Termini e Condizioni

CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO

Avviso: Le presenti Condizioni Generali di Contratto sono disponibili in più lingue. Per i contratti stipulati con consumatori in Austria, la versione tedesca prevale ed è legalmente vincolante. Le traduzioni sono fornite esclusivamente a scopo informativo.

PREAMBOLO

Le presenti Condizioni Generali di Contratto (CGC) si applicano a tutti i contratti di noleggio stipulati tra le seguenti parti:

AUSTRAUTO GmbH
(di seguito: AUSTRAUTO) in qualità di Locatore

iscritta nel registro delle imprese del tribunale regionale di Korneuburg con il numero FN 485386d
Indirizzo: Objekt 134, Parkhaus 4, Car Rental Center 0A2804,

1300 Aeroporto Internazionale di Vienna (Austria)
Partita IVA: ATU73093038
E-mail: info@dryyve.at

e il rispettivo Locatario.

Le presenti CGC costituiscono parte integrante del contratto di noleggio e, insieme alla conferma di prenotazione e/o al contratto di noleggio e a qualsiasi altro documento scritto espressamente concordato e accettato dal Locatario in relazione al noleggio (compresa qualsiasi offerta scritta o selezione di prodotti/servizi opzionali), costituiscono il rapporto contrattuale di noleggio.

Le CGC sono messe a disposizione del Locatario durante il processo di prenotazione all’indirizzo https://dryyve.com/general-terms-and-conditions-02-02-26/ e/o presso la stazione di noleggio e possono essere fornite in forma stampata o su un altro supporto durevole su richiesta. Il listino prezzi/tabella dei costi applicabile (“Tabella dei costi”) è messo a disposizione del Locatario presso la stazione di noleggio prima della firma del contratto di noleggio e può essere fornito in forma stampata o su altro supporto durevole su richiesta. Gli elementi chiave del prezzo applicabili al noleggio sono comunicati al Locatario prima della conclusione del contratto, durante il processo di prenotazione e sono confermati nella Conferma di prenotazione. La Tabella dei costi applicabile, comprese tutte le tariffe, i supplementi e le spese amministrative che potrebbero essere dovuti nell’ambito del rapporto di noleggio, è messa a disposizione del Locatario in modo chiaro e accessibile presso la stazione di noleggio ed è espressamente accettata dal Locatario al più tardi prima della firma del contratto di noleggio. Non può essere addebitato alcun importo a meno che non sia stato espressamente concordato o chiaramente comunicato nella Conferma di prenotazione e/o previsto nella Tabella dei costi applicabile messa a disposizione e accettata in conformità con la presente clausola.

In caso di conflitto tra le presenti CGC e il contratto di noleggio, prevarranno le disposizioni del contratto di noleggio, salvo diversamente specificato.

Verifica della consegna dei documenti allo sportello: al più tardi al momento di lasciare lo sportello, il Locatario dovrà verificare che tutti i documenti di noleggio siano stati debitamente consegnati per intero ai recapiti forniti dal Locatario (ad es. indirizzo e-mail e/o numero di telefono). Ciò include, a seconda dei casi, (i) il contratto di noleggio, (ii) eventuali dichiarazioni rese dal Locatario allo sportello, (iii) le presenti CGC, (iv) la Tabella dei costi applicabile, (v) il Modulo di segnalazione delle condizioni del veicolo / Vehicle Condition Report Form (o equivalente registro di check-out/check-in) e (vi) qualsiasi altro documento strettamente connesso al noleggio. In caso di documenti mancanti o incompleti, il Locatario dovrà informare tempestivamente AUSTRAUTO prima di lasciare il banco (o, se l’omissione diventa evidente solo successivamente, senza indebito ritardo) in modo che AUSTRAUTO possa inviarli nuovamente o fornirli su un supporto durevole. La presente clausola non pregiudica i diritti inderogabili del Locatario.

1. Locatario/Conducente

1.1.         Locatario del veicolo

Un contratto di noleggio valido può essere stipulato con una persona giuridica rappresentata da un rappresentante autorizzato o con una persona fisica, a condizione che quest’ultima abbia piena capacità giuridica, disponga di un mezzo di pagamento accettato da AUSTRAUTO, come comunicato durante il processo di prenotazione e/o reso disponibile sul sito web ufficiale di AUSTRAUTO, e fornisca i seguenti documenti e informazioni validi:

1.1.1.    Documento di identità: per i cittadini dei paesi dell’UE, del SEE, dell’EFTA o dello spazio Schengen è richiesta una carta d’identità nazionale o un passaporto validi. Tutti gli altri cittadini devono presentare un passaporto valido;

1.1.2.    Patente di guida:

(a) Il Locatario e qualsiasi conducente autorizzato devono presentare la patente di guida originale e valida al momento del ritiro del veicolo, insieme al documento di identità di cui all’articolo 1.1.1.

(b) Non sono accettate fotocopie, patenti digitali o elettroniche, patenti provvisorie (di apprendista), patenti con restrizioni temporanee o patenti altrimenti non valide.

(c) Le patenti di guida rilasciate in un alfabeto non latino devono essere accompagnate da:

un permesso di guida internazionale (IDP) valido, oppure

una traduzione ufficiale rilasciata da un’autorità competente.

(d) L’IDP o la traduzione ufficiale non sostituiscono la patente di guida originale e devono sempre essere presentati insieme alla patente di guida nazionale di riferimento.

(e) Qualora sia richiesto o presentato un IDP, AUSTRAUTO può accettarlo solo se è stato rilasciato nei 12 mesi precedenti, indipendentemente dal suo periodo di validità formale, e rimane valido per l’intero periodo di noleggio. Questo requisito viene applicato a fini di verifica e conformità. Un IDP non sarà accettato oltre la data di scadenza della patente di guida nazionale sottostante.

(f) Le patenti non UE possono essere soggette a requisiti aggiuntivi oggettivamente giustificati (ad esempio, requisiti IDP o di traduzione e controlli di verifica ragionevoli), a condizione che tali requisiti siano comunicati al cliente prima del ritiro del veicolo.

1.1.3.    Informazioni sulla residenza: Il Locatario deve fornire i dettagli del proprio indirizzo attuale e, se diverso, della propria residenza abituale.

1.2.         Conducente

1.2.1.    Solo le persone

1. espressamente registrate come conducenti con i propri dati completi nel contratto di noleggio possono guidare il veicolo. Si tratta del Locatario e, se del caso, di altri conducenti registrati. Il Locatario è tenuto a fornire il nome e l’indirizzo di tutti gli altri conducenti, salvo diversamente concordato per iscritto e previa verifica dell’identità della parte contrattuale;
2. essere in possesso di una patente di guida valida ai sensi dell’articolo 1.1. e di documenti di identità validi, che devono essere presentati al più tardi al momento della presa in consegna del veicolo, e
3. avere l’età minima richiesta.

1.2.2.    I conducenti di tutte le categorie di veicoli devono avere almeno 19 anni. Se il conducente o uno dei conducenti autorizzati è una persona di età compresa tra i 19 e i 25 anni al momento del noleggio (“conducente giovane”), si applica un supplemento per conducente giovane per ogni giorno di noleggio e per ogni conducente giovane. Se il conducente o uno dei conducenti autorizzati è una persona di età pari o superiore a 70 anni al momento del noleggio (“conducente senior”), verrà applicato un supplemento per conducente senior per ogni giorno di noleggio e per ogni conducente anziano. Tale supplemento è dovuto solo se lo status del conducente è stato concordato e il prezzo esatto è stato chiaramente comunicato al Locatario prima dell’aggiunta del conducente (ad esempio nel contratto di noleggio o tramite un’offerta scritta allo sportello).

1.2.3.    Qualsiasi conducente aggiuntivo deve essere espressamente concordato con AUSTRAUTO e registrato nel contratto di noleggio. In questo caso, potrebbe essere applicata una tariffa giornaliera aggiuntiva per ogni conducente aggiuntivo. Tale tariffa è dovuta solo se il conducente aggiuntivo è stato espressamente concordato e il prezzo esatto è stato chiaramente comunicato al Locatario prima dell’aggiunta del conducente (ad esempio nel contratto di noleggio o tramite un’offerta scritta allo sportello). Se il conducente aggiuntivo è un giovane conducente ai sensi dell’articolo 1.2.2, non si applica alcun supplemento per conducente aggiuntivo, ma solo il supplemento giornaliero per giovane conducente (se applicabile). Il conducente, che non è anche il Locatario, deve soddisfare i requisiti di cui all’articolo 1.2.1.

1.2.4.    Le persone non espressamente indicate come conducenti autorizzati nel contratto di noleggio non possono guidare il veicolo noleggiato. Le persone che non sono in grado di presentare i documenti di cui all’articolo 1.1 al momento del noleggio non possono guidare il veicolo. Un conducente non autorizzato non beneficia della riduzione (parziale) della responsabilità concessa al Locatario nella misura consentita dalla legge. Se il Locatario consente a un conducente non autorizzato di guidare un veicolo, ciò costituisce un inadempimento contrattuale, che comporterà la responsabilità del Locatario per eventuali danni causati dal conducente non autorizzato. In questo caso, il Locatario e il conducente non autorizzato sono responsabili in solido.

1.2.5.    Restrizione sul noleggio multiplo: per motivi di sicurezza e contrattuali, un cliente può essere il Locatario principale di un solo contratto di noleggio attivo alla volta, salvo diversa approvazione da parte di AUSTRAUTO a sua discrezione (ad esempio, in base all’affidabilità creditizia e alle misure di sicurezza). Se durante lo stesso periodo sono necessari veicoli aggiuntivi, il cliente può essere indicato solo come conducente aggiuntivo, non come Locatario principale. Il Locatario principale (parte contraente) non può essere modificato dopo la conclusione del contratto di noleggio. Qualsiasi eccezione richiede la previa conferma scritta di AUSTRAUTO ed è possibile solo se il nuovo Locatario principale acquista il pacchetto di limitazione (parziale) della responsabilità offerto da AUSTRAUTO (di seguito “Riduzione di Responsabilità”) per il restante periodo di noleggio (come indicato nella Tabella dei costi). Senza l’acquisto della Riduzione di Responsabilità, la modifica del Locatario principale non sarà elaborata.

2. Prenotazioni/prenotazioni prepagate

2.1.         Offerta e accettazione: se il locatario effettua una prenotazione (ad esempio tramite e-mail all’indirizzo info@dryyve.at , online su https://dryyve.com o tramite un intermediario), ciò costituisce un’offerta di stipulare un contratto di noleggio indirizzata ad AUSTRAUTO. Una prenotazione non è vincolante per AUSTRAUTO e non costituisce di per sé la conclusione di un contratto. Il contratto di noleggio è concluso solo al momento dell’emissione di una conferma di prenotazione (accettazione) come stabilito negli articoli 2.2-2.4.

2.2.         Conclusione del contratto – prenotazioni dirette: Per le prenotazioni dirette (ad esempio via e-mail all’indirizzo info@dryyve.at o tramite il sito web di AUSTRAUTO https://dryyve.com), il contratto diventa efficace solo dopo che AUSTRAUTO ha trasmesso una conferma di prenotazione al Locatario entro un massimo di 24 ore dal ricevimento della richiesta di prenotazione. Se entro tale termine non viene inviata alcuna conferma di prenotazione, la richiesta di prenotazione si considera respinta e il contratto non viene concluso.

Qualora il Locatario selezioni una tariffa prepagata, AUSTRAUTO potrà elaborare l’importo prepagato al momento della prenotazione in conformità con le condizioni tariffarie chiaramente indicate prima della conclusione del contratto (rimborsabile/non rimborsabile) e con le regole di cancellazione di cui all’articolo 3.

Se AUSTRAUTO non emette una conferma di prenotazione entro il termine indicato nell’articolo 2.2, il contratto di noleggio non viene concluso. In tal caso, l’importo prepagato sarà gestito come segue:

(i) Se la mancata conclusione è imputabile ad AUSTRAUTO (ad esempio, indisponibilità della categoria di veicolo prenotata o errore tecnico/di sistema), l’importo prepagato sarà rimborsato senza indebito ritardo con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per il pagamento.

(ii) In tutti gli altri casi, l’eventuale rimborso (se previsto) sarà gestito in conformità con le condizioni tariffarie prepagate applicabili e con l’articolo 3.

Per le tariffe non prepagate, non viene addebitato alcun pagamento fino all’emissione della conferma della prenotazione.

2.3.         Conclusione del contratto – prenotazioni tramite piattaforme intermediarie: Se il Locatario prenota tramite un intermediario o una piattaforma intermediaria, il contratto si conclude al momento della trasmissione da parte dell’intermediario di una conferma di prenotazione al Locatario (vedi articolo 17). In tali casi, gli accessori o i servizi opzionali (ad es. la Riduzione di Responsabilità) possono essere prenotati solo direttamente con AUSTRAUTO e sono soggetti a disponibilità al momento del ritiro del veicolo. Gli accessori non disponibili non danno diritto al Locatario di rifiutare il ritiro del veicolo. AUSTRAUTO non sarà responsabile per eventuali errori, omissioni o incongruenze nelle informazioni visualizzate dalla piattaforma intermediaria, a meno che tali errori non siano causati da AUSTRAUTO.

