked in advance directly with RELEASE. If the accessories are not booked in advance, RELEASE cannot guarantee that the desired accessories will actually still be available when the vehicle is taken over. Any accessories not booked in advance and not available on the day the vehicle is taken over shall not entitle the lessee to refuse to take over the vehicle.

2.4. If the lessee personally visits the premises of RELEASE, the contract is concluded with the signing of the rental agreement by both parties. Upon conclusion of the contract, the lessee expressly and irrevocably authorises RELEASE to collect all costs in connection with the rental via the means of payment chosen by them.

2.5. Reservations are only binding for vehicle categories, but not for specific vehicle types or brands. RELEASE is entitled to provide a vehicle of a higher vehicle category instead of a vehicle of the reserved vehicle category (but at the originally agreed rental price). In the event that no vehicle of the reserved vehicle class is available, the lessee is entitled to refuse to accept the vehicle without stating reasons and without incurring any costs.

2.6. Booked vehicles are kept ready for the lessee at the agreed pick-up station. If the lessee fails to pick up the vehicle at the agreed time (no-show), the booked vehicle will be kept ready until the closing time of the pick-up station on the day of the agreed pick-up (tolerance period). After the expiry of the tolerance period, RELEASE will cancel the reservation and charge the lessee for a full rental day plus a no-show fee in accordance with Annex 1. If the booking was made at the prepaid rate, the lessee will be refunded any resulting difference in his favour.

2.7. It is stated that the consumer is not entitled to a general right of withdrawal under the FAGG for rental contracts within the meaning of § 18 (1) (10) of the FAGG.

  1. Modification and cancellation of the booking

3.1. Modification of the booking

3.1.1. Before the start of the rental period, the lessee can change the booking free of charge, subject to availability, via the hotline +36 29 55 33 30 or by e-mail info@dryyve.hu. However, as a result of the tariff adjustments, it may be possible that new rental prices apply to the changed booking. A refund of any advance rental payment already paid/refund of any difference will also not be made in the event of a rebooking.

3.1.2. The lessee must contact RELEASE by telephone under the number +36 29 55 33 30 in order to change the content of the contract during the rental period, in particular during the agreed rental period or at the agreed place of return.

Changes to the booking conditions are only possible with the consent of RELEASE and may result in changes to the originally agreed rental payment. No fees will be charged to the lessee for the administrative expenses associated with the booking change.

3.2. Cancellation

3.2.1. The lessee can cancel the booking free of charge, provided he informs RELEASE at least 24 hours before the agreed start of the rental period.

3.2.2. If, on the other hand, the lessee cancels the booking less than 24 hours before the start of the rental period, a full rental day plus alate cancellation fee will be charged in accordance with Appendix 1. If the booking was made at the prepaid rate, the lessee will be refunded any resulting difference in his favour.

3.2.3. Cancellations can be made by e-mail at info@usave.hu.

  1. Rental payment and deposit

4.1. Rental payment

4.1.1. The rental payment is agreed in the rental agreement and is based on the price valid at the time of booking according to the price list or at the time of a later change of the booking, plus any packages, (partial) liability reductions and/or accessories. If the content of the contract is changed during the rental period, reference is made to point 3.1.2.

4.1.2. The rental does not include fuel costs, service charges and delivery and collection costs. Special prices and discounts apply only in the event of timely and complete payment. In the event of culpably late payment, any discounts granted will be charged against the current price list.

4.2. Deposit

4.2.1. In addition to the rental payment, the lessee is obliged to provide a deposit at the beginning of the rental period as security for the fulfilment of his obligations. The amount of the deposit to be paid in each case can be found in Annex 1.

4.2.2. If the lessee uses a credit card as a means of payment, the deposit amount is collected in the form of a prior approval/authorisation by his bank. The deposit amount is thus reserved on the credit card at the time of conclusion of the contract and debited only in the event of the necessary use of the same. A deposit in cash is not possible.

4.2.3. RELEASE is entitled to cover existing and due outstanding claims from the rental agreement after its due date from this deposit. This applies in particular to claims of RELEASE against the lessee for damages that fall within his area of responsibility.

4.2.4. If the lessee has duly returned the rented vehicle and has fulfilled all his payment obligations resulting from the rental agreement (this includes, in addition to the rental, any additional costs and fees as well as claims for damages that fall within the lessee’s area of responsibility), the deposit will be released by RELEASE to the lessee’s credit card institution after the final settlement of the rental agreement. RELEASE is not responsible for the duration of the processing by the bank or credit card institution responsible for the lessee’s account.

  1. Payment terms, due date, default interest

5.1. The rental payment plus other agreed fees, such as for
(partial) liability restrictions, accessories, airport fees, etc. and the value added tax in the applicable statutory amount, must be paid in advance and in full for the entire agreed rental period. No refunds will be made in the event of delayed vehicle collection or early return. The rental is due for payment at the beginning of the rental period, whereby for bookings at the prepaid rate, the due date shall be the end of the booking.

5.2. Unless otherwise agreed, the rental payment, all other agreed fees and the deposit will be settled via the lessee’s means of payment. The lessee must ensure that such a settlement is possible (due to appropriate account coverage). If this is not the case, the lessee shall be liable to RELEASE for all additional costs incurred as a result (in particular, chargeback fees, default interest, etc.). If it is not possible to settle the lessee’s payment, RELEASE is entitled to terminate the tenancy with immediate effect.

5.3. If further costs or fees are incurred during the rental period, these will be invoiced to the lessee as part of the final invoice (see point 14), provided that they can already be calculated at this time.

5.4. In the event of late payment caused by the lessee – with regard to the rental or with regard to other (compensation) claims resulting from the rental – default interest of 12% per annum shall apply (if the lessee is a consumer within the meaning of 4% per annum). For reminders, additional reminder fees are charged per reminder according to Annex 1 .

  1. Takeover of the vehicle by the lessee

6.1. On the part of RELEASE, the vehicle of the booked vehicle category is kept ready for collection by the lessee at the agreed pick-up station during opening hours.

Pickups outside of opening hours must be arranged with RELEASE. For agreed pickups between 20:00 and 08:00, there is an out-of-hours fee according to Appendix 1.

6.2. The vehicle is handed over to the lessee with a full fuel tank. In return, the lessee must also return the vehicle with a full fuel tank upon termination of the lease. If the vehicle is not returned fully refuelled, the refuelling will be carried out by RELEASE ‘s own employees and the lessee will be charged for the fuel costs actually incurred and a service surcharge for the refuelling within the meaning of Annex 1.

If the vehicle is not fully refuelled at the time of handover, the fuel tank level must be noted in the check-out form or on the rental agreement and the lessee must return the vehicle with the same fuel level as at the time of handover.

6.3. When the vehicle is taken over, the vehicle is inspected by the lessee together with an employee of RELEASE. Any damage or non-full fuel tank must be noted in the check-out form, which must be signed by the lessee and the employee of RELEASE, unless these are already noted on the rental agreement. Damage not noted in the check-out form signed by both parties and found on returning the vehicle shall be deemed to have been caused by the lessee, unless he proves otherwise (this reversal of the burden of proof shall not apply if the lessee has not paid the consumer within the meaning of Consumer Protection Act). This also applies to defects or damage to the accessories booked.

  1. Obligations of the lessee, use of the vehicle

7.1. Obligations of the lessee

7.1.1. The lessee is obliged to treat the vehicle with care. He must observe all relevant regulations for the use of such a vehicle (in particular the Motor Vehicle Act and the Road Traffic Regulations) and check regularly during the rental period whether the vehicle is still in an operational and safe condition. Before the start of the journey, the lessee must inform himself about the correct operation of the vehicle by means of the operating manual in the vehicle and comply with the relevant regulations and recommendations (in particular regular testing of the adequate level of engine oil, coolant, tyre pressure and other equipment).

7.1.2. For vehicles with an AdBlue®-Tank, the lessee must ensure that the AdBlue®-Tank is always adequately filled. The lessee and his vicarious agents are liable without limitation for violations of the above obligation committed during the rental period; the lessee indemnifies RELEASE from all claims asserted by authorities or other third parties against RELEASE for failure to refuel the AdBlue®-Tank, in particular from administrative penalties. If the lessee is a consumer within the meaning of the Consumer Protection Act, he is liable under this provision only in the event of alleged fault.

7.1.3. The lessee is obliged to return the vehicle, the vehicle keys and the accessories at the end of the rental period on the agreed day, at the agreed time and at the agreed place of return. The vehicle, keys and accessories must be returned in the condition in which RELEASE provided them upon rental, taking into account ordinary wear and tear. If the lessee does not return the vehicle as stated above, RELEASE shall take precedence within the meaning of points 13.4. to 13.6. of these terms and conditions.

7.1.4. The lessee is liable for all fees, toll costs and (traffic) penalties incurred in connection with the use of the vehicle, for which RELEASE or the vehicle owner is held liable and insofar as these are the responsibility of the lessee/driver. The relevant penalty and administration fees undersigned in the contract will be deducted from the deposit or the credit card of the lessee.

7.1.5. The lessee/driver is obliged to ensure that the luggage or goods transported in the vehicle are secured in such a way that no damage to the vehicle is caused and this does not pose a risk to the passengers. The applicable legal regulations for securing loads in accordance with statutory provisions must be observed.

7.1.6. The lessee/driver may not drive the vehicle if his ability to drive is impaired, in particular by the influence of alcohol, medication, drugs, illness or fatigue.

7.1.7. The lessee/driver is liable for any damage caused by incorrect refuelling, in particular for the necessary costs of towing the vehicle and/or repairing the damage.

7.1.8. Smoking is strictly prohibited in the vehicles. In the event of an infringement, RELEASE is entitled to claim special cleaning costs from the lessee/driver in accordance with Annex 1.

7.2. Use of the vehicle

7.2.1. The vehicle may only be used in public road traffic (including paved private roads and parking spaces), but not for driving school exercises. Furthermore, the vehicle may not be used:

  1. for motor sports purposes, in particular driving events where it is important to achieve a maximum speed, or for the corresponding practice runs;
  2. for vehicle testing or driving safety training;
  3. for the carriage of passengers for hire or reward or for driving school purposes or as part of driving licence training;
  4. for re-letting;
  5. to pull or push other vehicles. Nor may the vehicle be used to tow a trailer, unless the hired vehicle is fitted with a trailer coupling and the maximum authorised weight recorded in the vehicle documents is not exceeded;
  6. for the commission of criminal offences, even if they are punishable only under the law of the place of the offence;
  7. for the carriage of highly flammable, toxic or otherwise dangerous substances;
  8. for journeys away from paved (asphalted, concrete, paved or similar (compacted) pavement) roads.

7.2.2. In the event of a breach of the above-mentioned obligations (points 7.1.6. and 7.2.1.), RELEASE reserves the right to declare the premature termination of the rental agreement and to demand the immediate return of the vehicle and, if necessary, to assert claims for damages. This applies in particular to damage to the vehicle caused by the lessee, as a result of which further use of the vehicle is not possible. The lessee is liable to RELEASE for all consequences arising from the culpable violation of the above-mentioned obligations by him or the driver. Any (partial) limitation of liability agreed upon shall be ineffective in the event of such violations.

  1. Trips abroad

8.1. The lessee may leave the territory of the Hungary with the vehicle, only upon paying a Cross border fee to cover the related costs. The lessee is aware of a security GPS locator system installed in the rented vehicle, which monitors the vehicle’s position at any time. The GPS locator will send immediately a signal upon entering any country, and RELEASE will invoice immediately the relevant fee as stated in Annex 1.

8.2. With the payment of the Cross border fee in accordance with Annex 1, the journey is permitted in all countries of the European Union, as well as Switzerland, the Principality of Liechtenstein, San Marino, and Monaco.

8.3. In order to control theft of vehicles, all travel to countries which are not listed in point 8.2. is prohibited. If the vehicle will be notified of unauthorized crossing in non-permitted countries, RELEASE will report immediately to the competent authorities that the vehicle is in process to be stolen, consequently the theft procedure will be started. The same applies in case of disconnection of the GPS Locator. If the removal is done by the Lessee, and not for theft, a penalty double the cross border fee will be invoiced and taken from the deposit.

  1. Procedure in the event of breakdowns, procedure in the event of a traffic accident, theft

9.1. Procedure in the event of breakdowns

9.1.1. During the rental period, the lessee must pay attention to any illuminated warning lights on the vehicle display and, when they are illuminated, check whether it is possible to continue driving (even to the nearest possible garage). He must immediately take all necessary measures that are listed in the operating instructions. If the operating instructions for this type of warning light do not recommend continuing the journey, the lessee must stop the vehicle immediately and abort the journey.

9.1.2. In case of doubt, the lessee must contact the technical team of the respective vehicle manufacturer and RELEASE.

In case of vehicle technical breakdowns, the following Road Assistance offices can be contacted by phone:
Suzuki: Hungary +3680990234 – Austria +431213256206 – From Abroad +431525036548
Citroen: Hungary +3613484888 / +3680200 880 – Austria 0800220234 – From Abroad +4312726979
Opel: Hungary +3613451760 / +3680200940 – Austria 0800208380 – From Abroad +4312511919394
Volkswagen: Hungary +3613451776 +3680204143 – Austria 0186666 – From Abroad +43186666
Toyota: Hungary +3614584446 +3680201294 – Austria 0800/208100 / Hybrid 0800/2141660 – From Abroad +43131389101 / Hybrid +4312141660
Dryyve Offices Austria: 8:00 – 23:00, +431700736540 / Hungary: 8:00 – 23:00, +3629553330

9.1.3. The lessee is liable to RELEASE for all damages resulting from the culpable violation of the above obligations. He is also liable for all costs arising from self-inflicted breakdowns. In the event of such breaches of contract, any agreed (partial) limitation of liability shall not apply.

9.2. Procedure in the event of a traffic accident

9.2.1. After an accident, theft, fire or wildlife damage, the lessee must immediately notify the police. Even in the case of purely material damage, the nearest police department must be requested to record the accident report. If the police refuse to accept the accident, the lessee must prove this to the lessor in a suitable form (e.g. written confirmation from the police or information (including day and time) as to which police department has been notified by telephone, but has refused to accept the damage).

9.2.2. If no third party has been damaged by the accident or – in the case of pure property damage – a data exchange could take place with the damaged third party, the communication of the next police department can exceptionally be omitted if only minor paint damage (scratches, etc.) has occurred on the vehicle. In such a case, however, the lessee is obliged to report this damage and all details of the incident to RELEASE, submitting an accident report. The accident report must be submitted to RELEASE no later than two days after the incident. It must contain the data of the parties involved (in particular name, date and place of birth and address), any witnesses and the registration plates of the vehicles involved.

9.2.3. Without prior consultation with RELEASE, the lessee may not make any acknowledgement of fault vis-à-vis third parties.

9.2.4. However, if the vehicle has been damaged by unknown third parties (parking damage, accident with hit-and-run), the lessee must in any case, even in the event of minor damage, immediately notify the nearest police station and request that the damage be recorded.

9.2.5. Any intentional or grossly negligent violation of the obligations mentioned in the above points leads to the exemption from payment of the insurance or the loss of any agreed
(partial) limitation of liability, insofar as this violation has had an influence on the determination of the insured event, the determination or scope of the insurance benefit and/or the determination or scope of the lessee’s obligation to pay damages to RELEASE or has occurred with the intention of influencing these performance obligations or impairing the determination of these circumstances.

9.2.6. The lessee is liable to RELEASE for all damages
(in particular, necessary and – insofar as this is an out-of-court assertion – also in a reasonable proportion to the claim operated) resulting from information about the accident culpably incorrectly made by him.

9.3. Theft

9.3.1. In the event of theft, the lessee must report this immediately to the nearest police station and hand RELEASE a copy of the notification together with the vehicle keys and documents, if these have not been stolen.

9.3.2. In the event of culpable omission of this obligation, the lessee shall be liable for all resulting disadvantages and disadvantages incurred by RELEASE within the meaning of point 9.2.6. Point 9.2.5. shall apply mutatis mutandis in the event of theft.

  1. Motor vehicle liability insurance

 

All rental vehicles are insured against liability in accordance with the statutory provisions. Damage to the rental vehicle itself is not covered by this liability insurance; nor are the occupants and objects carried by them insured by this insurance.

  1. Liability of RELEASE

11.1. RELEASE is liable in cases of its own intent or gross negligence as well as for personal injury. The claim for damages due to breach of essential contractual obligations is limited to the foreseeable damage typical of the contract (this limitation of liability applies in the event that the lessee is a consumer within the meaning of Consumer protection law, only in the case of damage caused by RELEASE or persons whose behaviour is attributable to RELEASE). Liability of RELEASE for lost profits is excluded (this limitation of liability applies in the event that the lessee is a consumer within the meaning of the Consumer Protection Act, only in the case of damage caused by RELEASE or persons whose behaviour is attributable to RELEASE).

11.2 RELEASE is not liable for items that are brought into the vehicle by the lessee and stolen, damaged or left behind when the vehicle is returned. This exclusion of liability does not apply in the event of intent or gross negligence on the part of RELEASE or persons whose conduct is attributable to RELEASE in accordance with the statutory provisions.

  1. Liability of the lessee, limitation of liability

12.1. Liability of the lessee

12.1.1. Unless expressly agreed otherwise in individual cases, the lessee is liable to RELEASE for all damage to the vehicle and its equipment or for the loss (theft, etc.) of the vehicle (and its equipment), insofar as these damages or the loss occurred between the takeover of the vehicle by him and the provision of the same. He must return the vehicle in the condition in which he has taken it over (subject to normal wear and tear for the duration of the rental and the mileage travelled).

12.1.2. Provided the lessee is not a consumer within the meaning of the Consumer Protection Act, this liability is not tied to the fault of the lessee in the damage that has occurred. However, the lessee is not liable insofar as these damages were caused by RELEASE or by persons whose behaviour is attributable to RELEASE in accordance with the statutory provisions, or are due to manufacturing defects or natural wear and tear.

12.1.3. The lessee is jointly liable for the actions of persons to whom he has given the vehicle – with or without the consent of RELEASE – as well as for his own actions, insofar as this action is related to the provision or use of the vehicle. The lessee is therefore not liable in these cases, in particular for damages for which RELEASE is responsible. Any (partial) limitation of liability agreed within the meaning of the provisions below shall not be effective if the lessee (or a person attributable to him) transfers the vehicle to a third party without declaring it in advance to RELEASE and damage to the vehicle occurs during this time (without the fault of RELEASE).

12.1.4. In any case, the lessee is liable for violations of statutory provisions, in particular traffic and regulatory regulations, committed by himself or by persons for whom he is responsible within the meaning of the above provisions (for which RELEASE is not responsible) during the rental period. The lessee shall indemnify and hold blameless RELEASE or the vehicle owner from and against all administrative penalties, fees and other costs (in particular any reasonable legal costs) incurred by RELEASE as the owner of the vehicle or by the vehicle owner as a result of such violations. RELEASE will pass on the data of the lessee to the authorised authorities in the event of requests for information in this regard. As compensation for the administrative burden of RELEASE arising from the processing of inquiries sent to it by the authorities to investigate administrative offences and criminal offences committed during the rental period, RELEASE receives a processing fee for penalties according to Annex 1 from the lessee for each inquiry by the authorities; RELEASE is free to claim further demonstrable damage.

12.1.5. The lessee must observe all relevant regulations and the rights of third parties when driving or parking the vehicle. In particular, the vehicle may not be parked on the private property of third parties without the appropriate permission of authorised persons. If violations of this provision are alleged by a third party, RELEASE will inform this third party of the name and address of the lessee upon request, so that the same can assert any claims in this regard directly against the lessee. If RELEASE or the vehicle owner is nevertheless asserted by a third party due to acts or omissions of the lessee (in particular by way of actions for disturbance of possession or injunctive relief), RELEASE or the vehicle owner will announce the dispute to the lessee in these proceedings in order to give the lessee the opportunity to defend against the claims of the third party. If it emerges from the proceedings that there was culpable conduct on the part of the lessee or persons for whom he is responsible, he must indemnify and hold RELEASE or the vehicle owner harmless with regard to all damages and disadvantages arising therefrom (including the costs of the proceedings).

12.2. (Partial) limitation of liability

12.2.1. By booking the packages offered by RELEASE and referred to in Annex 1, the lessee may limit the liability for damage resulting from accidents and/or thefts to the extent provided for in the respective package by paying a special fee to the agreed deductible. In this case, he is only liable for damage resulting from traffic accidents and/or theft or wilful damage to the vehicle by third parties, beyond the agreed (partial)limitation of liability, if:

  1. he or persons to whom he has left the vehicle have caused the damage by intent or gross negligence, in particular for damage caused by intent or gross negligence, which has occurred due to operating errors, misfuelling, slipping of cargo, braking manoeuvres caused by the lessee, improper handling of snow chains or luggage carriers, improper loading, failure to close covers/windows in rain and wind, failure to observe the maximum clearance height and width of the vehicle (for entrances, bridges, tunnels, etc.) and inadequate vehicle security (unlocked vehicle or leaving the key unhidden), etc.;
  2. the vehicle was driven with the knowledge and consent of the lessee at the time of damage by a person (left to a person) who was not named in advance as a driver to RELEASE;
  3. the driver of the vehicle did not have a valid driving licence at the time of the accident or the ability of the driver to drive was impaired by alcohol, drugs or for similar reasons;
  4. the vehicle has been used at the time of damage contrary to the provisions of point 7.2.1 of these Conditions;
  5. the lessee or his passengers cause damage to or soiling of the interior of the vehicle (such as burn holes in the seats, etc.), insofar as these do not constitute direct consequences of the accident;
  6. any of the obligations referred to in point 9 of these Conditions (Obligations) have been breached;
  7. he or the driver to whom he has given the vehicle has committed an accidental escape, insofar as the legitimate interests of RELEASE in the determination of the damage were generally affected, unless the breach of duty was not intentional or grossly negligent;
  8. the damage has not occurred during the agreed rental contract period (i.e. in particular in the event of a delay in the return of the vehicle);
  9. the damage has arisen during an unauthorised trip abroad.

12.2.2. If the lessee leaves valuables in the vehicle in such a way that they are visible from the outside, thefts or burglary attempts are in any case considered to be grossly negligent, so that any agreed (partial) limitation of liability does not take effect in this case.

12.2.3. If no (partial) limitation of liability applies, the lessee must compensate RELEASE for all damages. In addition, RELEASE is entitled to charge the lessee a damage processing fee in accordance with Annex 1 for each claim in addition to the damage incurred.

  1. Return of the vehicle

13.1. The lessee is obliged to return the vehicle and the vehicle keys as well as the rented accessories to RELEASE at the end of the rental period on the agreed day, at the agreed time and at the agreed return location. If the agreed place of return is abroad, the lessee will be charged a one-way fee in accordance with Annex 1. The vehicle, keys and accessories must be returned in the condition in which they were made available to the lessee at the beginning of the rental period, taking into account ordinary wear and tear. If the rental agreement has been amended within the meaning of point 3.1.2. during the rental period, the lessee is entitled to use the vehicle until the end of the rental period according to the amended rental agreement. The rental agreement only ends when the vehicle has been returned to the agreed location and the vehicle keys and other accessories have been handed over to an RELEASE employee.

13.2. The vehicle must be cleared and cleaned of the lessee’s own property or that of persons attributable to him.

13.3. In the event of the return of the vehicle at an earlier date than agreed in the rental agreement, there is no entitlement to reimbursement of part of the rental costs.

13.4. When returning the vehicle during opening hours, the vehicle as well as the rented accessories are examined for any new damage by an RELEASE employee. RELEASE and the lessee are obliged to draw up and sign a return report by filling out a check-in form. Any new damage will be documented photographically by the employee of RELEASE. At the request of the lessee, a copy of the completed check-in form will be handed over to him.

If new damage is found, and the lessee confirms this by signing the return protocol or the check-in form, he must pay for the damage incurred. If possible, the amount of the damage incurred will be shown in the final invoice.

If the lessee refuses to sign the return protocol despite new damage being discovered, the procedure set out in point 13.6 will be followed.

13.5. If, for reasons for which the lessee is responsible, the vehicle cannot be inspected jointly with the RELEASE employee, the vehicle will be inspected by the RELEASE employee in the absence of the lessee. Non-performance of a joint vehicle inspection is noted on the rental contract or on the check-in form. Should the RELEASE employee detect new damage, RELEASE shall take precedence within the meaning of point 13.6.

13.6. RELEASE also offers its lessees the option of returning the vehicle outside regular opening hours. Since in this case the inspection of the vehicle cannot be carried out together with an RELEASE employee, the lessee is obliged to indicate all new damage (to the vehicle or to the accessories rented with it) on the accident report contained in the vehicle documents. The accident report must then be inserted together with the vehicle keys into the key return box specially provided for this purpose.

In this case, the vehicle remains in the parking lot until the RELEASE station opens again, which immediately carries out the inspection of the vehicle and finalises the rental contract. As part of the subsequent vehicle inspection, an RELEASE employee creates the return report or the check-in form. If any damage is found in the area of responsibility of the lessee, the lessee will be informed immediately, and the relevant damage costs undersigned in the contract will be deducted from the deposit or the credit card of the lessee.

The lessee is responsible for all damages that will be found after the return of the vehicle until the check in procedure has been completed. The check in procedure ends with signing of the return report by both parties. If the return will happen out of opening hours, the lessee will be responsible up until the return report is being processed. If during opening hours, the lessee refuses to sign the return report, he will be responsible in full for any damages that are found on the vehicle.

13.7. In the event when the vehicle is not returned at the agreed time (late return), and the lessee also does not announce the late return, RELEASE reserves the right to notify the competent authority.

13.8. In the event of late return, the following shall apply under one of the following conditions:

In the event of a delay of up to 60 minutes, RELEASE will not charge the lessee any additional costs or fees.

If the delay is more than one, but not more than two hours, RELEASE will charge the lessee a late return fee in accordance with Appendix 1, plus an administrative processing fee.

If the lessee is more than two hours late in returning the vehicle, RELEASE will charge him a daily late fee in accordance with Annex 1 for this and for each additional day of delay commenced (which depends on the contractually agreed time of return) – plus an administrative processing fee. RELEASE reserves the right to claim further damages.

13.9. In the event of a delayed return of the vehicle for which the lessee is responsible, any agreed
(partial) limitation of liability no longer applies, since the fee paid by the lessee for the limitation of liability only covers the period up to the agreed provision.

  1. Final settlement

14.1. RELEASE prepares the final invoice of the rental agreement at the earliest when the vehicle is returned. If additional costs or fees have been incurred, the lessee will also be charged these amounts and debited from his chosen payment method during the booking. In the final settlement, the advance payment made at the time of booking is taken into account and deducted from any higher total amount.

14.2. If damage has occurred to the vehicle or the rented accessories, the calculation of which cannot be made immediately after the vehicle has been returned, RELEASE will issue the final invoice as soon as possible. The lessee acknowledges that in this case the final invoice may be delayed accordingly until the amount of the damage has been collected.

14.3. Further damages and costs that RELEASE becomes aware of after the final invoice has been made (e.g. traffic penalties) and for which the lessee is responsible, will be communicated to the lessee after they become known. In this case, the lessee undertakes to reimburse RELEASE for the notified damages and costs plus a processing fee in accordance with Annex 1 within 14 days.

  1. Data protection clause

15.1. RELEASE processes personal data collected directly from lessees, including the data of each registered driver, in the course of initiating and processing contracts. This is for the purpose of processing the tenancies and the payment claim, checking the identity, for fraud monitoring and for further questions before, during and after termination of the contractual relationship. Further information on the processing of data is available on https://dryyve.hu

15.2. The name, address and rental data of the lessee will be transmitted by RELEASE to the respective authority in the event of justified official inquiries, and to this third party in the event of an alleged violation of the rights of third parties (e.g. in the event of a disturbance of possession).

  1. Applicable law and jurisdiction, Other

16.1. This contract is subject to Hungarian law to the exclusion of its international referral standards. This does not affect the obligation of the lessee to comply with the applicable local law when travelling abroad.

16.2. The sole place of jurisdiction is the competent court for Budapest, Inner City. If the lessee is a consumer within the meaning of § 14 of the Consumer Protection Act, the place of jurisdiction is the court responsible for the lessee’s place of residence. The lessee may bring actions against RELEASE but also in the aforementioned court.

16.3. Offsetting against claims of RELEASE is only permitted with undisputed claims recognised by RELEASE or legally established.

16.4. Where personal expressions are used in these Terms and Conditions, they shall apply equally to men and women.

16.5. Verbal collateral agreements do not exist or expire with the signing of the contract. Changes, including to this provision, must be made in writing.

16.6. Should any provision of the rental agreement or these Terms and Conditions be or become invalid, this shall not affect the validity of the remaining provisions.

 

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Hinweis: Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind in mehreren Sprachen verfügbar. Für Verträge mit Verbrauchern in Österreich ist die deutsche Fassung maßgebend und rechtsverbindlich. Übersetzungen dienen lediglich zu Informationszwecken.

PRÄAMBEL

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Mietverträge, die zwischen den folgenden Parteien geschlossen werden:

AUSTRAUTO GmbH
(im Folgenden: AUSTRAUTO) als Vermieter

eingetragen im Firmenbuch des Landesgerichts Korneuburg unter FN 485386d
Anschrift: Objekt 134, Parkhaus 4, Autovermietungszentrum 0A2804,

1300 Flughafen-Wien (Österreich)
UID-Nr.: ATU73093038
E-Mail: info@dryyve.at

und dem jeweiligen Mieter.

Diese AGB sind integraler Bestandteil des Mietvertrags und bilden zusammen mit der Buchungsbestätigung und/oder dem Mietvertrag und allen zusätzlichen schriftlichen Dokumenten, die vom Mieter im Zusammenhang mit der Anmietung ausdrücklich vereinbart und anerkannt wurden (einschließlich aller schriftlichen Angebote oder Auswahlen optionaler Produkte/Dienstleistungen), das vertragliche Mietverhältnis.

Die AGB werden dem Mieter während des Buchungsvorgangs unter https://dryyve.com/general-terms-and-conditions-02-02-26/ und/oder an der Mietstation zur Verfügung gestellt und können auf Anfrage in gedruckter Form oder auf einem anderen dauerhaften Datenträger bereitgestellt werden. Die geltende Preisliste/Kostentabelle („Kostentabelle“) wird dem Mieter vor Unterzeichnung des Mietvertrags an der Mietstation zur Verfügung gestellt und kann auf Wunsch in gedruckter Form oder auf einem anderen dauerhaften Datenträger bereitgestellt werden. Die für die Anmietung geltenden wesentlichen Preisbestandteile werden dem Mieter vor Vertragsabschluss während des Buchungsvorgangs bekannt gegeben und in der Buchungsbestätigung bestätigt. Die geltende Kostentabelle, einschließlich aller Gebühren, Zuschläge und Verwaltungsgebühren, die im Rahmen des Mietverhältnisses anfallen können, wird dem Mieter an der Mietstation in klarer und zugänglicher Weise zur Verfügung gestellt und vom Mieter spätestens vor Unterzeichnung des Mietvertrags ausdrücklich akzeptiert. Es dürfen keine Gebühren erhoben werden, es sei denn, diese wurden ausdrücklich vereinbart oder in der Buchungsbestätigung klar kommuniziert und/oder sind in der geltenden Kostentabelle vorgesehen, die gemäß dieser Klausel zur Verfügung gestellt und akzeptiert wurde.

Im Falle eines Widerspruchs zwischen diesen AGB und dem Mietvertrag haben die Bestimmungen des Mietvertrags Vorrang, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.

Überprüfung der Dokumentenübermittlung am Schalter: Spätestens beim Verlassen des Schalters überprüft der Mieter, ob alle Mietunterlagen vollständig an die vom Mieter angegebenen Kontaktdaten (z. B. E-Mail-Adresse und/oder Telefonnummer) geliefert wurden. Dazu gehören gegebenenfalls (i) der Mietvertrag, (ii) alle vom Mieter am Schalter abgegebenen Erklärungen, (iii) diese AGB, (iv) die geltende Kostentabelle, (v) das Formular zur Fahrzeugzustandsbeschreibung (oder ein gleichwertiges Check-out-/Check-in-Protokoll) und (vi) alle anderen Dokumente, die in engem Zusammenhang mit der Anmietung stehen. Sollte ein Dokument fehlen oder unvollständig sein, muss der Mieter AUSTRAUTO unverzüglich vor Verlassen des Schalters (oder, falls die Lücke erst danach offensichtlich wird, ohne unangemessene Verzögerung) darüber informieren, damit AUSTRAUTO es erneut zusenden oder auf einem dauerhaften Datenträger bereitstellen kann. Diese Klausel hat keinen Einfluss auf die zwingenden gesetzlichen Rechte des Mieters.

  1. Mieter/Fahrer

1.1.         Fahrzeugmieter

Ein gültiger Mietvertrag kann mit einer juristischen Person, vertreten durch einen bevollmächtigten Vertreter, oder mit einer natürlichen Person abgeschlossen werden, sofern diese Person voll geschäftsfähig ist, über ein von AUSTRAUTO akzeptiertes Zahlungsmittel verfügt, wie es während des Buchungsvorgangs mitgeteilt und/oder auf der offiziellen Website von AUSTRAUTO angegeben wurde, und die folgenden gültigen Dokumente und Informationen vorlegt:

1.1.1.    Ausweisdokument: Für Bürger aus EU-, EWR-, EFTA- oder Schengen-Ländern ist ein gültiger Personalausweis oder Reisepass erforderlich. Alle anderen Bürger müssen einen gültigen Reisepass vorlegen.

1.1.2.    Führerschein:

(a) Der Mieter und jeder autorisierte Fahrer müssen bei der Fahrzeugabholung den gültigen Führerschein im Original zusammen mit dem in Artikel 1.1.1 genannten Ausweisdokument vorlegen.

(b) Fotokopien, digitale oder elektronische Führerscheine, vorläufige Führerscheine (Führerscheine für Fahrschüler), Führerscheine mit vorübergehenden Einschränkungen oder anderweitig ungültige Führerscheine werden nicht akzeptiert.

(c) Führerscheine, die in einer nicht lateinischen Schrift ausgestellt sind, müssen entweder von folgenden Dokumenten begleitet sein:

einem gültigen internationalen Führerschein (IDP) oder

eine von einer zuständigen Behörde ausgestellte amtliche Übersetzung.

(d) Der IDP oder die beglaubigte Übersetzung ersetzt nicht den Originalführerschein und muss stets zusammen mit dem zugrunde liegenden inländischen Führerschein vorgelegt werden.

(e) Wenn ein IDP erforderlich ist oder vorgelegt wird, kann AUSTRAUTO diesen nur akzeptieren, wenn er innerhalb der letzten 12 Monate ausgestellt wurde, unabhängig von seiner formalen Gültigkeitsdauer, und für die gesamte Mietdauer gültig bleibt. Diese Anforderung gilt zu Überprüfungs- und Compliance-Zwecken. Ein IDP wird nach Ablauf der Gültigkeitsdauer des zugrunde liegenden inländischen Führerscheins nicht mehr akzeptiert.

(f) Für Nicht-EU-Führerscheine können zusätzliche, objektiv gerechtfertigte Anforderungen gelten (z. B. IDP- oder Übersetzungsanforderungen und angemessene Überprüfungen), sofern diese Anforderungen dem Kunden vor der Fahrzeugabholung mitgeteilt werden.

1.1.3.    Angaben zum Wohnsitz: Der Mieter muss Angaben zu seiner aktuellen Anschrift und, falls abweichend, zu seinem gewöhnlichen Wohnsitz machen.

1.2.         Fahrer

1.2.1.    Nur Personen, die

  1. ausdrücklich mit ihren vollständigen Daten im Mietvertrag als Fahrer eingetragen sind, dürfen das Fahrzeug führen. Dies sind der Mieter und gegebenenfalls weitere eingetragene Fahrer. Der Mieter ist verpflichtet, den Namen und die Anschrift aller weiteren Fahrer anzugeben, sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde und vorbehaltlich der Überprüfung der Identität des Vertragspartners;
  2. über einen gültigen Führerschein im Sinne von Artikel 1.1. und gültige Ausweispapiere verfügen, die spätestens bei der Übernahme des Fahrzeugs vorzulegen sind, und
  3. das erforderliche Mindestalter habe

1.2.2.    Fahrer aller Fahrzeugkategorien müssen mindestens 19 Jahre alt sein. Ist der Fahrer oder einer der berechtigten Fahrer zum Zeitpunkt der Anmietung zwischen 19 und 25 Jahre alt („Jungfahrer”), fällt pro Miettag und pro Jungfahrer eine zusätzliche Gebühr für Jungfahrer an. Wenn der Fahrer oder einer der autorisierten Fahrer zum Zeitpunkt der Anmietung 70 Jahre oder älter ist („Senior-Fahrer”), fällt pro Miettag und pro Senior-Fahrer eine zusätzliche Gebühr für Senior-Fahrer an. Eine solche Gebühr ist nur dann zu entrichten, wenn der Fahrerstatus vereinbart wurde und der genaue Preis dem Mieter vor der Hinzufügung des Fahrers klar mitgeteilt wurde (z. B. im Mietvertrag oder durch ein schriftliches Angebot am Schalter).

1.2.3.    Jeder zusätzliche Fahrer muss ausdrücklich mit AUSTRAUTO vereinbart und im Mietvertrag registriert werden. In diesem Fall kann eine Zusätzliche Fahrergebühr pro Tag und pro zusätzliche Fahrer anfallen. Eine solche Gebühr ist nur dann zu entrichten, wenn der Zusätzliche Fahrer ausdrücklich vereinbart wurde und der genaue Preis dem Mieter vor der Hinzufügung des Fahrers klar mitgeteilt wurde (z. B. im Mietvertrag oder durch ein schriftliches Angebot am Schalter). Wenn es sich bei dem Zusätzlichen Fahrer um einen Jungfahrer im Sinne von Artikel 1.2.2 handelt, fällt keine Zusätzliche Fahrergebühr an, es kann lediglich die zusätzliche Gebühr für Jungfahrer pro Tag (falls zutreffend) berechnet werden. Der Fahrer, der nicht gleichzeitig der Mieter ist, muss die in Artikel 1.2.1 genannten Anforderungen erfüllen.

1.2.4.    Personen, die nicht ausdrücklich als berechtigte Fahrer im Mietvertrag aufgeführt sind, dürfen das Mietfahrzeug nicht fahren. Personen, die zum Zeitpunkt der Anmietung die in Artikel 1.1 genannten Dokumente nicht vorlegen können, dürfen das Fahrzeug nicht fahren. Ein nicht berechtigter Fahrer kommt nicht in den Genuss der dem Mieter gewährten (teilweisen) Haftungsminderung, soweit dies gesetzlich zulässig ist. Wenn der Mieter einem nicht berechtigten Fahrer das Führen eines Fahrzeugs gestattet, stellt dies einen Vertragsbruch dar, der dazu führt, dass der Mieter für alle durch den nicht berechtigten Fahrer verursachten Schäden haftet. In diesem Fall haften der Mieter und der nicht berechtigte Fahrer gesamtschuldnerisch.

1.2.5.    Beschränkung auf mehrere Anmietungen: Aus Sicherheits- und Vertragsgründen kann ein Kunde jeweils nur Hauptmieter eines aktiven Mietvertrags sein, sofern AUSTRAUTO nicht nach eigenem Ermessen etwas anderes genehmigt (z. B. vorbehaltlich der Bonität und Sicherheitsmaßnahmen). Wenn während desselben Zeitraums zusätzliche Fahrzeuge benötigt werden, kann der Kunde nur als zusätzlicher Fahrer, nicht jedoch als Hauptmieter aufgeführt werden. Der Hauptmieter (Vertragspartner) kann nach Abschluss des Mietvertrags nicht mehr geändert werden. Jede Ausnahme bedarf der vorherigen schriftlichen Bestätigung durch AUSTRAUTO und ist nur möglich, wenn der neue Hauptmieter das von AUSTRAUTO angebotene (teilweise) Haftungsbeschränkungspaket (im Folgenden „Haftungsreduzierung”) für die verbleibende Mietdauer (wie in der Kostentabelle angegeben) erwirbt. Ohne den Erwerb der Haftungsreduzierung wird eine Änderung des Hauptmieters nicht vorgenommen.

  1. Reservierungen/Buchungen, Vorausbuchungen

2.1.         Angebot und Annahme: Wenn der Mieter eine Reservierung vornimmt (z. B. per E-Mail an info@dryyve.at, online auf https://dryyve.com oder über einen Vermittler), stellt dies ein Angebot zum Abschluss eines Mietvertrags an AUSTRAUTO dar. Eine Reservierung ist für AUSTRAUTO unverbindlich und stellt für sich genommen noch keinen Vertragsabschluss dar. Der Mietvertrag kommt erst mit der Ausstellung einer Buchungsbestätigung (Annahme) gemäß den Artikeln 2.2–2.4 zustande.

2.2.         Vertragsabschluss – Direktbuchungen: Bei Direktbuchungen (z. B. per E-Mail an info@dryyve.at oder über die Website von AUSTRAUTO https://dryyve.com) kommt der Vertrag erst mit der Übermittlung einer Buchungsbestätigung durch AUSTRAUTO an den Mieter innerhalb von maximal 24 Stunden nach Eingang der Buchungsanfrage zustande. Wird innerhalb dieser Frist keine Buchungsbestätigung versandt, gilt die Reservierungsanfrage als abgelehnt und es kommt kein Vertrag zustande.

Wählt der Mieter einen Prepaid-Tarif, kann AUSTRAUTO den Prepaid-Betrag zum Zeitpunkt der Buchung gemäß den vor Vertragsabschluss klar angegebenen Tarifbedingungen (erstattungsfähig/nicht erstattungsfähig) und den Stornierungsbedingungen in Artikel 3 bearbeiten.

Wenn AUSTRAUTO innerhalb der in Artikel 2.2 genannten Frist keine Buchungsbestätigung ausstellt, kommt kein Mietvertrag zustande. In diesem Fall wird ein im Voraus bezahlter Betrag wie folgt behandelt:
(i) Ist das Nichtzustandekommen des Vertrags auf AUSTRAUTO zurückzuführen (z. B. Nichtverfügbarkeit der gebuchten Fahrzeugkategorie oder ein technischer/Systemfehler), wird der im Voraus bezahlte Betrag unverzüglich über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

(ii) In allen anderen Fällen erfolgt eine etwaige Rückerstattung gemäß den geltenden Vorauszahlungsbedingungen und Artikel 3.

Bei nicht im Voraus bezahlten Tarifen wird keine Zahlung erhoben, bis die Buchungsbestätigung ausgestellt wurde.

2.3.         Vertragsabschluss – Reservierungen über Vermittlungsplattformen: Wenn der Mieter über einen Vermittler oder eine Vermittlungsplattform bucht, kommt der Vertrag mit der Übermittlung einer Buchungsbestätigung durch den Vermittler an den Mieter zustande (siehe Artikel 17). In solchen Fällen können Zusatzleistungen oder optionale Services (z. B. Haftungsreduzierung) nur direkt bei AUSTRAUTO gebucht werden und unterliegen der Verfügbarkeit bei der Fahrzeugabholung. Nicht verfügbare Zusatzleistungen berechtigen den Mieter nicht, die Abholung des Fahrzeugs zu verweigern. AUSTRAUTO haftet nicht für Fehler, Auslassungen oder Unstimmigkeiten in den von der Vermittlerplattform angezeigten Informationen, es sei denn, diese Fehler wurden von AUSTRAUTO verursacht.

2.4.         Vertragsabschluss – Walk-in-Anmietungen: Wenn der Mieter die Geschäftsräume von AUSTRAUTO persönlich besucht, kommt der Vertrag mit der Unterzeichnung des Mietvertrags durch beide Parteien zustande.

2.5.         AUSTRAUTO behält sich das Recht vor, aufeinanderfolgende oder direkt aufeinanderfolgende Reservierungen desselben Kunden als einen einzigen zusammenhängenden Mietzeitraum zu behandeln. In solchen Fällen gilt die Mietgebühr für die Gesamtdauer des kombinierten Mietzeitraums, unabhängig davon, wie die Reservierungen ursprünglich vorgenommen wurden.

2.6.         Zahlungsautorisierung und Abrechnungsregeln (gilt für alle Buchungen): Mit Vertragsabschluss ermächtigt der Mieter AUSTRAUTO, die gewählte Zahlungsmethode nur für folgende Beträge zu belasten:

(i) den im Mietvertrag angegebenen Mietpreis;

(ii) alle optionalen Dienstleistungen und Gebühren, die ausdrücklich vereinbart und dem Mieter vor seiner Zahlungsverpflichtung klar mitgeteilt wurden (z. B. in der Buchungsbestätigung/im Mietvertrag für vorab gebuchte Extras oder durch ein schriftliches Angebot am Schalter für am Schalter gekaufte Extras); und

(iii) Beträge, die gemäß dem Mietvertrag gesetzlich fällig und zahlbar sind und durch Unterlagen belegt sind.

Bei im Voraus bezahlten Buchungen umfasst diese Genehmigung die Verarbeitung des im Voraus bezahlten Betrags bei der Buchung gemäß Artikel 2.2 (Im Voraus bezahlte Preise; Zahlung vor der Buchungsbestätigung).

Jegliche Belastung, Erfassung oder Rechnungsstellung im Rahmen dieser Genehmigung erfolgt gemäß den Artikeln 14.4 bis 14.6.

2.7.         Reservierungen sind nur für Fahrzeugkategorien verbindlich, nicht für bestimmte Fahrzeugmodelle oder -marken. AUSTRAUTO behält sich das Recht vor, anstelle der gebuchten Fahrzeugkategorie ein Fahrzeug einer höheren Fahrzeugkategorie bereitzustellen (jedoch zum ursprünglich vereinbarten Mietpreis). Ist kein Fahrzeug der gebuchten Fahrzeugkategorie verfügbar, hat der Mieter das Recht, die Annahme des Fahrzeugs ohne Angabe von Gründen und ohne Kosten zu verweigern.

2.8.         Nichterscheinen / Nichtabholung

Gebuchte Fahrzeuge werden am vereinbarten Abholort und zur vereinbarten Zeit bereitgestellt. Wenn der Mieter das Fahrzeug nicht zum vereinbarten Zeitpunkt abholt oder wenn der Mieter am Abholort erscheint, die Anmietung jedoch nicht beginnen kann, weil der Mieter wesentliche, ihm zuzurechnende Abholvoraussetzungen nicht erfüllt, insbesondere die erforderliche Kaution nicht bereitstellt oder nicht erfolgreich per Vorautorisierung autorisiert („Nichterscheinen” oder „nicht erfolgte Abholung” / „No-Show“), wird das Fahrzeug 30 Minuten lang bereitgehalten („Toleranzfrist”).

Nach Ablauf der Toleranzfrist kann AUSTRAUTO die Reservierung stornieren und eine No-Show-Gebühr als Entschädigung für die Folgen der Nichtanreise oder der nicht erfolgten Abholung berechnen. Die No-Show-Gebühr ist eine pauschale Entschädigung für die Folgen der Nichtanreise oder der nicht erfolgten Abholung und umfasst

(i) die AUSTRAUTO dadurch unmittelbar entstandenen angemessenen Verwaltungskosten (z. B. Vorbereitungs-, Bearbeitungs- oder Zustellungskosten) und

(ii) den Ersatz für den Verlust der reservierten Vermietungsmöglichkeit.

Die gesamte No-Show-Gebühr darf den Mietpreis für die ersten 24 Stunden der gebuchten Miete, einschließlich aller für diesen Zeitraum gebuchten optionalen Dienstleistungen und Zubehörteile zum Tagespreis (falls vorhanden), nicht übersteigen. Optionale Dienstleistungen und Zubehörteile werden nur in dem Umfang einbezogen, in dem sie für den gebuchten Zeitraum reserviert wurden und AUSTRAUTO angemessene, dokumentierte Kosten entstanden sind, die in direktem Zusammenhang mit ihrer Vorbereitung oder Bereitstellung stehen (z. B. Kommissionierung/Zurücklegen, Installation, Lieferung). Die No-Show-Gebühr wird in dem Umfang reduziert, in dem AUSTRAUTO Kosten vermeidet und/oder das Fahrzeug (oder ein vergleichbares Ersatzfahrzeug) für denselben Zeitraum erneut vermietet. Auf Wunsch des Mieters gibt AUSTRAUTO eine kurze Erklärung zur Grundlage der No-Show-Gebühr (z. B. ob eine erneute Vermietung stattgefunden hat), ohne jedoch interne Geschäftsberechnungen offenlegen zu müssen. Wenn die Reservierung zu einem Vorauszahlungspreis vorgenommen wurde, wird der im Voraus bezahlte Betrag mit der No-Show-Gebühr verrechnet und der verbleibende Restbetrag zugunsten des Mieters zurückerstattet. Eine Kaution und/oder eine Kaution für Verkehrsstrafen sind keine im Voraus bezahlten Mietbeträge, sondern eine Sicherheit zur Deckung potenzieller Ansprüche; daher werden sie nicht mit der No-Show-Gebühr verrechnet.

Wird die Reservierung gemäß Artikel 3.2.1 storniert, wird keine No-Show-Gebühr erhoben.

2.9.         Unbeschadet der Artikel 3.1 und 3.2 gilt gemäß § 18 Abs. 1 Z 10 des österreichischen Fernabsatz- und Außer-Geschäftsraum-Verkaufsgesetzes (FAGG) das gesetzliche Widerrufsrecht nicht für Fernabsatzverträge über Fahrzeugmieten, die für einen bestimmten Termin oder einen bestimmten Leistungszeitraum gebucht wurden.

  1. Änderung und Stornierung der Buchung

3.1          Änderung der Buchung

3.1.1      Mindestens 24 Stunden vor Beginn der Mietdauer kann der Mieter eine kostenlose Änderung der Reservierung beantragen, vorbehaltlich der Verfügbarkeit, per E-Mail an info@dryyve.at. Aufgrund von Preisanpassungen und Verfügbarkeit kann eine geänderte Reservierung anderen Mietpreisen unterliegen. Jede Rückerstattung oder Preisanpassung erfolgt gemäß den geltenden Preisbedingungen der Buchung (erstattungsfähig/nicht erstattungsfähig), sofern nicht zwingende gesetzliche Bestimmungen etwas anderes vorschreiben.

3.1.2.    Der Mieter muss sich an AUSTRAUTO wenden, um Änderungen am Mietvertrag zu beantragen, einschließlich (i) Änderungen, die weniger als 24 Stunden vor der geplanten Abholzeit beantragt werden, und (ii) Änderungen, die während der Mietdauer beantragt werden, wie z. B. eine Verkürzung oder Verlängerung der Mietdauer oder Änderungen des vereinbarten Abhol- oder Rückgabeortes. Jede Änderung bedarf der vorherigen Zustimmung von AUSTRAUTO und kann zu einer Anpassung der Mietzahlung führen.

Wenn der Mieter weniger als 24 Stunden vor der geplanten Abholzeit oder während der Mietdauer eine Vertragsänderung beantragt (einschließlich Verkürzung oder Verlängerung der Mietdauer oder Änderung des Abhol- oder Rückgabeortes), kann AUSTRAUTO eine pauschale Änderungsgebühr für die Anmietung erheben, deren genauer Betrag dem Mieter vor Bestätigung der Änderung mitgeteilt wird und die angemessene Bearbeitungskosten (z. B. Verwaltung, Vertragsänderungen, operative Umplanung) abdeckt. Die Mietänderungsgebühr ist zusätzlich zu (i) etwaigen Mietzahlungsanpassungen aufgrund der Änderung (Verkürzung/Verlängerung) und (ii) etwaigen anfallenden Einweggebühren zu entrichten, wenn die Anmietung zu einer Einweganmietung wird oder sich der Rückgabe-/Abholort ändert.

Es fällt keine Mietänderungsgebühr an, (i) wenn die gewünschte Änderung aufgrund von Umständen erforderlich ist, die AUSTRAUTO zu vertreten hat (einschließlich der Nichtverfügbarkeit der gebuchten Fahrzeugkategorie), oder (ii) wenn der Mieter ein Verbraucher ist und die Änderung aufgrund von Umständen erforderlich ist, die außerhalb der zumutbaren Kontrolle des Mieters liegen, vorausgesetzt, der Mieter informiert AUSTRAUTO so schnell wie möglich.

Jede Änderung wird erst nach Bestätigung durch AUSTRAUTO und, falls zutreffend, nach Annahme der angepassten Mietzahlung durch den Mieter wirksam.

3.2.         Stornierung

3.2.1.    Der Mieter kann eine „erstattungsfähige Reservierung” kostenlos stornieren, indem er AUSTRAUTO mindestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Beginn der Mietdauer schriftlich (per E-Mail an info@dryyve.at) benachrichtigt. In diesem Fall hat der Mieter Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung.

Wenn der Mieter eine „erstattungsfähige Reservierung” weniger als 24 Stunden vor dem vereinbarten Beginn der Mietdauer storniert, ist die Stornierung weiterhin möglich; jedoch erfolgt eine etwaige Rückerstattung gemäß Artikel 3.2.2 (Gebühren für verspätete Stornierungen und Rückerstattungsregeln), wie sie dem Mieter vor Vertragsabschluss (z. B. in der Buchungsbestätigung und/oder den Preisbedingungen) mitgeteilt wurden.

Eine „nicht erstattungsfähige Reservierung” kann jederzeit storniert werden, jedoch hat der Mieter keinen Anspruch auf Rückerstattung.

3.2.2.    Storniert der Mieter die Buchung weniger als 24 Stunden vor dem vereinbarten Beginn der Mietzeit („verspätete Stornierung“ / “late cancellation”), kann AUSTRAUTO eine Gebühr für verspätete Stornierung als Entschädigung für die Folgen der verspäteten Stornierung erheben. Die Gebühr für verspätete Stornierung deckt (i) die angemessenen Verwaltungskosten von AUSTRAUTO, die direkt durch die verspätete Stornierung verursacht wurden, und (ii) die Entschädigung für den Verlust der reservierten Vermietungsmöglichkeit.

Die Gebühr für die späte Stornierung wird in dem Umfang reduziert, in dem AUSTRAUTO aufgrund der Stornierung Kosten vermeidet und/oder das Fahrzeug (oder ein vergleichbares Ersatzfahrzeug) für denselben Zeitraum weitervermieten kann. Auf Wunsch des Mieters gibt AUSTRAUTO eine kurze Erklärung über die Grundlage einer etwaigen Reduzierung, ohne jedoch interne Geschäftsberechnungen offenlegen zu müssen.

Wurde die Reservierung zu einem Vorauszahlungstarif vorgenommen, wird der im Voraus bezahlte Betrag mit der Stornogebühr verrechnet und ein etwaiger Restbetrag zugunsten des Mieters zurückerstattet. Die gesetzlichen Rechte des Mieters bleiben unberührt (insbesondere § 7 KSchG).

Wird eine Buchung gemäß Artikel 2.2 nicht bestätigt (keine Annahme), wird ein im Voraus bezahlter Betrag zusätzlich zu den geltenden Tarifbedingungen gemäß Artikel 2.2 behandelt.

3.2.3.    Stornierungen müssen per E-Mail an info@dryyve.at eingereicht werden.

  1. Mietzahlung und Kaution

4.1.         Mietzahlung

4.1.1.    Die Mietzahlung wird im Mietvertrag vereinbart und basiert auf dem zum Zeitpunkt der Buchung gültigen Preis gemäß der Kostentabelle oder auf späteren Buchungsänderungen, zuzüglich etwaiger Pakete, Haftungsreduzierung und/oder zusätzlicher Extras. Wenn der Inhalt des Vertrags während der Mietdauer geändert wird, wird auf Artikel 3.1.2 verwiesen.

4.1.2.    Die Miete beinhaltet keine Kraftstoffkosten, Servicegebühren sowie Liefer- und Abholkosten. Sonderpreise und Rabatte gelten nur bei rechtzeitiger und vollständiger Zahlung. Bei schuldhaftem Zahlungsverzug verfallen alle gewährten Rabatte und es werden die Preise gemäß der aktuellen Kostentabelle berechnet.

4.1.3.    Bei einer Buchung zum Vorauszahlungspreis ist der Mietpreis für die vereinbarte Mietdauer zu dem in der Buchungsbestätigung angegebenen Zeitpunkt fällig und kann sofort bei der Buchung oder spätestens bei der Abholung in Rechnung gestellt werden.

Eine etwaige Kaution ist vom Mietpreis getrennt und stellt keine Zahlung des Mietpreises oder der gekauften Produkte dar. Sie dient ausschließlich als Sicherheit für mögliche Ansprüche aus dem Mietvertrag. Die Höhe der Kaution und die geltenden Zahlungsbedingungen werden dem Mieter vor Vertragsabschluss klar mitgeteilt und bei oder vor der Abholung bestätigt (z. B. durch Unterschrift auf dem Mietvertrag und/oder Zahlungsnachweis).

Je nach verwendetem Zahlungsmittel kann die Kaution durch eine Vorautorisierung oder durch eine sofortige Einzahlung oder durch eine Kombination aus beidem gesichert werden. In beiden Fällen wird die Kaution nach der endgültigen Abrechnung zurückerstattet, vorbehaltlich etwaiger gesetzlicher Abzüge gemäß Artikel 14 und 15.

4.1.4.    Sofern in der Buchungsbestätigung oder im Mietvertrag nicht ausdrücklich anders angegeben, beinhaltet der Mietpreis eine Kilometerpauschale pro Miettag („Inklusive Kilometerzahl“), wie im Mietvertrag angegeben.

Bei einer Buchung mit begrenztem Kilometerkontingent wird das Inklusive Kilometerkontingent auf der Grundlage der tatsächlichen Mietdauer (von der Abholung bis zur Rückgabe) berechnet. Wird das Fahrzeug früher als vereinbart zurückgegeben, wird das Inklusive Kilometerkontingent entsprechend anteilig reduziert.

Jede über die Inklusive Kilometerzahl hinausgehende Kilometerleistung, die durch Unterlagen (z. B. Kilometerstand) nachgewiesen wird, wird zu einem Preis berechnet, der an die durchschnittlichen Verbraucherpreise am jeweiligen Standort angepasst ist.

4.2.         Kaution

4.2.1.    AUSTRAUTO akzeptiert ausschließlich der unten aufgeführten Zahlungsmittel und nur zu den dort genannten Bedingungen. Die Bedingungen werden dem Mieter während des Buchungsvorgangs und/oder in der Buchungsbestätigung und in jedem Fall vor der Abholung zur Verfügung gestellt und bei Fernabsatzverträgen gemäß Artikel 5.1.1 auf einem dauerhaften Datenträger bereitgestellt. Diese Anforderungen sind integraler Bestandteil des Mietvertrags. AUSTRAUTO erhebt keine Zuschläge oder Gebühren allein für die Verwendung eines bestimmten Zahlungsmittels im Sinne von § 56 Abs. 3 ZaDiG 2018. Alle vorgelegten Zahlungskarten müssen zum Zeitpunkt der Abholung mindestens sechs (6) Monate gültig sein, es sei denn, AUSTRAUTO gibt vor der Abholung eindeutig eine andere Mindestgültigkeitsdauer bekannt.

(a) Barzahlungen und Bareinzahlungen werden nicht akzeptiert.

(b) Visa- und Mastercard-Kreditkarten werden nur akzeptiert, wenn sie auf den Namen des Hauptfahrers als Vertragspartner ausgestellt sind und nur, wenn der erforderliche Kautionbetrag gesichert werden kann (in der Regel durch Vorautorisierung).

(c) Zugelassene Debitkarten werden nur akzeptiert, wenn sie auf den Namen des Hauptfahrers als Vertragspartner ausgestellt sind und zusätzlichen Risikomanagementanforderungen unterliegen, zu denen gegebenenfalls der Kauf eines für die Akzeptanz von Debitkarten erforderlichen Schutzpakets gehören kann. Jede solche Anforderung wird auf der Grundlage von Risikomanagementkriterien festgelegt, dem Mieter vor der Abholung klar mitgeteilt und nur innerhalb der gesetzlich zulässigen Grenzen angewendet. Wenn eine Vorautorisierung technisch nicht möglich ist (insbesondere bei bestimmten Debitkarten), kann die Kaution durch eine sofort rückerstattbare Kaution gemäß Artikel 4.2.3 gesichert werden.

(d) Virtuelle Karten (virtuelle Debit- oder Kreditkarten) werden nur akzeptiert, wenn sie (i) eine Vorautorisierung des gesamten erforderlichen Kautionbetrags ermöglichen, (ii) auf den Namen des Hauptfahrers als Vertragspartner ausgestellt sind, (iii) bei der Abholung technisch überprüft und erfolgreich vorautorisiert werden können und (iv) zusätzlichen Risikomanagementanforderungen unterliegen, zu denen gegebenenfalls der Kauf eines Schutzpakets gehören kann. Jede solche Anforderung wird auf der Grundlage von Risikomanagementkriterien festgelegt, dem Mieter vor der Abholung klar mitgeteilt und nur innerhalb der durch geltendes Recht zulässigen Grenzen angewendet. Wenn diese Bedingungen nicht erfüllt sind, werden virtuelle Karten nicht für Kautionen akzeptiert.

Diese Anforderungen dienen ausschließlich dem Risikomanagement (einschließlich Kaution, Begleichung von Gebühren und Verhinderung von Rückbuchungen) und gelten nur innerhalb der durch geltendes Recht zulässigen Grenzen.

Wenn der Mieter ein Zahlungsmittel vorlegt, das gemäß diesem Artikel nicht akzeptiert wird, kann AUSTRAUTO ein alternatives akzeptiertes Zahlungsmittel verlangen. Die Übergabe des Fahrzeugs erfordert (i) ein akzeptiertes Zahlungsmittel auf den Namen des Hauptfahrers als Vertragspartner und (ii) die erfolgreiche Sicherung der erforderlichen Kaution. Wenn diese Anforderungen bei der Abholung nicht erfüllt sind, kann das Fahrzeug nicht übergeben werden, vorausgesetzt, dass die geltenden Anforderungen an Zahlungsmittel dem Mieter vor Vertragsabschluss klar mitgeteilt wurden. In diesem Fall kann der Mieter die Buchung gemäß Artikel 3.2 stornieren, und alle anfallenden Gebühren oder Rückerstattungen werden gemäß Artikel 3.2.1 und 3.2.2 (sofern zutreffend) behandelt.

4.2.2.    Zusätzlich zur Zahlung der Mietgebühr ist der Mieter verpflichtet, zu Beginn der Mietdauer eine rückzahlbare Kaution als Sicherheit für die Erfüllung aller vertraglichen Verpflichtungen zu hinterlegen (die „Kaution”).

Die Kaution kann aus separaten rückzahlbaren Komponenten bestehen, einschließlich eines bestimmten rückzahlbaren Teils, der gemäß Artikel 4.2.7 als „Kaution für Verkehrsstrafen” zugewiesen wird.

Der anwendbare Gesamtbetrag der Kaution (einschließlich einer etwaigen Zuweisung eines Teils als Kaution für Verkehrsstrafen) wird dem Mieter während des Buchungsvorgangs und/oder in der Buchungsbestätigung und in jedem Fall vor der Abholung und bei Fernabsatzverträgen auf einem dauerhaften Datenträger gemäß Artikel 5.1.1 mitgeteilt.

4.2.3.    Je nach verwendetem Zahlungsmittel kann die Kaution durch (i) eine Vorautorisierung (vorübergehende Sperrung von Geldern), (ii) eine sofortige Einzahlungsgebühr oder (iii) eine Kombination aus beidem gesichert werden. In beiden Fällen wird die Kaution nach der endgültigen Abrechnung zurückerstattet, vorbehaltlich etwaiger rechtmäßiger Abzüge gemäß Artikel 14 und 15.

Eine solche Vorautorisierung oder sofortige Einzahlungsgebühr wird nur für den genauen Betrag erhoben, der dem Mieter bei der Buchung und/oder in der Buchungsbestätigung mitgeteilt und bei oder vor der Abholung bestätigt wurde (z. B. durch Unterschrift, Kartenüberprüfung oder eine andere eindeutige Bestätigung am Schalter). Wenn eine sofortige Einzahlungsgebühr erhoben wird, wird diese als rückzahlbare Kaution verarbeitet und zurückerstattet.

4.2.4.    Zu den Forderungen, die mit der Kaution verrechnet werden können, gehören (sofern zutreffend) Selbstbehalte für Schäden, Betankungskosten, ausdrücklich vereinbarte und klar ausgewiesene vertraglich Gebühren sowie verkehrsbezogene Bußgelder oder Verwaltungsgebühren im Zusammenhang mit der Mietdauer. Soweit dies vernünftigerweise möglich ist, wird AUSTRAUTO den Mieter vorab benachrichtigen, bevor Beträge von der Kaution einbehalten werden, und auf Anfrage eine klare Aufschlüsselung vorlegen; in jedem Fall wird der Mieter unverzüglich nach jeder Einbehaltung informiert.

4.2.5.    Sobald der Mieter das Fahrzeug ordnungsgemäß zurückgegeben hat, gibt AUSTRAUTO die Kaution gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen und zum gesetzlich vorgeschriebenen Zeitpunkt frei, nachdem die Rückgabeinspektion abgeschlossen und die bei der Rückgabe festgestellten Endmietgebühren (einschließlich aller gemäß den Artikeln 4.2.3, 4.2.4 und 14.4-14.6 rechtmäßig von der Kaution einbehaltenen Beträge) endgültig abgerechnet wurden.

Wenn zum Zeitpunkt der Rückgabe noch keine endgültige Bewertung der am Ende der Mietdauer anfallenden Kosten oder Selbstbeteiligungen für Schäden vorgenommen werden kann, kann AUSTRAUTO die Kaution (oder den entsprechenden Teil davon) nur in dem Umfang einbehalten, der zur Sicherung dieser Ansprüche angemessen erforderlich ist, und wird den verbleibenden Restbetrag unverzüglich freigeben.

Für verspätet eingehende Verwaltungsgebühren (wie Verkehrsstrafen, Mautforderungen oder ZTL-/Straßenbenutzungsgebühren) ist keine Einbehaltung der Kaution über den gemäß Artikel 4.2.7 als Kaution für Verkehrsstrafen zugewiesenen Teil hinaus erforderlich, und diese werden gemäß Artikel 14.5 behandelt. Der Teil der Kaution für Verkehrsstrafen gemäß Artikel 4.2.7 wird nach Ablauf der Einbehaltungsfrist gemäß Artikel 4.2.7 separat zurückerstattet, unabhängig davon, wann die verbleibende Kaution freigegeben wird.

AUSTRAUTO haftet nicht für die Bearbeitungszeit, die die ausstellende Bank oder das Kreditkartenunternehmen nach Einreichung der Freigabeanweisung benötigt.

4.2.6.    Weitere Einzelheiten zum Umfang, zur Gültigkeitsdauer und zu den Einziehungsrechten der Vorautorisierung finden Sie in Artikel 15 (Kreditkartenautorisierung und Kaution).

4.2.7      Kaution für Verkehrsstrafen

Ein bestimmter rückzahlbarer Teil der Kaution (die „Kaution für Verkehrsstrafen”) wird zur Sicherung der Zahlung von verspätet eingehenden Verwaltungsgebühren im Zusammenhang mit der Mietdauer (wie Verkehrsstrafen, Mautforderungen, ZTL-/Straßenzugangsstrafen oder ähnliche behördliche Forderungen) sowie etwaigen Vertragsbruchgebühren gemäß Artikel 12.2.4 im Zusammenhang mit solchen Verstößen verwendet.

Die Kaution für Verkehrsstrafen stellt keinen zusätzlichen Betrag zur Kaution dar, sondern ist integraler Bestandteil der zu Beginn der Mietdauer geleisteten Gesamtkaution. Der anwendbare Betrag und die Zuweisung der Kaution für Verkehrsstrafen werden dem Mieter während des Buchungsvorgangs und/oder in der Buchungsbestätigung und in jedem Fall vor der Abholung mitgeteilt. Die Erhebung der Kaution für Verkehrsstrafen (einschließlich des erhobenen Betrags und der verwendeten Zahlungsmethode) wird durch den bei oder vor der Abholung ausgestellten Zahlungsbeleg (z. B. den POS-Terminal-Beleg oder einen gleichwertigen Transaktionsbeleg) nachgewiesen, den der Mieter auf einem dauerhaften Datenträger aufbewahren kann.

Die Kaution für Verkehrsstrafen wird als sofortige, rückerstattbare Kaution (nicht als Vorautorisierung) erhoben und stellt keine Gegenleistung für eine Dienstleistung dar. Sie ist vom Mietpreis getrennt und stellt eine rückzahlbare Kaution dar, die bis zu sechs (6) Monate nach Ende der Miete ausschließlich zum Zweck der Begleichung von verspätet eingehenden behördlichen Forderungen (und damit verbundenen vertraglich Gebühren) einbehalten werden kann, die rechtlich fällig und zahlbar sind und eindeutig dem Mieter zuzurechnen sind. Diese Klausel ist im Sinne des § 6 Abs. 3 des österreichischen Konsumentenschutzgesetzes (KSchG) als transparent und verständlich auszulegen und entspricht den allgemeinen Wirksamkeitsgrenzen für Standardbedingungen gemäß § 879 ABGB.

Erhält AUSTRAUTO innerhalb dieser Frist eine solche Forderung, kann AUSTRAUTO die Kaution für Verkehrsstrafen nur bis zur Höhe der zugrunde liegenden Strafe/Maut/Gebühr und etwaiger damit verbundener vertraglich Gebühren und nur in Übereinstimmung mit dem in Artikel 14.5 festgelegten Benachrichtigungs- und Widerspruchsverfahren verwenden. Der verbleibende Restbetrag der Kaution für Verkehrsstrafen wird unverzüglich nach Begleichung der behördlichen Forderung oder nach Ablauf der sechsmonatigen Aufbewahrungsfrist, je nachdem, was zuerst eintritt, zurückerstattet. AUSTRAUTO kann die Kaution für Verkehrsstrafen vorzeitig freigeben, wenn mit hinreichender Sicherheit feststeht, dass keine derartigen Forderungen eingehen werden.