2.4.         Conclusione del contratto – noleggi senza prenotazione (walk-in): se il Locatario si reca di persona presso la sede di AUSTRAUTO, il contratto si conclude con la firma del contratto di noleggio da parte di entrambe le Parti.

2.5.         AUSTRAUTO si riserva il diritto di considerare le prenotazioni consecutive o back-to-back effettuate dallo stesso cliente come un unico periodo di noleggio continuativo. In tali casi, verrà applicata la tariffa di noleggio relativa alla durata totale del periodo di noleggio combinato, indipendentemente da come sono state effettuate originariamente le prenotazioni.

2.6.         Autorizzazione al pagamento e regole di addebito (applicabili a tutte le prenotazioni): alla conclusione del contratto, il Locatario autorizza AUSTRAUTO ad addebitare sul metodo di pagamento scelto solo:

(i) il prezzo di noleggio indicato nel contratto di noleggio;

(ii) eventuali servizi opzionali e costi espressamente concordati e chiaramente comunicati al Locatario prima che questi si impegni a pagarli (ad esempio nella conferma della prenotazione/nel contratto di noleggio per gli extra prenotati in anticipo, o tramite un’offerta scritta allo sportello per gli extra acquistati allo sportello); e

(iii) gli importi legalmente dovuti e pagabili ai sensi del contratto di noleggio e supportati da documentazione.

Per le prenotazioni prepagate, la presente autorizzazione include l’elaborazione dell’importo prepagato al momento della prenotazione in conformità con l’articolo 2.2 (Tariffe prepagate; pagamento prima della conferma della prenotazione).

Qualsiasi addebito, acquisizione o fatturazione ai sensi della presente autorizzazione è gestito in conformità con gli articoli da 14.4 a 14.6.

2.7.         Le prenotazioni sono vincolanti solo per le categorie di veicoli, non per modelli o marche specifici. AUSTRAUTO si riserva il diritto di fornire un veicolo di categoria superiore rispetto a quella prenotata (ma al prezzo di noleggio originariamente concordato). Se nessun veicolo della categoria prenotata è disponibile, il Locatario ha il diritto di rifiutare il veicolo senza fornire alcuna motivazione e senza incorrere in alcun costo.

2.8.         Mancata presentazione / Mancato ritiro

I veicoli prenotati saranno tenuti a disposizione nel luogo e all’ora concordati per il ritiro. Se il Locatario non ritira il veicolo all’ora concordata, o se il Locatario si presenta al luogo di ritiro ma il noleggio non può avere inizio perché il Locatario non soddisfa i requisiti essenziali per il ritiro a lui attribuibili, tra cui in particolare la mancata fornitura o autorizzazione del deposito cauzionale richiesto tramite pre-autorizzazione (“mancata presentazione” / “no-show” o mancato ritiro / “failed pick-up”), il veicolo sarà tenuto a disposizione per 30 minuti (“periodo di tolleranza”).

Dopo la scadenza del periodo di tolleranza, AUSTRAUTO può annullare la prenotazione e addebitare un costo no-show a titolo di risarcimento per le conseguenze della mancata presentazione o del mancato ritiro. Il costo no-show è un risarcimento forfettario per le conseguenze della mancata presentazione o del mancato ritiro e copre

(i) i costi amministrativi ragionevoli direttamente sostenuti da AUSTRAUTO a seguito di tale evento (ad esempio costi di preparazione, elaborazione o consegna) e

(ii) il risarcimento per la perdita dell’opportunità di noleggio prenotata.

Il totale del costo no-show non potrà superare il prezzo di noleggio delle prime 24 ore del noleggio prenotato, compresi eventuali servizi opzionali e accessori a prezzo giornaliero prenotati per tale periodo (se presenti). I servizi opzionali e gli accessori saranno inclusi solo nella misura in cui siano stati prenotati per il periodo prenotato e AUSTRAUTO abbia sostenuto costi ragionevoli e documentati direttamente correlati alla loro preparazione o fornitura (ad esempio, ritiro/messa da parte, installazione, consegna). Il costo no-show sarà ridotto nella misura in cui AUSTRAUTO eviti costi e/o riaffitti il veicolo (o un veicolo sostitutivo comparabile) per lo stesso periodo. Su richiesta del Locatario, AUSTRAUTO fornirà una breve spiegazione della base del costo di mancata presentazione (ad esempio, se si è verificato un nuovo noleggio), senza essere tenuta a divulgare i calcoli interni dell’azienda. Se la prenotazione è stata effettuata con tariffa prepagata, qualsiasi importo prepagato sarà accreditato a fronte del costo di mancata presentazione e l’eventuale saldo residuo a favore del Locatario sarà rimborsato. Il Deposito cauzionale e/o il Deposito per sanzioni amministrative non costituiscono un importo prepagato del noleggio, ma una garanzia a copertura di potenziali richieste; pertanto, non vengono accreditati a fronte del costo no-show.

Se la prenotazione viene cancellata in conformità con l’articolo 3.2.1, non verrà applicato alcun costo no-show.

2.9.         Fatti salvi gli articoli 3.1 e 3.2, ai sensi della sezione 18(1)(10) della legge austriaca sulle vendite a distanza e fuori sede (FAGG), il diritto di recesso previsto dalla legge non si applica ai contratti a distanza per il noleggio di veicoli prenotati per una data o un periodo di prestazione specifici.

3. Modifica e cancellazione della prenotazione

3.1.         Modifica della prenotazione

3.1.1.    Almeno 24 ore prima dell’inizio del periodo di noleggio, il Locatario può richiedere una modifica della prenotazione senza alcun costo aggiuntivo, in base alla disponibilità, inviando un’e-mail all’indirizzo info@dryyve.at. A causa di adeguamenti tariffari e disponibilità, una prenotazione modificata può essere soggetta a prezzi di noleggio diversi. Qualsiasi rimborso o adeguamento del prezzo sarà effettuato in conformità con le condizioni tariffarie applicabili alla prenotazione (rimborsabile/non rimborsabile), salvo diversamente previsto dalla legge.

3.1.2.    Il Locatario deve contattare AUSTRAUTO per richiedere eventuali modifiche al contratto di noleggio, incluse (i) modifiche richieste meno di 24 ore prima dell’orario di ritiro previsto e (ii) modifiche richieste durante il periodo di noleggio, quali eventuali riduzioni o estensioni del periodo di noleggio o modifiche al luogo di ritiro o riconsegna concordato. Qualsiasi modifica è soggetta al previo consenso di AUSTRAUTO e può comportare un adeguamento del prezzo di noleggio.

Qualora il Locatario richieda una modifica del contratto meno di 24 ore prima dell’orario di ritiro previsto o durante il periodo di noleggio (inclusa la riduzione o l’estensione del periodo di noleggio, o una modifica del luogo di ritiro o di riconsegna), AUSTRAUTO può addebitare Costo per la modifica del noleggio come tariffa fissa, il cui importo esatto sarà comunicato al Locatario prima della conferma della modifica, a copertura dei costi di elaborazione ragionevoli (ad es. amministrazione, modifiche contrattuali, riprogrammazione operativa). Il Costo per la modifica del noleggio è dovuto in aggiunta a (i) qualsiasi adeguamento del pagamento del noleggio derivante dalla modifica (riduzione/estensione) e (ii) qualsiasi costo applicabile per il noleggio one-way se il noleggio diventa un noleggio solo andata o se cambia il luogo di riconsegna/ritiro.

Non si applica alcun costo di modifica del noleggio (i) qualora la modifica richiesta sia necessaria a causa di circostanze imputabili ad AUSTRAUTO (inclusa l’indisponibilità della categoria di veicolo prenotata), o (ii) qualora il Locatario sia un consumatore e la modifica sia necessaria a causa di circostanze che esulano dal ragionevole controllo del Locatario, a condizione che il Locatario informi AUSTRAUTO non appena ragionevolmente possibile.

Qualsiasi modifica diventa effettiva solo previa conferma da parte di AUSTRAUTO e, se del caso, previa accettazione da parte del Locatario del pagamento del noleggio modificato.

3.2.         Cancellazione

3.2.1.    Il Locatario può cancellare una “prenotazione rimborsabile” senza alcun costo, dandone comunicazione scritta ad AUSTRAUTO (via e-mail all’indirizzo info@dryyve.at) almeno 24 ore prima dell’inizio concordato del periodo di noleggio. In tal caso, il Locatario avrà diritto al rimborso completo.

Se il Locatario cancella una “prenotazione rimborsabile” meno di 24 ore prima dell’inizio concordato del periodo di noleggio, la cancellazione rimane possibile; tuttavia, qualsiasi rimborso sarà elaborato in conformità con l’articolo 3.2.2 (costo per cancellazione tardiva e regole di rimborso) come comunicato al Locatario prima della conclusione del contratto (ad esempio nella conferma della prenotazione e/o nelle condizioni tariffarie).

Una “prenotazione non rimborsabile” può essere cancellata in qualsiasi momento, ma il Locatario non avrà diritto ad alcun rimborso.

3.2.2.    Se il Locatario cancella la prenotazione meno di 24 ore prima dell’inizio concordato del periodo di noleggio (“cancellazione tardiva” / (“late cancellation”), AUSTRAUTO può addebitare un costo per cancellazione tardiva a titolo di risarcimento per le conseguenze della cancellazione tardiva. Il costo per cancellazione tardiva copre (i) i costi amministrativi ragionevoli sostenuti da AUSTRAUTO direttamente causati dalla cancellazione tardiva e (ii) il risarcimento per la perdita dell’opportunità di noleggio prenotata.

Il costo per cancellazione tardiva sarà ridotto nella misura in cui AUSTRAUTO eviti costi dovuti alla cancellazione e/o sia in grado di riaffittare il veicolo (o un veicolo sostitutivo comparabile) per lo stesso periodo. Su richiesta del Locatario, AUSTRAUTO fornirà una breve spiegazione della base di qualsiasi riduzione, senza essere tenuta a divulgare i calcoli interni dell’azienda.

Se la prenotazione è stata effettuata con tariffa prepagata, l’importo prepagato sarà accreditato a fronte del costo per cancellazione tardiva e l’eventuale saldo residuo a favore del Locatario sarà rimborsato. I diritti legali del Locatario rimangono invariati (in particolare la Sezione 7 KSchG).

Qualora una prenotazione non venga confermata (mancata accettazione) ai sensi dell’articolo 2.2, qualsiasi importo prepagato sarà gestito in conformità con l’articolo 2.2, oltre alle condizioni tariffarie applicabili.

3.2.3.    Le cancellazioni devono essere inviate via e-mail all’indirizzo info@dryyve.at.

4. Pagamento del noleggio e Deposito cauzionale

4.1.         Pagamento del prezzo di noleggio

4.1.1.    Il pagamento del noleggio è concordato nel contratto di noleggio e si basa sul prezzo valido al momento della prenotazione secondo della Tabella dei costi o su successive modifiche alla prenotazione, più eventuali pacchetti, Riduzione di Responsabilità e/o accessori aggiuntivi. Se il contenuto del contratto viene modificato durante il periodo di noleggio, si fa riferimento all’articolo 3.1.2.

4.1.2.    Il noleggio non include i costi del carburante, i costi di servizio e i costi di consegna e ritiro. I prezzi speciali e gli sconti si applicano solo in caso di pagamento puntuale e completo. In caso di ritardo colposo nel pagamento, gli sconti concessi non saranno più validi e i prezzi saranno addebitati in base alla Tabella dei costi in vigore.

4.1.3.    Se la prenotazione viene effettuata con tariffa prepagata, il prezzo del noleggio per il periodo concordato è dovuto al momento indicato nella conferma della prenotazione e può essere addebitato immediatamente al momento della prenotazione o, al più tardi, al momento del ritiro.

L’eventuale deposito cauzionale è separato dal prezzo di noleggio e non costituisce pagamento del prezzo di noleggio o dei prodotti acquistati. Esso serve esclusivamente come garanzia per eventuali reclami derivanti dal contratto di noleggio. L’importo del deposito e i requisiti relativi al metodo di pagamento applicabile saranno chiaramente comunicati al Locatario prima della conclusione del contratto e confermati al momento del ritiro o prima di esso (ad esempio mediante firma sul contratto di noleggio e/o verifica del pagamento).

A seconda dello strumento di pagamento utilizzato, il deposito può essere garantito da una pre-autorizzazione o da un addebito immediato o da entrambi. In entrambi i casi, il deposito sarà rimborsato dopo il saldo finale, fatte salve le detrazioni legittime ai sensi degli articoli 14 e 15.

4.1.4.    Salvo diversamente specificato nella conferma della prenotazione o nel contratto di noleggio, il prezzo del noleggio include un chilometraggio giornaliero (“Chilometraggio incluso”) come indicato nel contratto di noleggio.

Se la prenotazione è effettuata con una tariffa a chilometraggio limitato, il Chilometraggio incluso viene calcolato in base alla durata effettiva del noleggio (dal ritiro alla riconsegna). Se il veicolo viene riconsegnato prima del previsto, il Chilometraggio incluso viene ridotto proporzionalmente.

Qualsiasi chilometraggio eccedente il Chilometraggio incluso, comprovato da documentazione (ad esempio, registrazioni del contachilometri), sarà addebitato a un prezzo adeguato ai prezzi medi al consumo applicabili nella località in questione. Tale addebito sarà fatturato come parte del saldo finale ai sensi dell’Articolo 14.

4.2.         Deposito cauzionale

4.2.1.    AUSTRAUTO accetta solo gli strumenti di pagamento elencati di seguito e solo alle condizioni ivi specificate. Le condizioni sono messe a disposizione del Locatario durante il processo di prenotazione e/o nella conferma della prenotazione e, in ogni caso, prima del ritiro e, per i contratti a distanza, sono fornite su un supporto durevole in conformità con l’articolo 5.1.1. Questi requisiti costituiscono parte integrante del contratto di noleggio. AUSTRAUTO non applica alcun sovrapprezzo o supplemento esclusivamente per l’utilizzo di un particolare strumento di pagamento ai sensi dell’articolo 56(3) ZaDiG 2018. Tutte le carte di pagamento presentate devono avere una validità di almeno sei (6) mesi al momento del ritiro, a meno che AUSTRAUTO non indichi chiaramente un requisito di validità minima diverso prima del ritiro.

(a) Non si accettano pagamenti in contanti e depositi in contanti.

(b) Le carte di credito Visa e Mastercard sono accettate solo se emesse a nome del conducente principale in qualità di parte contraente e solo se è possibile garantire l’importo del deposito richiesto (in genere tramite pre-autorizzazione).

(c) Le carte di debito idonee possono essere accettate solo se emesse a nome del conducente principale in qualità di parte contraente e soggette a ulteriori requisiti di gestione del rischio, che possono includere, ove applicabile, l’acquisto di un pacchetto di protezione necessario per l’accettazione della carta di debito. Tali requisiti saranno determinati in base a criteri di gestione del rischio, chiaramente comunicati al Locatario prima del ritiro, e applicati solo nei limiti consentiti dalla legge applicabile. Qualora la pre-autorizzazione non sia tecnicamente disponibile (in particolare per alcune carte di debito), il deposito potrà essere garantito da un addebito immediato rimborsabile, come previsto dall’articolo 4.2.3.

(d) Le carte virtuali (carte di debito o di credito virtuali) sono accettate solo se (i) consentono la pre-autorizzazione dell’intero importo del deposito richiesto, (ii) sono emesse a nome del conducente principale in qualità di parte contraente, (iii) possono essere tecnicamente verificate e pre-autorizzate con successo al momento del ritiro e (iv) sono soggette a requisiti aggiuntivi di gestione del rischio, che possono includere l’acquisto di un pacchetto di protezione. Tali requisiti saranno determinati in base a criteri di gestione del rischio, chiaramente comunicati al Locatario prima del ritiro e applicati solo nei limiti consentiti dalla legge applicabile. Se queste condizioni non sono soddisfatte, le carte virtuali non sono accettate ai fini del deposito.

Tali requisiti servono esclusivamente a gestire il rischio (compresa la sicurezza del deposito, il regolamento delle spese e la prevenzione dei chargeback) e si applicano solo nei limiti consentiti dalla legge applicabile.

Se il Locatario presenta uno strumento di pagamento non accettato ai sensi del presente articolo, AUSTRAUTO può richiedere uno strumento di pagamento alternativo accettato. La consegna del veicolo richiede (i) uno strumento di pagamento accettato a nome del conducente principale in qualità di parte contraente e (ii) la garanzia del deposito richiesto. Se tali requisiti non sono soddisfatti al momento del ritiro, il veicolo non può essere consegnato, a condizione che i requisiti applicabili relativi allo strumento di pagamento siano stati chiaramente comunicati al Locatario prima della conclusione del contratto. In tal caso, il Locatario può annullare la prenotazione in conformità con l’articolo 3.2 e le eventuali spese o rimborsi applicabili saranno gestiti ai sensi degli articoli 3.2.1 e 3.2.2 (a seconda dei casi).

4.2.2.    Oltre al pagamento del prezzo di noleggio, il Locatario è tenuto a versare un Deposito cauzionale all’inizio del periodo di locazione a garanzia dell’adempimento di tutti gli obblighi contrattuali. L’importo del deposito applicabile in ciascun caso è comunicato al Locatario durante il processo di prenotazione e/o nella conferma della prenotazione e, in ogni caso, prima del ritiro e, per i contratti a distanza, su un supporto durevole in conformità con l’articolo 5.1.1.

4.2.3.    A seconda dello strumento di pagamento utilizzato, il Deposito cauzionale può essere garantito da (i) una pre-autorizzazione (blocco temporaneo dei fondi) o da (ii) un addebito immediato sul deposito o da (iii) una combinazione di entrambi. In entrambi i casi, il deposito cauzionale sarà rimborsato dopo il saldo finale, fatte salve eventuali detrazioni legittime ai sensi degli articoli 14 e 15.

Qualsiasi pre-autorizzazione o addebito immediato del deposito sarà effettuato solo per l’importo esatto comunicato al Locatario al momento della prenotazione e/o nella conferma della prenotazione e confermato al momento del ritiro o prima (ad esempio tramite firma, verifica della carta o altra chiara conferma allo sportello). Qualora venga utilizzato un addebito immediato sul deposito, esso sarà elaborato e rimborsato come transazione di deposito rimborsabile.

4.2.4.    Le pretese che possono essere liquidate a valere sul Deposito cauzionale includono (ove applicabile) franchigie per danni, costi di rifornimento, spese contrattuali espressamente concordate e chiaramente indicate, nonché multe relative al traffico o spese amministrative relative al periodo di noleggio. Ove ragionevolmente possibile, AUSTRAUTO fornirà al Locatario un preavviso prima di prelevare qualsiasi importo dal deposito e fornirà un chiaro dettaglio su richiesta; in ogni caso, il Locatario sarà informato senza indebito ritardo dopo qualsiasi prelievo.

4.2.5.    Una volta che il Locatario avrà debitamente restituito il veicolo, AUSTRAUTO rilascerà il deposito cauzionale in conformità con i requisiti legali applicabili e nei tempi previsti dalla legge, dopo aver completato l’ispezione di restituzione e il saldo finale di eventuali spese di fine noleggio identificate al momento della restituzione (compresi eventuali importi legalmente trattenuti dal deposito ai sensi degli articoli 4.2.3, 4.2.4 e 14.4-14.6).

Se al momento della riconsegna non è ancora possibile valutare in modo definitivo eventuali spese di fine noleggio o franchigia di danni, AUSTRAUTO potrà trattenere il deposito cauzionale (o la parte pertinente dello stesso) solo nella misura ragionevolmente necessaria a garantire tali crediti e sbloccherà il saldo residuo senza indebito ritardo.

La ricezione tardiva di spese amministrative (come multe stradali, pedaggi o sanzioni ZTL/accesso stradale) non richiede la trattenuta del deposito cauzionale e sono gestite separatamente ai sensi degli articoli 4.2.7 e 14.5. Il Deposito per sanzioni amministrative di cui all’articolo 4.2.7, sarà rimborsato separatamente una volta scaduto il periodo di trattenuta di cui all’articolo 4.2.7, indipendentemente dal momento in cui viene rilasciato il deposito cauzionale.

AUSTRAUTO non sarà responsabile per i tempi di elaborazione richiesti dalla banca emittente o dalla società di carte di credito una volta inviata l’istruzione di rilascio.

4.2.6.    Per ulteriori dettagli relativi all’ambito di applicazione, al periodo di validità e ai diritti di riscossione della pre-autorizzazione, si rimanda all’articolo 15 (Autorizzazione della carta di credito e deposito).

4.2.7.    Deposito per sanzioni amministrative

Una parte rimborsabile del Deposito cauzionale (il “Deposito per sanzioni amministrative”) è destinata a garantire il pagamento delle spese amministrative relative al periodo di noleggio (come multe stradali, pedaggi, sanzioni ZTL/accesso stradale o simili richieste da parte delle autorità), nonché eventuali oneri per l’inadempimento contrattuale applicabili ai sensi dell’articolo 12.2.4 in relazione a tali violazioni.

Il Deposito per sanzioni amministrative non costituisce un importo aggiuntivo al Deposito cauzionale, ma è parte integrante del Deposito cauzionale totale versato all’inizio del periodo di noleggio. L’importo applicabile e l’assegnazione del Deposito per sanzioni amministrative saranno comunicati al Locatario durante il processo di prenotazione e/o nella conferma della prenotazione e, in ogni caso, prima del ritiro. La riscossione del Deposito per sanzioni amministrative (compreso l’importo riscosso e il metodo di pagamento utilizzato) sarà comprovata dalla ricevuta di pagamento emessa al momento del ritiro o prima di esso (ad esempio, la ricevuta del terminale POS o un documento equivalente della transazione), che il Locatario potrà conservare su un supporto durevole.

Il Deposito per sanzioni amministrative viene riscosso come deposito rimborsabile immediato (non come pre-autorizzazione) e non costituisce corrispettivo per alcun servizio. È separato dal prezzo di noleggio e costituisce una componente di deposito rimborsabile che può essere trattenuta fino a sei (6) mesi dopo la fine del noleggio al solo scopo di saldare le richieste dell’autorità pervenute in ritardo (e i relativi costi contrattuali) che diventano legalmente esigibili e chiaramente attribuibili al Locatario. La presente clausola deve essere interpretata come conforme ai requisiti di trasparenza e comprensibilità ai sensi dell’articolo 6, comma 3, della legge austriaca sulla tutela dei consumatori (KSchG) e in conformità con i limiti generali di efficacia delle condizioni standard ai sensi dell’articolo 879 ABGB.

Se AUSTRAUTO riceve tale richiesta entro tale periodo, AUSTRAUTO può applicare il Deposito per sanzioni amministrative solo fino all’importo della multa/pedaggio/sanzione sottostante e dei relativi costi contrattuali correlati, e solo in conformità con la procedura di notifica e opposizione di cui all’articolo 14.5. L’eventuale saldo residuo del Deposito per sanzioni amministrative sarà rimborsato senza indebito ritardo dopo la liquidazione della richiesta dell’autorità o dopo la scadenza del periodo di trattenuta di sei (6) mesi, a seconda di quale delle due condizioni si verifichi per prima. AUSTRAUTO potrà rilasciare il Deposito per sanzioni amministrative in anticipo qualora risulti ragionevolmente chiaro che non saranno ricevute tali richieste.

Non sono dovuti interessi sul Deposito per sanzioni amministrative durante il periodo di trattenuta di sei (6) mesi, salvo diversa disposizione inderogabile della legge. Qualsiasi rimborso sarà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per garantire o pagare il Deposito, salvo diverso accordo con il Locatario.

5. Termini di pagamento, data di scadenza, interessi di mora

5.1.         Il prezzo di noleggio, così come qualsiasi altro costo e spesa espressamente concordati (come la Riduzione di Responsabilità, gli accessori, le tasse aeroportuali, ecc.) e l’imposta sul valore aggiunto (IVA) (ove applicabile) all’aliquota legale applicabile, sono dovuti come segue:

(a) Tariffa prepagata: il prezzo di noleggio è dovuto al momento della prenotazione (o, se non pagato al momento della prenotazione, al più tardi al momento del ritiro).

(b) Tariffa non prepagata: il prezzo di noleggio è dovuto al momento del ritiro.

Il prezzo di noleggio è pagabile separatamente dal deposito cauzionale. Il deposito cauzionale e qualsiasi deposito per sanzioni amministrative è garantito in conformità con l’articolo 4.2 (in particolare tramite una pre-autorizzazione o deposito rimborsabile) e non costituiscono pagamento del prezzo di noleggio.

In caso di utilizzo di una pre-autorizzazione, AUSTRAUTO comunicherà al Locatario l’importo esatto da pre-autorizzare prima della transazione e la pre-autorizzazione sarà effettuata solo con il consenso del Locatario a tale importo esatto, in conformità con la Sezione 69 ZaDiG 2018.

5.1.1.    Eventuali servizi aggiuntivi, costi o spese aggiuntivi sono dovuti solo se sono stati espressamente concordati e chiaramente comunicati al Locatario prima che questi si impegni a pagarli.

(a) Per gli articoli inclusi nella prenotazione (ad es. accessori/servizi prenotati in anticipo), l’informativa viene fornita tramite la conferma della prenotazione e/o il contratto di noleggio.