Während der sechsmonatigen (6) Aufbewahrungsfrist werden keine Zinsen auf die Kaution für Verkehrsstrafen gezahlt, sofern nicht zwingende gesetzliche Bestimmungen etwas anderes vorsehen. Die Rückerstattung erfolgt über die gleiche Zahlungsmethode, die zur Sicherung oder Zahlung der Kaution verwendet wurde, es sei denn, mit dem Mieter wurde eine andere Rückerstattungsmethode vereinbart.

  1. Zahlungsbedingungen, Fälligkeit, Verzugszinsen

5.1.         Die Mietgebühr sowie alle anderen ausdrücklich vereinbarten Gebühren und Entgelte (wie Haftungsreduzierung, Zubehör, Flughafengebühren usw.) und die Mehrwertsteuer (MwSt.) (sofern zutreffend) zum geltenden gesetzlichen Satz sind wie folgt fällig:

(a) Vorauszahlung: Die Mietgebühr ist zum Zeitpunkt der Buchung fällig (oder, falls nicht bei der Buchung bezahlt, spätestens bei der Abholung).

(b) Nicht im Voraus bezahlter Tarif: Die Mietgebühr ist bei der Abholung fällig.

Die Mietgebühr ist separat von der Kaution zu entrichten. Die Kaution und die Kaution für Verkehrsstrafen werden gemäß Artikel 4.2 gesichert (insbesondere durch Vorautorisierung oder durch eine rückzahlbare Kaution) und stellen keine Zahlung der Mietgebühr dar.

Bei Verwendung einer Vorautorisierung informiert AUSTRAUTO den Mieter vor der Transaktion über den genauen Betrag, der vorautorisiert werden soll, und die Vorautorisierung wird nur mit Zustimmung des Mieters zu diesem genauen Betrag gemäß § 69 ZaDiG 2018 durchgeführt.

5.1.1.    Zusätzliche Dienstleistungen, Gebühren oder Entgelte sind nur dann zu zahlen, wenn sie ausdrücklich vereinbart und dem Mieter vor seiner Zahlungsverpflichtung klar offengelegt wurden.

(a) Für in der Buchung enthaltene Artikel (z. B. vorab gebuchte Zubehörteile/Dienstleistungen) erfolgt die Offenlegung über die Buchungsbestätigung und/oder den Mietvertrag.

(b) Für Artikel, die bei der Abholung angeboten werden (Kauf am Schalter), erfolgt die Offenlegung durch ein schriftliches Angebot (oder eine gleichwertige dauerhafte Aufzeichnung), das dem Mieter vor der Annahme am Schalter vorgelegt wird; es steht dem Mieter frei, solche optionalen Artikel abzulehnen, ohne dass dies Auswirkungen auf den bereits abgeschlossenen Mietvertrag hat.

Bei Fernabsatzverträgen stellt AUSTRAUTO die erforderlichen vorvertraglichen Informationen vor Vertragsabschluss auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. per E-Mail oder in einem herunterladbaren Format) in einer Form zur Verfügung, die es dem Mieter ermöglicht, die Informationen gemäß § 4 FAGG zu speichern und wiederzugeben.

5.1.2.    Wenn der Mieter das Fahrzeug verspätet abholt („verspätete Abholung“ / “late pick-up”) oder früher als vereinbart zurückgibt („vorzeitige Rückgabe“ / „early return”), bleibt der Mietpreis für die vereinbarte Mietdauer zahlbar und es wird keine Rückerstattung allein aufgrund der verspäteten Abholung oder vorzeitigen Rückgabe gewährt, es sei denn, es gelten zwingende gesetzliche Rechte. Dies berührt nicht die zwingenden gesetzlichen Rechte des Mieters, einschließlich des Anspruchs auf Minderung, Aufrechnung oder Rückerstattung, soweit dies nach zwingendem Recht erforderlich ist, insbesondere wenn und soweit AUSTRAUTO Kosten vermeidet und/oder das Fahrzeug für denselben Zeitraum weitervermietet. Angemessene zusätzliche Kosten, die direkt durch die verspätete Abholung oder vorzeitige Rückgabe verursacht werden (z. B. Umplanung, Verlegung, Bergung, operative Abwicklung oder Verwaltung), können nur dann in Rechnung gestellt werden, wenn diese Kosten rechtlich fällig und zahlbar sind, eindeutig dem Mieter zuzurechnen sind und durch Unterlagen belegt sind.

5.2.         Dieser Artikel gilt für Zahlungsangelegenheiten, die bei der Abholung, während der Mietdauer oder in Bezug auf die Fortsetzung der Miete auftreten. Bei der Abholung darf das Fahrzeug nur übergeben werden, wenn ein akzeptiertes Zahlungsmittel vorgelegt wird und die erforderliche Kaution gemäß Artikel 4.2 erfolgreich hinterlegt wurde. Sofern nicht anders vereinbart, werden die Mietgebühr, alle anderen vereinbarten Gebühren und die Kaution über die vom Mieter gewählte Zahlungsmethode beglichen. Der Mieter hat sicherzustellen, dass die gewählte Zahlungsmethode für die im Mietvertrag vereinbarten Beträge verwendet werden kann (z. B. durch Aufrechterhaltung ausreichender verfügbarer Mittel und Einhaltung etwaiger Sicherheitsverfahren der Bank).

Wird eine Zahlung, eine Vorautorisierung oder eine Kaution abgelehnt (z. B. aufgrund unzureichender Deckung, Kartenlimits, technischer Probleme, Ablauf oder Banksicherheitsblockaden), informiert AUSTRAUTO den Mieter unverzüglich und kann ein alternatives akzeptiertes Zahlungsmittel oder eine andere rechtmäßige Zahlungsmethode verlangen. Der Mieter hat eine solche alternative Zahlungsmethode innerhalb der in der Mitteilung angegebenen Frist bereitzustellen. AUSTRAUTO kann nur dann eine kürzere Frist setzen, wenn dies aufgrund des unmittelbar bevorstehenden Beginns oder der Fortsetzung der Anmietung, der Gefahr, dass das Fahrzeug nicht übergeben werden kann oder gesichert werden muss, oder zur Erfüllung einer unmittelbaren gesetzlichen oder behördlichen Anforderung objektiv erforderlich ist.

Stellt der Mieter innerhalb dieser Frist keine alternative Zahlungsmethode zur Verfügung, kann AUSTRAUTO die Leistung aussetzen, einschließlich der Verweigerung der Übergabe des Fahrzeugs, der Verweigerung einer Verlängerung der Anmietung oder der Forderung nach Rückgabe des Fahrzeugs, bis die Zahlungssicherheit wiederhergestellt ist.

Der Mieter haftet für angemessene und notwendige Kosten, die unmittelbar durch einen vom Mieter zu vertretender Zahlungsverzug verursacht wurden (z. B. Rückbuchungsgebühren oder Bankabbuchungsgebühren), soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist.

5.3.         Wenn während der Mietdauer weitere Kosten oder Gebühren anfallen, können diese dem Mieter im Rahmen der Schlussrechnung (siehe Artikel 14) nur insoweit in Rechnung gestellt werden, als (i) sie vom Mieter ausdrücklich vereinbart und akzeptiert wurden (sofern zutreffend) oder zwingend gesetzlich vorgeschrieben sind, (ii) sie dem Mieter während des Buchungsvorgangs und/oder in der Buchungsbestätigung oder, wenn sich die Gebühr auf ein bei der Abholung vereinbartes optionales Produkt oder eine optionale Dienstleistung bezieht, vor der Annahme durch den Mieter am Schalter klar offengelegt wurden, (iii) sie rechtlich fällig und zahlbar sind und eindeutig dem Mieter zuzurechnen sind, (iv) sie durch objektive Unterlagen belegt sind und (v) sie dem Mieter in transparenter und verständlicher Weise mitgeteilt wurden. Alle derartigen Gebühren unterliegen dem in den Artikeln 14.4 und 14.5 festgelegten Abrechnungs-, Benachrichtigungs- und Widerspruchsverfahren.

5.4.         Befindet sich der Mieter mit der Zahlung gesetzlich fälliger und zahlbarer Beträge in Verzug, fallen gesetzliche Verzugszinsen in Höhe des nach geltendem Recht (einschließlich zwingender Verbraucherschutzvorschriften) vorgesehenen Zinssatzes an. AUSTRAUTO darf Verzugszinsen nur in dem gesetzlich zulässigen Umfang und in der gesetzlich zulässigen Höhe berechnen.

Für Mahnungen kann AUSTRAUTO im Falle eines schuldhaften Zahlungsverzugs eine pauschale Mahngebühr pro Mahnbescheid erheben, sofern diese Gebühr angemessene und notwendige außergerichtliche Inkassokosten widerspiegelt, in einem angemessenen Verhältnis zum ausstehenden Betrag steht und innerhalb der in § 1333(2) des Österreichischen Bürgerlichen Gesetzbuches (ABGB) festgelegten Grenzen erhoben wird. Die anwendbare Gebühr wird dem Leasingnehmer vor der Erhebung mitgeteilt und in den endgültigen Abrechnungsunterlagen aufgeführt. Jede Mahnung kann separat in Rechnung gestellt werden. Ein schuldhafter Zahlungsverzug kann beispielsweise vorliegen, wenn der Leasingnehmer einen fälligen Betrag nicht bis zum angegebenen Fälligkeitsdatum bezahlt und nach dem Fälligkeitsdatum und nach Erhalt der Rechnung oder Zahlungsaufforderung ohne triftigen rechtlichen Grund in Verzug bleibt, keine ausreichenden verfügbaren Mittel sicherstellt, die erforderlichen Bankautorisierungsverfahren (z. B. 3D Secure) nicht durchführt, ein ungültiges oder nicht akzeptiertes Zahlungsmittel verwendet oder eine Rückbuchung ohne triftigen rechtlichen Grund entgegen den vertraglichen Belastungsregeln veranlasst. 3D Secure) nicht durchführt, ein ungültiges oder nicht akzeptiertes Zahlungsmittel verwendet oder ohne triftigen rechtlichen Grund entgegen den vertraglichen Abrechnungsregeln eine Rückbuchung veranlasst.

5.5.         Digitalisierungs- und Dokumentenverwaltungsgebühr

AUSTRAUTO erhebt eine Digitalisierungs- und Dokumentenverwaltungsgebühr pro Mietvertrag, die einheitlich auf in Österreich abgeschlossene Mietverträge angewendet wird. Die Gebühr deckt den administrativen und technischen Aufwand für die elektronische Vertragsabwicklung und die rechtmäßige Erstellung, Speicherung, Archivierung und Übermittlung von Mietunterlagen (einschließlich, aber nicht beschränkt auf den Mietvertrag, Rechnungen, Zahlungsbelege und mietbezogene Korrespondenz).

Die Gebühr wird als Prozentsatz des Bruttovertragswerts des Mietvertrags berechnet. Für die Zwecke dieser Gebühr bezeichnet der „Bruttovertragswert des Mietvertrags“ den für den Mietvertrag zu zahlenden Gesamtbruttobetrag, bestehend aus (i) dem Mietpreis für die vereinbarte Mietdauer, (ii) obligatorischen Gebühren, die Teil des Mietvertrags sind (falls vorhanden), und (iii) alle vom Mieter im Rahmen des Mietvertrags gebuchten optionalen Dienstleistungen oder Pakete, mit Ausnahme von (a) Sicherheitsleistungen oder Vorabautorisierungen/rückzahlbaren Kautionen, (b) rückzahlbaren Beträgen und (c) Beträgen, die bei Vertragsabschluss nicht vereinbart wurden (insbesondere nachträglich anfallende Kosten wie Selbstbehalte, Bußgelder, Mautgebühren oder ähnliche Verwaltungsgebühren). Dies dient der Erfüllung der Aufzeichnungs- und Dokumentationspflichten von AUSTRAUTO gemäß geltendem Recht (z. B. österreichisches Bundesabgabengesetz (BAO) und Mehrwertsteuer-Dokumentationspflichten). Der Prozentsatz wird vor Vertragsabschluss in klarer und verständlicherweise gemäß den Transparenzanforderungen von § 864a ABGB und § 6(3) KSchG festgelegt und dem Mieter offengelegt.

Da die mit dem Abschluss des Mietvertrags verbundene administrative und digitale Bearbeitung bei Vertragsabschluss erfolgt, wird die Digitalisierungs- und Dokumentenverwaltungsgebühr nach Abschluss des Mietvertrags fällig. Die Gebühr kann im Falle einer späteren Stornierung oder vorzeitigen Kündigung einbehalten werden, es sei denn (und nur insoweit), als zwingende gesetzliche Vorschriften eine Rückerstattung, Minderung oder anteilige Anpassung vorschreiben. Wird kein Mietvertrag abgeschlossen, wird keine solche Gebühr erhoben.

5.6.         Gesetzliche Mietvertragsgebühr

Gemäß § 33 Tarifpunkt 5 des österreichischen Gebührengesetzes (Gebührengesetz 1957) unterliegt ein in Österreich abgeschlossener schriftlicher Mietvertrag einer gesetzlichen Vertragsgebühr (Mietvertragsgebühr). Hierbei handelt es sich um eine gesetzlich vorgeschriebene öffentliche Gebühr/Steuer und nicht um eine von AUSTRAUTO erhobene Dienstleistungs- oder Verwaltungsgebühr. Als zwingende öffentliche Gebühr/Steuer ist sie nach Abschluss des schriftlichen Mietvertrags grundsätzlich nicht erstattungsfähig, sofern nicht zwingende gesetzliche Vorschriften etwas anderes vorsehen. Ist die gesetzliche Vertragsgebühr fällig, muss AUSTRAUTO diese einziehen und an die zuständige österreichische Steuerbehörde abführen.

Gegebenenfalls beträgt die Gebühr 1 % des Gesamtbruttowertes des Mietvertrags bei Vertragsabschluss – d. h. des Mietpreises zuzüglich aller anderen vertraglich vereinbarten Leistungen –, sofern dieser einen Schwellenwert von 150,00 EUR (inkl. MwSt.) überschreitet. Keine Gebühr wird fällig, wenn die Bemessungsgrundlage 150,00 EUR (inkl. MwSt.) nicht übersteigt. Der Schwellenwert und die Berechnung gelten pro Mietvertrag (Vertrag). Beträge, die erst später aufgrund bestimmter Ereignisse entstehen – wie Vertragsbruchgebühren, schadensbezogene Ansprüche, Verzugszinsen, Forderungen oder Verwaltungsgebühren (z. B. Bußgelder/Mautgebühren) – werden nicht automatisch in die Berechnungsgrundlage einbezogen.

5.7.         Autobahnvignette

5.7.1.    Der Mieter wird darauf hingewiesen, dass für die Benutzung österreichischer Autobahnen und Schnellstraßen gemäß dem österreichischen Autobahnmautgesetz eine gültige Autobahnvignette erforderlich ist. Das Befahren ohne gültige Vignette stellt eine Rechtsverletzung dar und kann zu Bußgeldern oder Verwaltungsgebühren führen, die direkt von den zuständigen Behörden verhängt werden.

Wenn der Mieter die Option „Österreichische digitale Vignette“ von AUSTRAUTO für den gewünschten Zeitraum auswählt, organisiert AUSTRAUTO die entsprechende digitale Autobahnvignette für das gemietete Fahrzeug zur Nutzung auf österreichischen mautpflichtigen Straßen für den gewünschten Zeitraum. Die anfallende Vignettengebühr ist zu entrichten, wenn sie vom Mieter ausdrücklich ausgewählt wurde, und wird vor der Annahme durch den Mieter offengelegt (einschließlich an der Mietstation vor der Fahrzeugübergabe). Der Mieter bleibt dafür verantwortlich, das Fahrzeug in Übereinstimmung mit den geltenden Mautvorschriften zu nutzen (einschließlich der Überprüfung, ob für die geplante Route zusätzliche Mautgebühren wie Streckenmaut/Sondermautstrecken anfallen) und sicherzustellen, dass der beantragte Vignettenzeitraum mit der beabsichtigten Nutzung übereinstimmt.

Wichtiger Hinweis: Die österreichische digitale Autobahnvignette gilt nur für das allgemeine vignettenpflichtige Autobahnnetz der ASFINAG und umfasst keine Streckenmaut oder Sondermautstrecken (z. B. bestimmte Tunnel oder Alpenabschnitte), für die ein separates Mautprodukt und eine separate Zahlung erforderlich sind, die vom Mieter bei Nutzung separat zu entrichten sind.

Alle Bußgelder, Strafen, Abschleppkosten, Verwaltungsgebühren oder damit verbundenen Kosten, die durch fehlende, abgelaufene, ungültige oder unsachgemäß verwendete Vignetten entstehen, gehen zu Lasten des Mieters, soweit diese Kosten eindeutig dem Mieter zuzurechnen sind (z. B. Nutzung außerhalb des abgedeckten Zeitraums, Nutzung trotz Nichtkauf einer Vignette oder anderer Missbrauch). AUSTRAUTO bleibt verantwortlich, wenn diese Kosten darauf zurückzuführen sind, dass AUSTRAUTO die vereinbarte digitale Vignette nicht korrekt bereitgestellt hat. Der Mieter hat AUSTRAUTO unverzüglich zu informieren, wenn er Anzeichen dafür bemerkt, dass die Vignette möglicherweise nicht gültig oder nicht korrekt registriert ist.

Wenn der Mieter keine österreichische Vignette von AUSTRAUTO erwirbt, ist er allein dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass vor der Benutzung österreichischer mautpflichtiger Straßen eine gültige Vignette (oder eine andere erforderliche Mautberechtigung) vorliegt, und für alle damit verbundenen Kosten, Bußgelder und Gebühren, die durch das Fahren ohne die erforderliche gültige Mautberechtigung entstehen.

5.7.2.    Mautgebühren im Ausland: AUSTRAUTO bietet keine Produkte für ausländische Autobahnmautgebühren an und vermittelt diese auch nicht. Der Mieter ist allein dafür verantwortlich, die Mautvorschriften außerhalb Österreichs einzuhalten und alle ausländischen Mautgebühren, Abgaben, Strafen und damit verbundenen Kosten zu bezahlen, die während der Mietdauer anfallen.

  1. Übernahme des Fahrzeugs

6.1.         AUSTRAUTO hält ein Fahrzeug der gebuchten Fahrzeugkategorie für den Mieter zur Abholung an der vereinbarten Abholstation während der veröffentlichten Öffnungszeiten der Station (verfügbar bei der Buchung und an der Mietstation) bereit. Abholungen außerhalb der geltenden Öffnungszeiten müssen im Voraus mit AUSTRAUTO vereinbart werden. Für jede Abholung außerhalb der Öffnungszeiten der Station und in jedem Fall für Abholungen zwischen 22:00 Uhr und 08:00 Uhr kann eine Gebühr für die Abholung außerhalb der Öffnungszeiten anfallen. Die genaue Höhe dieser Gebühr wird dem Mieter vor der Bestätigung der Abholvereinbarung mitgeteilt.

6.2.         Der Füllstand des Kraftstofftanks muss auf dem Auscheckformular (Fahrzeugzustandsbericht / Vehicle Condition Report Form) oder im Mietvertrag vermerkt werden. Bei Beendigung des Mietvertrags ist der Mieter verpflichtet, das Fahrzeug mit dem gleichen Kraftstoffstand wie zum Zeitpunkt der Übergabe (Abholung) zurückzugeben. Wird das Fahrzeug nicht mit dem gleichen Kraftstoffstand zurückgegeben, wird das Fahrzeug von Mitarbeitern von AUSTRAUTO betankt, und dem Mieter werden die entstandenen Kraftstoffkosten sowie eine Betankungsgebühr (zusätzlich zu den Kraftstoffkosten) in Rechnung gestellt, deren genauer Betrag dem Mieter vor Vertragsabschluss oder, falls die Gebühr erst bei der Rückgabe anfällt, vor der Berechnung im Rahmen der Endabrechnung mitgeteilt wird.

6.3.         Das Fahrzeug unterliegt den an jedem Standort geltenden Rückgaberegeln. In der Regel wird das Fahrzeug bei der Rückgabe (i) zusammen mit dem Mieter von einem Mitarbeiter von AUSTRAUTO (oder von einem Mitarbeiter eines von AUSTRAUTO autorisierten Dritten) oder (ii) wenn der Rückgabeort mit einem authentifizierten digitalen Check-in-System (z. B. einem Scanner-Gate) ausgestattet ist, durch ein automatisiertes Rückgabeverfahren überprüft. Jegliche Schäden, fehlende Gegenstände oder fehlende Kraftstoffmengen müssen auf dem Fahrzeugzustandsbericht (oder einem gleichwertigen digitalen Dokument) vermerkt und, sofern verfügbar, durch Fotos oder andere objektive Beweise belegt und zum Zeitpunkt der Rückgabe vom Mieter und dem Mitarbeiter von AUSTRAUTO unterzeichnet werden. Im Falle einer automatisierten Rückgabe kann der Zustand des Fahrzeugs ohne Anwesenheit oder Unterschrift des Mieters auf der Grundlage von zeitgestempelten und manipulationssicheren Nachweisen (z. B. Bildern, Scans, Sensordaten und/oder Rückgabelogbüchern) erfasst werden.

Wenn das Fahrzeug so verschmutzt zurückgegeben wird, dass eine ordnungsgemäße Check-in-Inspektion nicht möglich ist, kann AUSTRAUTO die Inspektion nach der Reinigung des Fahrzeugs durchführen. Alle Schäden oder sonstigen kostenpflichtigen Posten, die erst nach der Reinigung erkennbar werden (einschließlich fehlendem Kraftstoff, Defekten, fehlenden Gegenständen oder übermäßiger Verschmutzung, auch in Bezug auf gebuchtes Zubehör), werden dokumentiert und dem Mieter unverzüglich mit einer kurzen Beschreibung und angemessenen Belegen (z. B. Fotos) mitgeteilt. Einbehalte von der Kaution oder Nachmietgebühren, die eindeutig dem Mieter zuzurechnen sind, dürfen nur gemäß den Artikeln 14.4 und 14.5 vorgenommen werden.

6.4.         Bei der Rückgabe kann der Mieter aufgefordert werden, einen Nachweis über das Auftanken vorzulegen (z. B. eine Tankquittung oder einen anderen angemessenen Nachweis). Wenn der Mieter einen solchen Nachweis nicht vorlegt und AUSTRAUTO objektive Anhaltspunkte dafür hat, dass das Auftanken nicht wie vorgeschrieben durchgeführt wurde, ist AUSTRAUTO berechtigt, dem Mieter die fehlende Kraftstoffmenge auf der Grundlage der AUSTRAUTO vorliegenden objektiven Indikatoren in Rechnung zu stellen. Der Preis für den fehlenden Kraftstoff wird anhand des geltenden lokalen marktbasierten Kraftstoffpreises zuzüglich einer eventuellen Betankungsgebühr gemäß Artikel 6.2 (falls zutreffend) berechnet. Alle Betankungsgebühren werden dokumentiert und in der endgültigen Rechnung/Abrechnung aufgeführt.

  1. Pflichten des Mieters, Nutzung des Fahrzeugs

7.1.         Pflichten des Mieters

7.1.1.    Der Mieter ist verpflichtet, das Fahrzeug sorgfältig zu nutzen und zu pflegen. Er muss alle geltenden Vorschriften für die Nutzung eines solchen Fahrzeugs (insbesondere das Kraftfahrzeuggesetz und die Straßenverkehrsordnung) einhalten und während der Mietdauer regelmäßig überprüfen, ob sich das Fahrzeug noch in einem betriebsfähigen und sicheren Zustand befindet. Vor Antritt der Fahrt muss sich der Mieter über die ordnungsgemäße Bedienung des Fahrzeugs informieren und die einschlägigen Vorschriften und Empfehlungen beachten (insbesondere die regelmäßige Überprüfung des Motorölstands, der Kühlflüssigkeit, des Reifendrucks und anderer Ausrüstungsteile).

7.1.2.    Bei Fahrzeugen mit einem AdBlue®-Tank hat der Mieter sicherzustellen, dass der AdBlue®-Tank während der Mietdauer ausreichend gefüllt bleibt. Der Mieter haftet für alle Schäden, Kosten oder Strafen, die durch die Nichteinhaltung dieser Verpflichtung entstehen, soweit diese Nichteinhaltung dem Mieter oder einem autorisierten Fahrer zuzurechnen ist und auf Vorsatz oder Fahrlässigkeit beruht. Zu Beweiszwecken kann sich AUSTRAUTO auf objektive Aufzeichnungen (z. B. Diagnoseberichte, Pannenhilfe-/Abschleppberichte, Werkstattberichte oder Fahrzeugsystemprotokolle) stützen.

7.1.3.    Der Mieter ist verpflichtet, das Fahrzeug, die Fahrzeugschlüssel und das Zubehör am Ende der Mietdauer am vereinbarten Tag, zur vereinbarten Zeit und am vereinbarten Rückgabeort zurückzugeben. Das Fahrzeug, die Schlüssel und das Zubehör müssen in dem Zustand zurückgegeben werden, in dem AUSTRAUTO sie zum Zeitpunkt der Anmietung zur Verfügung gestellt hat, unter Berücksichtigung normaler Abnutzung. Wenn der Mieter das Fahrzeug nicht wie vereinbart zurückgibt, kann AUSTRAUTO angemessene Maßnahmen zur Sicherung und Rückholung des Fahrzeugs ergreifen (einschließlich der Organisation eines Abschleppdienstes oder einer Rückholung) und dem Mieter die angemessenen und notwendigen Kosten in Rechnung stellen, die durch die schuldhafte Verletzung des Mieters entstanden sind, vorausgesetzt, dass AUSTRAUTO den Mieter im Voraus, soweit dies vernünftigerweise möglich ist, informiert und die Notwendigkeit solcher Maßnahmen dokumentiert.

Nicht autorisierte Rückgaben an einem anderen Ort unterliegen Artikel 8.4 und können zu Gebühren und zusätzlichen Kosten gemäß diesem Artikel führen.

7.1.4.    Der Mieter ist für Gebühren, Mautgebühren und verkehrsbezogene Bußgelder verantwortlich, die während der Mietdauer anfallen, soweit diese Beträge rechtlich fällig und zahlbar sind, eindeutig auf die Nutzung des Fahrzeugs durch den Mieter zurückzuführen sind und durch Unterlagen belegt werden. Für Verbraucher werden Verkehrsstrafen und behördliche Strafen erst dann in Rechnung gestellt, wenn sie vollstreckbar sind oder wenn die geltende Einspruchsfrist ohne begründeten Einspruch abgelaufen ist.

Verspätet eingehende Verwaltungsgebühren (wie Verkehrsstrafen, Mautforderungen oder ZTL-/Straßenzugangsstrafen) werden ausschließlich gemäß den Artikeln 14.4 und 14.5 bearbeitet und können nur nach Benachrichtigung und unter Einhaltung des dort festgelegten Benachrichtigungs- und Widerspruchsverfahrens in Rechnung gestellt werden.

Solche Gebühren können mit allen verfügbaren Kautionen (einschließlich etwaiger Kautionen für Verkehrsstrafen, sofern zutreffend) verrechnet werden. Wenn keine oder keine ausreichende Kaution verfügbar ist, kann AUSTRAUTO die Zahlungsmethode des Mieters gemäß Artikel 14.4 und 14.5 belasten.

7.1.5.    Der Mieter/Fahrer ist dafür verantwortlich, dass alle im Fahrzeug beförderten Gepäckstücke oder Güter so gesichert sind, dass sie keine Schäden am Fahrzeug verursachen oder eine Gefahr für die Insassen darstellen. Die geltenden gesetzlichen Bestimmungen zur Ladungssicherung sind einzuhalten.

7.1.6.    Der Mieter/Fahrer darf das Fahrzeug nicht führen, wenn seine Fahrtüchtigkeit beeinträchtigt ist, insbesondere durch den Einfluss von Alkohol, Medikamenten, Drogen, Krankheit oder Müdigkeit.

7.1.7.    Der Mieter haftet für alle Schäden, die durch falsches Betanken entstehen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf alle Kosten, die für das Abschleppen des Fahrzeugs und für die Reparatur oder den Austausch beschädigter Teile erforderlich sind. Insbesondere wenn AdBlue® in den Kraftstofftank eines benzinbetriebenen Fahrzeugs eingefüllt wird und dies zu einer Verunreinigung des Kraftstoffsystems und/oder einem Motoraustausch führt, trägt der Mieter die gesamten Kosten für solche Schäden (einschließlich Abschleppen, Diagnose und Motoraustausch). Diese Art von Schäden ist nicht durch eine Haftungsreduzierung, eine Schadensverzichtserklärung oder ein ähnliches Schutzpaket von AUSTRAUTO abgedeckt.

7.1.8.    Das Rauchen ist in den Fahrzeugen strengstens verboten. Jeder Verstoß gegen dieses Verbot stellt eine wesentliche Vertragsverletzung dar. Im Falle eines Verstoßes behält sich AUSTRAUTO das Recht vor, dem Mieter/Fahrer gemäß Artikel 12.2.4 eine Vertragsbruchgebühr für das Rauchen in Rechnung zu stellen. Die anwendbare Vertragsbruchgebühr ist in der Kostentabelle aufgeführt, die vor der Fahrzeugübergabe in der Mietstation eingesehen werden kann und somit dem Mieter vor Mietbeginn zur Verfügung steht.

7.2.         Nutzung des Fahrzeugs

7.2.1.    Das Fahrzeug darf nur auf öffentlichen Straßen (einschließlich befestigter Privatstraßen und Parkplätzen) genutzt werden, jedoch nicht für Fahrschulübungen. Darüber hinaus darf das Fahrzeug unter anderem nicht genutzt werden für:

 

  1. für Motorsportzwecke, insbesondere für Fahrveranstaltungen, bei denen das Erreichen einer Höchstgeschwindigkeit wichtig ist, oder für damit verbundene Testfahrten;
  2. für Fahrzeugtests oder Fahrsicherheitstrainings;
  3. für die Beförderung von Fahrgästen gegen Entgelt oder Belohnung oder für Fahrschulzwecke oder im Rahmen der Führerscheinausbildung;
  4. zur Weitervermietung;
  5. zum Abschleppen oder Schieben anderer Fahrzeuge. Darüber hinaus darf das Fahrzeug nicht zum Ziehen eines Anhängers verwendet werden, es sei denn, das gemietete Fahrzeug ist mit einer Anhängerkupplung ausgestattet und das in den Fahrzeugpapieren angegebene zulässige Gesamtgewicht wird nicht überschritten;
  6. zur Begehung von Straftaten, auch wenn diese nur nach dem Recht des Ortes strafbar sind, an dem die Straftat begangen wurde;
  7. zum Transport von leicht entzündlichen, giftigen oder anderweitig gefährlichen Stoffen;
  8. für Fahrten außerhalb befestigter (Asphalt, Beton, gepflasterte oder ähnliche (verdichtete) Fahrbahnen) oder ordnungsgemäß befestigter Straßen.
  9. Der Transport von Tieren ist nicht gestattet. Zertifizierte Assistenzhunde sind vorbehaltlich angemessener Sauberkeitsvorschriften erlaubt. Der Transport von gefährlichen, sperrigen oder kontaminierenden Gütern ist strengstens untersagt.
  10. Der Mieter darf mit dem gemieteten Fahrzeug nur dann eine Fähre oder ein Boot besteigen, wenn zuvor die Genehmigung von AUSTRAUTO eingeholt und die entsprechende Gebühr von Cross Islands entrichtet wurde. Die anfallende Gebühr ist in der Kostentabelle aufgeführt, die vor der Fahrzeugübergabe in der Mietstation eingesehen werden kann, und wird vor dem Betreten der Fähre/des Bootes durch den Mieter schriftlich vereinbart und bestätigt. Ein Verstoß gegen diese Bedingung kann zu zusätzlichen Kosten und/oder einer möglichen Kündigung des Mietvertrags führen.

7.2.2.    Bei Verstößen gegen die oben genannten Verpflichtungen (Artikel 7.1.6 und 7.2.1) behält sich AUSTRAUTO das Recht vor, den Mietvertrag vorzeitig zu kündigen, die sofortige Rückgabe des Fahrzeugs zu verlangen und gegebenenfalls Schadensersatzansprüche geltend zu machen. Dies gilt insbesondere für Schäden am Fahrzeug, die durch den Mieter verursacht wurden und eine weitere Nutzung des Fahrzeugs unmöglich machen. Der Mieter haftet gegenüber AUSTRAUTO für alle Folgen, die sich aus einer schuldhaften Verletzung der oben genannten Verpflichtungen durch den Mieter oder den Fahrer ergeben. Eine vereinbarte Haftungsreduzierung ist im Falle solcher Verstöße unwirksam.

  1. GPS und Auslandsfahrten

8.1.         GPS-/Standortdaten

Jedes Fahrzeug kann mit einem Sicherheits-GPS-/Telematiksystem zum Schutz des Fahrzeugs, zur Diebstahlprävention, zur Flottensicherheit und zur Wiederbeschaffung ausgestattet sein. Standortdaten werden nur in dem für diese Zwecke erforderlichen Umfang und in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzgesetzen (DSGVO) verarbeitet. Wenn das System objektive Anzeichen für eine unbefugte Nutzung, eine unbefugte grenzüberschreitende Fahrt oder eine Störung des Sicherheitssystems (einschließlich Signalverlust, Trennung oder Manipulation) anzeigt, kann AUSTRAUTO angemessene Schutzmaßnahmen ergreifen, einschließlich der Kontaktaufnahme mit dem Mieter zur Klärung. Bei objektiven Anzeichen für Diebstahl, unrechtmäßige Fahrzeugentwendung oder ein ernsthaftes Sicherheitsrisiko kann AUSTRAUTO die zuständigen Behörden benachrichtigen.

Weitere obligatorische Informationen zur Verarbeitung von Standortdaten (einschließlich Datenkategorien, Zwecke, Rechtsgrundlagen, Aufbewahrungsfristen, Empfänger und Rechte des Mieters) sind in der Datenschutzerklärung von AUSTRAUTO enthalten, die vor Vertragsabschluss zur Verfügung gestellt wird und unter folgenden Adressen abgerufen werden kann: https://www.iubenda.com/app/privacy-policy/64400855 und https://www.iubenda.com/app/privacy-policy/64400855/legal.

8.2.         Auslandsreisen (zugelassene Länder / Gebühren / Verstöße)

8.2.1.    Die Nutzung des Fahrzeugs außerhalb des Abhollandes ist nur innerhalb Europas und nur in Übereinstimmung mit den von AUSTRAUTO definierten grenzüberschreitenden Kategorien gestattet:

(i) Schengen Nachbarländer,

(ii) Schengen Nicht-Nachbarländer,

(iii) Nicht-Schengen-Länder Europas und

(iv) Inselziele (einschließlich Sizilien und Sardinien).