(b) Per gli articoli offerti al momento del ritiro (acquisto allo sportello), l’informativa viene fornita tramite un’offerta scritta (o un documento equivalente di durata equivalente) mostrata al Locatario allo sportello prima dell’accettazione; il Locatario rimane libero di rifiutare tali articoli opzionali senza influire sul contratto di noleggio già concluso.

Per i contratti conclusi a distanza con i consumatori, AUSTRAUTO fornisce le informazioni precontrattuali richieste su un supporto durevole (ad es. e-mail o formato scaricabile) prima della conclusione del contratto, in una forma che consente al Locatario di conservare e riprodurre le informazioni in conformità con il § 4 FAGG.

5.1.2.    Se il Locatario ritira il veicolo in ritardo (“ritiro tardivo” / “late pick-up”) o lo restituisce prima del previsto (“restituzione anticipata” / “early return”), il prezzo di noleggio rimane dovuto per il periodo di noleggio concordato e non è previsto alcun rimborso esclusivamente per tale ritiro tardivo o restituzione anticipata, salvo nei casi in cui si applichino diritti legali obbligatori. Ciò non pregiudica i diritti legali obbligatori del Locatario, compreso il diritto a una riduzione, compensazione o rimborso ove richiesto dalla legge, in particolare qualora e nella misura in cui AUSTRAUTO eviti costi e/o riaffitti il veicolo per lo stesso periodo. Eventuali costi aggiuntivi ragionevoli direttamente causati dal ritiro tardivo o dalla restituzione anticipata (ad esempio, riprogrammazione, trasferimento, recupero, gestione operativa o amministrativa) possono essere addebitati solo se tali costi sono legalmente dovuti e pagabili, chiaramente attribuibili al Locatario e supportati da documentazione.

5.2.         Il presente articolo si applica alle questioni di pagamento che sorgono al momento del ritiro, durante il noleggio o che incidono sulla continuazione del noleggio. Al momento del ritiro, il veicolo può essere consegnato solo se viene presentato uno strumento di pagamento accettato e se il deposito richiesto è stato versato con successo in conformità con l’articolo 4.2. Salvo diversamente concordato, il prezzo di noleggio, tutte le altre spese concordate e il deposito saranno saldati utilizzando il metodo di pagamento scelto dal Locatario. Il Locatario dovrà assicurarsi che il metodo di pagamento selezionato possa essere utilizzato per gli importi dovuti ai sensi del contratto di noleggio (ad esempio, mantenendo fondi disponibili sufficienti e rispettando le procedure di sicurezza bancarie).

Se un pagamento, una pre-autorizzazione o un deposito cauzionale vengono rifiutati (ad esempio a causa di fondi insufficienti, limiti della carta, problemi tecnici, scadenza o blocchi di sicurezza bancari), AUSTRAUTO ne informerà il Locatario senza indebito ritardo e potrà richiedere uno strumento di pagamento alternativo accettato o un altro metodo di pagamento legale. Il Locatario dovrà fornire tale pagamento alternativo entro il termine indicato nella notifica. AUSTRAUTO potrà fissare un termine più breve solo se oggettivamente necessario a causa dell’imminente inizio o prosecuzione del noleggio, del rischio che il veicolo non possa essere consegnato o debba essere messo in sicurezza, o per ottemperare a un requisito legale o ufficiale immediato.

Se il Locatario non fornisce un metodo di pagamento alternativo entro tale termine, AUSTRAUTO potrà sospendere l’esecuzione, compreso il rifiuto della consegna del veicolo, il rifiuto di una proroga del noleggio o la richiesta di restituzione del veicolo, fino al ripristino della garanzia di pagamento.

Il Locatario è responsabile dei costi ragionevoli e necessari direttamente causati da un inadempimento colposo attribuibile al Locatario (ad esempio, commissioni di chargeback o commissioni di addebito bancario), nella misura consentita dalla legge applicabile.

5.3.         Se durante il periodo di noleggio dovessero insorgere ulteriori costi o spese, questi potranno essere addebitati al Locatario nella fattura finale (vedi articolo 14) solo nella misura in cui (i) siano espressamente concordati o richiesti dalla legge, (ii) sono stati chiaramente comunicati al Locatario durante il processo di prenotazione e/o nella conferma della prenotazione oppure, qualora il costo sia relativo a un prodotto o servizio opzionale concordato al momento del ritiro, prima dell’accettazione da parte del Locatario allo sportello, (iii) siano legalmente dovuti e pagabili e chiaramente attribuibili al Locatario, (iv) siano supportati da documentazione e (v) siano stati comunicati al Locatario in modo trasparente e comprensibile. Tali addebiti saranno soggetti alla procedura di liquidazione, notifica e opposizione di cui agli articoli 14.4 e 14.5.

5.4.         Se il Locatario è inadempiente al pagamento di importi legalmente dovuti ed esigibili, si applicheranno gli interessi di mora previsti dalla legge al tasso previsto dalla legge applicabile (comprese le norme imperative in materia di tutela dei consumatori). AUSTRAUTO può addebitare interessi di mora solo nella misura e per l’importo consentiti dalla legge.

In caso di ritardo colpevole nel pagamento, AUSTRAUTO può addebitare un Costo di sollecito di pagamento forfettario per ciascun sollecito, purché tale costo rifletta costi ragionevoli e necessari di recupero stragiudiziale, rimanga proporzionato all’importo dovuto e sia applicata nei limiti consentiti dal § 1333(2) del Codice Civile austriaco (ABGB). La tariffa applicabile sarà comunicata al Locatario prima dell’addebito e sarà registrata nella documentazione di liquidazione finale. Ogni Costo di sollecito può essere addebitato separatamente. Un ritardo colpevole nel pagamento può verificarsi, ad esempio, qualora il Locatario non paghi un importo dovuto ed esigibile entro la data di scadenza indicata e rimanga in mora anche dopo la scadenza e dopo aver ricevuto la fattura o una richiesta di pagamento, senza validi motivi legali, non garantisca fondi sufficienti disponibili, non completi le procedure di autorizzazione bancaria richieste (ad es. 3D Secure), utilizzi uno strumento di pagamento non valido o non accettato, oppure avvii un chargeback senza validi motivi legali in contrasto con le regole contrattuali di addebito.

5.5.         Costo di digitalizzazione e gestione dei documenti

AUSTRAUTO addebita un costo per la digitalizzazione e la gestione dei documenti per ogni contratto di noleggio, che viene applicata in modo uniforme ai contratti di noleggio stipulati in Austria. Il costo copre l’impegno amministrativo e tecnico necessario per l’elaborazione elettronica dei contratti e la creazione, l’archiviazione, la conservazione e la trasmissione legittime della documentazione relativa al noleggio (inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, il contratto di noleggio, le fatture, i registri dei pagamenti e la corrispondenza relativa al noleggio).

Il costo è calcolato in percentuale sul valore contrattuale lordo del contratto di noleggio. Ai fini del presente costo, per “valore contrattuale lordo del contratto di noleggio” si intende l’importo lordo totale pagabile per il contratto di noleggio, composto da (i) il prezzo di noleggio per il periodo concordato, (ii) gli oneri obbligatori che fanno parte del contratto di noleggio (se presenti), e (iii) eventuali servizi o pacchetti opzionali prenotati dal Locatario come parte del contratto di noleggio, esclusi (a) eventuali depositi cauzionali o pre-autorizzazioni di deposito / depositi rimborsabili, (b) eventuali importi rimborsabili e (c) eventuali importi non concordati alla conclusione del contratto (in particolare, spese successive al noleggio, quali franchigie danni, multe, pedaggi o spese amministrative simili). Ciò supporta gli obblighi di conservazione dei dati e di documentazione dell’AUSTRAUTO ai sensi della legge applicabile (ad esempio, il Codice fiscale federale austriaco (BAO) e i requisiti di documentazione IVA). La percentuale è indicata e comunicata al Locatario prima della conclusione del contratto nell’Allegato 1 in modo chiaro e comprensibile, in conformità con i requisiti di trasparenza di cui al § 864a ABGB e al § 6(3) KSchG.

Poiché l’elaborazione amministrativa e digitale legata alla conclusione del contratto di noleggio viene eseguita al momento della conclusione del contratto, il costo per la digitalizzazione e la gestione dei documenti diventa esigibile una volta concluso il contratto di noleggio. Il costo può essere trattenuto in caso di successiva cancellazione o risoluzione anticipata, a meno che (e solo nella misura in cui) la legge imperativa non richieda un rimborso, una riduzione o un adeguamento proporzionale. Tale costo non viene addebitato se non viene concluso alcun contratto di noleggio.

5.6.         Tassa contrattuale prevista dalla legge (Mietvertragsgebühr)

Ai sensi del § 33, voce 5, della legge austriaca sulle tariffe (Gebührengesetz 1957), un contratto di noleggio veicoli scritto stipulato in Austria è soggetto a una tassa contrattuale prevista dalla legge (Mietvertragsgebühr). Si tratta di una tassa/imposta pubblica obbligatoria e non di un costo di servizio o amministrativo imposto da AUSTRAUTO. Trattandosi di una tassa/imposta pubblica obbligatoria, essa non è generalmente rimborsabile una volta concluso il contratto di noleggio scritto, salvo diversamente previsto dalla legge. Qualora sia dovuta la tassa contrattuale prevista dalla legge, AUSTRAUTO è tenuta a riscuoterla e a versarla all’autorità fiscale austriaca competente.

Se applicabile, la tassa ammonta all’1% del valore lordo complessivo del contratto di noleggio alla conclusione del contratto, ovvero il prezzo di noleggio più tutti gli altri servizi concordati contrattualmente, nei casi in cui superi una soglia di EUR 150,00 IVA inclusa. Non è dovuta alcuna tassa se la base imponibile non supera EUR 150,00 IVA inclusa. La soglia e il calcolo si applicano per ogni contratto di noleggio (contratto). Gli importi che sorgono solo successivamente a causa di eventi specifici – come penali contrattuali, danni eccedenti, interessi di mora, reclami o oneri amministrativi (ad es. multe/pedaggi) – non sono automaticamente inclusi nella base di calcolo.

5.7.         Vignetta autostradale

5.7.1.    Il Locatario è informato che l’utilizzo delle autostrade e delle superstrade austriache richiede una vignetta autostradale valida in conformità con la legge austriaca sui pedaggi autostradali (Autobahnmautgesetz). La guida senza una vignetta valida costituisce un reato e può comportare multe o spese amministrative imposte direttamente dalle autorità competenti.

Se il Locatario seleziona l’opzione vignetta digitale austriaca di AUSTRAUTO per il periodo richiesto, AUSTRAUTO provvederà a fornire la corrispondente copertura vignetta digitale autostradale per il veicolo noleggiato, da utilizzare sulle strade a pedaggio austriache per il periodo richiesto. Il costo della copertura vignetta applicabile è pagabile se espressamente selezionato dal Locatario e sarà comunicato prima dell’accettazione da parte del Locatario (anche presso la stazione di noleggio prima della consegna del veicolo). Il Locatario rimane responsabile dell’utilizzo del veicolo in conformità con le norme vigenti in materia di pedaggi (compresa la verifica se il percorso previsto richiede pedaggi aggiuntivi, come pedaggi a tratti / percorsi a pedaggio speciale) e di garantire che il periodo di validità della vignetta richiesto corrisponda all’uso previsto.

Avviso importante: la vignetta digitale austriaca copre solo la rete autostradale generale gestita da ASFINAG e non include i pedaggi separati (Streckenmaut) o i percorsi a pedaggio speciale (ad esempio alcuni tunnel o tratti alpini), che richiedono un prodotto e un pagamento separati, che devono essere pagati separatamente dal Locatario se utilizzati.

Eventuali multe, sanzioni, spese di traino, spese amministrative o costi correlati derivanti da vignette mancanti, scadute, non valide o utilizzate in modo improprio saranno a carico del Locatario nella misura in cui tali costi siano chiaramente attribuibili al Locatario (ad esempio, utilizzo al di fuori del periodo coperto, utilizzo nonostante non sia stata acquistata la vignetta o altro uso improprio). AUSTRAUTO rimane responsabile qualora tali costi derivino dalla mancata corretta organizzazione da parte di AUSTRAUTO della vignetta digitale concordata. Il Locatario dovrà informare tempestivamente AUSTRAUTO qualora venga a conoscenza di qualsiasi indicazione che la vignetta potrebbe non essere valida o correttamente registrata.

Se il Locatario non acquista una copertura di vignetta austriaca da AUSTRAUTO, il Locatario è l’unico responsabile di assicurarsi che sia presente una vignetta valida (o altra autorizzazione al pedaggio richiesta) prima di utilizzare le strade a pedaggio austriache, nonché di tutti i costi, le multe e le spese correlate derivanti dalla guida senza la necessaria autorizzazione al pedaggio valida.

5.7.2.    Pedaggi all’estero: AUSTRAUTO non offre né organizza prodotti relativi ai pedaggi autostradali esteri. Il Locatario è l’unico responsabile del rispetto delle norme relative ai pedaggi al di fuori dell’Austria e del pagamento di eventuali pedaggi, oneri, sanzioni e costi correlati sostenuti durante il periodo di noleggio.

6. Ritiro del veicolo

6.1.         AUSTRAUTO terrà a disposizione un veicolo della categoria prenotata per il ritiro da parte del Locatario presso la stazione di ritiro concordata durante gli orari di apertura pubblicati dalla stazione (disponibili al momento della prenotazione e presso la stazione di noleggio). I ritiri al di fuori degli orari di apertura applicabili devono essere concordati in anticipo con AUSTRAUTO. Potrebbe essere applicata una tariffa fuori orario per il ritiro al di fuori degli orari di apertura della stazione e, in ogni caso, per i ritiri effettuati tra le 22:00 (10:00 PM) e le 08:00 (8:00 AM). L’importo esatto di tale tariffa sarà comunicato al Locatario prima della conferma dell’accordo di ritiro.

6.2.         Il livello del serbatoio del carburante deve essere annotato sul modulo di check-out (Vehicle Condition Report Form) o sul contratto di noleggio. Al termine del contratto di noleggio, il Locatario è tenuto a restituire il veicolo con lo stesso livello di carburante presente al momento della consegna (ritiro). Se il veicolo non viene riconsegnato con lo stesso livello di carburante, il rifornimento verrà effettuato dai dipendenti di AUSTRAUTO e al Locatario verranno addebitati i costi del carburante sostenuti e un costo per il servizio di rifornimento (oltre ai costi del carburante), il cui importo esatto sarà comunicato al Locatario prima della conclusione del contratto o, qualora il costo diventi rilevante solo al momento della riconsegna, prima dell’addebito come parte del saldo finale.

6.3.         Il veicolo è soggetto alle norme di restituzione applicabili in ciascuna sede. Di norma, il veicolo viene ispezionato al momento della restituzione (i) insieme al Locatario da un dipendente di AUSTRAUTO (o da un dipendente di una terza parte autorizzata da AUSTRAUTO), oppure (ii) laddove la sede di restituzione sia dotata di un sistema di check-in digitale autenticato (ad esempio, un gate di scansione), tramite una procedura di restituzione automatizzata. Eventuali danni, articoli mancanti o livelli di carburante mancanti devono essere annotati sul Vehicle Condition Report Form (o in un documento digitale equivalente) e, ove disponibili, supportati da fotografie o altre prove oggettive, firmato dal Locatario e dal dipendente AUSTRAUTO al momento della restituzione. In caso di restituzione automatizzata, le condizioni del veicolo possono essere registrate senza la presenza o la firma del Locatario, sulla base di prove con data e ora e a prova di manomissione (ad esempio, immagini, scansioni, dati dei sensori e/o registri di restituzione).

Se il veicolo viene restituito in condizioni di sporcizia tali da non consentire un’adeguata ispezione al momento della riconsegna, AUSTRAUTO potrà effettuare l’ispezione dopo che il veicolo è stato pulito. Eventuali danni o altri elementi addebitabili che diventino identificabili solo dopo la pulizia (inclusi carburante mancante, difetti, oggetti mancanti o sporcizia eccessiva, anche in relazione agli accessori prenotati) saranno documentati e il Locatario ne sarà informato senza indebito ritardo, unitamente a una breve descrizione e a prove ragionevoli a sostegno (ad esempio foto). Qualsiasi trattenuta dal deposito cauzionale o addebito post-noleggio chiaramente attribuibile al Locatario potrà essere effettuata solo in conformità con gli Articoli 14.4 e 14.5.

6.4.         Al momento della restituzione, al Locatario potrà essere richiesto di fornire una prova del rifornimento di carburante (ad esempio una ricevuta di rifornimento o altra prova ragionevole). Se il Locatario non fornisce tale prova e AUSTRAUTO ha indicazioni oggettive che il rifornimento non è stato effettuato come richiesto, AUSTRAUTO ha il diritto di addebitare al Locatario la quantità di carburante mancante, sulla base di indicatori oggettivi a disposizione di AUSTRAUTO. Il prezzo del carburante mancante sarà calcolato utilizzando il prezzo del carburante applicabile sul mercato locale, più eventuali costi di servizio di rifornimento ai sensi dell’articolo 6.2. (se applicabile). Eventuali costi di rifornimento saranno documentati e inclusi nella fattura/liquidazione finale.

7. Obblighi del Locatario, utilizzo del veicolo

7.1.         Obblighi del Locatario

7.1.1.    Il locatario è tenuto a utilizzare e mantenere il veicolo con cura. È tenuto a rispettare tutte le norme applicabili per l’uso di tale veicolo (in particolare la legge sui veicoli a motore e il codice della strada) e controllare regolarmente durante il periodo di noleggio che il veicolo sia ancora in condizioni operative e sicure. Prima di iniziare il viaggio, il Locatario deve informarsi sul corretto funzionamento del veicolo e rispettare le norme e le raccomandazioni pertinenti (in particolare i controlli regolari dei livelli appropriati di olio motore, liquido di raffreddamento, pressione dei pneumatici e altre attrezzature).

7.1.2.    Per i veicoli dotati di serbatoio AdBlue®, il Locatario deve assicurarsi che il serbatoio AdBlue® rimanga adeguatamente riempito durante il periodo di noleggio. Il Locatario è responsabile per eventuali danni, costi o sanzioni derivanti dal mancato rispetto di tale obbligo, nella misura in cui tale inadempienza sia imputabile al Locatario o a un conducente autorizzato e sia dovuta a dolo o colpa. A fini probatori, AUSTRAUTO può fare affidamento su registrazioni oggettive (ad esempio, rapporti diagnostici, registrazioni di assistenza/rimorchio, rapporti di officina o registri di sistema del veicolo). Gli importi risultanti (comprese le sanzioni amministrative imposte dalle autorità) sono gestiti in conformità con gli articoli 14.4 e 14.5.

7.1.3.    Il Locatario è tenuto a restituire il veicolo, le chiavi del veicolo e gli accessori al termine del periodo di noleggio nel giorno, all’ora e nel luogo di restituzione concordati. Il veicolo, le chiavi e gli accessori devono essere restituiti nelle condizioni in cui AUSTRAUTO li ha forniti al momento del noleggio, tenendo conto della normale usura. Se il Locatario non restituisce il veicolo come concordato, AUSTRAUTO può adottare misure ragionevoli per mettere in sicurezza e recuperare il veicolo (compreso l’organizzazione del traino o del recupero) e può addebitare al Locatario i costi ragionevoli e necessari causati dalla violazione colposa del Locatario, a condizione che AUSTRAUTO informi il Locatario in anticipo, ove ragionevolmente possibile, e documenti la necessità di tali misure. Eventuali costi aggiuntivi rimangono soggetti agli articoli 14.4 e 14.5, ove applicabili.

Le restituzioni non autorizzati in una località diversa sono soggette all’articolo 8.4 e possono dar luogo a spese e costi aggiuntivi in conformità con tale articolo.

7.1.4.    Il Locatario è responsabile delle spese, dei pedaggi e delle multe relative al traffico sostenute durante il periodo di noleggio nella misura in cui tali importi siano legalmente dovuti e pagabili, chiaramente attribuibili all’uso del veicolo da parte del Locatario e supportati da documentazione. Per i consumatori, le multe stradali e le sanzioni delle autorità saranno addebitate solo quando diventano esecutive o una volta scaduto il termine di opposizione applicabile senza un’opposizione motivata.

Le spese amministrative tardive (come multe stradali, richieste di pagamento di pedaggi o sanzioni ZTL/accesso stradale) sono gestite esclusivamente in conformità con gli articoli 14.4 e 14.5 e possono essere addebitate solo dopo la notifica e in conformità con la procedura di notifica e opposizione ivi prevista.

Tali spese possono essere addebitate su qualsiasi deposito disponibile (incluso, se del caso, il Deposito per sanzioni amministrative). Se non è disponibile alcun deposito o se questo non è sufficiente, AUSTRAUTO può addebitare l’importo sul metodo di pagamento del Locatario in conformità con gli articoli 14.4 e 14.5.

7.1.5.    Il Locatario/conducente è responsabile di garantire che qualsiasi bagaglio o merce trasportata nel veicolo sia fissata in modo tale da non causare danni al veicolo o rappresentare un rischio per i passeggeri. Devono essere rispettate le disposizioni di legge applicabili per il fissaggio dei carichi.

7.1.6.    Il Locatario/conducente non può guidare il veicolo se la sua capacità di guida è compromessa, in particolare dall’influenza di alcol, farmaci, droghe, malattie o stanchezza.

7.1.7.    Il Locatario è responsabile di eventuali danni causati da un rifornimento errato, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, tutti i costi necessari per il traino del veicolo e per la riparazione o la sostituzione delle parti danneggiate. In particolare, se l’AdBlue® viene introdotto nel serbatoio di un veicolo a (petrolio) benzina e ciò comporta la contaminazione del sistema di alimentazione e/o la necessità di sostituire il motore, il Locatario dovrà sostenere l’intero costo di tale danno (compresi il traino, la diagnostica e la sostituzione del motore). Questo tipo di danno non è coperto da alcuna Riduzione di Responsabilità, rinuncia al risarcimento danni o pacchetto di protezione simile acquistato da AUSTRAUTO.

7.1.8.    È severamente vietato fumare all’interno dei veicoli. Qualsiasi violazione di tale divieto costituisce una violazione sostanziale del contratto. In caso di violazione, AUSTRAUTO si riserva il diritto di addebitare al Locatario/conducente l’Onero per l’inadempimento contrattuale per fumo, in conformità con l’articolo 12.2.4. L’Onero per l’inadempimento contrattuale per fumo è indicato nella Tabella dei costi disponibile per la visione presso la stazione di noleggio prima della consegna del veicolo e viene quindi messa a disposizione del Locatario prima dell’inizio del noleggio.

7.2.         Utilizzo del veicolo

7.2.1.    Il veicolo può essere utilizzato solo su strade pubbliche (comprese strade private asfaltate e parcheggi), ma non per esercitazioni di scuola guida. Inoltre, il veicolo non può essere utilizzato, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, per:

1. per scopi legati agli sport motoristici, in particolare per eventi di guida in cui è importante raggiungere la velocità massima, o per prove di guida correlate;
2. per test su veicoli o corsi di guida sicura;
3. per il trasporto di passeggeri a titolo oneroso o gratuito, per scopi didattici o nell’ambito della formazione per il conseguimento della patente di guida;
4. per il subaffitto;
5. per il traino o la spinta di altri veicoli. Inoltre, il veicolo non può essere utilizzato per trainare un rimorchio, a meno che il veicolo noleggiato non sia dotato di un gancio di traino e non venga superato il peso massimo autorizzato riportato nei documenti del veicolo;
6. per commettere reati penali, anche se punibili solo dalla legge del luogo in cui è stato commesso il reato;
7. per il trasporto di sostanze altamente infiammabili, tossiche o comunque pericolose;
8. per viaggi al di fuori di strade asfaltate (asfalto, cemento, pavimentazione o simili (compatte)) o strade adeguatamente battute.
9. Non è consentito il trasporto di animali. I cani da assistenza certificati sono ammessi nel rispetto di ragionevoli norme di pulizia. È severamente vietato il trasporto di merci pericolose, ingombranti o contaminanti.
10. Il Locatario può imbarcarsi su un traghetto o una barca con il veicolo noleggiato solo previa approvazione da parte di AUSTRAUTO e previo pagamento di eventuali tariffe Cross Islands applicabili. La tariffa applicabile è indicata nella Tabella dei costi disponibile per la visione presso la stazione di noleggio prima della consegna del veicolo e sarà concordata e confermata per iscritto prima che il Locatario si imbarchi sul traghetto/barca. La violazione di questa condizione può comportare costi aggiuntivi e/o la potenziale risoluzione del contratto di noleggio.

7.2.2.    In caso di violazione degli obblighi di cui sopra (articoli 7.1.6 e 7.2.1), AUSTRAUTO si riserva il diritto di rescindere anticipatamente il contratto di noleggio, di richiedere la restituzione immediata del veicolo e, se necessario, di far valere il diritto al risarcimento dei danni. Ciò vale in particolare per i danni al veicolo causati dal Locatario, che rendono impossibile l’ulteriore utilizzo del veicolo. Il locatario è responsabile nei confronti di AUSTRAUTO per tutte le conseguenze derivanti da una violazione colposa degli obblighi di cui sopra da parte del Locatario o del conducente. Qualsiasi Riduzione di Responsabilità concordata non avrà alcun effetto in caso di tali violazioni.