Die Einstufung der Länder in diese Kategorien wird dem Mieter während des Buchungsvorgangs und/oder in der Buchungsbestätigung mitgeteilt und kann vor der Abholung auch in der Mietstation eingesehen werden.

8.2.2.    Vor der Einreise in ein anderes Land oder eine Inseldestination muss der Mieter die Genehmigung von AUSTRAUTO einholen und gegebenenfalls die entsprechende Grenz- oder Inselgenehmigung ausdrücklich vereinbaren und im Voraus bezahlen, d. h. vor Mietbeginn oder in jedem Fall vor Antritt der Auslandsreise. AUSTRAUTO kann eine solche Genehmigung aus Sicherheits-, Versicherungs- oder Risikogründen verweigern. Alle anfallenden Genehmigungen/Gebühren (sofern genehmigt) werden dem Mieter mitgeteilt und schriftlich (einschließlich per E-Mail oder einem schriftlichen Angebot) vereinbart, bevor der Mieter sich zur Zahlung verpflichtet.

8.3.         Jede Einreise in ein anderes Land oder auf eine Insel ohne die erforderliche vorherige Genehmigung stellt einen wesentlichen Vertragsbruch dar. Im Falle einer unbefugten grenzüberschreitenden Nutzung oder Nutzung auf einer Insel ist AUSTRAUTO berechtigt, eine Vertragsbruchgebühr gemäß Artikel 12.2.4 zu erheben, sofern die unbefugte Einreise durch objektive Beweise (z. B. GPS-Aufzeichnungen oder andere Unterlagen) belegt ist und eindeutig auf die Nutzung des Fahrzeugs durch den Mieter zurückzuführen ist.

Alle zusätzlichen tatsächlichen externen Kosten, die als direkte Folge des Vertragsbruchs entstehen (z. B. Bergung, Abschleppen, Versicherungszuschläge oder behördliche Kosten), können nur dann separat in Rechnung gestellt werden, wenn diese Kosten (i) nicht bereits durch die Vertragsbruchgebühr abgedeckt sind, (ii) gemäß dem Mietvertrag rechtlich fällig und zahlbar sind und (iii) durch Unterlagen belegt sind.

8.4.         Rückgabeort / Einwegrückgaben

Das Fahrzeug muss an dem in der Buchungsbestätigung und/oder im Mietvertrag angegebenen Rückgabeort zurückgegeben werden. Eine Rückgabe des Fahrzeugs an einem anderen Standort der AUSTRAUTO / DRYYVE Group („Einwegrückgabe“ / “one-way return”) ist nur mit vorheriger Genehmigung von AUSTRAUTO und nur dann zulässig, wenn eine etwaige One-way Gebühr ausdrücklich vereinbart und im Voraus bezahlt wurde. Die anfallende One-way Gebühr (sofern genehmigt) wird dem Mieter vor der Genehmigung der Einwegrückgabe und in jedem Fall vor der Verpflichtung des Mieters zur Zahlung schriftlich (einschließlich per E-Mail oder schriftlichem Angebot) klar mitgeteilt und vereinbart. Einwegrückgaben unterliegen der Verfügbarkeit und angemessenen betrieblichen Einschränkungen (einschließlich Flottenverteilung, Transportkapazität und Sicherheitsanforderungen).

Wenn der Mieter das Fahrzeug ohne vorherige Genehmigung von AUSTRAUTO an einem anderen Ort zurückgibt, kann AUSTRAUTO (i) die für eine genehmigte Einwegrückgabe geltende One-way Gebühr und (ii) alle zusätzlichen direkten und dokumentierten Kosten, die durch die nicht genehmigte Rückgabe entstehen (z. B. Transport-, Abschlepp-, Personal- und Umzugskosten), gemäß dem Verfahren in den Artikeln 14 und 15 in Rechnung stellen.

  1. Verfahren bei Pannen, Verkehrsunfällen, Diebstahl

9.1.         Verfahren bei Pannen

9.1.1.    Während der Mietdauer muss der Mieter alle Warnleuchten auf dem Display des Fahrzeugs beachten und bei deren Aufleuchten prüfen, ob eine Weiterfahrt (auch zur nächsten Werkstatt) sicher ist. Der Mieter muss unverzüglich alle in der Betriebsanleitung aufgeführten erforderlichen Maßnahmen ergreifen. Wenn die Betriebsanleitung für diese Art von Warnleuchte eine Weiterfahrt nicht empfiehlt, muss der Mieter das Fahrzeug unverzüglich anhalten und die Fahrt unterbrechen.

9.1.2.    Im Zweifelsfall muss der Mieter die auf dem Mietvertrag angegebene Telefonnummer anrufen, die von AUSTRAUTO für solche Fälle bereitgestellt wird.

9.1.3.    Der Mieter haftet gegenüber AUSTRAUTO für alle Schäden, die aus einer schuldhaften Verletzung der vorstehenden Verpflichtungen resultieren, sowie für alle Kosten, die aus selbstverschuldeten Pannen entstehen. Eine vereinbarte Haftungsreduzierung, ein Schutzpaket oder ein Versicherungsschutz können nur im Rahmen der zwingenden gesetzlichen Bestimmungen und nur dann reduziert oder ausgeschlossen werden, wenn der Mieter durch vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten ursächlich zum Eintritt des Schadens, zur Höhe des Schadens oder zur Bewertung des Anspruchs beigetragen hat.

9.1.4.    AUSTRAUTO übernimmt keine Gewähr für die Verfügbarkeit von Ersatzfahrzeugen.
Dies berührt nicht die zwingenden gesetzlichen Rechte des Mieters (einschließlich Gewährleistungs- und Schadensersatzansprüchen), wenn das Fahrzeug aufgrund eines von AUSTRAUTO zu vertretenden Mangels unbrauchbar wird. Wird das gemietete Fahrzeug während der Mietdauer aus Gründen, die nicht dem Mieter zuzurechnen sind, unbrauchbar, wird AUSTRAUTO je nach Verfügbarkeit und Umständen entweder

(i) ein Ersatzfahrzeug bereitstellen, sofern dies angemessen möglich ist, oder

(ii) die bezahlten, aber nicht genutzten Miettage zurückerstatten; oder

(iii) eine andere angemessene, gesetzlich vorgeschriebene Abhilfe schaffen.

Zur Vermeidung von Zweifeln sei darauf hingewiesen, dass kein Ersatzfahrzeug zur Verfügung gestellt wird, wenn das Fahrzeug aufgrund von Schäden, Unfällen, Missbrauch oder anderen vom Mieter zu vertretenden Ursachen unbrauchbar wird.

9.2.         Vorgehensweise bei einem Verkehrsunfall

9.2.1.    Nach einem Unfall, Diebstahl, Brand oder Schäden durch Wildtiere muss der Mieter unverzüglich die Polizei benachrichtigen. Selbst bei rein materiellen Schäden muss die nächste Polizeidienststelle gebeten werden, einen Unfallbericht zu erstellen. Wenn die Polizei die Aufnahme der Anzeige verweigert, muss der Mieter AUSTRAUTO entsprechende Unterlagen vorlegen (z. B. eine schriftliche Bestätigung der Polizei oder Informationen, einschließlich Datum und Uhrzeit, zu denen die Polizeidienststelle telefonisch benachrichtigt wurde, aber die Aufnahme des Schadens verweigert hat).

9.2.2.    Wurden durch den Unfall keine Dritten geschädigt oder konnte – im Falle eines reinen Sachschadens – ein Datenaustausch mit dem geschädigten Dritten erfolgen, kann die Meldung an die nächste Polizeidienststelle ausnahmsweise unterbleiben, wenn nur geringfügige Lackschäden (Kratzer etc.) am Fahrzeug entstanden sind. In diesem Fall ist der Mieter jedoch verpflichtet, diesen Schaden und alle Einzelheiten des Vorfalls AUSTRAUTO durch Einreichen eines Unfallberichts zu melden. Der Unfallbericht ist AUSTRAUTO unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von zwei (2) Tagen nach dem Vorfall, vorzulegen. Er muss die Angaben der beteiligten Parteien (insbesondere Name, Geburtsdatum und -ort sowie Anschrift), etwaiger Zeugen und die Kennzeichen der beteiligten Fahrzeuge enthalten.

9.2.3.    Ohne vorherige Rücksprache mit AUSTRAUTO darf der Mieter keine Schuld eingestehen oder Ansprüche mit Dritten regeln.

Wenn während der Mietdauer ein Unfall, ein Schaden, ein Verlust, ein Zwischenfall oder ein Betriebsproblem auftritt (einschließlich Unfälle mit einem einzigen Fahrzeug und Schäden wie Parkrempler, Bordsteinschäden oder Abkommen von der Straße), muss der Mieter bei der Bearbeitung des Vorfalls mit AUSTRAUTO zusammenarbeiten. Insbesondere muss der Mieter (i) AUSTRAUTO unverzüglich benachrichtigen, (ii) vollständige und wahrheitsgemäße Informationen und Unterlagen vorlegen, die in angemessener Weise angefordert werden (z. B. Fotos, genauer Ort, Zeit, Umstände und – falls zutreffend – Angaben zu Dritten und Zeugen sowie etwaige Polizeireferenznummern/Aktenzeichen), und (iii) keine Handlungen vornehmen, die die Rechte von AUSTRAUTO oder die ordnungsgemäße Beurteilung des Vorfalls beeinträchtigen könnten.

Wenn AUSTRAUTO einen Unfall, einen Schaden, einen Verlust, einen Vorfall oder ein betriebliches Problem eröffnen, bearbeiten oder bearbeiten muss, kann AUSTRAUTO eine Verwaltungsgebühr für die Bearbeitung eines solchen Ereignisses erheben (je nach Fall, z. B. Administrative Verwaltungsgebühr für geringfügige Schäden, Verwaltungsgebühr für Schäden mit Fahrzeugausfall oder Verwaltungsgebühr für Fahrzeugdiebstahl oder Totalschaden). Die anfallende Gebühr ist in der Kostentabelle aufgeführt, die vor der Fahrzeugübergabe in der Mietstation ausliegt, und wird vor der Berechnung offengelegt und in den endgültigen Abrechnungsunterlagen vermerkt.

Die Verwaltungsgebühr ist eine dienstleistungsbezogene Verwaltungsgebühr, die dazu dient, den internen Verwaltungs- und Betriebsaufwand von AUSTRAUTO im Zusammenhang mit der Eröffnung, Dokumentation, Bewertung, Koordination und Bearbeitung des betreffenden Vorfalls (einschließlich der Kommunikation mit Werkstätten, Versicherern, Sachverständigen, Behörden und Dritten sowie der damit verbundenen Dokumentation und Fallbearbeitung) zu decken. Die Verwaltungsgebühr kann unabhängig davon erhoben werden, wie die Schuld für den zugrunde liegenden Unfall/Schaden zugewiesen wird.

Diese Verwaltungsgebühr ist getrennt von (i) etwaigen Entschädigungen für Schäden, Selbstbehalte/Selbstbeteiligungen, Reparaturkosten, Nutzungsausfallansprüchen, Abschlepp-, Bergungs- oder Ansprüchen Dritter und (ii) etwaigen Vertragsbruchgebühren, die nur dann gelten, wenn dies in diesen Bedingungen ausdrücklich angegeben ist (insbesondere Vertragsbruchgebühren für Bußgelder und Meldungen oder andere ausdrücklich definierte Verstöße).

Die Einbehaltung der Kaution ist auf den Umfang beschränkt, der zur Sicherung von rechtlich fälligen und zahlbaren Forderungen, die eindeutig dem Mieter zuzurechnen sind und durch Unterlagen belegt sind, angemessen erforderlich ist. AUSTRAUTO gibt den nicht verwendeten Teil der Kaution frei, sobald der Betrag angemessen bewertet werden kann. Die Kaution wird nur so lange einbehalten, wie dies angemessen erforderlich und durch die Umstände gerechtfertigt ist.

Dieses Verfahren gilt auch dann, wenn der Mieter ein Schutzpaket oder eine Haftungsreduzierung erworben hat.

9.2.4.    Wenn das Fahrzeug jedoch durch unbekannte Dritte beschädigt wurde (Parkplatzschaden, Unfall mit Fahrerflucht), muss der Mieter in jedem Fall, auch bei geringfügigen Schäden, unverzüglich die nächste Polizeidienststelle benachrichtigen und eine Bescheinigung über den Schaden beantragen.

9.2.5.    Eine vereinbarte Haftungsreduzierung, ein Schutzpaket oder ein Versicherungsschutz können nur unter den in Artikel 9.1.3 genannten Bedingungen und nur im gesetzlich zulässigen Umfang reduziert oder ausgeschlossen werden. Dies gilt, wenn der Mieter vorsätzlich oder grob fahrlässig gegen die oben genannten Verpflichtungen verstößt und dieser Verstoß den Schaden verursacht oder vergrößert oder eine ordnungsgemäße Klärung des Anspruchs verhindert.

9.2.6.    Der Mieter haftet gegenüber AUSTRAUTO für alle Schäden, die AUSTRAUTO aufgrund schuldhaft falscher oder unvollständiger Angaben des Mieters im Zusammenhang mit einem Unfall oder Schadensfall entstehen. Dies umfasst alle angemessenen und notwendigen Kosten, die AUSTRAUTO bei der Klärung des Sachverhalts, der Kommunikation mit Behörden oder Dritten oder der außergerichtlichen Durchsetzung seiner Rechte entstehen, soweit dies gesetzlich zulässig ist. Diese nach der Anmietung anfallenden Kosten können neben den Reparaturkosten, Selbstbehalten/Selbstbeteiligungen oder Ansprüchen Dritter gegebenenfalls auch die Verwaltungsgebühren für die Bearbeitung von Schäden und damit zusammenhängenden Ereignissen (einschließlich geringfügiger Schäden und Schäden mit Fahrzeugausfall) umfassen. Die anfallende Verwaltungsgebühr ist in der Kostentabelle aufgeführt, die vor der Fahrzeugübergabe in der Mietstation eingesehen werden kann. Solche Beträge dürfen nur gemäß den Artikeln 14.4 und 14.5 in Rechnung gestellt werden.

9.3.         Diebstahl

9.3.1.    Im Falle eines Diebstahls muss der Mieter dies unverzüglich der nächsten Polizeidienststelle melden und eine Kopie der Anzeige zusammen mit den Schlüsseln und Fahrzeugpapieren, sofern diese nicht gestohlen wurden, an AUSTRAUTO übergeben.

9.3.2.    Bei schuldhafter Verletzung dieser Verpflichtung haftet der Mieter für alle Schäden und Nachteile, die AUSTRAUTO gemäß Artikel 9.2.6 entstehen. Bei Diebstahl gilt Artikel 9.2.5 entsprechend.

9.3.3.    Im Falle eines Diebstahls oder Totalschadens kann AUSTRAUTO die Verwaltungsgebühr für Fahrzeugdiebstahl oder Totalschaden in Rechnung stellen. Diese Gebühr ist eine dienstleistungsbezogene Verwaltungsgebühr für die Bearbeitung des Falles und ist unabhängig von etwaigen Entschädigungen für Verluste, Selbstbehalte/Selbstbeteiligungen oder anderen schadensbezogenen Ansprüchen. Die anfallende Verwaltungsgebühr ist in der Kostentabelle aufgeführt, die vor der Fahrzeugübergabe in der Mietstation eingesehen werden kann.

  1. Versicherungsschutz und Haftungsbeschränkungen

Wichtiger Hinweis: Der Standardmietpreis beinhaltet nur die obligatorische Haftpflichtversicherung (TPL) und keine umfassende Kaskoversicherung für Schäden oder Verlust des gemieteten Fahrzeugs. Eine Beschränkung der Haftung des Mieters für Schäden oder Verlust des gemieteten Fahrzeugs ist nur durch den Abschluss optionaler Schutzpakete („Haftungsreduzierung”) (z. B. LDW / SMART / SCDW) möglich. Diese Pakete sind keine Versicherungspolicen, sondern bieten lediglich eine vertragliche Haftungsbeschränkung unter den unten aufgeführten Bedingungen.

10.1.      Kraftfahrzeug-Haftpflichtversicherung (TPL)

Alle Fahrzeuge sind gemäß geltendem Recht durch eine obligatorische Kraftfahrzeug-Haftpflichtversicherung (Haftpflichtversicherung – TPL) versichert. Diese Versicherung deckt Personen- und Sachschäden, die Dritten, einschließlich Mitfahrern, zugefügt werden, bis zu den gesetzlichen Höchstbeträgen und/oder im Rahmen der Versicherungspolice. Schäden am gemieteten Fahrzeug selbst sind durch diese Haftpflichtversicherung nicht abgedeckt. Im Rahmen der TPL ist der Fahrer nicht gegen Personenschäden versichert, wenn er für den Vorfall verantwortlich ist, während Mitfahrer als Dritte gegen Personenschäden versichert sind; ihre persönlichen Gegenstände sind jedoch ausgeschlossen, sofern nicht gesetzlich vorgeschrieben oder ausdrücklich angegeben.

Zusätzliche Schutzpakete, die von AUSTRAUTO angeboten werden, sehen eine vertragliche Haftungsbeschränkung ausschließlich für Sachschäden oder Verluste am gemieteten Fahrzeug vor und umfassen keine Deckung für Personenunfälle oder Körperverletzungen.

10.2.      Selbstbehalt bei Verlust oder Beschädigung (LDW)

Die Haftungsbeschränkung (LDW) ist keine Versicherungspolice, sondern eine optionale vertragliche Haftungsbeschränkung, die von AUSTRAUTO angeboten wird. Wenn sie abgeschlossen wird, begrenzt sie die finanzielle Haftung des Mieters pro Vorfall für den Verlust oder die Beschädigung des gemieteten Fahrzeugs (einschließlich Diebstahl) auf den im Mietvertrag angegebenen Selbstbehalt. Sie gilt nicht kumulativ oder über die Mietdauer hinaus.

Die LDW gilt nur, wenn der Schaden oder Verlust während der gültigen Mietdauer eintritt und der Mieter alle vertraglichen Verpflichtungen erfüllt hat, einschließlich der ordnungsgemäßen Nutzung des Fahrzeugs und der unverzüglichen Meldung eines Vorfalls an AUSTRAUTO und die örtlichen Behörden.

Wird das Fahrzeug wiedergefunden, aber Teile davon oder eingebaute Geräte (z. B. Radio, Navigationsgerät, eingebaute Zubehörteile) sind aufgrund von Diebstahl oder versuchten Diebstahl gestohlen oder beschädigt worden, wird dies als Diebstahlschaden im Rahmen des gewählten Schutzpakets (falls vorhanden) behandelt, und es gilt der im Mietvertrag und/oder in den Bedingungen der gewählten Haftungsreduzierung festgelegte Selbstbehalt/Selbstbeteiligung pro Vorfall. Dies gilt nicht für persönliche Gegenstände, die im Fahrzeug zurückgelassen wurden.

Ausschlüsse: Die LDW gilt nicht für Schäden, die durch Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit, verbotene Nutzung, Fahren unter Alkoholeinfluss, Nutzung durch nicht autorisierte Fahrer, unterlassene unverzügliche Meldung des Vorfalls und mangelnde Kooperation, unterlassene Rückgabe von Schlüsseln/Dokumenten oder andere wesentliche Verstöße gegen vertragliche Verpflichtungen verursacht wurden.

Bei Ereignissen höherer Gewalt (z. B. Hagel, Überschwemmung, Sturm, Erdbeben) bleibt die LDW bis zur vereinbarten Selbstbeteiligung gültig, sofern der Mieter angemessene Vorsichtsmaßnahmen getroffen und das Ereignis unverzüglich den zuständigen Behörden gemeldet und dokumentiert hat. Der Mieter ist verpflichtet, bei der Klärung der Umstände des Ereignisses mitzuwirken. Diese Bestimmung schränkt die Rechte des Mieters nach dem zwingenden Verbraucherschutzrecht nicht ein.

  1. Haftung von AUSTRAUTO

11.1.      AUSTRAUTO haftet gemäß geltendem Recht. Soweit gesetzlich zulässig, haftet AUSTRAUTO für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden, vorbehaltlich der folgenden Einschränkungen. Bei leichter Fahrlässigkeit ist die Haftung von AUSTRAUTO auf vorhersehbare, typische direkte Schäden beschränkt, es sei denn, (i) zwingende Verbraucherschutzgesetze sehen etwas anderes vor, (ii) es kommt zu Tod oder Körperverletzung oder (iii) AUSTRAUTO verletzt eine wesentliche Vertragspflicht; in diesem Fall haftet AUSTRAUTO weiterhin für vorhersehbare, typische direkte Schäden. Die Haftung für mittelbare Schäden oder Folgeschäden, einschließlich entgangenen Gewinns, ist nur insoweit ausgeschlossen, als dies nach zwingendem Recht zulässig ist.

AUSTRAUTO haftet nicht für Mängel oder Ausfälle, die AUSTRAUTO nicht zu vertreten hat, es sei denn, zwingende gesetzliche Vorschriften sehen etwas anderes vor. Gewährleistungs- oder produktbezogene Ansprüche gegen Hersteller oder Lieferanten bleiben unberührt. Die zwingenden gesetzlichen Rechte des Mieters bleiben unberührt.

11.2.      Dem Mieter wird dringend empfohlen, alle Wertsachen, Dokumente und persönlichen Gegenstände unter Aufsicht zu behalten und nicht unbeaufsichtigt im Fahrzeug zu lassen. AUSTRAUTO haftet nicht für Gegenstände, die vom Mieter in das Fahrzeug gebracht wurden und während der Mietdauer oder im Zusammenhang mit der Rückgabe verloren gehen, gestohlen oder beschädigt werden, es sei denn, AUSTRAUTO (oder Personen, für deren Verhalten AUSTRAUTO verantwortlich ist) hat vorsätzlich oder grob fahrlässig gehandelt, AUSTRAUTO hat diese Gegenstände ausdrücklich in Verwahrung genommen oder zwingende gesetzliche Bestimmungen sehen etwas anderes vor.

11.3.      Wenn der Mieter ein Verbraucher ist, schließt oder beschränkt nichts in diesem Abschnitt die Haftung von AUSTRAUTO für Tod oder Körperverletzung, soweit eine solche Beschränkung nach zwingendem Recht nicht zulässig ist. Gesetzliche zwingende Rechte bleiben unberührt.

11.4.      Vom Mieter erworbene optionale Schutzpakete decken je nach den spezifischen Paketbedingungen möglicherweise keine Schäden, Verluste oder Kosten ab, die durch Ereignisse höherer Gewalt (z. B. Hagel, Sturm, Überschwemmung, Erdbeben oder ähnliche Naturkatastrophen) verursacht werden. Tritt ein solches Ereignis während der Mietdauer ein, kann der Mieter nur in dem Umfang für Fahrzeugschäden und damit verbundene Kosten (einschließlich Reparatur-, Abschlepp- und Nutzungsausfallkosten) finanziell haftbar gemacht werden, in dem diese Haftung sich aus dem Mietvertrag und dem geltenden Recht ergibt und nicht durch Versicherungen oder Dritte gedeckt oder erstattet wird.

Ereignisse höherer Gewalt befreien den Mieter nicht automatisch von allen vertraglichen Verpflichtungen. Der Mieter bleibt verpflichtet, das Fahrzeug mit angemessener Sorgfalt zu behandeln, angemessene Maßnahmen zur Verhinderung und Minderung von Schäden oder Verlusten zu ergreifen (einschließlich der unverzüglichen Benachrichtigung von AUSTRAUTO und angemessener Zusammenarbeit) und die vereinbarten Rückgabeverpflichtungen einzuhalten, vorbehaltlich zwingender gesetzlicher Bestimmungen und der Bedingungen einer geltenden Versicherung.

AUSTRAUTO haftet nicht für Verzögerungen, Unterbrechungen oder die Unmöglichkeit, ein Ersatzfahrzeug bereitzustellen, die durch höhere Gewalt oder externe Ereignisse außerhalb der angemessenen Kontrolle von AUSTRAUTO verursacht werden, noch für Folgeschäden oder indirekte Verluste, sofern zwingende gesetzliche Bestimmungen nichts anderes vorsehen. Jeder Ausschluss der Haftung für indirekte oder Folgeschäden gilt nur im Rahmen der zwingenden gesetzlichen Bestimmungen.

  1. Haftung des Mieters, Haftungsbeschränkung

12.1.      Haftung des Mieters

12.1.1.      Sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, haftet der Mieter gegenüber AUSTRAUTO für jeden Verlust (einschließlich Diebstahl) oder jede Beschädigung des Fahrzeugs und seiner Ausstattung, die zwischen der Übergabe und der Rückgabe auftreten, soweit dieser Verlust oder diese Beschädigung dem Mieter zuzurechnen ist und der Mieter nach geltendem Recht dafür verantwortlich ist. Das Fahrzeug muss in demselben Zustand zurückgegeben werden, in dem es übernommen wurde, vorbehaltlich normaler Abnutzung und etwaiger Rechte, die sich aus zwingenden gesetzlichen Bestimmungen ergeben.

12.1.2.      Der Mieter haftet nicht für Schäden, die durch AUSTRAUTO (oder Personen, für deren Verhalten AUSTRAUTO verantwortlich ist) verursacht wurden oder auf Herstellungsfehler zurückzuführen sind. Zwingende gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

12.1.3.      Der Mieter und alle registrierten zusätzlichen Fahrer haften gesamtschuldnerisch für alle Verpflichtungen aus dem Mietvertrag und für alle Schäden, die durch die Nutzung des Fahrzeugs entstehen, unabhängig davon, ob dies mit oder ohne Zustimmung von AUSTRAUTO geschieht, sowie für ihre eigenen Handlungen, soweit diese mit der Nutzung des Fahrzeugs in Zusammenhang stehen. Eine vereinbarte Haftungsreduzierung gilt nicht, wenn das Fahrzeug von unbefugten Personen oder entgegen den Vertragsbedingungen genutzt wird.

12.1.4.      Der Mieter und alle registrierten zusätzlichen Fahrer haben während der Mietdauer alle geltenden gesetzlichen Bestimmungen, Verkehrsregeln und Rechte Dritter einzuhalten. Der Mieter hat AUSTRAUTO und/oder den Fahrzeughalter von allen Bußgeldern, Steuern und Kosten freizustellen, die aufgrund von Verstößen entstehen, für die der Mieter verantwortlich ist. AUSTRAUTO leitet relevante Daten an Behörden weiter, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist.

Führen solche Verstöße zu behördlichen Anfragen, Verfahren oder anderen behördlichen Maßnahmen, die eine operative Bearbeitung erfordern, kann AUSTRAUTO dem Mieter für jede solche behördliche Anfrage oder jeden vergleichbaren Fall pro behördliche Anfrage/Verfahren (jede einzelne eingehende behördliche Anfrage im Zusammenhang mit der Anmietung) eine Vertragsbruchgebühr in Rechnung stellen, sofern die Gebühr eindeutig dem Mieter zuzurechnen ist und nach zwingendem Recht zulässig ist. Die anwendbare Gebühr ist in der Kostentabelle aufgeführt, die vor der Fahrzeugübergabe in der Mietstation eingesehen werden kann und dem Mieter vor Mietbeginn zur Verfügung gestellt wird. Es gelten Mäßigungsrechte (insbesondere § 1336 ABGB).

Die Vertragsbruchgebühr ist eine feste vertragliche Folge der Vertragsverletzung und getrennt vom Mietpreis. Sie umfasst keine externen Kosten Dritter, die unmittelbar durch die Vertragsverletzung entstanden sind (z. B. Abschleppkosten, Bergungskosten, Behördengebühren, gesetzliche Abgaben, Versicherungszuschläge oder andere nachgewiesene Auslagen). Solche externen Kosten können nur dann separat in Rechnung gestellt werden, wenn sie rechtlich fällig und zahlbar sind, eindeutig dem Mieter zuzurechnen sind und durch Unterlagen gemäß Artikel 14.4 und 14.5 belegt sind.

Weitere Schäden, die über die Vertragsbruchgebühr und externe Kosten Dritter hinausgehen, können nur geltend gemacht werden, wenn und soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist und die gesetzlichen Voraussetzungen für einen solchen Anspruch erfüllt sind.

12.1.5.      Der Mieter hat beim Fahren oder Parken des Fahrzeugs alle einschlägigen Vorschriften und Rechte Dritter zu beachten. AUSTRAUTO kann die Kontaktdaten des Mieters an Dritte weitergeben, um Ansprüche aus unerlaubtem Parken oder anderen Handlungen wegen Hausfriedensbruchs geltend zu machen. Der Mieter hat AUSTRAUTO oder dem Fahrzeughalter alle Nachteile, Schäden und Kosten zu ersetzen, die durch fahrlässiges Verhalten oder Unterlassungen des Mieters oder der Personen, für die er verantwortlich ist, entstehen.

12.1.6.      Der Mieter bestätigt, dass er bei der Fahrzeugabholung über die Verfügbarkeit und die ordnungsgemäße Verwendung von Schneeketten informiert wurde und dass es in seiner Verantwortung liegt, über deren Anmietung zu entscheiden. Der Mieter ist allein verantwortlich für die Einhaltung aller Straßen-, Wetter- und Sicherheitsvorschriften, einschließlich der Beurteilung seiner Route, der Entscheidung, ob Schneeketten erforderlich sind, und der Sicherstellung der ordnungsgemäßen Montage und Verwendung. Der Mieter haftet für alle Schäden, Bußgelder, Verzögerungen, Unfälle oder Bergungskosten, die durch das Fehlen, den Missbrauch oder die Nichtverwendung von Schneeketten entstehen, selbst wenn das Fahrzeug mit saisonal vorgeschriebenen Winterreifen ausgestattet ist. AUSTRAUTO haftet nur, wenn die bereitgestellten Schneeketten defekt oder unbrauchbar waren. In allen anderen Fällen – einschließlich, wenn Schneeketten optional sind, wenn der Mieter sich weigert, sie zu mieten, oder wenn er darüber informiert wurde, dass Winter- oder Bergstrecken ohne sie nicht garantiert werden können – übernimmt der Mieter die volle Verantwortung und alle damit verbundenen Risiken, soweit der Mieter nach geltendem Recht verantwortlich ist. Diese Klausel schränkt die vertragliche Haftung des Mieters gegenüber AUSTRAUTO nicht ein, es sei denn, eine solche Einschränkung ist nach geltendem zwingendem Recht erforderlich.

Die Nutzung des Fahrzeugs auf Straßen oder Abschnitten, auf denen Schneeketten vorgeschrieben sind, ohne dass diese ordnungsgemäß angebracht und verwendet wurden, stellt einen Vertragsbruch dar. In solchen Fällen kann AUSTRAUTO dem Mieter alle Schäden und objektiv nachweisbaren externen Kosten in Rechnung stellen, die direkt als Folge des Vertragsbruchs entstanden sind (z. B. Bergung, Abschleppen, behördliche Gebühren oder gesetzliche Abgaben), soweit diese Beträge eindeutig dem Mieter zuzurechnen sind und durch Unterlagen belegt werden. Solche Beträge dürfen nur gemäß dem in den Artikeln 14.4 und 14.5 beschriebenen Verfahren in Rechnung gestellt werden.

Wenn Schneeketten im Mietvertrag aufgeführt sind, bestätigt der Mieter deren Erhalt. Wenn Schneeketten zur Verfügung gestellt werden, kann pro Anmietung eine Schneekettenmiete anfallen; die geltende Gebühr ist in der Kostentabelle aufgeführt, die vor der Fahrzeugübergabe in der Mietstation eingesehen werden kann. Schneeketten müssen verwendet werden, wenn dies aufgrund der Wetterbedingungen, der Straßenverhältnisse und/oder der geltenden Vorschriften erforderlich ist. Die abgeschlossene Haftungsreduzierung deckt keine Schäden, Verluste, Missbrauch oder Nichtverwendung von Schneeketten ab.

12.1.7.      Die Nutzung des Fahrzeugs auf Straßen, Abschnitten oder Fahrspuren, die einer elektronischen Mauterhebung unterliegen (einschließlich Zahlungssystemen über Apps oder digitale Portale), ohne die erforderliche Zahlung zu leisten oder den entsprechenden Dienst ordnungsgemäß zu aktivieren, stellt einen Vertragsbruch dar. Wenn eine nicht bezahlte Mautgebühr nachträglich von der zuständigen Behörde geltend gemacht wird und eindeutig auf die Nutzung des Fahrzeugs durch den Mieter während der Mietdauer zurückzuführen ist, kann AUSTRAUTO (i) den Mautbetrag und (ii) eine Vertragsverletzungsgebühr gemäß Artikel 12.2.4 in Rechnung stellen, sofern die Vertragsverletzung durch objektive Beweise belegt ist und die Beträge rechtlich fällig und zahlbar sind. Die anwendbare Vertragsbruchgebühr ist in der Kostentabelle aufgeführt, die vor der Fahrzeugübergabe in der Mietstation eingesehen werden kann und dem Mieter vor Mietbeginn zur Verfügung gestellt wird. Darüber hinaus kann AUSTRAUTO alle objektiv nachweisbaren externen Kosten Dritter, die direkt durch den Vertragsbruch entstanden sind (z. B. Behördengebühren oder gesetzliche Abgaben), gegen Vorlage von Belegen in Rechnung stellen. Solche Beträge dürfen nur in Übereinstimmung mit den Artikeln 14.4 und 14.5 in Rechnung gestellt werden.

Jegliche Überprüfung (einschließlich der Verwendung von GPS-/Standortdaten, sofern installiert) erfolgt nur in Übereinstimmung mit Artikel 8 und der Datenschutzerklärung und nur in dem Umfang, der für die Fahrzeugsicherheit, die Vertragserfüllung und die Betrugsbekämpfung erforderlich ist, sowie, sofern objektiv erforderlich, zur Überprüfung der Einhaltung vertraglicher Verpflichtungen (z. B. mautbezogene Streitigkeiten).