8. GPS e viaggi all’estero

8.1.         GPS / dati di localizzazione

Ogni veicolo può essere dotato di un sistema di sicurezza GPS/telematico per la protezione del veicolo, la prevenzione dei furti, la sicurezza della flotta e il recupero. I dati di localizzazione vengono trattati solo nella misura necessaria a tali scopi e in conformità con la normativa vigente in materia di protezione dei dati (GDPR). Se il sistema indica segni oggettivi di uso non autorizzato, viaggi transfrontalieri non autorizzati o interferenze con il sistema di sicurezza (inclusi perdita del segnale, disconnessione o manomissione), AUSTRAUTO può adottare misure di protezione ragionevoli, incluso contattare il Locatario per chiarimenti. In caso di indicazioni oggettive di furto, trattenimento illegale del veicolo o grave rischio per la sicurezza, AUSTRAUTO può informare le autorità competenti.

Ulteriori informazioni obbligatorie sul trattamento dei dati di localizzazione (comprese le categorie di dati, le finalità, la base giuridica, i periodi di conservazione, i destinatari e i diritti del Locatario) sono riportate nell’Informativa sulla privacy di AUSTRAUTO, resa disponibile prima della conclusione del contratto e accessibile all’indirizzo: https://www.iubenda.com/app/privacy-policy/64400855 e https://www.iubenda.com/app/privacy-policy/64400855/legal.

8.2.         Viaggi all’estero (paesi consentiti / tariffe / violazione)

8.2.1.    L’uso del veicolo al di fuori del Paese di ritiro è consentito solo all’interno dell’Europa e solo in conformità con le categorie transfrontaliere definite da AUSTRAUTO:

(i) Paesi confinanti nell’area Schengen,

(ii) Paesi non confinanti nell’area Schengen,

(iii) Paesi europei non appartenenti all’area Schengen e

(iv) destinazioni insulari (comprese Sicilia e Sardegna).

La classificazione dei paesi all’interno di queste categorie è messa a disposizione del Locatario durante il processo di prenotazione e/o nella conferma della prenotazione ed è anche disponibile per la visione presso la stazione di noleggio prima del ritiro.

8.2.2.    Prima di entrare in qualsiasi paese straniero o destinazione insulare, il Locatario deve ottenere l’autorizzazione di AUSTRAUTO e, ove applicabile, il corrispondente costo transfrontaliero (“Cross border”) o costo insulare (“Cross Island”) deve essere espressamente concordato e pagato in anticipo, ovvero prima dell’inizio del noleggio o, in ogni caso, prima dell’inizio del viaggio all’estero. AUSTRAUTO può rifiutare tale autorizzazione per motivi di sicurezza, assicurazione o rischio. Qualsiasi permesso/costo applicabile (se autorizzato) sarà comunicato al Locatario e concordato per iscritto (anche tramite e-mail o offerta scritta) prima che il Locatario si impegni a pagarlo.

8.3.         Qualsiasi ingresso in un paese straniero o in una destinazione insulare senza la necessaria autorizzazione preventiva costituisce una violazione sostanziale del contratto. In caso di utilizzo transfrontaliero o insulare non autorizzato, AUSTRAUTO ha il diritto di addebitare l’Onero per l’inadempimento contrattuale per l’ingresso ai sensi dell’articolo 12.2.4, a condizione che l’ingresso non autorizzato sia supportato da prove oggettive (ad esempio registrazioni GPS o altra documentazione) e sia chiaramente attribuibile all’uso del veicolo da parte del Locatario.

Eventuali costi esterni aggiuntivi effettivamente sostenuti come conseguenza diretta della violazione (ad esempio, recupero, traino, supplementi assicurativi o costi relativi alle autorità) possono essere addebitati separatamente solo se tali costi (i) non sono già coperti dall’Onero per l’inadempimento contrattuale, (ii) sono legalmente dovuti e pagabili ai sensi del contratto di noleggio e (iii) sono supportati da documentazione.

8.4.         Luogo di riconsegna / riconsegna in altra sede (one-way)

Il veicolo deve essere riconsegnato presso la sede di riconsegna concordata indicata nella conferma della prenotazione e/o nel contratto di noleggio. La riconsegna del veicolo presso una sede diversa di AUSTRAUTO / DRYYVE Group (“one-way return”) è consentita solo previa approvazione di AUSTRAUTO e solo se la tariffa applicabile per la riconsegna one-way applicabile è stato espressamente concordato e pagato in anticipo. La tariffa applicabile per la riconsegna one-way (se approvata) sarà chiaramente comunicata al Locatario e concordata per iscritto (anche tramite e-mail o offerta scritta) prima dell’approvazione della riconsegna one-way e, in ogni caso, prima che il Locatario si impegni a pagarla. Le riconsegne one-way sono soggette a disponibilità e a ragionevoli vincoli operativi (tra cui la distribuzione della flotta, la capacità di trasporto e i requisiti di sicurezza).

Se il Locatario restituisce il veicolo in una località diversa senza la previa approvazione di AUSTRAUTO, AUSTRAUTO può addebitare (i) la tariffa one-way applicabile che sarebbe stata applicata per una riconsegna one-way approvata e (ii) addebitare eventuali costi aggiuntivi diretti e documentati derivanti dalla restituzione non autorizzata (ad esempio, costi di trasporto, traino, personale e trasferimento), in conformità con la procedura di cui agli articoli 14 e 15.

9. Procedura in caso di guasti, incidenti stradali, furti

9.1.         Procedura in caso di guasti

9.1.1.    Durante il periodo di noleggio, il Locatario è tenuto a prestare attenzione a tutte le spie luminose sul display del veicolo e, quando sono accese, verificare se è sicuro continuare a guidare (anche fino all’officina più vicina). Il Locatario deve adottare immediatamente tutte le misure necessarie elencate nelle istruzioni per l’uso. Se le istruzioni per l’uso relative a questo tipo di spia luminosa sconsigliano di proseguire il viaggio, il Locatario deve fermare immediatamente il veicolo e interrompere il viaggio.

9.1.2.    In caso di dubbio, il Locatario deve chiamare il numero di telefono indicato sul contratto di noleggio fornito da AUSTRAUTO per tali casi.

9.1.3.    Il Locatario è responsabile nei confronti di AUSTRAUTO per tutti i danni derivanti da una violazione colposa degli obblighi di cui sopra e per tutti i costi derivanti da guasti autoinflitti.
Qualsiasi Riduzione di Responsabilità, pacchetto di protezione o copertura assicurativa concordata può essere ridotta o esclusa solo nella misura consentita dalla legge imperativa e solo se la violazione intenzionale o gravemente negligente del Locatario ha contribuito causalmente al verificarsi del danno, all’entità del danno o alla valutazione del reclamo.

9.1.4.    AUSTRAUTO non garantisce la disponibilità di veicoli sostitutivi. Ciò non pregiudica i diritti legali obbligatori del Locatario (comprese le richieste di garanzia e di risarcimento danni) qualora il veicolo diventi inutilizzabile a causa di un difetto imputabile ad AUSTRAUTO.

Qualora il veicolo noleggiato diventi inutilizzabile durante il periodo di noleggio per motivi non imputabili al Locatario, AUSTRAUTO, a seconda della disponibilità e delle circostanze, provvederà a:

(i) fornirà un veicolo sostitutivo, se ragionevolmente disponibile; oppure

(ii) rimborserà i giorni di noleggio pagati ma non utilizzati; oppure

(iii) fornirà un altro rimedio appropriato richiesto dalla legge.

A scanso di equivoci, non è dovuto alcun veicolo sostitutivo qualora il veicolo diventi inutilizzabile a causa di danni, incidenti, uso improprio o qualsiasi altra causa imputabile al Locatario.

9.2.         Procedura in caso di incidente stradale

9.2.1. In caso di incidente, furto, incendio o danni causati da animali selvatici, il Locatario deve immediatamente informare la polizia. Anche in caso di danni puramente materiali, è necessario richiedere alla stazione di polizia più vicina di redigere un verbale dell’incidente. Se la polizia rifiuta di accettare la denuncia, il Locatario è tenuto a fornire ad AUSTRAUTO la documentazione appropriata (ad esempio, una conferma scritta da parte della polizia o informazioni, compresa la data e l’ora, su quale stazione di polizia è stata avvisata telefonicamente ma ha rifiutato di accettare la denuncia del danno).

9.2.2.    Se nessun terzo è stato danneggiato dall’incidente o, in caso di danni puramente materiali, è stato possibile scambiare i dati con il terzo danneggiato, la notifica alla stazione di polizia più vicina può essere eccezionalmente omessa se sul veicolo si sono verificati solo danni lievi alla verniciatura (graffi, ecc.). In questo caso, tuttavia, il Locatario è tenuto a segnalare il danno e tutti i dettagli dell’incidente ad AUSTRAUTO compilando un rapporto di incidente. Il rapporto di incidente deve essere presentato ad AUSTRAUTO senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro due (2) giorni dall’incidente. Deve contenere i dati delle parti coinvolte (in particolare, nome, data e luogo di nascita e indirizzo), eventuali testimoni e le targhe dei veicoli coinvolti.

9.2.3.    Senza previa consultazione con AUSTRAUTO, il Locatario non dovrà ammettere alcuna responsabilità né risolvere reclami con terzi.

In caso di incidenti, danni, perdite, inconvenienti o problemi operativi verificatisi durante il periodo di noleggio (compresi incidenti con un solo veicolo coinvolto e danni quali urti durante la sosta, danni al marciapiede o uscita di strada), il Locatario dovrà collaborare con AUSTRAUTO nella gestione dell’incidente. In particolare, il Locatario dovrà (i) informare AUSTRAUTO senza indebito ritardo, (ii) fornire informazioni e documentazione complete e veritiere ragionevolmente richieste (ad esempio foto, luogo esatto, ora, circostanze e, se del caso, dettagli di eventuali terzi e testimoni, nonché eventuali riferimenti/numeri di pratica della polizia), e (iii) astenersi da qualsiasi azione che possa pregiudicare i diritti di AUSTRAUTO o la corretta valutazione dell’incidente.

Se AUSTRAUTO deve aprire, gestire o elaborare un sinistro, un danno, una perdita, un incidente o un problema operativo, AUSTRAUTO può addebitare un costo di gestione amministrativa per l’elaborazione di tale evento (a seconda dei casi, ad esempio Costo di gestione amministrativa per piccoli danni, Costo di gestione amministrativa per danni con fermo del veicolo o Costo di gestione amministrativa per furto o perdita totale del veicolo). Il costo applicabile è indicato nella Tabella dei costi disponibile presso la stazione di noleggio prima della consegna del veicolo e sarà comunicato prima dell’addebito e registrata nella documentazione di liquidazione finale.

Il Costo di gestione amministrativa è un onere amministrativo associato al servizio inteso a coprire l’impegno amministrativo e operativo interno di AUSTRAUTO in relazione all’apertura, alla documentazione, alla valutazione, al coordinamento e all’elaborazione dell’evento in questione (compresa la comunicazione con officine, assicuratori, esperti, autorità e terzi, nonché la documentazione e la gestione dei casi associati). Il costo di gestione amministrativa può essere addebitato indipendentemente dall’attribuzione della responsabilità dell’incidente/danno sottostante.

Tale costo amministrativo è separato da (i) qualsiasi risarcimento per danni, franchigia/eccedenza, costi di riparazione, richieste di risarcimento per perdita di utilizzo, traino, recupero o richieste di risarcimento di terzi, e (ii) eventuali oneri per l’inadempimento contrattuale che si applicano solo se espressamente indicate nei presenti Termini (in particolare, Oneri per l’inadempimento contrattuale per multe e verbali o altre violazioni espressamente definite).

L’eventuale trattenuta del deposito cauzionale sarà limitata nella misura ragionevolmente necessaria a garantire i crediti legalmente dovuti ed esigibili, chiaramente attribuibili al Locatario e supportati da documentazione. AUSTRAUTO rilascerà la parte non utilizzata del deposito una volta che l’importo potrà essere ragionevolmente valutato. Il deposito cauzionale sarà trattenuto solo per il tempo ragionevolmente necessario e solo nella misura giustificata dalle circostanze.

Questa procedura si applica anche se il Locatario ha acquistato un pacchetto di protezione o una Riduzione di Responsabilità.

9.2.4.    Tuttavia, qualora il veicolo abbia subito danni da parte di terzi sconosciuti (danni da parcheggio, incidente con omissione di soccorso), il Locatario dovrà comunque, anche in caso di danni lieve entità, avvisare immediatamente la stazione di polizia più vicina e richiedere l’accertamento dei danni.

9.2.5.    Qualsiasi Riduzione di Responsabilità concordata, pacchetto di protezione o copertura assicurativa può essere ridotta o esclusa solo alle condizioni di cui all’articolo 9.1.3 e solo nella misura consentita dalla legge imperativa. Ciò si applica se il Locatario viola intenzionalmente o per grave negligenza gli obblighi di cui sopra e tale violazione causa o aumenta il danno o impedisce il corretto chiarimento del sinistro.

9.2.6.    Il Locatario è responsabile nei confronti di AUSTRAUTO per qualsiasi danno subito da AUSTRAUTO a seguito di informazioni errate o incomplete fornite dal Locatario in relazione a un incidente o a un evento dannoso. Ciò include tutti i costi ragionevoli e necessari sostenuti da AUSTRAUTO per chiarire i fatti, comunicare con le autorità o terzi, o far valere i propri diritti in via extragiudiziale, nella misura consentita dalla legge. Tali spese post-noleggio possono includere i costi di gestione amministrativa dei danni e degli eventi correlati (compresi i piccoli danni e i danni con fermo vettura), oltre alle eventuali spese di riparazione, franchigie/eccedenze o richieste di risarcimento di terzi, a seconda dei casi. I costi di gestione amministrativa applicabili sono indicati nella Tabella dei costi disponibile per la visione presso la stazione di noleggio prima della consegna del veicolo. Tali importi possono essere fatturati solo in conformità con gli articoli 14.4 e 14.5.

9.3.         Furto

9.3.1.    In caso di furto, il Locatario deve sporgere immediatamente denuncia alla stazione di polizia più vicina e consegnare una copia della denuncia ad AUSTRAUTO insieme alle chiavi e ai documenti del veicolo, se questi non sono stati rubati.

9.3.2.    In caso di inadempimento colposo di tale obbligo, il Locatario sarà responsabile di tutte le perdite e gli svantaggi subiti da AUSTRAUTO ai sensi dell’articolo 9.2.6. L’articolo 9.2.5 si applica mutatis mutandis in caso di furto.

9.3.3.    In caso di furto o perdita totale, AUSTRAUTO può addebitare il costo di gestione amministrativa su furto vettura o perdita totale del veicolo. Tale costo è un costo amministrativo correlato al servizio per la gestione del caso ed è separato da qualsiasi risarcimento per perdita, franchigia o altre richieste di risarcimento relative a danni. I costi di gestione amministrativa applicabili sono indicati nella Tabella dei costi disponibile per la visione presso la stazione di noleggio prima della consegna del veicolo.

10. Copertura assicurativa e limitazioni di responsabilità

Avviso importante: il prezzo standard del noleggio include solo l’assicurazione di responsabilità civile obbligatoria (TPL) e non include alcuna copertura completa “kasko” per danni o perdita del veicolo noleggiato. Qualsiasi limitazione della responsabilità del Locatario per danni o perdita del veicolo noleggiato è disponibile solo acquistando di pacchetti di protezione opzionali (“Riduzione di Responsabilità”) (ad es. LDW / SMART / SCDW). Questi pacchetti non sono polizze assicurative, ma forniscono solo una limitazione contrattuale di responsabilità alle condizioni di seguito indicate.

10.1.      Assicurazione di responsabilità civile per veicoli a motore (TPL)

Tutti i veicoli sono coperti dall’assicurazione di responsabilità civile obbligatoria per i veicoli a motore (Responsabilità civile verso terzi – TPL) in conformità con la legge applicabile. Questa assicurazione copre i danni alle persone e ai beni causati a terzi, compresi i passeggeri, fino ai limiti previsti dalla legge e/o dalla polizza. I danni al veicolo noleggiato non sono coperti da questa assicurazione di responsabilità civile. Nell’ambito della TPL, il conducente non è coperto per i propri danni personali qualora sia responsabile dell’evento, mentre i passeggeri sono assicurati per lesioni personali in qualità di terzi; tuttavia, i loro effetti personali sono esclusi, salvo diversa previsione inderogabile di legge o copertura espressamente indicata.

I pacchetti di protezione aggiuntivi offerti da AUSTRAUTO prevedono una limitazione contrattuale di responsabilità esclusivamente per danni materiali o perdite al veicolo noleggiato e non includono alcuna copertura per infortuni personali o lesioni fisiche.

10.2.      Rinuncia al risarcimento danni (LDW)

La Loss Damage Waiver (LDW) non è una polizza assicurativa, ma una limitazione contrattuale facoltativa della responsabilità offerta da AUSTRAUTO. Se acquistata, limita la responsabilità finanziaria del Locatario per ogni incidente, per la perdita o il danneggiamento del veicolo noleggiato (compreso il furto), fino all’importo della franchigia applicabile indicato nel contratto di noleggio. Non si applica in modo cumulativo o oltre il periodo di noleggio.

La LDW si applica solo se il danno o la perdita si verificano durante il periodo di noleggio valido e il Locatario ha rispettato tutti gli obblighi contrattuali, compreso l’uso corretto del veicolo e la segnalazione immediata di qualsiasi incidente ad AUSTRAUTO e alle autorità locali.

Qualora il veicolo venga recuperato ma alcune sue parti o attrezzature integrate (ad es. radio, navigatore, accessori integrati) siano state rubate o danneggiate a seguito di furto o tentativo di furto, tale evento sarà trattato come una richiesta di risarcimento per furto ai sensi del pacchetto di protezione selezionato (se presente) e per ogni incidente si applicherà la franchigia/eccedenza prevista nel contratto di noleggio e/o nei termini della Riduzione di Responsabilità selezionata. Ciò non copre gli effetti personali lasciati nel veicolo.

Esclusioni: la LDW non si applica alle perdite derivanti da dolo, colpa grave, uso vietato, guida in stato di ebbrezza, uso da parte di conducenti non autorizzati, mancata segnalazione tempestiva dell’incidente e mancata collaborazione, mancata restituzione delle chiavi/dei documenti o altre violazioni sostanziali degli obblighi contrattuali.

In caso di eventi di forza maggiore (ad es. grandine, alluvione, tempesta, terremoto), la LDW rimane applicabile fino alla franchigia concordata, a condizione che il Locatario abbia preso ragionevoli precauzioni e abbia prontamente segnalato e documentato l’evento alle autorità competenti. Il Locatario è tenuto a collaborare per accertare le circostanze dell’evento. La presente disposizione non limita i diritti del Locatario ai sensi della legge obbligatoria sulla tutela dei consumatori.

11. Responsabilità di AUSTRAUTO

11.1.      AUSTRAUTO sarà responsabile in conformità con la legge applicabile. Nella misura consentita dalla legge, AUSTRAUTO sarà responsabile per danni causati da dolo o colpa grave, fatte salve le seguenti limitazioni. In caso di negligenza lieve, la responsabilità di AUSTRAUTO sarà limitata ai danni diretti prevedibili e tipici, salvo nei casi in cui (i) la legge imperativa sulla tutela dei consumatori disponga diversamente, (ii) si verifichino morte o lesioni personali, o (iii) AUSTRAUTO violi un obbligo contrattuale sostanziale, nel qual caso AUSTRAUTO rimarrà responsabile per i danni diretti prevedibili e tipici. Qualsiasi responsabilità per danni indiretti o consequenziali, inclusa la perdita di profitto, è esclusa solo nella misura consentita dalla legge imperativa.

AUSTRAUTO non sarà responsabile per difetti o guasti non imputabili ad AUSTRAUTO, salvo diversamente previsto dalla legge imperativa. Eventuali reclami in garanzia o relativi al prodotto nei confronti di produttori o fornitori rimangono invariati. I diritti legali imperativi del Locatario rimangono invariati.

11.2.      Si consiglia vivamente al Locatario di tenere sotto controllo tutti gli oggetti di valore, i documenti e gli effetti personali e di non lasciarli incustoditi nel veicolo. AUSTRAUTO non sarà responsabile per gli oggetti portati nel veicolo dal Locatario che vengono smarriti, rubati o danneggiati durante il periodo di noleggio o in relazione al processo di restituzione, salvo nei casi in cui AUSTRAUTO (o persone per la cui condotta AUSTRAUTO è responsabile) abbia agito con dolo o colpa grave, nei casi in cui AUSTRAUTO abbia espressamente preso in custodia tali oggetti o nei casi in cui la legge imperativa preveda diversamente.

11.3.      Se il Locatario è un consumatore, nulla nella presente Sezione esclude o limita la responsabilità di AUSTRAUTO per morte o lesioni personali nella misura in cui tale limitazione non sia consentita dalla legge imperativa. I diritti imperativi previsti dalla legge rimangono invariati.

11.4.      I pacchetti di protezione opzionali acquistati dal Locatario potrebbero non coprire danni, perdite o costi derivanti da eventi di forza maggiore (ad esempio grandine, tempesta, alluvione, terremoto o simili disastri naturali), a seconda dei termini specifici del pacchetto. Se un evento di questo tipo si verifica durante il periodo di noleggio, il Locatario può essere ritenuto finanziariamente responsabile per i danni al veicolo e i relativi costi (compresi i costi di riparazione, traino e perdita di utilizzo) solo nella misura in cui tale responsabilità deriva dal contratto di noleggio e dalla legge applicabile e non è coperta o rimborsata da assicurazioni o terzi.

Gli eventi di forza maggiore non esonerano automaticamente il Locatario da tutti gli obblighi contrattuali. Il Locatario rimane tenuto a prendersi ragionevolmente cura del veicolo, a adottare misure ragionevoli per prevenire e mitigare danni o perdite (compresa la tempestiva notifica ad AUSTRAUTO e una ragionevole collaborazione) e a adempiere agli obblighi di restituzione concordati, fatte salve le disposizioni di legge imperative e i termini di qualsiasi copertura applicabile.

AUSTRAUTO non sarà responsabile per ritardi, interruzioni o impossibilità di fornire un veicolo sostitutivo causati da forza maggiore o eventi esterni al di fuori del ragionevole controllo di AUSTRAUTO, né per perdite consequenziali o indirette, salvo diversamente previsto dalla legge imperativa. Qualsiasi esclusione di responsabilità per danni indiretti o consequenziali si applica solo nella misura consentita dalla legge imperativa.

12. Responsabilità del Locatario, limitazione di responsabilità

12.1.      Responsabilità del Locatario

12.1.1.      Salvo diversamente concordato in modo esplicito, il Locatario sarà responsabile nei confronti di AUSTRAUTO per qualsiasi perdita (incluso il furto) o danno al veicolo e alle sue attrezzature verificatisi tra la consegna e la restituzione, nella misura in cui tale perdita o danno sia attribuibile al Locatario e il Locatario sia responsabile ai sensi della legge applicabile. Il veicolo deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, fatta salva la normale usura e i diritti derivanti dalla legge imperativa.

12.1.2.      Il Locatario non sarà responsabile per danni causati da AUSTRAUTO (o da persone di cui AUSTRAUTO è responsabile) o derivanti da difetti di fabbricazione. I diritti legali obbligatori rimangono invariati.

12.1.3.      Il Locatario e gli eventuali conducenti aggiuntivi registrati sono responsabili in solido per tutti gli obblighi derivanti dal contratto di noleggio e per eventuali danni causati dall’uso del veicolo, con o senza il consenso di AUSTRAUTO, nonché per le proprie azioni nella misura in cui siano correlate all’uso del veicolo. Qualsiasi Riduzione di Responsabilità concordata non si applica se il veicolo viene utilizzato da persone non autorizzate o in violazione dei termini del contratto.

12.1.4.      Il Locatario e gli eventuali conducenti aggiuntivi registrati sono tenuti a rispettare tutte le disposizioni di legge applicabili, le norme di circolazione e i diritti di terzi durante il periodo di noleggio. Il Locatario è tenuto a risarcire e manlevare AUSTRAUTO e/o il proprietario del veicolo da tutte le multe, le tasse e i costi sostenuti a seguito di violazioni di cui il Locatario è responsabile. AUSTRAUTO trasmetterà i dati rilevanti alle autorità quando richiesto dalla legge.

Qualora tali violazioni diano luogo a richieste ufficiali, procedimenti o altre misure relative alle autorità che richiedano un intervento operativo, AUSTRAUTO può addebitare al Locatario un onere per l’inadempimento contrattuale per ciascuna richiesta delle autorità o caso analogo per richiesta/procedimento delle autorità (ogni singola richiesta ufficiale ricevuta in relazione al noleggio), a condizione che tale onere sia chiaramente attribuibile al Locatario e consentito dalla legge imperativa. L’onere per l’inadempimento contrattuale applicabile è indicato nella Tabella dei costi disponibile per la visione presso la stazione di noleggio prima della consegna del veicolo e viene comunicato al Locatario prima dell’inizio del noleggio. Si applicano i diritti di moderazione (in particolare § 1336 ABGB).

L’onere per l’inadempimento contrattuale è una conseguenza contrattuale fissa della violazione ed è separato dal prezzo di noleggio. Esso non include i costi esterni di terzi direttamente sostenuti a seguito della violazione (ad esempio, traino, recupero, spese amministrative, oneri legali, supplementi assicurativi o altre spese documentate). Tali costi esterni possono essere addebitati separatamente solo se sono legalmente dovuti e pagabili, chiaramente attribuibili al Locatario e supportati da documentazione, in conformità con gli articoli 14.4 e 14.5.