12.2.      (Teilweise) Haftungsbeschränkung („Haftungsreduzierung“)

12.2.1.      Durch den Erwerb eines der entsprechenden Pakete, die von AUSTRAUTO angeboten und bei der Buchung und/oder am Schalter zur Auswahl gestellt werden, kann der Mieter seine Haftung für Schäden aus Unfällen und/oder Diebstahl im Rahmen des jeweiligen Pakets beschränken, indem er eine entsprechende Gebühr auf den vereinbarten Selbstbehalt zahlt. In diesem Fall besteht die Ersatzpflicht des Mieters nur für Schäden, die durch Verkehrsunfälle und/oder Diebstahl oder vorsätzliche Beschädigung des Fahrzeugs durch Dritte entstehen und über die vereinbarte (teilweise) Haftungsbeschränkung hinausgehen. Diese Beschränkung gilt nicht, wenn:

  1. Der Mieter oder die Personen, denen der Mieter das Fahrzeug überlassen hat, haben den Schaden vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht, insbesondere bei Schäden, die vorsätzlich oder grob fahrlässig durch unsachgemäße Handhabung, falsches Betanken, Verrutschen der Ladung, vom Mieter verursachte Bremsmanöver, unsachgemäßen Gebrauch von Schneeketten oder Dachgepäckträgern, unsachgemäße Beladung, Nicht schließen von Abdeckungen/Fenstern bei Regen und Wind, Nichtbeachtung der maximalen Höhe und Breite des Fahrzeugs (für Zufahrten, Brücken, Tunnel usw.) und unzureichende Fahrzeugsicherung (unverschlossenes Fahrzeug oder offen gelassener Schlüssel) usw.;
  2. das Fahrzeug wurde zum Zeitpunkt des Schadens mit Wissen und Zustimmung des Mieters von einer Person gefahren (Person zugelassen), die zuvor nicht von AUSTRAUTO als Fahrer benannt worden war;
  3. Der Fahrer des Fahrzeugs besaß zum Zeitpunkt des Unfalls keinen gültigen Führerschein oder seine Fahrtüchtigkeit war durch Alkohol, Drogen oder ähnliche Faktoren beeinträchtigt.
  4. das Fahrzeug wurde zum Zeitpunkt des Schadens in einer Weise genutzt, die den Bestimmungen von Artikel 7.2.1 widerspricht;
  5. der Mieter oder seine Mitfahrer Schäden oder Verschmutzungen im Fahrzeuginneren verursacht haben (z. B. Brandflecken auf den Sitzen usw.), sofern dies nicht eine direkte Folge des Unfalls war;
  6. der Mieter vorsätzlich oder grob fahrlässig gegen wesentliche Pflichten aus Artikel 9 verstößt und dieser Verstoß den Schaden verursacht oder vergrößert oder eine ordnungsgemäße Klärung des Anspruchs verhindert;
  7. der Mieter oder der von ihm mit der Führung des Fahrzeugs betraute Fahrer eine Fahrerflucht begangen hat, soweit dadurch die berechtigten Interessen von AUSTRAUTO an der Feststellung des Schadens allgemein beeinträchtigt wurden, es sei denn, die Pflichtverletzung erfolgte weder vorsätzlich noch grob fahrlässig;
  8. der Schaden nicht während der vereinbarten Mietdauer entstanden ist (insbesondere bei verspäteter Rückgabe des Fahrzeugs);
  9. der Schaden während einer nicht genehmigten Auslandsfahrt entstanden ist.

12.2.2.      Wenn der Mieter Wertsachen so im Fahrzeug zurücklässt, dass sie von außen sichtbar sind, gilt Diebstahl oder Einbruchsversuch in jedem Fall als grobe Fahrlässigkeit, sodass eine vereinbarte Haftungsreduzierung in diesem Fall nicht wirksam ist.

12.2.3.      Wenn keine Haftungsreduzierung gilt, muss der Mieter AUSTRAUTO den vollen Betrag der Selbstbeteiligung gemäß dem im Mietvertrag angegebenen Selbstbehalt und/oder den Bedingungen des ausgewählten Schutzpakets, die dem Mieter in dauerhafter Form zur Verfügung gestellt wurden, ersetzen.

Darüber hinaus kann AUSTRAUTO (i) alle anfallenden Verwaltungsgebühren, die dem Mieter im Zusammenhang mit schadensbezogenen Ereignissen mitgeteilt wurden, und (ii) eine Vertragsbruchgebühr nur in den in diesen Bedingungen ausdrücklich definierten und dem Mieter vor der Berechnung mitgeteilten Fällen im Zusammenhang mit behördlichen Bußgeldern, behördlichen Anfragen/Verfahren oder Durchsetzungsansprüchen Dritter (einschließlich Ansprüchen, die durch Rechtsvertreter oder Inkassobüros geltend gemacht werden) berechnen, die dem Mieter zuzurechnen sind. Verwaltungsgebühren sind dienstleistungsbezogene Verwaltungsgebühren, während Vertragsbruchgebühren feste vertragliche Konsequenzen für bestimmte Vertragsverletzungen darstellen, die ausdrücklich definiert und offengelegt sind.

12.2.4.      Jedes Schutzpaket (einschließlich LAZY, SMART oder SCDW) beschränkt die Haftung des Mieters für den Verlust oder die Beschädigung des gemieteten Fahrzeugs nur in dem in den Paketbedingungen angegebenen Umfang. Es befreit nicht von Bußgeldern, Strafen, Steuern oder Gebühren, die von Behörden verhängt werden, noch von vertraglich Gebühren oder andere Gebühren, die sich aus Vertragsverletzungen oder behördlichen Maßnahmen ergeben (einschließlich Vertragsbruchgebühren für Bußgelder und Meldungen), sofern nicht ausdrücklich anders angegeben. Die anwendbare Gebühr wird dem Mieter vor Mietbeginn (einschließlich an der Mietstation vor der Fahrzeugübergabe) mitgeteilt. Die Kostentabelle mit den Gebühren für Vertragsverletzungen kann vor der Fahrzeugübergabe an der Mietstation eingesehen werden. Alle derartigen Gebühren werden in den Unterlagen zur Endabrechnung aufgeführt.

  1. Rückgabe des Fahrzeugs

13.1.      Der Mieter ist verpflichtet, das Fahrzeug, die Fahrzeugschlüssel und das Mietzubehör am Ende der Mietdauer am vereinbarten Tag, zur vereinbarten Uhrzeit und am vereinbarten Rückgabeort an AUSTRAUTO zurückzugeben. Eine Rückgabe an einem anderen Standort von AUSTRAUTO (oder der DRYYVE Group im Ausland) ist nur gemäß Artikel 8.4 (Einwegrückgabe) und gegen Zahlung einer gegebenenfalls anfallenden Gebühr zulässig, die vor der Genehmigung und/oder Berechnung der Einwegrückgabe schriftlich mitgeteilt und vereinbart wurde. Das Fahrzeug, die Schlüssel und das Zubehör müssen in dem Zustand zurückgegeben werden, in dem sie dem Mieter zu Beginn der Mietdauer zur Verfügung gestellt wurden, wobei normale Abnutzung zu berücksichtigen ist. Wird der Mietvertrag während der Mietdauer gemäß Artikel 3.1.2 geändert, ist der Mieter berechtigt, das Fahrzeug bis zum Ende der Mietdauer gemäß dem geänderten Mietvertrag zu nutzen. Der Mietvertrag endet erst, wenn das Fahrzeug an den vereinbarten Ort zurückgebracht und die Fahrzeugschlüssel und das sonstige Zubehör an AUSTRAUTO oder einen von AUSTRAUTO bevollmächtigten Mitarbeiter eines Dritten übergeben wurden.

13.2.      Das Fahrzeug muss geleert und von allen Gegenständen des Mieters oder von Personen, die dem Mieter zuzurechnen sind, gereinigt werden.

13.3.     Der Mieter hat das Fahrzeug in einem sauberen Zustand zurückzugeben, der dem Zustand bei der Übergabe entspricht, wobei nur normale Abnutzungserscheinungen berücksichtigt werden. Ein Fahrzeug gilt als „sauber”, wenn es keiner über die Standard-Vorbereitung von AUSTRAUTO hinausgehenden Reinigung bedarf. Jegliche Verschmutzungen, die eine über die Standard-Vorbereitung von AUSTRAUTO hinausgehende Reinigung erfordern, können in Rechnung gestellt werden, auch wenn sie nur geringfügig sind. Reinigungskosten können daher in Rechnung gestellt werden, wenn das Fahrzeug mit Verschmutzungen im Innen- oder Außenbereich zurückgegeben wird, darunter beispielsweise sichtbarer Schmutz, Flecken, Verschüttungen, klebrige Rückstände, Schlamm, Sand, Speisereste, Tierhaare, unangenehme Gerüche, Abfall oder ähnliche Verunreinigungen oder übermäßige Verschmutzungen im Innen- oder Außenbereich. Alle Reinigungskosten müssen angemessen sein und den tatsächlich erforderlichen Reinigungsaufwand widerspiegeln. Alle derartigen Beträge können in Rechnung gestellt und berechnet werden, sofern sie eindeutig dem Mieter zuzurechnen sind und durch Unterlagen (z. B. Fotos und/oder eine kurze Beschreibung) belegt werden. Die geltenden Reinigungskosten sind in der Kostentabelle aufgeführt, die vor der Fahrzeugübergabe in der Mietstation eingesehen werden kann.

13.4.      Wird das Fahrzeug vorzeitig zurückgegeben, bleibt der Mietpreis für die vereinbarte Mietdauer fällig, und der Mieter hat keinen Anspruch auf Rückerstattung allein aufgrund der vorzeitigen Rückgabe, es sei denn, es gelten zwingende gesetzliche Rechte (insbesondere bei mangelhafter Leistung oder Umständen, die AUSTRAUTO zu vertreten hat). Dies berührt nicht den Anspruch des Mieters auf Minderung, Aufrechnung oder Rückerstattung, sofern dies zwingend gesetzlich vorgeschrieben ist, einschließlich der Fälle, in denen und soweit AUSTRAUTO Kosten vermeidet und/oder das Fahrzeug für denselben Zeitraum weitervermieten kann.

13.5.      Bei Rückgabe des Fahrzeugs während der Öffnungszeiten werden das Fahrzeug und das Mietzubehör entweder (i) gemeinsam mit dem Mieter durch einen Mitarbeiter von AUSTRAUTO (oder einen von AUSTRAUTO autorisierten Mitarbeiter eines Dritten) oder (ii) wenn der Rückgabeort mit einem authentifizierten digitalen Check-in-System (z. B. einem Scanner-Gate) ausgestattet ist, durch ein automatisiertes Rückgabeverfahren auf neue Schäden überprüft. Im Falle einer beaufsichtigten Rückgabe füllen AUSTRAUTO (oder sein bevollmächtigter Vertreter) und der Mieter einen Rückgabebericht (Formular zur Fahrzeugzustandsbeschreibung) aus, und der Mieter wird gebeten, diesen zu unterzeichnen. Im Falle einer automatisierten Rückgabe kann der Rückgabebericht (oder die entsprechende digitale Dokumentation) ohne Anwesenheit oder Unterschrift des Mieters auf der Grundlage von zeitgestempelten und manipulationssicheren Nachweisen (z. B. Bildern, Scans, Sensordaten und/oder Rückgabelogbüchern) erstellt werden. Neu festgestellte Schäden werden durch Fotos und/oder andere objektive Nachweise, sofern verfügbar, dokumentiert. Auf Anfrage erhält der Mieter eine Kopie des ausgefüllten Rückgabeprotokolls (oder der entsprechenden digitalen Dokumentation).

Wenn neue Schäden festgestellt werden und der Mieter diese durch seine Unterschrift bestätigt (im Falle einer Rückgabe in Anwesenheit), muss der Mieter den im Mietvertrag und/oder in den Bedingungen des ausgewählten Schutzpakets (falls vorhanden) angegebenen Selbstbehalt/die Selbstbeteiligung zahlen. Der Selbstbehalt/die Selbstbeteiligung gilt pro Vorfall/Ereignis, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Wenn es möglich ist, die Selbstbeteiligung/den Selbstbehalt sofort zu bestimmen, wird dieser auf der Schlussrechnung angegeben. Dem Mieter werden keine Beträge in Rechnung gestellt, die über die geltende Selbstbeteiligung/den geltenden Selbstbehalt hinausgehen, es sei denn, AUSTRAUTO ist gemäß dem Mietvertrag und zwingendem Recht berechtigt, diese Beträge geltend zu machen, einschließlich wenn der Versicherer die Zahlung aufgrund einer Verletzung der vertraglichen oder Meldepflichten durch den Mieter verweigert.

Wenn der Mieter sich weigert (oder nicht anwesend ist), den Rückgabebeleg zu unterzeichnen, dokumentiert AUSTRAUTO den Zustand des Fahrzeugs (einschließlich Fotos und anderer objektiver Beweise, sofern verfügbar) und behandelt etwaige Ansprüche gemäß Artikel 13.6 und den Artikeln 14.4 und 14.5.

13.6.      Wenn das Fahrzeug bei der Rückgabe nicht gemeinsam besichtigt werden kann (einschließlich Rückgaben außerhalb der Öffnungszeiten), führt AUSTRAUTO die Besichtigung innerhalb einer angemessenen Frist durch und dokumentiert sie (einschließlich Fotos, sofern verfügbar).

Sollte AUSTRAUTO Schäden, fehlende Gegenstände, übermäßige Verschmutzungen oder andere kostenpflichtige Mängel feststellen, wird AUSTRAUTO den Mieter unverzüglich darüber informieren und eine kurze Beschreibung sowie angemessene Belege vorlegen.

13.7.      Wird das Fahrzeug außerhalb der Öffnungszeiten zurückgegeben und kann keine gemeinsame Besichtigung durchgeführt werden, hat der Mieter das vereinbarte Rückgabeverfahren zu befolgen und sicherzustellen, dass das Fahrzeug ordnungsgemäß im dafür vorgesehenen Rückgabebereich abgestellt, verschlossen und gesichert ist und dass – je nach den vor Ort geltenden Regeln – der Schlüssel in der dafür vorgesehenen Rückgabebox hinterlegt wird.

Der Mieter hat angemessene Maßnahmen zu ergreifen, um alle bei der Rückgabe festgestellten Vorfälle, Schäden oder Unregelmäßigkeiten zu dokumentieren und zu melden (z. B. durch Ausfüllen des Unfallberichtsformulars, das in den Unterlagen im Fahrzeug vorhanden ist, und dessen Hinterlegung zusammen mit dem Fahrzeugschlüssel).

AUSTRAUTO wird das Fahrzeug innerhalb einer angemessenen Frist nach Wiedereröffnung überprüfen und den Rückgabebeleg erstellen (einschließlich Fotos, sofern verfügbar). Werden Schäden, fehlende Gegenstände, übermäßige Verschmutzungen oder andere kostenpflichtige Posten festgestellt, die eindeutig auf die Nutzung des Fahrzeugs durch den Mieter während der Mietdauer zurückzuführen sind, wird AUSTRAUTO den Mieter unverzüglich benachrichtigen und angemessene Belege vorlegen.

Der Mieter bleibt dafür verantwortlich, das Fahrzeug mit der gebotenen Sorgfalt zu behandeln, bis das Fahrzeug und die Schlüssel gemäß den Anweisungen von AUSTRAUTO ordnungsgemäß im dafür vorgesehenen Rückgabebereich/Schlüsselkasten abgegeben wurden. Danach haftet der Mieter nicht für Schäden, die nach der Rückgabe entstehen, es sei denn, AUSTRAUTO kann anhand objektiver Beweise nachweisen, dass diese Schäden auf die Nutzung durch den Mieter während der Mietdauer zurückzuführen sind.

13.8.      Falls das Fahrzeug nicht zum vereinbarten Zeitpunkt zurückgegeben wird und der Mieter die verspätete Rückgabe nicht per E-Mail an info@dryyve.at oder durch persönlichen Besuch einer Station der AUSTRAUTO/DRYYVE Group mit Angabe eines neuen Rückgabezeitpunkts mitteilt, behält sich AUSTRAUTO das Recht vor, die zuständige Behörde zu benachrichtigen, wenn dies objektiv erforderlich ist (z. B. bei Kontaktverlust, Verdacht auf Diebstahl oder erheblicher Verspätung).

13.9.      Wenn der Mieter das Fahrzeug später als zum vereinbarten Rückgabezeitpunkt zurückgibt („verspätete Rückgabe” / “late return”), gilt Folgendes:

(i) Verspätung bis zu 30 Minuten: Es fallen keine zusätzlichen Mietgebühren oder Kosten an.

(ii) Verspätung von mehr als 30 Minuten: AUSTRAUTO kann eine zusätzliche Mietgebühr für den Zeitraum der Verspätung/zusätzlichen Nutzung berechnen und gegebenenfalls weiterhin alle vom Mieter für diesen Zeitraum gebuchten optionalen Dienstleistungen zum Tagespreis in Rechnung stellen.

Darüber hinaus kann AUSTRAUTO für eine unangekündigte verspätete Rückgabe eine Betriebsmanagementgebühr erheben, um objektiv entstandene zusätzliche Kosten aufgrund der Verspätung (z. B. für die Flottenplanung und -umverteilung oder die Personalkoordination) zu decken, sofern diese Gebühr angemessen und verhältnismäßig ist. Die anwendbaren Betriebsmanagementkosten sind in der Kostentabelle aufgeführt, die vor der Fahrzeugübergabe in der Mietstation eingesehen werden kann, und werden vor der Berechnung offengelegt. Handelt es sich bei dem Mieter um einen Verbraucher im Sinne des Verbraucherschutzgesetzes, ist er nicht zur Zahlung dieser zusätzlichen Kosten verpflichtet, sofern er keine Schuld an der Nichtmeldung der Verspätung trägt.

Wenn die verspätete Rückgabe dazu führt, dass AUSTRAUTO eine bestätigte Folgemiete nicht erfüllen kann oder anderweitig nachweisbare Verluste entstehen, kann AUSTRAUTO darüber hinaus eine Entschädigung für die daraus resultierenden direkten und vernünftigerweise vorhersehbaren finanziellen Verluste (z. B. Verlust von Mieteinnahmen für den betroffenen Zeitraum, Kosten für die Bereitstellung eines Ersatzfahrzeugs, Umbuchungs-/Umzugskosten oder angemessene Entschädigungszahlungen an den nächsten Kunden) geltend machen, soweit dieser Verlust rechtlich fällig und zahlbar ist, eindeutig auf die Verspätung des Mieters zurückzuführen ist, durch Unterlagen belegt ist und nicht bereits durch die zusätzliche Mietgebühr und/oder die Betriebskosten für nicht mitgeteilte verspätete Rückgaben abgedeckt ist. AUSTRAUTO wird angemessene Maßnahmen ergreifen, um diesen Verlust zu mindern (einschließlich der Weitervermietung des Fahrzeugs oder der Bereitstellung eines vergleichbaren Ersatzfahrzeugs, sofern dies möglich ist).

Alle derartigen Gebühren werden in dem Umfang reduziert, in dem AUSTRAUTO Kosten vermeidet und/oder das Fahrzeug (oder ein vergleichbares Ersatzfahrzeug) für denselben Zeitraum weitervermieten kann.

13.10.   Wenn der Mieter das Fahrzeug ohne vorherige schriftliche Zustimmung von AUSTRAUTO nicht zum vereinbarten Zeitpunkt und Ort zurückgibt, gerät der Mieter in Verzug, und die Mietdauer gilt nicht als automatisch verlängert.

Während einer solchen unbefugten Zurückbehaltung bleibt der Mieter verpflichtet, das Fahrzeug mit angemessener Sorgfalt zu behandeln und die vertraglichen Nutzungsbedingungen einzuhalten. Der Mieter haftet für jeden Verlust oder jede Beschädigung des Fahrzeugs sowie für alle Kosten, die durch die unbefugte Zurückbehaltung entstehen, soweit dieser Verlust, diese Beschädigung oder diese Kosten nach geltendem Recht dem Mieter zuzurechnen sind, vorbehaltlich zwingender gesetzlicher Rechte und eines gebuchten Schutzpakets, es sei denn, dieses Paket wird gemäß den in den Artikeln 9.1.3 und 9.2.5 festgelegten Bedingungen wirksam reduziert oder ausgeschlossen.

Die Gebühren für den Zeitraum der Verspätung richten sich nach Artikel 13.9. Die Zahlung dieser Beträge stellt für sich genommen keine Zustimmung zu einer Verlängerung der Mietdauer dar. Jede Verlängerung bedarf der ausdrücklichen Bestätigung durch AUSTRAUTO.

Hat AUSTRAUTO einer Verlängerung nicht zugestimmt, gilt eine Haftungsreduzierung oder ein Schutzpaket nur in dem Umfang, wie dies in den Bedingungen vorgesehen und nach zwingendem Recht zulässig ist. Insbesondere deckt es keine Risiken ab, die nach dem vereinbarten Ende der Mietdauer entstehen, es sei denn, das Schutzpaket sieht ausdrücklich eine Deckung für solche Verzögerungszeiten vor.

  1. Endabrechnung

14.1.      AUSTRAUTO erstellt die endgültige Mietrechnung so schnell wie möglich nach Rückgabe des Fahrzeugs. Alle zusätzlichen Beträge im Zusammenhang mit der Mietdauer können dem Mieter über die bei der Buchung ausgewählte und/oder bei der Abholung bestätigte Zahlungsmethode in Rechnung gestellt werden, jedoch nur in Übereinstimmung mit den Artikeln 14.4 und 14.5. Alle zum Zeitpunkt der Buchung geleisteten Vorauszahlungen werden gutgeschrieben und vom Gesamtbetrag abgezogen.

14.2.      Der Mieter haftet weiterhin für alle Schäden, fehlenden Gegenstände, angegebenen Verwaltungsgebühren (einschließlich, sofern zutreffend, Verwaltungsgebühren für geringfügige Schäden, Schäden mit Fahrzeugausfall und Fahrzeugdiebstahl oder Totalschaden), ausdrücklich vereinbarte und klar ausgewiesene vertraglich Gebühren sowie sonstige Verpflichtungen, die während der Mietdauer entstehen und AUSTRAUTO erst nach Rückgabe des Fahrzeugs bekannt werden (einschließlich Verkehrsstrafen, Mautforderungen, Parkgebühren und ähnlichen Verwaltungsgebühren). Die geltenden Verwaltungsgebühren sind in der Kostentabelle aufgeführt, die vor der Fahrzeugübergabe in der Mietstation eingesehen werden kann. Wenn AUSTRAUTO nach Ausstellung der Schlussrechnung von solchen Gebühren Kenntnis erlangt, wird AUSTRAUTO den Mieter unverzüglich benachrichtigen und kann diese Beträge in die Schlussabrechnung aufnehmen oder separat in Rechnung stellen. Solche Beträge können nur in Anspruch genommen und in Rechnung gestellt werden, soweit sie rechtlich fällig und zahlbar sind, eindeutig dem Mieter zuzurechnen sind, durch Unterlagen belegt sind und gemäß den Artikeln 14.4 und 14.5 behandelt werden.

14.3.      Wenn Schäden am Fahrzeug oder am Mietzubehör auftreten und der Betrag bei der Rückgabe nicht ermittelt werden kann, stellt AUSTRAUTO die Schlussrechnung so schnell wie möglich nach der Schadensbegutachtung und der Festlegung des gegebenenfalls anwendbaren Selbstbehalts aus. In solchen Fällen kann sich die Schlussabrechnung entsprechend verzögern.

Verspätet eingehende Verwaltungsgebühren (wie Verkehrsstrafen, Mautforderungen, Strafen für die Benutzung von Straßen oder ähnliche behördliche Forderungen) werden ausschließlich gemäß Artikel 14.5 behandelt.

14.4.      Allgemeine Regel, die für alle Gebühren gilt: Im Zusammenhang mit der endgültigen Abrechnung und allen Gebühren im Zusammenhang mit der Mietdauer kann AUSTRAUTO die Zahlungsmethode des Mieters (oder Beträge aus der Kaution) nur für Beträge belasten, die (i) rechtlich fällig und zahlbar sind, (ii) eindeutig dem Mieter zuzuordnen sind und (iii) durch angemessene Unterlagen (z. B. Rechnung, behördliche Mitteilung/Referenz, Fotos, Rückgabeprotokoll oder eine kurze Beschreibung des kostenpflichtigen Postens) belegt sind. Bevor eine Gebühr erhoben wird, informiert AUSTRAUTO den Mieter in klarer und verständlicherweise über den Betrag, die Grundlage für die Gebühr und die verfügbaren Belege und gibt dem Mieter gemäß Artikel 14.5 eine angemessene Gelegenheit, Stellung zu nehmen oder Einspruch zu erheben. Wenn der Leasingnehmer rechtzeitig einen begründeten Widerspruch einlegt, wird der strittige Betrag ohne weitere Benachrichtigung und entweder (i) ohne die ausdrückliche Zustimmung des Leasingnehmers oder (ii) ohne eine endgültige Klärung, die bestätigt, dass der Betrag rechtlich fällig und zahlbar bleibt (einschließlich, falls zutreffend, einer Bestätigung durch die zuständige Behörde oder einer anderen objektiven Bestätigung der Vollstreckbarkeit), nicht in Rechnung gestellt. Die gesetzlichen Rechte des Mieters (einschließlich Rückerstattungs- und Rückbuchungsrechten) bleiben unberührt. Alle in diesem Artikel genannten Fristen gelten nur im Rahmen der zwingenden gesetzlichen Bestimmungen und schränken die gesetzlichen Verbraucherrechte nicht ein.

Ausnahme (Behördenfristen): Wenn AUSTRAUTO verpflichtet ist, innerhalb einer kurzen gesetzlichen oder behördlichen Frist eine sofortige Zahlung an eine zuständige Behörde für einen Betrag zu leisten, der gegenüber AUSTRAUTO rechtlich durchsetzbar ist, und eine vorherige Benachrichtigung trotz angemessener Bemühungen nicht möglich ist, kann AUSTRAUTO den Betrag zunächst bearbeiten, vorausgesetzt, dass (i) der Mieter danach unverzüglich benachrichtigt wird, (ii) der Betrag durch Unterlagen belegt ist und (iii) der Leasingnehmer alle gesetzlichen Widerspruchs-, Rückerstattungs- und Rückbuchungsrechte behält. Diese Ausnahme hat keinen Einfluss auf das Benachrichtigungs- und Widerspruchsverfahren gemäß Artikel 14.5 für verspätet eingehende Verwaltungsgebühren.

14.5.     Verkehrsstrafen, Mautforderungen, ZTL-/Straßenbenutzungsgebühren und ähnliche Verwaltungsgebühren im Zusammenhang mit der Mietdauer können von AUSTRAUTO nach Ende der Miete, manchmal mehrere Monate später und in einigen Gerichtsbarkeiten sogar mehrere Jahre später, ausgestellt oder erhalten werden. Der Mieter bleibt für solche Gebühren verantwortlich, soweit sie rechtlich fällig und zahlbar sind und eindeutig auf die Nutzung des Fahrzeugs durch den Mieter zurückzuführen sind. AUSTRAUTO wird den Mieter unverzüglich nach Bekanntwerden einer solchen Forderung benachrichtigen und auf Anfrage eine Kopie der behördlichen Mitteilung oder die entsprechenden Referenzdaten in einer angemessenen und zugänglichen Form zur Verfügung stellen.

Innerhalb von drei (3) Kalendertagen nach der Benachrichtigung oder innerhalb einer angemessenen längeren Frist, sofern dies nach zwingendem Verbraucherrecht erforderlich ist, muss der Mieter entweder (i) den Betrag direkt an die zuständige Behörde (sofern möglich) zahlen und einen Zahlungsnachweis vorlegen (oder eine Bestätigung vorlegen, dass das behördliche Verfahren noch anhängig ist und eine Zahlung zu diesem Zeitpunkt nicht möglich ist) oder (ii) rechtzeitig einen begründeten Widerspruch einlegen, in dem er die Gründe und, sofern verfügbar, etwaige Belege angibt. Wenn der Mieter nicht zahlt, innerhalb dieser Frist nicht antwortet oder keinen begründeten Widerspruch einlegt und sofern der Betrag rechtlich fällig und zahlbar ist, eindeutig dem Mieter zuzurechnen ist und durch Unterlagen belegt ist, kann AUSTRAUTO die Zahlungsmethode des Mieters gemäß Artikel 14.4 und 15 mit dem betreffenden Betrag belasten. Reicht der Mieter einen fristgerechten und begründeten Widerspruch ein, wird der strittige Betrag ohne weitere Benachrichtigung und entweder (i) ohne die ausdrückliche Zustimmung des Mieters oder (ii) ohne eine endgültige Klärung (z. B. eine verbindliche behördliche Entscheidung oder eine andere objektive Bestätigung), die bestätigt, dass der Betrag rechtmäßig fällig und zahlbar bleibt, nicht abgebucht.

AUSTRAUTO kann die Zahlung solcher verspätet eingegangenen Gebühren innerhalb der nach geltendem Recht zulässigen Fristen einfordern. Hat der Mieter eine Kaution für Verkehrsstrafen gemäß Artikel 4.2.7 hinterlegt, wird AUSTRAUTO zunächst diese Kaution innerhalb der dort angegebenen Aufbewahrungsfrist verwenden. Nach Ablauf der Einbehaltungsfrist werden alle späteren oder ausstehenden Beträge gemäß diesem Artikel separat geltend gemacht.

14.6.      Kann eine in Artikel 14.4 oder 14.5 genannte Belastung nicht über die Zahlungsmethode des Mieters abgewickelt werden (z. B. aufgrund unzureichender Deckung, Kartensperre, Ablauf oder weil die Autorisierung nicht mehr verfügbar ist), kann AUSTRAUTO die Zahlung per Rechnung verlangen. Der Mieter hat den Rechnungsbetrag innerhalb von drei (3) Kalendertagen nach Benachrichtigung zu begleichen, es sei denn, (i) eine angemessen längere Frist ist aufgrund zwingender Verbraucherschutzgesetze erforderlich oder (ii) der Mieter erhebt rechtzeitig und begründet Widerspruch gemäß den Artikeln 14.4 und 14.5. Das Recht von AUSTRAUTO, rechtmäßige Beitreibungsmaßnahmen für Beträge zu ergreifen, die nach Abschluss des entsprechenden Benachrichtigungs- und Widerspruchsverfahrens rechtlich fällig und zahlbar bleiben, bleibt davon unberührt.

  1. Kreditkartenautorisierung und Kaution

15.1.      Zu Beginn der Anmietung ermächtigt der Mieter AUSTRAUTO, die Kaution durch eine Vorautorisierung oder eine rückzahlbare Kaution zu sichern und die Zahlungsmethode des Mieters nur für folgende Zwecke zu belasten:

(i) den im Mietvertrag angegebenen Mietpreis;

(ii) optionale Dienstleistungen und Gebühren, die vor Vertragsabschluss oder (bei am Schalter gekauften Extras) vor der Annahme am Schalter durch ein schriftliches Angebot/eine Auswahlaufzeichnung ausdrücklich vereinbart und dem Mieter klar mitgeteilt wurden; und

(iii) alle weiteren Beträge, die gemäß dem Mietvertrag rechtlich fällig und zahlbar sind, eindeutig dem Mieter zuzuordnen sind und durch Unterlagen belegt sind.

Alle derartigen Gebühren können gemäß den Artikeln 14.4 und 14.5 verarbeitet werden, außer in den begrenzten Fällen, die gemäß Artikel 14.4 (Fristen für die Genehmigung) ausdrücklich zulässig sind.

Die Annahme von Zahlungsmitteln für Kautionen unterliegt den in Artikel 4.2 festgelegten Anforderungen (insbesondere, dass die Zahlungskarte auf den Namen des Hauptfahrers ausgestellt ist und eine gültige Vorautorisierung der Kaution unterstützt).

15.2.      Die Vorautorisierung stellt keine sofortige Belastung dar. Die Vorautorisierung erfolgt nur für den genauen Betrag, der dem Mieter vor Vertragsabschluss (oder spätestens vor der Abholung) mitgeteilt und vom Mieter zum Zeitpunkt der Abholung ausdrücklich genehmigt wurde.

15.3.      Diese Autorisierung gilt für die Dauer des Mietvertrags und, soweit gesetzlich zulässig, für die Abrechnung von Gebühren nach der Anmietung gemäß Artikel 14.4 und 14.5 (einschließlich verspätet eingehender Verwaltungsforderungen).

Der Mieter bleibt für die Zahlung aller vereinbarten Beträge und aller eindeutig ausgewiesenen Gebühren verantwortlich, sobald er gemäß dem geltenden Verfahren ordnungsgemäß benachrichtigt wurde. Kann die Zahlung nicht über die Zahlungsmethode des Mieters abgewickelt werden, gilt das Rechnungs- und Inkassoverfahren gemäß Artikel 14.6 und 15.4.

Diese Klausel regelt nur die Zahlungsermächtigung und stellt keine Zustimmung zur Datenverarbeitung dar. Jede Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt in Übereinstimmung mit dem geltenden Datenschutzrecht und der Datenschutzerklärung von AUSTRAUTO, die dem Mieter zum Zeitpunkt der Buchung und auf Anfrage bei der Abholung zur Verfügung gestellt wird (abrufbar unter https://www.iubenda.com/app/privacy-policy/64400855).

15.4.      Wenn die Vorautorisierung oder die anschließende Abbuchung abgelehnt wird (z. B. aufgrund unzureichender Deckung, Kartensperrung, Ablauf oder Verlust der Autorisierung) oder wenn die Belastung auch nach dem Verfahren gemäß Artikel 14.4 und 14.5 technisch nicht möglich ist, kann AUSTRAUTO die Zahlung per Rechnung verlangen und gegebenenfalls rechtliche Schritte zur Eintreibung der Forderung einleiten, jedoch nur für Beträge, die nach Abschluss des in den Artikeln 14.4 und 14.5 beschriebenen Verfahrens rechtlich fällig und zahlbar bleiben.

Dies berührt nicht das Recht von AUSTRAUTO, gemäß diesen Bedingungen und geltendem Recht, vorbehaltlich des Verfahrens gemäß Artikel 14.4 und 14.5, gesetzlich fällige Selbstbehalte, Schadensersatz oder andere Beträge im Zusammenhang mit der Anmietung (einschließlich Verkehrsverstöße, Verwaltungsstrafen oder ähnliche Gebühren und vertragliche Verpflichtungen) geltend zu machen. Alle gemäß diesem Artikel ausgestellten Rechnungen werden gemäß Artikel 14.6 behandelt.

15.5.      Zahlungsmittel werden gemäß Artikel 4.2 akzeptiert. Die geltenden Anforderungen werden dem Mieter vor der Abholung mitgeteilt. Die Höhe der Kaution und die Zulassungsvoraussetzungen können je nach Zahlungsmethode variieren, jedoch ausschließlich zu Risikomanagementzwecken und nur innerhalb der durch geltendes Recht zulässigen Grenzen.

  1. Datenschutzklausel

Zusammenfassung zum Datenschutz bei der Anmietung (wichtige Informationen)

Diese Zusammenfassung enthält die wichtigsten Informationen gemäß Artikel 12 und 13 DSGVO in klarer und leicht zugänglicher Form.

AUSTRAUTO verarbeitet personenbezogene Daten hauptsächlich zu folgenden Zwecken:

  • die Vermietung durchzuführen (Buchung, Fahrzeugübergabe, Kommunikation und Support),
  • Zahlungen und Kautionen abzuwickeln und Kosten aus der Vermietung zu begleichen (einschließlich verspätet eingehender Verwaltungsgebühren wie Verkehrsstrafen und Mautgebühren),
  • Betrug und Missbrauch zu verhindern und Fahrzeuge zu schützen (z. B. Diebstahlprävention) sowie
  • die Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen (z. B. Buchhaltung und gesetzliche Aufbewahrungspflichten).

AUSTRAUTO verarbeitet personenbezogene Daten nur in dem für diese Zwecke erforderlichen Umfang und in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzgesetzen (insbesondere der DSGVO).

Wichtigste Rechtsgrundlagen: Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO), Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen (Art. 6 Abs. 1 lit. c), berechtigte Interessen wie Betrugsbekämpfung und Fahrzeugsicherheit (Art. 6 Abs. 1 lit. f); eine Einwilligung wird nur verwendet, wenn sie für eine optionale Verarbeitung erforderlich ist (Art. 6 Abs. 1 lit. a).

Weitere Einzelheiten (einschließlich Empfänger, Aufbewahrungsfristen und Rechte des Leasingnehmers sowie deren Ausübung) finden Sie in der Datenschutzerklärung von AUSTRAUTO, die in Kurzform unter https://www.iubenda.com/app/privacy-policy/64400855 (mit Zugang zur Vollversion) und in der Vollversion unter https://www.iubenda.com/app/privacy-policy/64400855/legal verfügbar und werden dem Mieter vor Vertragsabschluss (z. B. bei der Buchung und/oder bei der Abholung) zur Verfügung gestellt. Die Datenschutzerklärung erläutert die wichtigsten Rechtsgrundlagen für die Verarbeitung, erklärt auch, wer die Daten erhält, wie lange sie gespeichert werden, ob sie außerhalb der EU übertragen werden und wie der Mieter seine Rechte ausüben kann.

16.1.      AUSTRAUTO verarbeitet personenbezogene Daten (z. B. Kontaktdaten, Identitätsdaten, Buchungs- und Mietdaten, Zahlungs- und Kaution Daten, Fahrzeugnutzungsdaten (ggf. nur begrenzte Standort-/GPS-Daten, soweit dies zur Diebstahlprävention, Fahrzeugwiederbeschaffung und Vertragserfüllung erforderlich ist)) des Mieters und aller registrierten Fahrer zum Zwecke des Abschlusses, der Durchführung und der Abwicklung des Mietvertrags, einschließlich

(i) Abwicklung der Buchung und Fahrzeugübergabe,

(ii) Überprüfung der Identität und der Mietberechtigung,

(iii) die Abwicklung von Zahlungen, Kautionen und die Abrechnung von Gebühren,

(iv) Kundensupport und Kommunikation,

(v) Verhinderung von Missbrauch, unbefugter Nutzung, Betrug und Diebstahl sowie

(vi) Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen (einschließlich Buchhaltung, gesetzliche Aufbewahrungspflichten und Bearbeitung von Rechtsansprüchen aus der Anmietung).

Personenbezogene Daten werden nur in dem für diese Zwecke erforderlichen Umfang und in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzgesetzen (insbesondere der DSGVO) verarbeitet. Weitere Einzelheiten sind in der Datenschutzerklärung von AUSTRAUTO enthalten, die dem Mieter vor Vertragsabschluss (z. B. bei der Buchung und/oder bei der Abholung in klar zugänglicher Form) zur Verfügung gestellt wird.

AUSTRAUTO benötigt keine Einwilligung des Mieters für die Verarbeitung personenbezogener Daten, die für den Abschluss und die Erfüllung des Mietvertrags oder zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich ist. Wird für optionale Verarbeitungsaktivitäten (z. B. bestimmte Marketing-Cookies) eine Einwilligung eingeholt, hat die Verweigerung oder der Widerruf der Einwilligung keinen Einfluss auf die Möglichkeit des Mieters, ein Fahrzeug zu mieten.

16.2.      AUSTRAUTO darf personenbezogene Daten (wie Name, Adresse und mietbezogene Informationen) nur dann und soweit offenlegen, wie dies gesetzlich vorgeschrieben, für die Erfüllung des Mietvertrags erforderlich oder für die Begründung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen notwendig ist, insbesondere:

(a) an zuständige Behörden, Gerichte oder öffentliche Stellen als Antwort auf eine rechtlich gültige und begründete behördliche Anfrage (z. B. Verkehrsstrafen, Mautforderungen, Ermittlungen oder Gerichtsverfahren);

(b) an Versicherer, Inkassodienstleister, Rechtsberater oder Inkassodienstleister, wenn dies für die Bearbeitung von Ansprüchen aus der Anmietung erforderlich ist (z. B. Unfälle, Diebstahl, Beschädigung oder Nichtzahlung), und nur in dem für diese Bearbeitung erforderlichen Umfang;

(c) an Dritte oder deren gesetzliche Vertreter, jedoch nur, wenn dies zur Untersuchung, Verteidigung oder Verfolgung von Rechtsansprüchen aus der Anmietung oder Nutzung des Fahrzeugs erforderlich ist (z. B. bei einem mutmaßlichen Verstoß gegen Rechte Dritter, der durch objektive Anhaltspunkte gestützt wird, bei Unfällen, Schäden, Diebstahl, unrechtmäßiger Fahrzeugentziehung oder Hausfriedensbruch), vorausgesetzt, dass diese Weitergabe verhältnismäßig ist, sich auf die erforderlichen Mindestdaten beschränkt und auf einer geltenden Rechtsgrundlage beruht.

AUSTRAUTO gibt personenbezogene Daten nicht ohne Weiteres auf Anfrage an Dritte weiter, sondern nur, wenn eine gültige Rechtsgrundlage und die Erforderlichkeit gemäß der DSGVO gegeben sind.

Soweit gesetzlich vorgeschrieben oder zulässig, wird AUSTRAUTO den Mieter unverzüglich über eine solche Weitergabe informieren, es sei denn, dies wäre gesetzlich verboten oder würde eine Untersuchung oder eine gesetzliche Verpflichtung beeinträchtigen.

Jede solche Weitergabe beschränkt sich auf das für den jeweiligen Zweck erforderliche Maß und hat keinen Einfluss auf die gesetzlichen Rechte des Mieters.

  1. Online-Reservierungen und Dienstleistungen auf der Website www.dryyve.com

17.1.      AUSTRAUTO ist ein Anbieter von Online-Fahrzeugvermietungsdiensten und betreibt eine digitale Plattform, die unter https://dryyve.at und/oder https://dryyve.com („Plattform“) zugänglich ist. Für Mitteilungen gemäß der Verordnung (EU) 2022/2065 (Digital Services Act, „DSA“), einschließlich Benachrichtigungen, Berichten oder Auskunftsersuchen, können Nutzer AUSTRAUTO über folgende Kanäle kontaktieren:

  • E-Mail: info@dryyve.at
  • Postanschrift: Objekt 134, Parkhaus 4, Autovermietungszentrum 0A2804, 1300 Vienna International Airport, Österreich

17.2.      Meldungen über illegale Inhalte (DSA Art. 16)

Nutzer und Dritte können Hinweise auf Inhalte, die sie gemäß Artikel 16 DSA als rechtswidrig erachten, per E-Mail an info@dryyve.at übermitteln.

Meldungen sollten mindestens Folgendes enthalten:

  • eine klare Erklärung, warum der Inhalt als rechtswidrig angesehen wird;
  • die genaue URL oder den genauen Speicherort des Inhalts;
  • alle verfügbaren Belege oder Informationen.

Meldungen sollten in gutem Glauben erfolgen. AUSTRAUTO kann offensichtlich unbegründete oder missbräuchliche Meldungen im Rahmen der geltenden Gesetze ignorieren. AUSTRAUTO behält sich das Recht vor, bei Bedarf zusätzliche Informationen anzufordern. Gegebenenfalls und in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen kann AUSTRAUTO Inhalte, die illegal sind oder gegen diese Bedingungen verstoßen, entfernen oder den Zugriff darauf einschränken. Entscheidungen können im Rahmen des internen Beschwerdeverfahrens gemäß Artikel 17.5 überprüft werden.

17.3.           Verpflichtung zur Angabe von Gründen für Einschränkungen oder Entfernungen

Wenn AUSTRAUTO den Zugang eines Nutzers zur Plattform einschränkt, aussetzt oder beendet oder eine Buchung ablehnt (z. B. aus Gründen der Sicherheit, Betrugsbekämpfung, Zahlungsproblemen oder der Einhaltung gesetzlicher Vorschriften), wird AUSTRAUTO dem Nutzer unverzüglich eine klare und benutzerfreundliche Begründung vorlegen, sofern dies nach geltendem Recht erforderlich ist, einschließlich:

  • die Hauptgründe für die Entscheidung;
  • alle relevanten vertraglichen oder rechtlichen Grundlagen;
  • Informationen über verfügbare Rechtsbehelfe, einschließlich des internen Beschwerdeverfahrens gemäß Artikel 17.4.

Soweit dies nach geltendem Recht erforderlich ist, stellt AUSTRAUTO diese Erklärung in dauerhafter oder anderweitig zugänglicher Form zur Verfügung.

17.4.      Internes Beschwerdeverfahren (DSA Art. 20)

Nutzer können innerhalb von sechs (6) Monaten nach Benachrichtigung schriftlich unter info@dryyve.at Beschwerde gegen Entscheidungen in Bezug auf Inhalte, Zugangsbeschränkungen oder Ablehnungen gemäß diesem Artikel einlegen. AUSTRAUTO wird die Beschwerde unverzüglich prüfen und, soweit möglich, innerhalb von dreißig (30) Tagen eine Antwort geben.

Dieses Verfahren hat keinen Einfluss auf das Recht des Nutzers, eine außergerichtliche Streitbeilegung anzustreben oder rechtliche Schritte einzuleiten. Soweit gesetzlich vorgeschrieben, können Nutzer Streitigkeiten auch an eine unabhängige Streitbeilegungsstelle weiterleiten, sofern eine solche vorhanden ist.

17.5.      Verpflichtungen zur Zusammenarbeit mit Behörden

AUSTRAUTO arbeitet gemäß geltendem Recht mit den zuständigen Justiz- und Verwaltungsbehörden zusammen und wird auf rechtlich begründete Anfragen wie erforderlich reagieren.

17.6.      Überwachung und Transparenzberichterstattung

Soweit dies gemäß dem DSA erforderlich ist, veröffentlicht AUSTRAUTO Transparenzinformationen über den Umgang mit Meldungen, Einschränkungen und Beschwerden gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.

  1. Anwendbares Recht, zuständiges Gericht und sonstige Bestimmungen

18.1.      Dieser Vertrag unterliegt österreichischem Recht unter Ausschluss der Kollisionsnormen. Ist der Mieter Verbraucher, bleiben zwingende Verbraucherschutzbestimmungen des Landes, in dem der Mieter seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, unberührt (Artikel 6 der Rom-I-Verordnung, (EG) Nr. 593/2008).

Bei Auslandsreisen hat der Mieter auch die geltenden lokalen Verkehrs- und sonstigen zwingenden Vorschriften in den durchquerten Ländern zu beachten.

18.2.      Ist der Mieter Verbraucher, gelten die gesetzlichen Vorschriften zur Gerichtsbarkeit. Insbesondere unterliegen Streitigkeiten mit Verbrauchern den Gerichtsbarkeitsvorschriften des österreichischen Konsumentenschutzgesetzes (KSchG) und gegebenenfalls der Verordnung (EU) Nr. 1215/2012 (Brüssel-Ia-Verordnung).

Ist der Mieter kein Verbraucher, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag Wien, Innere Stadt, Österreich.

18.3.      Dieser Vertrag stellt zusammen mit allen Dokumenten, auf die darin ausdrücklich Bezug genommen wird oder die anderweitig ausdrücklich vereinbart und vom Mieter im Zusammenhang mit der Anmietung anerkannt wurden (einschließlich des Mietvertrags, der Buchungsbestätigung, der an der Mietstation unterzeichneten Kundenbestätigung/Erklärung, aller geltenden Preislisten/Kostenaufstellungen und aller vereinbarten Schutzpakete oder optionalen Produkt-/Dienstleistungsbedingungen), die vertraglichen Vereinbarungen zwischen AUSTRAUTO und dem Mieter bezüglich der Anmietung dar.

Werden vor der Fahrzeugübergabe an der Mietstation Gebühren bekannt gegeben, gelten diese nur, wenn sie im Mietvertrag und/oder in der Kundenbestätigung/Erklärung enthalten oder ausdrücklich darin aufgenommen sind und vom Mieter durch Unterschrift oder gleichwertige elektronische Zustimmung akzeptiert werden.

Änderungen oder Ergänzungen der vertraglichen Vereinbarungen sollten aus Gründen der Klarheit und zu Beweiszwecken schriftlich oder auf einem anderen dauerhaften Datenträger (einschließlich elektronischer Zustimmung, Unterschriftserfassung oder E-Mail) festgehalten werden. Diese Klausel hat keinen Einfluss auf die zwingenden gesetzlichen Rechte der Verbraucher oder auf gültig abgeschlossene Vereinbarungen nach geltendem Recht, einschließlich Vereinbarungen, die in einer anderen gesetzlich zulässigen Form getroffen wurden.

18.4.      Sollte eine Bestimmung oder Klausel des Mietvertrags oder dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam (Nichtig oder Unwirksam) sein oder werden, so berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen des Vertrags nicht. In diesem Fall wird die unwirksame Bestimmung durch eine wirksame Bestimmung ersetzt, die dem beabsichtigten wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt, soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist und zwingende Verbraucherschutzvorschriften nicht beeinträchtigt werden.

GENERAL TERMS AND CONDITIONS

Notice: These Terms and Conditions are available in several languages. For contracts concluded with consumers in Italy, the Italian version shall prevail and be legally binding. Any translations are provided for information purposes only.

PREAMBLE

These General Terms and Conditions (GTC) apply to all rental agreements concluded between the following parties:

DRYYVE ITALIA S.R.L.

(hereinafter: DRYYVE) as the Lessor
Address: Viale Pasteur 65
00144 Roma, Italia
VAT: IT17638341002
E-mail: info@dryyve.it

and the respective Lessee.

These GTC form an integral part of the rental arrangement and, together with the Booking Confirmation and/or the Rental Agreement and any additional written document expressly agreed and acknowledged by the Lessee in connection with the rental (including any written offer or selection of optional products/services), constitute the contractual rental arrangement.

The GTC are made available at https://dryyve.com/general-terms-and-conditions-02-02-26/ to the Lessee during the booking process and/or at the rental station and may be provided in printed form or another durable medium upon request. The applicable price list/Cost Table (“Cost Table”) is made available to the Lessee at the rental station prior to signing the rental agreement and may be provided in printed form or another durable medium upon request. Key price elements applicable to the rental are made known to the Lessee prior to contract conclusion during the booking process and are confirmed in the Booking Confirmation. The applicable Cost Table, including all fees, surcharges and administrative charges that may become payable under the rental arrangement, is made available to the Lessee in a clear and accessible manner at the rental station and is expressly accepted by the Lessee at the latest prior to signing the rental agreement. No fee may be charged unless it was expressly agreed or clearly communicated in the Booking Confirmation and/or provided for in the applicable Cost Table made available and accepted in accordance with this clause.

In case of conflict between these GTC and the rental agreement, the provisions of the rental agreement shall prevail, unless otherwise expressly stated.

Document delivery check at the counter: At the latest when leaving the counter, the Lessee shall verify that all rental documents have been duly delivered in full to the contact details provided by the Lessee (e.g. email address and/or phone number). This includes, as applicable, (i) the rental agreement, (ii) any declarations made by the Lessee at the counter, (iii) these GTC, (iv) the applicable Cost Table, (v) the Vehicle Condition Report Form (or equivalent check-out/check-in record), and (vi) any other documents closely connected to the rental. If any document is missing or incomplete, the Lessee shall promptly inform DRYYVE before leaving the counter (or, if the omission becomes apparent only thereafter, without undue delay) so that DRYYVE can re-send or provide it in a durable medium. This clause does not affect any mandatory statutory rights of the Lessee.

  1. Lessee/Driver

1.1.         Vehicle Lessee

A valid rental agreement may be concluded with a legal entity represented by an authorized representative, or with a natural person, provided that this person has full legal capacity, has a means of payment accepted by DRYYVE, as communicated during the booking process and/or made available on DRYYVE’s official website, and provides the following valid documents and information:

1.1.1.    Identification document: A valid national identity card or passport is required for citizens of EU, EEA, EFTA, or Schengen countries. All other citizens must present a valid passport;

1.1.2.    Driving license:

(a) The Lessee and any authorized driver must present the original, valid driving license at the time of vehicle collection, together with the identification document referred to in Article 1.1.1.

(b) Photocopies, digital or electronic licenses, provisional (learner’s) licenses, licenses with temporary restrictions, or otherwise invalid licenses shall not be accepted.

(c) Driving licenses issued in a non-Latin alphabet must be accompanied by either:

a valid International Driving Permit (IDP), or

an official translation issued by a competent authority.

(d) The IDP or official translation does not replace the original driving license and must always be presented together with the underlying domestic driving license.

(e) Where an IDP is required or presented, DRYYVE may accept it only if it was issued within the preceding 12 months, regardless of its formal validity period, and remains valid for the entire rental period. This requirement is applied for verification and compliance purposes. An IDP shall not be accepted beyond the expiry date of the underlying domestic driving license.

(f) Non-EU licenses may be subject to additional objectively justified requirements (e.g., IDP or translation requirements and reasonable verification checks), provided that such requirements are communicated to the customer prior to vehicle collection.

1.1.3.    Residence information: The Lessee must provide details of their current address and, if different, their habitual residence.

1.2.         Driver

1.2.1.    Only persons who are

  1. expressly registered as a driver with their complete data in the rental agreement may drive the vehicle. These are the Lessee and, if applicable, other registered drivers. The Lessee is obliged to provide the name and address of all other drivers, unless otherwise agreed in writing and subject to verification of the contractual party’s identity;
  2. have a valid driving license within the meaning of Article 1.1. and valid identity documents, which must be presented at the latest when the vehicle is taken over, and
  3. must be of the minimum age required.

1.2.2.    Drivers of all categories of vehicles must be at least 19 years of age. If the driver or one of the authorized drivers is a person who is between 19 and 25 years old at the time of the rental (“young driver”), a young driver additional fee applies per rental day and per young driver. If the driver or one of the authorized drivers is a person who is 70 years of age or older at the time of the rental (“senior driver”), a senior driver additional fee applies per rental day and per senior driver. Any such fee is payable only if the driver status is agreed and the exact price is clearly disclosed to the Lessee before the driver is added (e.g. in the rental agreement or by a written offer at the counter).

1.2.3.    Any additional driver must be expressly agreed with DRYYVE and registered in the rental agreement. In this case, an additional driver fee may apply per day and per additional driver. Any such fee is payable only if the additional driver is expressly agreed and the exact price is clearly disclosed to the Lessee before the driver is added (e.g. in the rental agreement or by a written offer at the counter). If the additional driver is a young driver within the meaning of Article 1.2.2., no additional driver fee applies, only the young driver additional fee per day (if applicable) may be charged. The driver, who is not also the Lessee, must meet the requirements set out in Article 1.2.1.

1.2.4.    Persons not expressly listed as authorized drivers in the rental agreement may not drive the rental vehicle. Persons who are unable to present the documents referred to in Article 1.1 at the time of rental may not drive the vehicle. An unauthorized driver does not benefit from the (partial) liability reduction granted to the Lessee to the extent permitted by law. If the Lessee allows an unauthorized driver to drive a vehicle, this constitutes a breach of contract, which will result in the Lessee being liable for any damage caused by the unauthorized driver. In this case, the Lessee and the unauthorized driver are jointly liable.

1.2.5.    Multiple rental restriction: for safety and contractual reasons, one customer may only be the primary renter on one active rental agreement at a time, unless otherwise approved by DRYYVE at its discretion (e.g. subject to creditworthiness and security measures). If additional vehicles are needed during the same period, the customer may be listed only as an additional driver, not as the primary renter. The primary renter (contracting party) may not be changed after the rental agreement has been concluded. Any exception requires DRYYVE’s prior written confirmation and is only possible if the new primary renter purchases the (partial) limitation of liability package offered by DRYYVE (hereinafter, “Liability Reduction”) for the remaining rental period (as set out in the Cost table). Without purchase of the Liability Reduction, a change of the primary renter will not be processed.

  1. Reservations/bookings, prepaid bookings

2.1.         Offer and acceptance: If the Lessee makes a reservation (e.g. by email to info@dryyve.it, online on https://dryyve.com, or via an intermediary), this constitutes an offer to conclude a rental contract addressed to DRYYVE. A reservation is not binding on DRYYVE and does not in itself constitute the conclusion of a contract. The rental contract is concluded only upon issuance of a booking confirmation (acceptance) as set out in Articles 2.2–2.4.

2.2.         Conclusion of contract – direct reservations: For direct reservations (e.g. via email to info@dryyve.it or via DRYYVE’s website https://dryyve.com), the contract becomes effective only upon DRYYVE’s transmission of a booking confirmation to the Lessee within a maximum of 24 hours after receipt of the reservation request. If no booking confirmation is sent within this period, the reservation request shall be deemed rejected and no contract shall be concluded.

Where the Lessee selects a prepaid rate, DRYYVE may process the prepaid amount at the time of booking in accordance with the rate conditions clearly disclosed before contract conclusion (refundable / non-refundable) and the cancellation rules in Article 3.

If DRYYVE does not issue a booking confirmation within the period stated in Article 2.2, no rental contract is concluded. In such case, any prepaid amount will be handled as follows:
(i) If the non-conclusion is attributable to DRYYVE (e.g. unavailability of the booked vehicle category or a technical/system error), the prepaid amount will be refunded without undue delay to the original payment method.

(ii) In all other cases, any refund (if any) is handled in accordance with the applicable prepaid rate conditions and Article 3.

For non-prepaid rates, no payment is charged until the booking confirmation is issued.

2.3.         Conclusion of contract – reservations via intermediary platforms: If the Lessee books through an intermediary or intermediary platform, the contract is concluded upon the intermediary’s transmission of a booking confirmation to the Lessee (see Article 17). In such cases, accessories or optional services (e.g. Liability Reduction) may only be booked directly with DRYYVE and are subject to availability at vehicle collection. Unavailable accessories do not entitle the Lessee to refuse collection of the vehicle. DRYYVE shall not be responsible for any errors, omissions or inconsistencies in information displayed by the intermediary platform, unless such errors are caused by DRYYVE.

2.4.         Conclusion of contract – walk-in rentals: If the Lessee visits DRYYVE’s premises in person, the contract is concluded upon signing of the rental agreement by both Parties.

2.5.         DRYYVE reserves the right to treat consecutive or back-to-back reservations made by the same customer as a single continuous rental period. In such cases, the rental fee applicable to the total duration of the combined rental period will apply, regardless of how the reservations were originally made.

2.6.         Payment authorization and charging rules (applies to all bookings): Upon conclusion of the contract, the Lessee authorizes DRYYVE to charge the chosen payment method only for:

(i) the rental price stated in the rental agreement;

(ii) any optional services and fees expressly agreed and clearly disclosed to the Lessee before the Lessee commits to pay them (e.g. in the booking confirmation/rental agreement for pre-booked extras, or by a written offer at the counter for counter-purchased extras); and

(iii) amounts that are legally due and payable under the rental agreement and supported by documentation.

For prepaid bookings, this authorization includes processing the prepaid amount at booking in accordance with Article 2.2 (Prepaid rates; payment before booking confirmation).

Any charging, capture or invoicing under this authorization is handled in accordance with Articles 14.4 to 14.6.

2.7.         Reservations are only binding for vehicle categories, not for specific vehicle models or brands. DRYYVE reserves the right to provide a vehicle from a higher vehicle category instead of the booked vehicle category (but at the originally agreed rental price). If no vehicle in the booked vehicle category is available, the Lessee has the right to refuse to accept the vehicle without stating any reasons and without incurring any costs.

2.8.         No-show / Failed Pick-up

Booked vehicles will be held ready at the agreed pick-up location and time. If the Lessee fails to pick up the vehicle at the agreed time, or if the Lessee appears at the pick-up location but the rental cannot commence because the Lessee fails to fulfil essential pick-up requirements attributable to the Lessee, including in particular the failure to provide or successfully authorize the required Security Deposit by way of pre-authorization (“no-show” or “failed pick-up”), the vehicle will be held ready for 30 minutes (“tolerance period”).

After expiry of the tolerance period, DRYYVE may cancel the reservation and charge a no-show charge as compensation for the consequences of the no-show or failed pick-up. The no-show charge is a flat-rate compensation for the consequences of the no-show or failed pick-up and covers

(i) the reasonable administrative costs directly incurred by DRYYVE as a result (e.g. preparation, processing or delivery costs) and

(ii) compensation for the loss of the reserved rental opportunity.

The total no-show charge shall not exceed the rental price for the first 24 hours of the booked rental, including any daily-priced optional services and accessories booked for that period (if any). Optional services and accessories shall be included only to the extent they were reserved for the booked period and DRYYVE incurred reasonable, documented costs directly related to their preparation or provision (e.g. picking/setting aside, installation, delivery). The no-show charge shall be reduced to the extent that DRYYVE avoids costs and/or re-rents the vehicle (or a comparable replacement vehicle) for the same period. Upon the Lessee’s request, DRYYVE will provide a brief explanation of the basis for the no-show charge (e.g. whether re-rental occurred), without being required to disclose internal business calculations. If the reservation was made at a prepaid rate, any prepaid amount will be credited against the no-show charge and any remaining balance in favour of the Lessee will be refunded. Any Security Deposit and/or Traffic Fines Deposit is not a prepaid rental amount, but a security provided to cover potential claims; therefore, it is not credited against the no-show charge.

If the reservation is cancelled in accordance with Article 3.2.1, no no-show charge will be applied.

2.9.         Without prejudice to Articles 3.1 and 3.2, and to the extent permitted by applicable law, the statutory right of withdrawal does not apply to distance and off-premises sales for vehicle rentals booked for a specific date or period of performance (as an exception from the right of withdrawal under the Italian Consumer Code, Article 59, letter (n)).

  1. Modification and cancellation of the booking

3.1.         Modification of the booking

3.1.1.    At least 24 hours before the start of the rental period, the Lessee may request a modification of the reservation free of charge, subject to availability, by email to info@dryyve.it. Due to rate adjustments and availability, a modified reservation may be subject to different rental prices. Any refund or price adjustment will be made in accordance with the applicable rate conditions of the booking (refundable / non-refundable), unless mandatory law requires otherwise.

3.1.2.    The Lessee must contact DRYYVE to request any changes to the rental agreement, including (i) changes requested less than 24 hours before the scheduled pick-up time and (ii) changes requested during the rental period, such as any shortening or extension of the rental period or changes to the agreed pick-up or return location. Any change is subject to DRYYVE’s prior consent and may result in an adjustment of the rental payment.

Where the Lessee requests a contract modification less than 24 hours before the scheduled pick-up time or during the rental period (including rental period shortening or extension, or a change of pick-up or return location), DRYYVE may charge a Rental change fee as a flat fee, the exact amount of which will be disclosed to the Lessee before the modification is confirmed, which covers reasonable processing costs (e.g. administration, contract amendments, operational rescheduling). The rental change fee is payable in addition to (i) any rental payment adjustment resulting from the change (shortening/extension), and (ii) any applicable one-way fee if the rental becomes a one-way rental or the return/pick-up location changes.

No rental change fee applies (i) where the requested change is required due to circumstances attributable to DRYYVE (including unavailability of the booked vehicle category), or (ii) where the Lessee is a consumer and the change is required by circumstances beyond the Lessee’s reasonable control, provided the Lessee informs DRYYVE as soon as reasonably possible.

Any modification becomes effective only upon DRYYVE’s confirmation and, where applicable, the Lessee’s acceptance of the adjusted rental payment.

3.2.         Cancellation

3.2.1.    The Lessee may cancel a “refundable reservation” free of charge by notifying DRYYVE in writing (email to info@dryyve.it) at least 24 hours before the agreed start of the rental period. In such case, the Lessee shall be entitled to a full refund.

If the Lessee cancels a “refundable reservation” less than 24 hours before the agreed start of the rental period, the cancellation remains possible; however, any refund shall be processed in accordance with Article 3.2.2 (late cancellation charge and refund rules) as disclosed to the Lessee prior to contract conclusion (e.g. in the booking confirmation and/or rate conditions).

A “non-refundable reservation” may be cancelled at any time, but the Lessee shall not be entitled to any refund.

3.2.2.    If the Lessee cancels the booking less than 24 hours before the agreed start of the rental period (“late cancellation”), DRYYVE may charge a late cancellation charge as compensation for the consequences of the late cancellation. The late cancellation charge covers (i) DRYYVE’s reasonable administrative costs directly caused by the late cancellation and (ii) compensation for the loss of the reserved rental opportunity.

The late cancellation charge shall be reduced to the extent that DRYYVE avoids costs due to the cancellation and/or is able to re-rent the vehicle (or a comparable replacement vehicle) for the same period. Upon the Lessee’s request, DRYYVE will provide a brief explanation of the basis for any reduction, without being required to disclose internal business calculations.

If the reservation was made at a prepaid rate, any prepaid amount will be credited against the late cancellation charge and any remaining balance in favour of the Lessee will be refunded. The Lessee’s mandatory consumer rights under applicable law remain unaffected.

Where a booking is not confirmed (no acceptance) under Article 2.2, any prepaid amount is handled in accordance with Article 2.2, in addition to the applicable rate conditions.

3.2.3.    Cancellations must be submitted by email to info@dryyve.it.

  1. Rental payment and Security Deposit

4.1.         Rental payment

4.1.1.    Rental payment is agreed upon in the rental agreement and is based on the price valid at the time of booking according to the Cost table or upon subsequent booking changes, plus any packages, Liability Reduction, and/or additional accessories. If the content of the contract is changed during the rental period, reference is made to Article 3.1.2.

4.1.2.    Rental does not include fuel costs, service fees, and delivery and collection costs. Special prices and discounts apply only for timely and full payment. In the event of culpable delay in payment, any discounts granted will become invalid and the prices will be charged according to the current Cost table.

4.1.3.    Where the booking is made at a prepaid rate, the rental price for the agreed rental period is due at the time stated in the booking confirmation and may be charged immediately at booking or, at the latest, at pick-up.

Any Security Deposit is separate from the rental price and does not constitute payment of the rental price or the products purchased. It serves solely as security for potential claims arising under the rental agreement. The deposit amount and the applicable payment method requirements will be clearly disclosed to the Lessee prior to contract conclusion and confirmed at or before pick-up (e.g. by signature on the rental agreement and/or payment verification).

Depending on the payment instrument used, the deposit may be secured by a pre-authorization or by an immediate deposit charge or both combined. In either case, the deposit will be refunded after final settlement, subject to any lawful deductions under Articles 14 and 15.

4.1.4.    Unless otherwise expressly stated in the booking confirmation or rental agreement, the rental price includes a mileage allowance per rental day (“Included Mileage”) as stated in the rental agreement.

Where the booking is made at a limited mileage rate, the Included Mileage is calculated based on the actual rental duration (from pick-up to return). If the vehicle is returned earlier than agreed, the Included Mileage is reduced on a pro-rata basis accordingly.

Any mileage exceeding the Included Mileage, supported by documentation (e.g. odometer records) will be charged at a price adjusted to the average consumer prices applicable in the given location.

4.2.         Security Deposit

4.2.1.    DRYYVE accepts only the payment instruments listed below and only under the conditions set out there. The conditions are made available to the Lessee during the booking process and/or in the booking confirmation and, in any event, prior to pick-up and, for distance contracts, are provided in a durable medium in accordance with Article 5.1.1. These requirements form an integral part of the rental agreement. DRYYVE does not apply any surcharge or additional fee solely for the use of a specific payment instrument, in accordance with applicable payment services legislation (in particular Directive (EU) 2015/2366 – PSD2, as implemented in Italy, and Legislative Decree No. 11/2010, as amended). All payment cards presented must be valid for at least six (6) months at the time of pick-up, unless DRYYVE clearly discloses a different minimum validity requirement prior to pick-up.

(a) Cash payments and cash deposits are not accepted.

(b) Visa and Mastercard credit cards are accepted only if issued in the name of the main driver as the contracting party and only if the required deposit amount can be secured (typically by pre-authorization).

(c) Eligible debit cards may be accepted only if issued in the name of the main driver as the contracting party, and subject to additional risk-management requirements, which may include, where applicable, the purchase of a protection package required for debit-card acceptance. Any such requirement will be determined based on risk-management criteria, clearly disclosed to the Lessee prior to pick-up, and applied only within the limits permitted by applicable law. Where pre-authorization is not technically available (in particular for certain debit cards), the deposit may be secured by an immediate refundable deposit charge, as set out in Article 4.2.3.

(d) Virtual cards (virtual debit or credit cards) are accepted only if they (i) allow pre-authorization of the full required deposit amount, (ii) are issued in the name of the main driver as the contracting party, and (iii) can be technically verified and successfully pre-authorized at pick-up, and (iv) are subject to additional risk-management requirements, which may include the purchase of a protection package. Any such requirement will be determined based on risk-management criteria, clearly disclosed to the Lessee prior to pick-up, and applied only within the limits permitted by applicable law. If these conditions are not met, virtual cards are not accepted for deposit purposes.

These requirements serve solely to manage risk (including deposit security, settlement of charges and chargeback prevention) and apply only within the limits permitted by applicable law.

If the Lessee presents a payment instrument that is not accepted under this Article, DRYYVE may request an alternative accepted payment instrument. The handover of the vehicle requires (i) an accepted payment instrument in the name of the main driver as the contracting party, and (ii) the successful securing of the required deposit. If these requirements are not met at pick-up, the vehicle cannot be handed over, provided that the applicable payment instrument requirements were clearly disclosed to the Lessee prior to contract conclusion. In such case, the Lessee may cancel the booking in accordance with Article 3.2, and any applicable fees or refunds will be handled under Articles 3.2.1 and 3.2.2 (as applicable).

4.2.2.    In addition to paying the rental fee, the Lessee is required to provide a refundable security deposit at the beginning of the rental period as a guarantee for the fulfillment of all contractual obligations (the “Security Deposit”).

The Security Deposit may consist of separate refundable components, including a designated refundable portion allocated as the “Traffic Fines Deposit” under Article 4.2.7.

The applicable total amount of the Security Deposit (including any allocation of a portion as Traffic Fines Deposit) is made available to the Lessee during the booking process and/or in the booking confirmation and, in any event, prior to pick-up, and, for distance contracts, in a durable medium in accordance with Article 5.1.1.

4.2.3.    Depending on the payment instrument used, the Security Deposit may be secured by (i) pre-authorization (temporary blocking of funds), (ii) an immediate deposit charge or (iii) a combination of both. In either case, the Security Deposit will be refunded after final settlement, subject to any lawful deductions under Articles 14 and 15.

Any such pre-authorization or immediate deposit charge will be made only for the exact amount communicated to the Lessee during booking and/or in the booking confirmation and confirmed at or before pick-up (e.g. by signature, card verification, or other clear confirmation at the counter). Where an immediate deposit charge is used, it will be processed and refunded as a refundable deposit transaction.

4.2.4.    Claims that may be settled against the Security Deposit include (where applicable) damage deductibles, refueling costs, contractual fees expressly agreed and clearly disclosed, and traffic-related fines or administrative charges relating to the rental period. Where reasonably possible, DRYYVE will provide the Lessee with prior notice before capturing any amount from the deposit and will provide a clear breakdown upon request; in any event, the Lessee will be informed without undue delay after any capture.

4.2.5.    Once the Lessee has duly returned the vehicle, DRYYVE will release the Security Deposit in accordance with applicable legal requirements and at the legally required time, following completion of the return inspection and the final settlement of any end-of-rental charges identified at return (including any amounts lawfully captured from the deposit under Articles 4.2.3, 4.2.4 and 14.4-14.6).

If any end-of-rental charges or damage deductibles cannot yet be finally assessed at the time of return, DRYYVE may retain the Security Deposit (or the relevant part of it) only to the extent reasonably necessary to secure such claims and will release any remaining balance without undue delay.

Late-arriving administrative charges (such as traffic fines, toll claims or ZTL/road access penalties) do not require retention of the Security Deposit beyond the portion allocated as Traffic Fines Deposit under Article 4.2.7 and are handled in accordance with Article 14.5. The Traffic Fines Deposit portion under Article 4.2.7 will be refunded separately once the retention period under Article 4.2.7 has expired, regardless of when the remaining Security Deposit is released.

DRYYVE shall not be liable for any processing time required by the issuing bank or credit card company once the release instruction has been submitted.

4.2.6.    For further details regarding the scope, validity period, and collection rights of the pre-authorization, reference is made to Article 15 (Credit card authorization and Deposit).

4.2.7.    Traffic Fines Deposit

A designated refundable portion of the Security Deposit (the “Traffic Fines Deposit”) is allocated to secure the payment of late-arriving administrative charges relating to the rental period (such as traffic fines, toll claims, ZTL/road access penalties or similar authority claims), as well as any breach of contract fee applicable under Article 12.2.4 in connection with such violations.

The Traffic Fines Deposit does not constitute an additional amount on top of the Security Deposit but forms an integral part of the total Security Deposit provided at the beginning of the rental period. The applicable amount and allocation of the Traffic Fines Deposit will be made available to the Lessee during the booking process and/or in the booking confirmation and, in any event, prior to pick-up. The collection of the Traffic Fines Deposit (including the amount collected and the payment method used) will be evidenced by the payment receipt issued at or before pick-up (e.g. the POS terminal receipt or equivalent transaction record), which the Lessee may retain on a durable medium.

The Traffic Fines Deposit is collected as an immediate, refundable deposit charge (not as a pre-authorization) and does not constitute consideration for any service. It is separate from the rental price and constitutes a refundable deposit component that may be retained for up to six (6) months after the end of the rental solely for the purpose of settling late-arriving authority claims (and any related contractual fees) that become legally due and payable and are clearly attributable to the Lessee. This clause shall be interpreted and applied in compliance with the Italian Consumer Code (Legislative Decree No. 206/2005), in particular the provisions on standard consumer contract terms (Articles 33 to 36), and in accordance with the principles of good faith and fairness under Articles 1175 and 1375 of the Italian Civil Code, as well as the provisions on standard contract terms under Articles 1341 and 1342 of the Italian Civil Code and other mandatory consumer protection rules.

If DRYYVE receives such a claim within this period, DRYYVE may apply the Traffic Fines Deposit only up to the amount of the underlying fine/toll/penalty and any related contractual fees, and only in accordance with the notification and objection procedure set out in Article 14.5. Any remaining balance of the Traffic Fines Deposit will be refunded without undue delay after settlement of the authority claim or after expiry of the six (6) month retention period, whichever occurs first. DRYYVE may release the Traffic Fines Deposit earlier where it becomes reasonably clear that no such claims will be received.

No interest is payable on the Traffic Fines Deposit during the six (6) month retention period, unless mandatory law provides otherwise. Any refund will be made to the same payment method used to secure or pay the deposit, unless another refund method is agreed with the Lessee.

  1. Payment terms, due date, default interest

5.1.         The rental fee, as well as any other expressly agreed fees and charges (such as Liability Reduction, accessories, airport fees, etc.) and the value added tax (VAT) (where applicable) at the applicable legal rate, are due as follows:

(a) Prepaid rate: the rental fee is due at the time of booking (or, if not paid at booking, at the latest at pick-up).

(b) Non-prepaid rate: the rental fee is due at pick-up.

The rental fee is payable separately from any Security Deposit. Any Security Deposit and any Traffic Fines Deposit are secured in accordance with Article 4.2 (in particular by pre-authorization or by a refundable deposit charge), and do not constitute payment of the rental fee.

Where a pre-authorization is used, DRYYVE will inform the Lessee of the exact amount to be pre-authorized prior to the transaction, and the pre-authorization will be carried out only with the Lessee’s consent to that exact amount, in accordance with the applicable EU payment services regulations as implemented under Italian law.

5.1.1.    Any additional services, fees or charges are payable only if they have been expressly agreed and clearly disclosed to the Lessee before the Lessee commits to pay them.

(a) For items included in the booking (e.g. pre-booked accessories/services), disclosure is made via the booking confirmation and/or rental agreement.

(b) For items offered at pick-up (counter purchase), disclosure is made by a written offer (or equivalent durable record) shown to the Lessee at the counter before acceptance; the Lessee remains free to decline such optional items without affecting the already concluded rental contract.

For consumer contracts concluded at a distance, DRYYVE provides the required pre-contract information in a durable medium (e.g. email or downloadable format) before contract conclusion, in a form that allows the Lessee to store and reproduce the information in accordance with the Consumer Code (Legislative Decree 206/2005).

5.1.2.    If the Lessee picks up the vehicle late (“late pick-up”) or returns it earlier than agreed (“early return”), the rental price remains payable for the agreed rental period and no refund is granted solely for such late pick-up or early return, unless mandatory statutory rights apply. This does not affect any mandatory statutory rights of the Lessee, including any entitlement to a reduction, set-off or refund where required by mandatory law, in particular where and to the extent DRYYVE avoids costs and/or re-rents the vehicle for the same period. Any reasonable additional costs directly caused by the late pick-up or early return (e.g. rescheduling, relocation, recovery, operational handling or administration) may be charged only where such costs are legally due and payable, clearly attributable to the Lessee, and supported by documentation.

5.2.         This Article applies to payment issues arising at pick-up, during the rental, or affecting the continuation of the rental. At pick-up, the vehicle may be handed over only if an accepted payment instrument is presented and the required deposit is successfully secured in accordance with Article 4.2. Unless otherwise agreed, the rental fee, all other agreed fees, and the deposit will be settled using the Lessee’s selected payment method. The Lessee shall ensure that the selected payment method can be used for the amounts due under the rental agreement (e.g. by maintaining sufficient available funds and complying with any bank security procedures).

If a payment, pre-authorization or deposit capture is declined (e.g. due to insufficient funds, card limits, technical issues, expiry, or bank security blocks), DRYYVE will inform the Lessee without undue delay and may request an alternative accepted payment instrument or another lawful payment method. The Lessee shall provide such alternative payment within the period stated in the notification. DRYYVE may set a shorter deadline only where objectively necessary due to the imminent start or continuation of the rental, a risk that the vehicle cannot be handed over or must be secured, or to comply with an immediate legal or official requirement.

If the Lessee fails to provide an alternative payment method within that period, DRYYVE may suspend performance, including refusing the handover of the vehicle, refusing an extension of the rental, or requiring return of the vehicle, until payment security is restored.

The Lessee shall be liable for reasonable and necessary costs directly caused by a culpable payment default attributable to the Lessee (e.g. chargeback fees or bank debit fees), to the extent permitted by applicable law.

5.3.         If further costs or fees arise during the rental period, these may be invoiced to the Lessee as part of the final invoice (see Article 14) only to the extent that (i) they are expressly agreed and accepted by the Lessee (where applicable) or are required by mandatory law, (ii) they were clearly disclosed to the Lessee during the booking process and/or in the booking confirmation or, where the charge relates to an optional product or service agreed at pick-up, prior to the Lessee’s acceptance at the counter, (iii) they are legally due and payable and clearly attributable to the Lessee, (iv) they are supported by objective documentation, and (v) they have been communicated to the Lessee in a transparent and comprehensible manner. Any such charges shall be subject to the settlement, notification and objection procedure set out in Articles 14.4 and 14.5.

5.4.         If the Lessee is in default with the payment of amounts that are legally due and payable, statutory default interest shall apply at the rate provided by applicable law (including any mandatory consumer protection rules). DRYYVE may charge default interest only to the extent and in the amount permitted by law.

For reminders, DRYYVE may charge a flat-rate Late payment reminder fee per reminder notice, in case of culpable default, provided that such fee reflects reasonable and necessary out-of-court collection costs, remains proportionate to the outstanding amount, and is charged within the limits permitted under applicable mandatory Italian law (in particular, Articles 1224 and 1384 of the Italian Civil Code). The applicable fee will be disclosed to the Lessee prior to charging and will be included in the final settlement documentation. Each reminder notice may be charged separately. A culpable payment default may occur, for example, where the Lessee fails to pay an amount that is due and payable by the stated due date and remains in default after the due date and after receipt of the invoice or payment request, without valid legal grounds, fails to ensure sufficient available funds, fails to complete required bank authorization procedures (e.g. 3D Secure), uses an invalid or non-accepted payment instrument, or initiates a chargeback without valid legal grounds contrary to the contractual charging rules.

5.5.         Digitalization and document management fee

DRYYVE charges a digitalization and document management fee per rental agreement and is applied uniformly to rental agreements concluded in Italy. The fee covers the administrative and technical effort required for electronic contract processing and the lawful creation, storage, archiving and transmission of rental documentation (including, without limitation, the rental agreement, invoices, payment records and rental-related correspondence).

The fee is calculated as a percentage of the gross contractual value of the rental agreement. For the purposes of this fee, the “gross contractual value of the rental agreement” means the total gross amount payable for the rental agreement consisting of (i) the rental price for the agreed rental period, (ii) mandatory charges that form part of the rental agreement (if any), and (iii) any optional services or packages booked by the Lessee as part of the rental agreement, excluding (a) any Security Deposit or deposit pre-authorization / refundable deposit charge, (b) any refundable amounts, and (c) any amounts not agreed at contract conclusion (in particular, post-rental charges arising later, such as damage excesses, fines, tolls or similar administrative charges). This supports DRYYVE’s record-keeping and documentation obligations under applicable Italian law. The percentage is set out and is disclosed to the Lessee prior to contract conclusion in a clear and comprehensible manner, in compliance with applicable consumer transparency requirements and, where relevant, the rules on standard contract terms under the Italian Civil Code.

As the administrative and digital processing linked to the conclusion of the rental agreement is performed upon contract conclusion, the digitalization and document management fee becomes due once the rental agreement has been concluded. The fee may be retained in case of subsequent cancellation or early termination, unless (and only to the extent that) mandatory law requires a refund, reduction or proportional adjustment. No such fee is charged if no rental agreement is concluded.

5.6.         Statutory contract fee

No separate statutory contract fee applies to rentals concluded in Italy.

5.7.         Motorway tolls and road access charges (ZTL)

5.7.1.    The Lessee is responsible for all tolls, road pricing charges and road-access charges incurred during the rental period (including, where applicable, charges relating to restricted traffic zones such as “ZTL”), to the extent such amounts are legally due and payable, clearly attributable to the Lessee’s use of the vehicle, and supported by reasonable documentation.

DRYYVE does not provide a general toll product unless expressly offered as an optional service. Where no such optional service is purchased, the Lessee remains solely responsible for paying tolls and for complying with the applicable rules (including any required activation, registration or correct use of electronic toll systems or apps, where applicable).

Where DRYYVE receives toll/ZTL/road access claims after the rental has ended, DRYYVE may, where permitted by law, either (i) charge the relevant amount imposed by the competent authority/operator to the Lessee, and/or (ii) provide the Lessee’s data to the competent authority/operator as required for processing. Late-arriving toll claims and ZTL/road access penalties are handled in accordance with Articles 14.4 and 14.5. Where the Lessee’s failure to comply with applicable toll or access rules constitutes a breach of contract clearly attributable to the Lessee, DRYYVE may additionally charge a breach of contract fee in accordance with Article 12.2.4. The applicable breach fee is set out in the Cost table available for review at the rental station prior to vehicle handover and is charged only to the extent permitted by applicable law.

5.7.2.    Tolls abroad: DRYYVE does not offer or arrange foreign motorway toll products. The Lessee is solely responsible for complying with toll rules outside Italy and for paying any foreign tolls, charges, penalties and related costs incurred during the rental period.

  1. Takeover of the vehicle

6.1.         DRYYVE will hold a vehicle of the booked vehicle category ready for collection by the Lessee at the agreed pick-up station during the station’s published opening hours (available during booking and at the rental station). Pick-ups outside of the applicable opening hours must be arranged in advance with DRYYVE. An after-hours fee may apply for any pick-up arranged outside the station’s opening hours and, in any event, for pick-ups arranged between 22:00 (10:00 PM) and 08:00 (8:00 AM). The exact amount of any such fee will be disclosed to the Lessee prior to the pick-up arrangement being confirmed.

6.2.         The fuel tank level must be noted on the check-out form (Vehicle Condition Report Form) or rental agreement. Upon termination of the rental agreement, the Lessee is required to return the vehicle with the same fuel level as at the time of delivery (collection). If the vehicle is not returned with the same fuel level, refueling will be performed by DRYYVE employees, and the Lessee will be charged for the fuel costs incurred and a refueling service fee (in addition to fuel costs), the exact amount of which will be disclosed to the Lessee prior to contract conclusion or, where the fee becomes relevant only upon return, prior to charging as part of the final settlement.

6.3.         The vehicle is subject to the return rules applicable at each location. As a rule, the vehicle is inspected upon return (i) together with the Lessee by a DRYYVE employee (or by an employee of a third party authorized by DRYYVE), or (ii) where the return location is equipped with an authenticated digital check-in system (e.g., a scanning gate), through an automated return procedure. Any damage, missing items, or missing fuel levels must be noted on the Vehicle Condition Report Form (or equivalent digital document) and, where available, supported by photographs or other objective evidence, signed by the Lessee and the DRYYVE employee at the time of return. In the case of automated return, the condition of the vehicle may be recorded without the Lessee’s presence or signature, based on time-stamped and tamper-proof evidence (e.g., images, scans, sensor data, and/or return logs).

If the vehicle is returned so dirty that a proper check-in inspection is not possible, DRYYVE may carry out the inspection after the vehicle has been cleaned. Any damage or other chargeable items that become identifiable only after cleaning (including missing fuel, defects, missing items, or excessive soiling, also in relation to booked accessories) will be documented and the Lessee will be notified without undue delay, together with a brief description and reasonable supporting evidence (e.g. photos). Any withholding from the deposit or post-rental charge clearly attributable to the Lessee may be made only in accordance with Articles 14.4 and 14.5.

6.4.         Upon return, the Lessee may be asked to provide proof of refueling (e.g. a fuel receipt or other reasonable evidence). If the Lessee does not provide such proof and DRYYVE has objective indications that refueling was not carried out as required, DRYYVE is entitled to charge the Lessee for the missing fuel quantity, based on objective indicators available to DRYYVE. The price for the missing fuel will be calculated using the applicable local market-based fuel price, plus any refueling service charge under Article 6.2. (if applicable). Any refueling charges will be documented and included in the final invoice/settlement.

  1. Obligations of the Lessee, use of the vehicle

7.1.         Obligations of the Lessee

7.1.1.    The Lessee is required to use and maintain the vehicle with care. They must comply with all applicable regulations for the use of such a vehicle (particularly the Italian Highway Code (Codice della Strada) and all related implementing regulations as well as related rules) and regularly check during the rental period to ensure that the vehicle is still in operational and safe condition. Before starting the journey, the Lessee must inform themselves about the proper operation of the vehicle and comply with relevant regulations and recommendations (particularly regular checks of the appropriate levels of engine oil, coolant, tyre pressure, and other equipment).

7.1.2.    For vehicles with an AdBlue® tank, the Lessee shall ensure that the AdBlue® tank remains adequately filled during the rental period. The Lessee shall be liable for any damage, costs, or penalties incurred as a result of a failure to comply with this obligation, to the extent that such failure is attributable to the Lessee or an authorized driver and is based on intent or negligence. For evidentiary purposes, DRYYVE may rely on objective records (e.g. diagnostic reports, assistance/towing records, workshop reports or vehicle system logs).

7.1.3.    The Lessee is required to return the vehicle, vehicle keys, and accessories at the end of the rental period on the agreed day, at the agreed time, and to the agreed return location. The vehicle, keys, and accessories must be returned in the condition in which DRYYVE provided them at the time of rental, taking into account normal wear and tear. If the Lessee fails to return the vehicle as agreed, DRYYVE may take reasonable measures to secure and recover the vehicle (including arranging towing or retrieval) and may charge the Lessee for the reasonable and necessary costs caused by the Lessee’s culpable breach, provided that DRYYVE informs the Lessee in advance where reasonably possible and documents the necessity of such measures.

Unauthorized returns at a different location are subject to Article 8.4 and may give rise to fees and additional costs in accordance with that Article.

7.1.4.    The Lessee is responsible for fees, tolls and traffic-related fines incurred during the rental period to the extent that such amounts are legally due and payable, clearly attributable to the Lessee’s use of the vehicle, and supported by documentation. For consumers, traffic fines and authority penalties will be charged only once they are enforceable or once the applicable objection period has expired without a substantiated objection.

Late-arriving administrative charges (such as traffic fines, toll claims or ZTL/road access penalties) are processed exclusively in accordance with Articles 14.4 and 14.5 and may be charged only after notification and in compliance with the notification and objection procedure set out there.

Such charges may be settled against any available deposit (including any Traffic Fines Deposit, where applicable). If no deposit is available or sufficient, DRYYVE may charge the Lessee’s payment method in accordance with Articles 14.4 and 14.5.

7.1.5.    The Lessee/driver is responsible for ensuring that any luggage or goods transported in the vehicle are secured in such a way that they do not cause damage to the vehicle or pose a risk to passengers. Applicable legal provisions for securing loads must be complied with.

7.1.6.    The Lessee/driver may not drive the vehicle if their driving ability is impaired, particularly by the influence of alcohol, medication, drugs, illness, or fatigue.

7.1.7.    The Lessee is responsible for any damage caused by incorrect fueling, including without limitation all costs required for towing the vehicle and for repairing or replacing damaged parts. In particular, if AdBlue® is introduced into the fuel tank of a petrol-powered vehicle and this results in fuel system contamination and/or the need for engine replacement, the Lessee shall bear the full costs of such damage (including towing, diagnostics and engine replacement). This type of damage is not covered by any Liability Reduction, damage waiver or similar protection package purchased from DRYYVE.

7.1.8.    Smoking is strictly prohibited in the vehicles. Any violation of this prohibition constitutes a material breach of contract. In the event of a violation, DRYYVE reserves the right to charge the Lessee/driver a breach of contract fee for smoking, in accordance with Article 12.2.4. The applicable breach of contract fee is set out in the Cost table available for review at the rental station prior to vehicle handover and is thereby made available to the Lessee before rental start.

7.2.         Use of the vehicle

7.2.1.    The vehicle may only be used on public roads (including paved private roads and parking lots), but not for driving school exercises. Furthermore, the vehicle may not be used, but is not limited to:

  1. for motorsport purposes, particularly for driving events where reaching a maximum speed is important, or for related test drives;
  2. for vehicle testing or driving safety training;
  3. for the transportation of passengers for consideration or reward or for driving school purposes or as part of driving license training;
  4. for re-renting;
  5. for towing or pushing other vehicles. Furthermore, the vehicle may not be used to tow a trailer, unless the rented vehicle is equipped with a towing hitch and the maximum authorized weight recorded in the vehicle documents is not exceeded;
  6. for the commission of criminal offenses, even if punishable only by the law of the place where the offense occurred;
  7. for the transportation of highly flammable, toxic, or otherwise dangerous substances;
  8. for journeys off paved (asphalt, concrete, paved or similar (compacted) pavement) or properly beaten roads.
  9. The transportation of animals is not permitted. Certified assistance dogs are permitted subject to reasonable cleanliness rules. The transportation of dangerous, bulky, or contaminating goods is strictly prohibited.
  10. The Lessee may board a ferry or boat with the rented vehicle only if prior approval is obtained from DRYYVE and any applicable Cross Islands fee is paid. The applicable fee is set out in the Cost table available for review at the rental station prior to vehicle handover and will be agreed and confirmed in writing before the Lessee boards the ferry/boat. Violation of this condition may result in additional charges and/or potential termination of the rental agreement.

7.2.2.    In the event of a breach of the above obligations (Articles 7.1.6 and 7.2.1), DRYYVE reserves the right to terminate the rental agreement early, demand the immediate return of the vehicle, and, if necessary, pursue claims for damages. This applies in particular to damage to the vehicle caused by the Lessee, which makes further use of the vehicle impossible. The Lessee is liable to DRYYVE for all consequences resulting from a culpable breach of the above obligations by the Lessee or the driver. Any Liability Reduction agreed upon will be ineffective in the event of such breaches.

  1. GPS and Trips abroad

8.1.         GPS / location data

Each vehicle may be equipped with a security GPS/telematics system for vehicle protection, theft prevention, fleet security and recovery purposes. Location data is processed only to the extent necessary for these purposes and in accordance with applicable data protection law (GDPR). If the system indicates objective signs of unauthorized use, unauthorized cross-border travel, or interference with the security system (including loss of signal, disconnection or tampering), DRYYVE may take reasonable protective measures, including contacting the Lessee for clarification. Where there are objective indications of theft, unlawful vehicle retention, or a serious security risk, DRYYVE may notify the competent authorities.

Further mandatory information on the processing of location data (including data categories, purposes, legal basis, retention periods, recipients and the Lessee’s rights) is set out in DRYYVE’s Privacy Policy, made available prior to contract conclusion and accessible at: https://www.iubenda.com/app/privacy-policy/64400855 and https://www.iubenda.com/app/privacy-policy/64400855/legal.

8.2.         Trips abroad (permitted countries / fees / breach)

8.2.1.    The use of the vehicle outside the country of pick-up is permitted only within Europe and only in accordance with the cross-border categories defined by DRYYVE:

(i) Schengen neighbouring countries,

(ii) Schengen non-neighbouring countries,

(iii) non-Schengen European countries, and

(iv) island destinations (including Sicily and Sardinia).

The classification of countries within these categories is made available to the Lessee during the booking process and/or in the booking confirmation and is also available for review at the rental station prior to pick-up.

8.2.2.    Prior to entering any foreign country or island destination, the Lessee must obtain DRYYVE’s authorization and, where applicable, the corresponding cross-border or island permit must be expressly agreed and paid in advance, i.e. before rental start or, in any event, before the trip abroad begins. DRYYVE may refuse such authorization for security, insurance or risk reasons. Any applicable permit/fee (if authorized) will be disclosed to the Lessee and agreed in writing (including by email or a written offer) before the Lessee commits to pay it.

8.3.         Any entry into a foreign country or island destination without the required prior authorization constitutes a material breach of contract. In the event of unauthorized cross-border or island use, DRYYVE is entitled to charge a breach of contract fee in accordance with Article 12.2.4, provided that the unauthorized entry is supported by objective evidence (e.g. GPS records or other documentation) and is clearly attributable to the Lessee’s use of the vehicle.

Any additional actual external costs incurred as a direct consequence of the breach (e.g. recovery, towing, insurance surcharges or authority-related costs) may be charged separately only where such costs (i) are not already covered by the breach of contract fee, (ii) are legally due and payable under the rental agreement, and (iii) are supported by documentation.

8.4.         Return location / one-way returns

The vehicle must be returned at the agreed return location stated in the booking confirmation and/or rental agreement. A return of the vehicle at a different DRYYVE / DRYYVE Group location (“one-way return”) is permitted only with DRYYVE’s prior approval and only if any applicable one-way fee is expressly agreed and paid in advance. The applicable one-way fee (if approved) will be clearly disclosed to the Lessee and agreed in writing (including by email or a written offer) before the one-way return is approved and, in any event, before the Lessee commits to pay it. One-way returns are subject to availability and reasonable operational constraints (including fleet distribution, transport capacity and security requirements).

If the Lessee returns the vehicle at a different location without DRYYVE’s prior approval, DRYYVE may charge (i) the applicable one-way fee that would have applied for an approved one-way return and (ii) charge any additional direct and documented costs arising from the unauthorized return (e.g. transport, towing, staff and relocation costs), in accordance with the procedure under Articles 14 and 15.

  1. Procedure in the event of breakdowns, traffic accident, theft

9.1.         Procedure in the event of breakdowns

9.1.1.    During the rental period, the Lessee must pay attention to all warning lights on the vehicle’s display and, when they are on, check whether it is safe to continue driving (even to the nearest garage). The Lessee must immediately take all necessary measures listed in the operating instructions. If the operating instructions for this type of warning light do not recommend continuing the journey, the Lessee must immediately stop the vehicle and interrupt the journey.

9.1.2.    In case of doubt, the Lessee must call the telephone number indicated on the rental agreement provided by DRYYVE for such cases.

9.1.3.    The Lessee shall be liable to DRYYVE for all damages resulting from a culpable breach of the above obligations and for all costs resulting from self-inflicted breakdowns.
Any agreed Liability Reduction, protection package or insurance coverage may be reduced or excluded only to the extent permitted by mandatory law and only where the Lessee’s intentional or grossly negligent breach has causally contributed to the occurrence of the damage, the extent of the damage, or the assessment of the claim.

9.1.4.    DRYYVE does not guarantee the availability of replacement vehicles.
This does not affect any mandatory statutory rights of the Lessee (including warranty and damages claims) where the vehicle becomes unusable due to a defect attributable to DRYYVE.
Where the rented vehicle becomes unusable during the rental period for reasons not attributable to the Lessee, DRYYVE will, depending on availability and the circumstances, either:

(i) provide a replacement vehicle where reasonably available; or

(ii) refund the paid but unused rental days; or

(iii) provide another appropriate remedy required by mandatory law.

For the avoidance of doubt, no replacement vehicle is owed where the vehicle becomes unusable due to damage, accident, misuse, or any other cause attributable to the Lessee.

9.2.         Procedure in the event of a traffic accident

9.2.1.    After an accident, theft, fire, or damage caused by wild animals, the Lessee must immediately notify the police. Even in the case of purely material damage, the nearest police department must be asked to file an accident report. If the police refuse to accept the complaint, the Lessee must provide DRYYVE with appropriate documentation (e.g. written confirmation from the police or information, including the date and time, on which police department was notified by telephone but refused to accept the damage).

9.2.2.    If no third parties were harmed by the accident or – in the case of purely material damage – it was possible to exchange data with the injured third party, notification to the nearest police station may be exceptionally waived if only minor paint damage (scratches, etc.) occurred on the vehicle. In this case, however, the Lessee is required to report this damage and all details of the incident to DRYYVE by filing an accident report. The accident report must be submitted to DRYYVE without undue delay and, in any event, no later than two (2) days after the incident. It must contain the information of the parties involved (in particular, name, date and place of birth, and address), any witnesses, and the license plates of the vehicles involved.

9.2.3.    Without prior consultation with DRYYVE, the Lessee shall not make any admission of fault or settle claims with third parties.

If any accident, damage, loss, incident or operational issue occurs during the rental period (including single-vehicle incidents and damages such as parking impacts, curb damage, or sliding off the road), the Lessee must cooperate with DRYYVE in the handling of the incident. In particular, the Lessee must (i) notify DRYYVE without undue delay, (ii) provide complete and truthful information and documentation reasonably requested (e.g. photos, exact location, time, circumstances, and – where applicable – details of any third parties and witnesses, and any police reference/case number), and (iii) refrain from any action that could prejudice DRYYVE’s rights or the proper assessment of the incident.

If DRYYVE has to open, handle or process an accident, damage, loss, incident or operational issue, DRYYVE may charge an Administrative handling fee for the processing of such event (as applicable, e.g. Administrative handling fee for small damages, Administrative handling fee for damages with vehicle downtime, or Administrative handling fee for vehicle theft or total loss). The applicable fee is set out in the Cost table available at the rental station prior to vehicle handover and will be disclosed prior to charging and recorded in the final settlement documentation.

The administrative handling fee is a service-related administrative charge intended to cover DRYYVE’s internal administrative and operational effort in connection with opening, documenting, assessing, coordinating and processing the relevant event (including communication with workshops, insurers, experts, authorities and third parties, and the associated documentation and case management). The administrative handling fee may be charged irrespective of how fault for the underlying accident/damage is allocated.

This administrative handling fee is separate from (i) any compensation for damage, deductible/excess, repair costs, loss-of-use claims, towing, recovery or third-party claims, and (ii) any contractual breach fees which apply only where explicitly stated in these Terms (in particular, Breach of contract fees for fines and reports or other expressly defined violations).

Any retention of the Security Deposit shall be limited to the extent reasonably necessary to secure claims that are legally due and payable, clearly attributable to the Lessee, and supported by documentation. DRYYVE shall release any unused part of the deposit once the amount can be reasonably assessed. The Security Deposit will be retained only as long as reasonably necessary and only to the extent justified by the circumstances.

This procedure applies even if the Lessee has purchased any protection package or Liability Reduction.

9.2.4.    However, if the vehicle has been damaged by unknown third parties (parking damage, accident with hit-and-run), the Lessee must in any case, even in the case of minor damage, immediately notify the nearest police station and request that the damage be certified.

9.2.5.    Any agreed Liability Reduction, protection package or insurance coverage may be reduced or excluded only under the conditions set out in Article 9.1.3 and only to the extent permitted by mandatory law. This applies if the Lessee intentionally or with gross negligence breaches the above obligations and this breach causes or increases the damage or prevents proper clarification of the claim.

9.2.6.    The Lessee shall be liable to DRYYVE for any damage suffered by DRYYVE as a result of culpably incorrect or incomplete information provided by the Lessee in connection with an accident or damage event. This includes any reasonable and necessary costs incurred by DRYYVE in clarifying the facts, communicating with authorities or third parties, or enforcing its rights out of court, to the extent permitted by law. Such post-rental charges may include the administrative handling fees for the processing of damages and related events (including small damages and damages with vehicle downtime), in addition to any repair costs, deductibles/excesses or third-party claims, as applicable. The applicable administrative handling fee is set out in the Cost table available for review at the rental station prior to vehicle handover. Any such amounts may be invoiced only in accordance with Articles 14.4 and 14.5.

9.3.         Theft

9.3.1.    In the event of theft, the Lessee must immediately report it to the nearest police station and deliver a copy of the report to DRYYVE along with the keys and vehicle documents, if these have not been stolen.

9.3.2.    In the event of culpable failure to comply with this obligation, the Lessee will be liable for all losses and disadvantages suffered by DRYYVE according to Article 9.2.6. Article 9.2.5 applies mutatis mutandis in the event of theft.

9.3.3.    In the event of theft or total loss, DRYYVE may charge the administrative handling fee for vehicle theft or total loss. This fee is a service-related administrative charge for case handling and is separate from any compensation for loss, deductible/excess, or other damage-related claims. The applicable administrative handling fee is set out in the Cost table available for review at the rental station prior to vehicle handover.

  1. Insurance coverage and limitations of liability

Important notice: The standard rental price includes only mandatory third-party liability insurance (TPL) and does not include any comprehensive “casco” cover for damage to or loss of the rented vehicle. Any limitation of the Lessee’s liability for damage to or loss of the rented vehicle is available only by purchasing optional protection packages (“Liability Reduction”) (e.g. LDW / SMART / SCDW). These packages are not insurance policies; they provide only a contractual limitation of liability under the conditions set out below.

10.1.      Motor vehicle liability insurance (TPL)

All vehicles are covered by compulsory motor vehicle liability insurance (Third Party Liability – TPL) in accordance with applicable law. This insurance covers damage to persons and property caused to third parties, including passengers, up to the statutory limits and/or under the insurance policy. Damage to the rented vehicle itself is not covered by this liability insurance. Under TPL, the driver is not covered for personal injury if they are responsible for the event, while passengers are insured for personal injury as third parties; however, their personal belongings are excluded, unless otherwise required by law or expressly indicated.

Additional protection packages offered by DRYYVE provide a contractual limitation of liability exclusively for material damage or loss to the rented vehicle and do not include any personal accident or bodily injury coverage.

10.2.      Loss Damage Waiver (LDW)

The Loss Damage Waiver (LDW) is not an insurance policy, but an optional contractual limitation of liability offered by DRYYVE. If purchased, it limits the Lessee’s financial responsibility per incident, for loss of or damage to the rented vehicle (including theft), up to the applicable excess amount stated in the rental agreement. It does not apply cumulatively or beyond the rental period.

The LDW applies only if the damage or loss occurs during the valid rental period and the Lessee has complied with all contractual obligations, including proper use of the vehicle and immediate reporting of any incident to DRYYVE and local authorities.

Where the vehicle is recovered but parts of it or built-in equipment (e.g. radio, navigation unit, built-in accessories) are stolen or damaged as a result of theft or attempted theft, this shall be treated as a theft claim under the selected protection package (if any) and the applicable deductible/excess set out in the rental agreement and/or in the terms of the selected Liability Reduction shall apply per incident. This does not cover personal belongings left in the vehicle.

Exclusions: The LDW does not apply to losses resulting from intent, gross negligence, prohibited use, driving under the influence, use by unauthorized drivers, failure to promptly report the incident and cooperate, failure to return keys/documents, or other material breaches of contractual obligations.

For force majeure events (e.g., hail, flood, storm, earthquake), the LDW remains applicable up to the agreed excess, provided the Lessee has taken reasonable precautions and has promptly reported and documented the event with the competent authorities. The Lessee shall cooperate in clarifying the circumstances of the event. This provision shall not limit the Lessee’s rights under mandatory consumer protection law.

  1. Liability of DRYYVE

11.1.      DRYYVE shall be liable in accordance with applicable law. To the extent permitted by law, DRYYVE shall be liable for damages caused intentionally or gross negligence, subject to the following limitations. In cases of slight negligence, DRYYVE’s liability shall be limited to foreseeable, typical direct damages, except where (i) mandatory consumer protection law provides otherwise, (ii) death or personal injury is caused, or (iii) DRYYVE breaches a material contractual obligation, in which case DRYYVE shall remain liable for foreseeable, typical direct damages. Any liability for indirect or consequential damages, including loss of profit, is excluded only to the extent permitted by mandatory law.

DRYYVE shall not be liable for defects or failures that are not attributable to DRYYVE, unless mandatory law provides otherwise. Any warranty or product-related claims against manufacturers or suppliers remain unaffected. Mandatory statutory rights of the Lessee remain unaffected.

11.2.      The Lessee is strongly advised to keep all valuables, documents, and personal belongings under supervision and not to leave them unattended in the vehicle. DRYYVE shall not be liable for items brought into the vehicle by the Lessee that are lost, stolen, or damaged during the rental period or in connection with the return process, except where DRYYVE (or persons for whose conduct DRYYVE is responsible) acted with intent or gross negligence, where DRYYVE has expressly taken custody of such items, or where mandatory law provides otherwise.

11.3.      If the Lessee is a consumer, nothing in this Section excludes or limits DRYYVE’s liability for death or personal injury to the extent such limitation is not permitted by mandatory law. Statutory mandatory rights remain unaffected.

11.4.      Optional protection packages purchased by the Lessee may not cover damages, losses or costs resulting from force majeure events (e.g. hail, storm, flood, earthquake or similar natural disasters), depending on the specific package terms. If such an event occurs during the rental period, the Lessee may be financially responsible for vehicle damage and related costs (including repair, towing and loss-of-use costs) only to the extent that such responsibility arises under the rental agreement and applicable law and is not covered or reimbursed by insurance or third parties.

Force majeure events do not automatically exempt the Lessee from all contractual obligations. The Lessee remains obliged to take reasonable care of the vehicle, to take reasonable steps to prevent and mitigate damage or loss (including prompt notification to DRYYVE and reasonable cooperation), and to comply with the agreed return obligations, subject to mandatory law and the terms of any applicable coverage.

DRYYVE shall not be liable for delays, interruptions or inability to provide a replacement vehicle caused by force majeure or external events beyond DRYYVE’s reasonable control, nor for consequential or indirect losses, except where mandatory law provides otherwise. Any exclusion of liability for indirect or consequential damages applies only to the extent permitted by mandatory law.

  1. Liability of the Lessee, limitation of liability

12.1.      Liability of the Lessee

12.1.1.      Unless otherwise expressly agreed, the Lessee shall be liable to DRYYVE for any loss (including theft) of or damage to the vehicle and its equipment occurring between handover and return, to the extent such loss or damage is attributable to the Lessee and the Lessee is responsible under applicable law. The vehicle must be returned in the same condition as received, subject to normal wear and tear, and any rights arising under mandatory law.

12.1.2.      The Lessee shall not be liable for damage caused by DRYYVE (or persons for whose conduct DRYYVE is responsible) or resulting from manufacturing defects. Mandatory statutory rights remain unaffected.

12.1.3.      The Lessee and any registered additional drivers shall be jointly and severally liable for all obligations arising from the rental agreement and for any damage caused by the use of the vehicle, whether with or without DRYYVE’s consent, as well as for their own actions insofar as they relate to the use of the vehicle. Any agreed Liability Reduction shall not apply if the vehicle is used by unauthorized persons or contrary to the terms of the agreement.

12.1.4.      The Lessee and any registered additional drivers shall comply with all applicable legal provisions, traffic regulations, and third-party rights during the rental period. The Lessee shall indemnify and hold DRYYVE and/or the vehicle owner harmless from and against all fines, taxes, and costs incurred as a result of violations for which the Lessee is responsible. DRYYVE will forward relevant data to authorities when required by law.

If such violations result in official requests, proceedings or other authority-related measures requiring operational handling, DRYYVE may charge the Lessee a breach of contract fee for each such authority request or comparable case per authority request/proceeding (each separate incoming official request connected to the rental), provided that the fee is clearly attributable to the Lessee, and permitted under mandatory law. The applicable fee is set out in the Cost table available for review at the rental station prior to vehicle handover and is made available to the Lessee before rental start. Moderation rights apply under applicable law (in particular, Article 1384 of the Italian Civil Code).

The breach of contract fee is a fixed contractual consequence of the breach and is separate from the rental price. It does not include external third-party costs directly incurred as a result of the breach (e.g. towing, recovery, authority fees, statutory charges, insurance surcharges, or other documented out-of-pocket expenses). Such external costs may be charged separately only where they are legally due and payable, clearly attributable to the Lessee, and supported by documentation, in accordance with Articles 14.4 and 14.5.

Any further damages beyond the breach of contract fee and external third-party costs may be claimed only if and to the extent permitted under applicable law and where the legal requirements for such a claim are met.

12.1.5.      The Lessee shall comply with all relevant regulations and third-party rights when driving or parking the vehicle. DRYYVE may disclose the Lessee’s contact details to third parties to pursue claims resulting from unauthorized parking or other actions for trespass. The Lessee shall compensate DRYYVE or the vehicle owner for all disadvantages, damages and costs resulting from negligent behavior or omissions by the Lessee or persons for whom they are responsible.

12.1.6.      The Lessee acknowledges that upon vehicle pick-up, they have been informed about the availability and proper use of snow chains, and that it is their responsibility to decide whether to rent them. The Lessee is solely responsible for complying with all road, weather, and safety regulations, including assessing their route, determining whether snow chains are required, and ensuring proper installation and use. The Lessee is liable for all damages, fines, delays, accidents, or recovery costs resulting from the absence, misuse, or non-use of snow chains, even if the vehicle is equipped with seasonally mandatory winter tyres. DRYYVE is only responsible if the snow chains provided were defective or unusable. In all other cases – including when snow chains are optional, where the Lessee declines to rent them, or where informed that winter or mountain routes cannot be guaranteed without them – the Lessee assumes full responsibility and all related risks to the extent the Lessee is responsible under applicable law. This clause does not limit the Lessee’s contractual liability towards DRYYVE, except to the extent that such limitation is required by applicable mandatory law.

Using the vehicle on roads or sections where snow chains are mandatory without properly installing and using snow chains were required, constitutes a breach of contract. In such circumstances, DRYYVE may charge the Lessee for any damages and any objectively verifiable external costs directly incurred as a consequence of the breach (e.g. recovery, towing, authority fees or statutory charges), to the extent such amounts are clearly attributable to the Lessee and supported by documentation. Any such amounts may be charged only in accordance with the procedure under Articles 14.4 and 14.5.

Where snow chains are listed in the rental agreement, the Lessee confirms receipt of them. Where snow chains are provided, a snow-chain rental charge may apply per rental; the applicable charge is set out in the Cost table available for review at the rental station prior to vehicle handover. Snow chains must be used where required by weather, road conditions and/or applicable rules. Liability Reduction purchased does not cover damage, loss, misuse, or non-use of snow chains.

12.1.7.      Using the vehicle on roads, sections or lanes subject to electronic toll collection (including payment systems via apps or digital portals) without making the required payment or without properly activating the relevant service constitutes a breach of contract. Where an unpaid toll is subsequently claimed by the competent authority and is clearly attributable to the Lessee’s use of the vehicle during the rental period, DRYYVE may charge (i) the toll amount, and (ii) a breach of contract fee in accordance with Article 12.2.4, provided the breach is supported by objective evidence and the amounts are legally due and payable. The applicable breach of contract fee is set out in the Cost table available for review at the rental station prior to vehicle handover and is made available to the Lessee before rental start. In addition, DRYYVE may charge any objectively verifiable external third-party costs directly incurred as a result of the breach (e.g. authority fees or statutory charges), supported by documentation. Any such amounts may be charged only in accordance with Articles 14.4 and 14.5.

Any verification (including the use of GPS/location data, if installed) will be carried out only in accordance with Article 8 and the Privacy Policy and only to the extent necessary for vehicle security, contract performance and fraud prevention and, where objectively required, to verify compliance with contractual obligations (e.g. toll-related disputes).

12.2.           (Partial) limitation of liability (“Liability Reduction”)

12.2.1.      By purchasing one of appropriate packages offered by DRYYVE and made available for selection during booking and/or at the counter, the Lessee may limit their liability for damages resulting from accidents and/or theft to the extent provided for in the respective package by paying a corresponding fee on the agreed deductible. In this case, the Lessee’s obligation to compensate will only exist for damages resulting from traffic accidents and/or theft or intentional damage to the vehicle by third parties, beyond the agreed (partial) limitation of liability. This limitation shall not apply if:

  1. the Lessee or the persons to whom the renter has left the vehicle caused the damage intentionally or through gross negligence, in particular for damage caused intentionally or through gross negligence resulting from incorrect handling, incorrect refueling, slipping of the load, braking maneuvers caused by the Lessee, improper use of snow chains or roof racks, improper loading, failure to close covers/windows in rain and wind, failure to observe the maximum height and width of the vehicle (for accesses, bridges, tunnels, etc.), and inadequate vehicle security (unlocked vehicle or key left open), etc.;
  2. the vehicle was driven, with the awareness and consent of the Lessee at the time of the damage, by a person (allowed to a person) who had not been previously designated as the driver by DRYYVE;
  3. the driver of the vehicle did not possess a valid driving license at the time of the accident, or the driver’s driving ability was impaired by alcohol, drugs, or similar factors;
  4. the vehicle was used at the time of the damage in a manner contrary to the provisions of Article 7.2.1;
  5. the Lessee or their passengers caused damage or dirt inside the vehicle (e.g., burns on the seats, etc.), unless this was a direct result of the accident;
  6. the Lessee intentionally or with gross negligence breaches material obligations under Article 9 and this breach causes or increases the damage or prevents proper clarification of the claim;
  7. the Lessee or the driver to whom he entrusted the vehicle committed a hit-and-run incident, to the extent that DRYYVE’s legitimate interests in determining the damage were generally harmed, unless the breach of duty was neither intentional nor grossly negligent;
  8. the damage did not occur during the agreed rental period (i.e., in particular, in the event of a delay in returning the vehicle);
  9. the damage occurred during an unauthorized trip abroad.

12.2.2.      If the Lessee leaves valuables in the vehicle so that they are visible from the outside, theft or attempted break-in will in any case be considered gross negligence, therefore any agreed Liability Reduction will not be effective in this case.

12.2.3.      If no Liability Reduction applies, the Lessee must compensate DRYYVE for the full amount of the damage excess in accordance with the deductible/excess stated in the rental agreement and/or the selected protection package terms provided to the Lessee in durable form.

In addition, DRYYVE may charge (i) any applicable administrative handling fee(s) disclosed to the Lessee in connection with damage-related events, and (ii) a breach of contract fee only in those specific cases expressly defined in these Terms and disclosed to the Lessee prior to charging in connection with authority-related fines, official authority requests/proceedings or third-party enforcement claims (including claims asserted through legal representatives or collection agents) attributable to the Lessee. Administrative handling fees constitute service-related administrative charges, whereas breach of contract fees constitutes fixed contractual consequences of specific breaches as expressly defined and disclosed.

12.2.4.      Any protection package (including LAZY, SMART or SCDW) limits the Lessee’s liability only for loss of or damage to the rented vehicle to the extent stated in the package terms. It does not waive or cover fines, penalties, taxes or charges imposed by authorities, nor contractual fees or charges resulting from breaches of contract or authority-related handling (including the Breach of contract fees for fines and reports), unless expressly stated otherwise. The applicable fee is made available to the Lessee prior to rental start (including at the rental station before vehicle handover). The Cost table containing such breach of contract fees is available for review at the rental station prior to vehicle handover. Any such fee will be recorded in the final settlement documentation.

  1. Return of the vehicle

13.1.      The Lessee is required to return the vehicle, vehicle keys, and rental accessories to DRYYVE at the end of the rental period on the agreed day, at the agreed time, and to the agreed drop-off location. Any return at a different DRYYVE (or DRYYVE Group abroad) location is permitted only in accordance with Article 8.4 (one-way return) and subject to the any applicable fee disclosed and agreed in writing before the one-way return is approved and/or charged. The vehicle, keys, and accessories must be returned in the condition in which they were made available to the Lessee at the beginning of the rental period, taking into account normal wear and tear. If the rental agreement is amended according to Article 3.1.2. during the rental period, the Lessee is entitled to use the vehicle until the end of the rental period according to the amended rental agreement. The rental agreement ends only when the vehicle has been returned to the agreed location, and the vehicle keys and other accessories have been handed over to a DRYYVE or an employee of a third party authorized by DRYYVE.

13.2.      The vehicle must be emptied and cleaned of any property belonging to the Lessee or to persons attributable to the Lessee.

13.3.     The Lessee shall return the vehicle in a clean condition comparable to the condition at handover, allowing only for normal wear and tear. A vehicle is deemed “clean” if it does not require cleaning beyond DRYYVE’s standard turnaround preparation. Any soiling that requires cleaning beyond DRYYVE’s standard turnaround preparation, even if minor, may be charged. Cleaning costs may therefore be charged where the vehicle is returned with any interior or exterior soiling, including, for example, visible dirt, stains, spills, sticky residues, mud, sand, food residues, animal hair, unpleasant odours, waste, or similar contamination or excessive interior/exterior soiling. Any cleaning costs must be reasonable and reflect the actual cleaning effort required. Any such amounts may be invoiced and charged to the extent they are clearly attributable to the Lessee and supported by documentation (e.g. photographs and/or a brief description). The applicable cleaning charges are set out in the Cost table available for review at the rental station prior to vehicle handover.

13.4.      If the vehicle is returned earlier than agreed, the rental price remains payable for the agreed rental period and the Lessee is not entitled to a refund solely due to the early return, unless mandatory statutory rights apply (in particular in cases of defective performance or circumstances attributable to DRYYVE). This does not affect any entitlement of the Lessee to a reduction, set-off or refund where required by mandatory law, including where and to the extent DRYYVE avoids costs and/or is able to re-rent the vehicle for the same period.

13.5.      Upon returning the vehicle during opening hours, the vehicle and any rental accessories will be inspected for any new damage either (i) together with the Lessee by a DRYYVE employee (or an employee of a third party authorized by DRYYVE), or (ii) where the return location is equipped with an authenticated digital check-in system (e.g. a scanning gate), through an automated return procedure. In the case of an attended return, DRYYVE (or its authorized representative) and the Lessee shall complete a return report (Vehicle Condition Report Form) and the Lessee shall be invited to sign it. In the case of automated return, the return report (or corresponding digital documentation) may be created without the Lessee’s presence or signature, based on time-stamped and tamper-proof evidence (e.g. images, scans, sensor data and/or return logs). Any newly identified damage will be documented by photographs and/or other objective evidence where available. Upon request, the Lessee will be provided with a copy of the completed return report (or corresponding digital documentation).

If new damage is found and the Lessee confirms it by signature (in the case of attended return), the Lessee must pay the applicable damage deductible/excess amount as stated in the rental agreement and/or in the terms of the selected protection package (if any). The deductible/excess applies per incident/event, unless expressly agreed otherwise.

If it is possible to determine the deductible/excess amount immediately, it will be specified on the final invoice. The Lessee shall not be charged for amounts exceeding the applicable deductible/excess unless and only to the extent DRYYVE is entitled to claim such amounts under the rental agreement and mandatory law, including where the insurer refuses payment due to the Lessee’s breach of contractual or reporting obligations.

If the Lessee refuses (or is not present) to sign the return report, DRYYVE will document the condition of the vehicle (including photographs and other objective evidence where available) and handle any claims in accordance with Article 13.6 and Articles 14.4 and 14.5.

13.6.      Where the vehicle cannot be jointly inspected at return (including returns outside opening hours), DRYYVE will carry out the inspection within a reasonable time and document it (including photographs where available).

If DRYYVE identifies damage, missing items, excessive soiling or other chargeable items, DRYYVE will notify the Lessee without undue delay and provide a brief description and reasonable supporting evidence.

13.7.      If the vehicle is returned outside opening hours and a joint inspection cannot be carried out, the Lessee shall follow the agreed return procedure and ensure that the vehicle is properly parked in the designated return area, locked and secured, and that – depending on the rules in force on site – the key is deposited in the designated return box.

The Lessee shall take reasonable steps to document and report any incident, damage or irregularity that becomes apparent at return (e.g. by completing the accident report form available in the on-board documentation and depositing it together with the vehicle key).

DRYYVE will inspect the vehicle within a reasonable time upon reopening and prepare the return report (including photographs where available). If damage, missing items, excessive soiling or other chargeable items are identified that are clearly attributable to the Lessee’s use of the vehicle during the rental period, DRYYVE will notify the Lessee without undue delay and provide reasonable supporting evidence.

The Lessee remains responsible for taking reasonable care of the vehicle until the vehicle and keys have been properly deposited in the designated return area / key box in accordance with DRYYVE’s instructions. Thereafter, the Lessee shall not be liable for damage occurring after return unless DRYYVE can reasonably demonstrate, based on objective evidence, that such damage is attributable to the Lessee’s use during the rental period.

13.8.      In the event that the vehicle is not returned at the agreed time and the Lessee fails to communicate the delay in returning it, by emailing to info@dryyve.it or visiting any DRYYVE/DRYYVE Group station in person and agreeing a new return time, DRYYVE reserves the right to notify the competent authority where objectively necessary (e.g. in case of loss of contact, suspected theft or serious delay).

13.9.      If the Lessee returns the vehicle later than the agreed return time (“late return”), the following applies:

(i) Delay up to 30 minutes: no additional rental fee or charge will be applied.

(ii) Delay of more than 30 minutes: DRYYVE may charge an additional rental fee for the period of delay/additional use and may continue charging any daily-priced optional services booked by the Lessee for that period where applicable.

In addition, DRYYVE may charge an Operational management cost for an unannounced late return, to cover objectively incurred additional costs caused by the delay (e.g. fleet scheduling and reallocation efforts or staff coordination), provided that such charge is reasonable and proportionate. The applicable Operational management charge is set out in the Cost table available for review at the rental station prior to vehicle handover and will be disclosed prior to charging. If the Lessee is a consumer within the meaning of the Consumer Protection Act, they shall not be liable to pay such additional charges to the extent they are not at fault for the failure to report the delay.

In addition, where the late return causes DRYYVE to be unable to fulfil a confirmed subsequent rental or otherwise causes demonstrable loss, DRYYVE may claim compensation for the resulting direct and reasonably foreseeable financial loss (e.g. loss of rental income for the affected period, costs of providing a replacement vehicle, rebooking/relocation costs, or reasonable compensation paid to the next customer), to the extent such loss is legally due and payable, clearly attributable to the Lessee’s delay, supported by documentation, and not already covered by the additional rental fee and/or by the operational management cost for late returns not communicated. DRYYVE will take reasonable steps to mitigate such loss (including by re-renting the vehicle or providing a comparable replacement where feasible).

Any such charges shall be reduced to the extent DRYYVE avoids costs and/or is able to re-rent the vehicle (or a comparable replacement vehicle) for the same period.

13.10.   If the Lessee fails to return the vehicle at the agreed time and place without DRYYVE’s prior written approval, the Lessee shall be in default, and the rental period shall not be deemed automatically extended.

During such unauthorized retention, the Lessee remains obliged to take reasonable care of the vehicle and to comply with the contractual use obligations. The Lessee shall be liable for any loss of or damage to the vehicle and for any costs resulting from the unauthorized retention to the extent such loss, damage or costs are attributable to the Lessee under applicable law, and subject to any mandatory statutory rights and any protection package booked, unless and to the extent such package is validly reduced or excluded under the conditions set out in Articles 9.1.3 and 9.2.5.

The charges for the period of delay are governed by Article 13.9. Payment of such amounts does not in itself constitute approval of an extension of the rental period. Any extension requires DRYYVE’s express confirmation.

Where DRYYVE has not approved an extension, any Liability Reduction or protection package applies only to the extent provided in its terms and permitted by mandatory law. In particular, it does not cover risks arising after the agreed end of the rental period, unless the protection package expressly provides coverage for such delay periods.

  1. Final settlement

14.1.      DRYYVE will prepare the final rental invoice as soon as reasonably possible after the return of the vehicle. Any additional amounts relating to the rental period may be charged to the Lessee via the payment method selected during booking and/or confirmed at pick-up, but only in accordance with Articles 14.4 and 14.5. Any advance payment made at the time of booking will be credited and deducted from the total amount due.

14.2.      The Lessee remains liable for all damages, missing items, administrative handling fees set out (including, where applicable, administrative handling fees for small damages, damages with vehicle downtime, and vehicle theft or total loss), contractual fees expressly agreed and clearly disclosed, and other obligations that arise during the rental period and become known to DRYYVE only after the vehicle’s return (including traffic fines, toll claims, parking fees and similar administrative charges). The applicable administrative handling fees are set out in the Cost table available for review at the rental station prior to vehicle handover. If DRYYVE becomes aware of such charges after issuing the final invoice, DRYYVE will notify the Lessee without undue delay and may include such amounts in the final settlement or invoice them separately. Any such amounts may be claimed and charged only to the extent they are legally due and payable, clearly attributable to the Lessee, supported by documentation, and handled in accordance with Articles 14.4 and 14.5.

14.3.      If damage to the vehicle or rental accessories occurs and the amount cannot be determined upon return, DRYYVE will issue the final invoice as soon as reasonably possible after the damage has been assessed and the applicable deductible (if any) has been determined. In such cases, the final settlement may be delayed accordingly.

Late-arriving administrative charges (such as traffic fines, toll claims, road access penalties or similar authority claims) are handled exclusively under Article 14.5.

14.4.      General rule which applies to all charges: in connection with the final settlement and any charges relating to the rental period, DRYYVE may debit the Lessee’s payment method (or capture amounts from the deposit) only for amounts that are (i) legally due and payable, (ii) clearly attributable to the Lessee, and (iii) supported by reasonable documentation (e.g. invoice, authority notice/reference, photos, return report, or a brief description of the chargeable item). Before any charge is processed, DRYYVE will notify the Lessee in a clear and comprehensible manner of the amount, the basis for the charge and the available supporting documentation and will provide the Lessee with a reasonable opportunity to comment or object in accordance with Article 14.5. If the Lessee submits a timely and substantiated objection, the disputed amount will not be charged without further notification and either (i) the Lessee’s explicit consent, or (ii) a final clarification confirming that the amount remains legally due and payable (including, where applicable, confirmation by the competent authority or other objective confirmation of enforceability). The Lessee’s statutory rights (including refund and chargeback rights) remain unaffected. Any time limits in this Article apply only to the extent permitted by mandatory law, and do not limit any statutory consumer rights.

Exception (authority deadlines): where DRYYVE is required to make an immediate payment to a competent authority for an amount that is legally enforceable against DRYYVE within a short statutory or official deadline and prior notification is not reasonably possible despite reasonable efforts, DRYYVE may process the amount first, provided that (i) the Lessee is notified without undue delay thereafter, (ii) the amount is supported by documentation, and (iii) the Lessee retains all statutory objection, refund and chargeback rights. This exception does not affect the notification and objection procedure under Article 14.5 for late-arriving administrative charges.

14.5.     Traffic fines, toll claims, ZTL/road access penalties and similar administrative charges relating to the rental period may be issued or received by DRYYVE after the end of the rental, sometimes several months later and, in some jurisdictions, even several years later. The Lessee remains responsible for such charges to the extent they are legally due and payable and clearly attributable to the Lessee’s use of the vehicle. DRYYVE will notify the Lessee without undue delay after becoming aware of such a claim and will provide, upon request, a copy of the authority notice or the relevant reference details in a reasonable and accessible form.

Within three (3) calendar days from notification, or within a reasonable longer period where required by mandatory consumer law, the Lessee must either (i) pay the amount directly to the competent authority (where possible) and provide proof of payment (or provide confirmation that the authority procedure is pending and payment is not possible at that stage), or (ii) submit a timely and substantiated objection, stating the reasons and, where available, any supporting evidence. If the Lessee fails to pay, fails to respond within this period, or does not submit a substantiated objection, and provided that the amount is legally due and payable, clearly attributable to the Lessee and supported by documentation, DRYYVE may charge the Lessee’s payment method for the amount in question in accordance with Articles 14.4 and 15. If the Lessee submits a timely and substantiated objection, the disputed amount will not be charged without further notification and either (i) the Lessee’s explicit consent, or (ii) a final clarification (such as a binding authority decision or other objective confirmation) confirming that the amount remains legally due and payable.

DRYYVE may seek payment of such late-arriving charges within the time limits permitted by applicable law. Where the Lessee has provided a Traffic Fines Deposit under Article 4.2.7, DRYYVE will first use that deposit within the retention period stated there. After the retention period ends, any later or outstanding amounts will be pursued separately in accordance with this Article.

14.6.      If a charge outlined in Articles 14.4 or 14.5 cannot be processed via the Lessee’s payment method (e.g. due to insufficient funds, card blockage, expiration, or because the authorization is no longer available), DRYYVE may request payment by invoice. The Lessee shall pay the invoiced amount within three (3) calendar days from notification, unless (i) a reasonable longer period is required by mandatory consumer protection law, or (ii) the Lessee submits a timely and substantiated objection in accordance with Articles 14.4 and 14.5. This does not affect DRYYVE’s right to pursue lawful recovery measures for amounts that remain legally due and payable after completion of the applicable notification and objection procedure.

  1. Credit card authorization and Deposit

15.1.      At the start of the rental, the Lessee authorizes DRYYVE to secure the Security Deposit by pre-authorization or by a refundable deposit charge, and to debit the Lessee’s payment method only for:

(i) the rental price stated in the rental agreement;

(ii) optional services and fees expressly agreed and clearly disclosed to the Lessee prior to contract conclusion or (for counter-purchased extras) prior to acceptance at the counter by way of a written offer/selection record; and

(iii) any further amounts that are legally due and payable under the rental agreement, clearly attributable to the Lessee and supported by documentation.

Any such charges may be processed in accordance with Articles 14.4 and 14.5, except in the limited cases expressly permitted under Article 14.4 (authority deadlines).

The acceptance of payment instruments for deposit purposes is subject to the requirements set out in Article 4.2 (in particular, that the payment card is issued in the name of the main driver and supports a valid pre-authorization of the deposit).

15.2.      The pre-authorization does not constitute an immediate charge. The pre-authorization will be made only for the exact amount communicated to the Lessee prior to contract conclusion (or, at the latest, prior to pick-up) and expressly approved by the Lessee at the time of pick-up.

15.3.      This authorization applies for the duration of the rental agreement and, to the extent permitted by law, for post-rental settlement of charges in accordance with Articles 14.4 and 14.5 (including late-arriving administrative claims).

The Lessee remains responsible for paying all agreed amounts and any clearly disclosed charges once duly notified in accordance with the applicable procedure. If payment cannot be processed via the Lessee’s payment method, the invoicing and recovery procedure under Articles 14.6 and 15.4 applies.

This clause governs only payment authorization and does not constitute consent to data processing. Any processing of personal data is carried out in accordance with applicable data protection law and DRYYVE’s Privacy Policy, which is made available to the Lessee at the time of booking and upon request at pick-up (available at https://www.iubenda.com/app/privacy-policy/64400855).

15.4.      If the pre-authorization or subsequent debit is declined (e.g. due to insufficient funds, card blockage, expiry or loss of authorization), or where charging is not technically possible even after the procedure under Articles 14.4 and 14.5, DRYYVE may request payment by invoice and, if necessary, pursue lawful recovery measures, but only for amounts that remain legally due and payable after completion of the applicable procedure set out in Articles 14.4 and 14.5.

This does not affect DRYYVE’s right to claim any legally due deductibles, damages or other amounts relating to the rental (including traffic violations, administrative fines or similar charges, and contractual obligations) in accordance with these Terms and applicable law, subject to the procedure under Articles 14.4 and 14.5. Any invoice issued under this Article shall be handled in accordance with Article 14.6.

15.5.      Payment instruments are accepted in accordance with Article 4.2. and the applicable requirements will be made available to the Lessee prior to pick-up. Deposit amounts and eligibility requirements may vary depending on the payment method solely for risk management purposes and only within the limits permitted by applicable law.

  1. Data protection clause

Rental Privacy Summary (key information)

This summary provides the main information required under Articles 12 and 13 GDPR in a clear and easily accessible form.

DRYYVE processes personal data mainly to:

  • perform the rental (booking, vehicle handover, communication and support),
  • process payments and deposits, and settle charges arising from the rental (including late-arriving administrative charges such as traffic fines and tolls),
  • prevent fraud and misuse, and protect vehicles (e.g. theft prevention), and
  • comply with legal obligations (e.g. accounting and statutory retention duties).

DRYYVE processes personal data only to the extent necessary for these purposes and in accordance with applicable data protection law (in particular the GDPR).

Main legal bases: performance of contract (Art. 6(1)(b) GDPR), compliance with legal obligations (Art. 6(1)(c)), legitimate interests such as fraud prevention and vehicle security (Art. 6(1)(f)); consent is used only where required for optional processing (Art. 6(1)(a)).

Further details (including recipients, retention periods and the Lessee’s rights and how to exercise them) are provided in DRYYVE’s Privacy Policy available in short version at https://www.iubenda.com/app/privacy-policy/64400855 (with access to the full version), and in full version at https://www.iubenda.com/app/privacy-policy/64400855/legal, and made available to the Lessee before contract conclusion (e.g. during booking and/or at pick-up). The Privacy Policy explains the main legal bases for processing, also explains who receives the data, how long it is stored, whether it is transferred outside the EU, and how the Lessee can exercise their rights.

16.1.      DRYYVE processes personal data (e.g. contact details, identity data, booking and rental data, payment and deposit data, vehicle use data (where applicable, limited location/GPS data only to the extent necessary for theft prevention, vehicle recovery and contract compliance)) of the Lessee and any registered driver for the purposes of concluding, performing and settling the rental agreement, including

(i) handling booking and vehicle handover,

(ii) verifying identity and eligibility to rent,

(iii) processing payments, deposits and settlement of charges,

(iv) customer support and communication,

(v) preventing misuse, unauthorized use, fraud and theft, and

(vi) fulfilling legal obligations (including accounting, statutory retention duties and the handling of legal claims arising from the rental).

Personal data is processed only to the extent necessary for these purposes and in accordance with applicable data protection law (in particular the GDPR). Further details are set out in DRYYVE’s Privacy Policy, which is made available to the Lessee before contract conclusion (e.g. during booking and/or at pick-up in a clearly accessible form).

DRYYVE does not require the Lessee’s consent for personal data processing that is necessary for the conclusion and performance of the rental agreement or for compliance with legal obligations. Where consent is requested for optional processing activities (e.g. certain marketing cookies), refusal or withdrawal of consent does not affect the Lessee’s ability to rent a vehicle.

16.2.      DRYYVE may disclose personal data (such as name, address and rental-related information) only where and to the extent this is required by law, necessary for the performance of the rental agreement, or necessary for the establishment, exercise or defense of legal claims, in particular:

(a) to competent authorities, courts or public bodies in response to a legally valid and justified official request (e.g. traffic fines, toll claims, investigations or legal proceedings);

(b) to insurers, recovery service providers, legal advisers or collection service providers where necessary for the handling of claims arising from the rental (e.g. accidents, theft, damage or non-payment), and only to the extent required for such handling;

(c) to third parties or their legal representatives only where this is necessary to investigate, defend or pursue legal claims arising from the rental or the use of the vehicle (e.g. in case of an alleged infringement of third-party rights supported by objective indications, accident, damage, theft, unlawful vehicle retention or trespass), provided that such disclosure is proportionate, limited to the minimum necessary data, and based on an applicable legal basis.

DRYYVE will not disclose personal data to third parties merely upon request, but only where a valid legal basis and necessity requirement is met under the GDPR.

Where required or permitted by law, DRYYVE will inform the Lessee of such disclosure without undue delay, unless doing so would be prohibited by law or would prejudice an investigation or a legal obligation.

Any such disclosure will be limited to what is necessary for the specific purpose and will not affect the Lessee’s statutory rights.

  1. Online reservations and services on the website www.dryyve.com

17.1.      DRYYVE, as the provider of online vehicle rental services, operates through its digital platform accessible at https://dryyve.it and/or https://dryyve.com (“Platform”). For communications according to Regulation (EU) 2022/2065 (Digital Services Act, “DSA”), including notices, reports or requests for information, users can contact DRYYVE via:

  • Email: info@dryyve.it
  • Digital domicile/PEC (certified electronic mail): dryyveitalia@facilepec.com
  • Postal address: Via Giuseppe Gioacchino Belli 86, 00193 Roma (RM), Italy

17.2.      Notices of illegal content (DSA Art. 16)

Users and third parties may submit notices of content they consider to be illegal under Article 16 DSA by email to info@dryyve.it.

Notices should include at least:

  • a clear explanation of why the content is considered illegal;
  • the precise URL or location of the content;
  • any supporting documentation or information available.

Notices should be submitted in good faith. DRYYVE may disregard manifestly unfounded or abusive notices to the extent permitted by applicable law. DRYYVE reserves the right to request additional information where necessary. Where appropriate and in accordance with applicable law, DRYYVE may remove or restrict access to content that is illegal or violates these Terms. Decisions may be reviewed under the internal complaints procedure in Article 17.5.

17.3.      Obligation to provide reasons for restrictions or removals

If DRYYVE restricts, suspends or terminates a user’s access to the Platform or refuses a booking (e.g. due to security, fraud prevention, payment issues or legal compliance), DRYYVE will provide the user with a clear and user-friendly statement of reasons without undue delay, where required by applicable law, including:

  • the main reasons for the decision;
  • any relevant contractual or legal basis;
  • information on available remedies, including the internal complaints procedure under Article 17.4.

Where required by applicable law, DRYYVE will provide this statement in a durable or otherwise accessible form.

17.4.      Internal complaints procedure (DSA Art. 20)

Users may submit a complaint against decisions relating to content, access restrictions or refusals under this Article within six (6) months of notification by writing to info@dryyve.it.
DRYYVE will review the complaint without undue delay and, where possible, provide a response within thirty (30) days.

This procedure does not affect the user’s right to seek out-of-court dispute resolution or to take legal action. Where required by law, users may also refer disputes to an independent dispute settlement body, where available.

17.5.      Obligations to cooperate with authorities

DRYYVE cooperates with competent judicial and administrative authorities in accordance with applicable law and will respond to legally valid requests as required.

17.6.      Monitoring and transparency reporting

Where required under the DSA, DRYYVE will publish transparency information on its handling of notices, restrictions and complaints in accordance with the applicable legal requirements.

  1. Applicable law, competent court and other provisions

18.1.      This agreement is governed by the laws of the Republic of Italy, excluding its conflict-of-law rules. If the Lessee is a consumer, mandatory consumer protection provisions of the Lessee’s country of habitual residence remain unaffected (Article 6 Rome I Regulation (EC) No 593/2008).

When travelling abroad, the Lessee must also comply with the applicable local traffic and other mandatory regulations in the countries crossed.

18.2.      If the Lessee is a consumer, the statutory rules on jurisdiction apply. In particular, any dispute with a consumer shall be brought before the competent courts of the place of the consumer’s residence or domicile, as provided by mandatory consumer law and, where applicable, Regulation (EU) No 1215/2012 (Brussels Ia Regulation).

If the Lessee is not a consumer, the courts of Rome (Roma), Italy, shall have exclusive jurisdictions for all disputes arising out of or in connection with this agreement.

18.3.      This agreement, together with any documents expressly referenced in it or otherwise expressly agreed and acknowledged by the Lessee in connection with the rental (including the rental agreement, booking confirmation, the customer acknowledgement/statement signed at the rental station, any applicable price list/Cost table, and any agreed protection package or optional product/service terms), sets out the contractual arrangements between DRYYVE and the Lessee regarding the rental.

Where any charges are disclosed at the rental station prior to vehicle handover, they shall apply only if they are included in, or expressly incorporated into, the rental agreement and/or the customer acknowledgement/statement and are accepted by the Lessee by signature or equivalent electronic acceptance.

Any amendments or additions to the contractual arrangements should be recorded in writing or another durable medium (including electronic acceptance, signature capture, or email) for clarity and evidentiary purposes. This clause does not affect any mandatory statutory rights of consumers or any agreements validly concluded under applicable law, including agreements made in another legally permitted form.

18.4.      Should any provision or clause of the rental agreement or of these General Terms and Conditions be or become invalid (nullity or ineffective), this shall not affect the validity of the remaining provisions of the agreement. In such case, the invalid provision shall be replaced by a valid provision that comes closest to the intended economic purpose, to the extent permitted by applicable law and without prejudice to mandatory consumer protection rules.