Eventuali ulteriori danni oltre all’onere per l’inadempimento contrattuale e ai costi esterni di terzi possono essere richiesti solo se e nella misura consentita dalla legge applicabile e qualora siano soddisfatti i requisiti legali per tale richiesta.

12.1.5.      Il Locatario è tenuto a rispettare tutte le normative vigenti e i diritti di terzi durante la guida o il parcheggio del veicolo. AUSTRAUTO può divulgare i dati di contatto del Locatario a terzi per far valere i propri diritti in caso di parcheggio non autorizzato o altre azioni di violazione di proprietà. Il Locatario è tenuto a risarcire AUSTRAUTO o il proprietario del veicolo per tutti gli svantaggi, i danni e i costi derivanti da comportamenti negligenti o omissioni da parte del Locatario o delle persone di cui è responsabile.

12.1.6.      Il Locatario riconosce che al momento del ritiro del veicolo è stato informato della disponibilità e dell’uso corretto delle catene da neve e che è sua responsabilità decidere se noleggiarle. Il Locatario è l’unico responsabile del rispetto di tutte le norme stradali, meteorologiche e di sicurezza, compresa la valutazione del percorso, la determinazione della necessità di catene da neve e la garanzia del loro corretto montaggio e utilizzo. Il Locatario è responsabile di tutti i danni, le multe, i ritardi, gli incidenti o i costi di recupero derivanti dall’assenza, dall’uso improprio o dal mancato utilizzo delle catene da neve, anche se il veicolo è dotato di pneumatici invernali obbligatori per la stagione. AUSTRAUTO è responsabile solo se le catene da neve fornite erano difettose o inutilizzabili. In tutti gli altri casi, compreso quando le catene da neve sono facoltative, dove il Locatario rifiuta di noleggiarle o dove viene informato che i percorsi invernali o di montagna non possono essere garantiti senza di esse, il Locatario si assume la piena responsabilità e tutti i rischi connessi nella misura in cui è responsabile ai sensi della legge applicabile. La presente clausola non limita la responsabilità contrattuale del Locatario nei confronti di AUSTRAUTO, salvo nella misura in cui tale limitazione sia richiesta dalla legge imperativa applicabile.

L’utilizzo del veicolo su strade o tratti in cui sono obbligatorie le catene da neve senza averle installate e utilizzate correttamente, costituisce una violazione del contratto. In tali circostanze, AUSTRAUTO può addebitare al Locatario eventuali danni e costi esterni oggettivamente verificabili direttamente sostenuti a seguito della violazione (ad esempio, recupero, traino, tasse amministrative o oneri legali), nella misura in cui tali importi siano chiaramente attribuibili al Locatario e supportati da documentazione. Tali importi possono essere addebitati solo in conformità con la procedura di cui agli articoli 14.4 e 14.5.

Dove le catene da neve sono indicate nel contratto di noleggio, il Locatario ne conferma la ricezione. Quando vengono fornite catene da neve, potrebbe essere applicato un costo di noleggio delle catene da neve per ogni noleggio; il costo applicabile è indicato nella Tabella dei costi disponibile per la visione presso la stazione di noleggio prima della consegna del veicolo. Le catene da neve devono essere utilizzate quando richiesto dalle condizioni meteorologiche, dalle condizioni stradali e/o dalle norme applicabili. La Riduzione di Responsabilità acquistata non copre danni, perdite, uso improprio o mancato utilizzo delle catene da neve.

12.1.7.      L’utilizzo del veicolo su strade, tratti o corsie soggetti a pedaggio elettronico (compresi i sistemi di pagamento tramite app o portali digitali) senza effettuare il pagamento richiesto o senza attivare correttamente il servizio pertinente costituisce una violazione del contratto. Qualora un pedaggio non pagato venga successivamente richiesto dall’autorità competente e sia chiaramente attribuibile all’uso del veicolo da parte del Locatario durante il periodo di noleggio, AUSTRAUTO può addebitare (i) l’importo del pedaggio e (ii) un onere per l’inadempimento contrattuale ai sensi dell’articolo 12.2.4, a condizione che la violazione sia supportata da prove oggettive e che gli importi siano legalmente dovuti e pagabili. L’onere per l’inadempimento contrattuale applicabile è indicato nella Tabella dei costi disponibile per la consultazione presso la stazione di noleggio prima della consegna del veicolo e viene messa a disposizione del Locatario prima dell’inizio del noleggio. Inoltre, AUSTRAUTO può addebitare eventuali costi esterni di terzi oggettivamente verificabili sostenuti direttamente a seguito della violazione (ad esempio, tasse amministrative o oneri legali), supportati da documentazione. Tali importi possono essere addebitati solo in conformità con gli articoli 14.4 e 14.5.

Qualsiasi verifica (compreso l’uso di dati GPS/di localizzazione, se installati) sarà effettuata solo in conformità con l’articolo 8 e l’Informativa sulla privacy e solo nella misura necessaria per la sicurezza del veicolo, l’esecuzione del contratto e la prevenzione delle frodi e, ove oggettivamente necessario, per verificare il rispetto degli obblighi contrattuali (ad esempio, controversie relative ai pedaggi).

12.2.           Limitazione (parziale) di responsabilità (“Riduzione di Responsabilità”)

12.2.1.      Acquistando uno dei pacchetti appropriati offerti da AUSTRAUTO e disponibili per la selezione durante la prenotazione e/o allo sportello, il Locatario può limitare la propria responsabilità per danni derivanti da incidenti e/o furti nella misura prevista dal rispettivo pacchetto, pagando una tariffa corrispondente alla franchigia concordata. In questo caso, l’obbligo di risarcimento del Locatario sussisterà solo per i danni derivanti da incidenti stradali e/o furti o danni intenzionali al veicolo causati da terzi, al di là della limitazione (parziale) della responsabilità concordata. Tale limitazione non si applica se:

1. il locatario o le persone a cui il locatario ha lasciato il veicolo hanno causato il danno intenzionalmente o per grave negligenza, in particolare per danni causati intenzionalmente o per grave negligenza derivanti da un uso improprio, un rifornimento errato, lo scivolamento del carico, manovre di frenata causate dal Locatario, uso improprio di catene da neve o portapacchi, carico improprio, mancata chiusura di coperture/finestrini in caso di pioggia e vento, mancato rispetto dell’altezza e della larghezza massime del veicolo (per accessi, ponti, gallerie, ecc.) e sicurezza inadeguata del veicolo (veicolo non chiuso a chiave o chiave lasciata aperta), ecc.;
2. il veicolo è stato guidato, con la consapevolezza e il consenso del Locatario al momento del danno, da una persona (autorizzata a farlo) che non era stata precedentemente designata come conducente da AUSTRAUTO;
3. il conducente del veicolo non era in possesso di una patente di guida valida al momento dell’incidente, oppure la sua capacità di guida era compromessa da alcol, droghe o fattori simili;
4. il veicolo è stato utilizzato al momento del danno in modo contrario alle disposizioni dell’articolo 7.2.1;
5. il Locatario o i suoi passeggeri hanno causato danni o sporcizia all’interno del veicolo (ad esempio, bruciature sui sedili, ecc.), a meno che ciò non sia stato il risultato diretto dell’incidente;
6. il Locatario ha violato intenzionalmente o per grave negligenza gli obblighi sostanziali di cui all’articolo 9 e tale violazione ha causato o aumentato il danno o ha impedito il corretto chiarimento del sinistro;
7. il Locatario o il conducente a cui ha affidato il veicolo ha commesso un incidente con omissione di soccorso, nella misura in cui gli interessi legittimi di AUSTRAUTO nella determinazione del danno sono stati generalmente lesi, a meno che la violazione del dovere non sia stata né intenzionale né gravemente negligente;
8. il danno non si è verificato durante il periodo di noleggio concordato (in particolare, in caso di ritardo nella restituzione del veicolo);
9. il danno si è verificato durante un viaggio non autorizzato all’estero.

12.2.2.      Se il Locatario lascia oggetti di valore nel veicolo in modo che siano visibili dall’esterno, il furto o il tentativo di effrazione saranno in ogni caso considerati negligenza grave, pertanto qualsiasi Riduzione di Responsabilità concordata non sarà efficace in questo caso.

12.2.3.      Se non si applica alcuna Riduzione di Responsabilità, il Locatario è tenuto a risarcire AUSTRAUTO per l’intero importo della franchigia in base alla franchigia/eccedenza indicata nel contratto di noleggio e/o nei termini del pacchetto di protezione selezionato forniti al Locatario in forma durevole.

Inoltre, AUSTRAUTO può addebitare (i) eventuali costi di gestione amministrativa applicabili comunicate al Locatario in relazione a eventi correlati a danni e (ii) un onere per l’inadempimento contrattuale solo nei casi specifici espressamente definiti nei presenti Termini e comunicati al Locatario prima dell’addebito in relazione a multe relative alle autorità, richieste/procedimenti delle autorità ufficiali o richieste di esecuzione da parte di terzi (comprese le richieste avanzate tramite rappresentanti legali o agenti di recupero crediti) attribuibili al Locatario. I costi di gestione amministrativa costituiscono costi amministrativi relativi al servizio, mentre gli oneri per l’inadempimento contrattuale costituiscono conseguenze contrattuali fisse di violazioni specifiche espressamente definite e comunicate.

12.2.4.      Qualsiasi pacchetto di protezione (inclusi LAZY, SMART o SCDW) limita la responsabilità del Locatario solo per la perdita o il danneggiamento del veicolo noleggiato nella misura indicata nei termini del pacchetto. Esso non esonera né copre multe, sanzioni, tasse o oneri imposti dalle autorità, né spese o oneri contrattuali derivanti da violazioni del contratto o da procedimenti amministrativi (inclusi gli oneri per l’inadempimento contrattuale per multe e verbali), salvo diversamente specificato. Il costo applicabile viene comunicato al Locatario prima dell’inizio del noleggio (incluso presso la stazione di noleggio prima della consegna del veicolo). La Tabella dei costi contenente tali oneri per l’inadempimento contrattuale è disponibile per la visione presso la stazione di noleggio prima della consegna del veicolo. Qualsiasi costo di questo tipo sarà registrato nella documentazione di liquidazione finale.

13. Restituzione del veicolo

13.1.           Il Locatario è tenuto a restituire il veicolo, le chiavi del veicolo e gli accessori a noleggio ad AUSTRAUTO al termine del periodo di noleggio, nel giorno e all’ora concordati e nel luogo di riconsegna concordato. Qualsiasi riconsegna presso una sede AUSTRAUTO (o DRYYVE Group all’estero) diversa è consentita solo in conformità con l’articolo 8.4 (restituzione one-way) e soggetta a eventuali costi applicabili comunicati e concordati per iscritto prima dell’approvazione e/o dell’addebito della riconsegna one-way. Il veicolo, le chiavi e gli accessori devono essere restituiti nelle condizioni in cui sono stati messi a disposizione del Locatario all’inizio del periodo di noleggio, tenendo conto della normale usura. Se il contratto di noleggio viene modificato ai sensi dell’articolo 3.1.2. durante il periodo di noleggio, il Locatario ha il diritto di utilizzare il veicolo fino alla fine del periodo di noleggio secondo il contratto di noleggio modificato. Il contratto di noleggio termina solo quando il veicolo è stato riconsegnato nel luogo concordato e le chiavi del veicolo e gli altri accessori sono stati consegnati ad AUSTRAUTO o ad un dipendente di una terza parte autorizzata da AUSTRAUTO.

13.2.           Il veicolo deve essere svuotato e pulito da qualsiasi oggetto appartenente al Locatario o a persone a lui attribuibili.

13.3.          Il Locatario è tenuto a riconsegnare il veicolo in condizioni di pulizia paragonabili a quelle al momento della consegna, tenendo conto solo della normale usura. Un veicolo è considerato “pulito” se non richiede una pulizia superiore a quella standard prevista da AUSTRAUTO. Qualsiasi sporcizia che richieda una pulizia superiore alla preparazione standard di AUSTRAUTO, anche se minore, potrà essere addebitata. I costi di pulizia potranno quindi essere addebitati qualora il veicolo venga riconsegnato con sporcizia interna o esterna, inclusi, ad esempio, sporco visibile, macchie, versamenti, residui appiccicosi, fango, sabbia, residui di cibo, peli di animali, odori sgradevoli, rifiuti o contaminazioni simili o sporcizia eccessiva all’interno/all’esterno. Eventuali costi di pulizia devono essere ragionevoli e riflettere l’effettivo sforzo di pulizia richiesto. Tali importi possono essere fatturati e addebitati nella misura in cui siano chiaramente attribuibili al Locatario e supportati da documentazione (ad esempio fotografie e/o una breve descrizione). I costi di pulizia applicabili sono indicati nella Tabella dei costi disponibile per la visione presso la stazione di noleggio prima della consegna del veicolo.

13.4.      Se il veicolo viene restituito prima del termine concordato, il prezzo di noleggio rimane dovuto per il periodo di noleggio concordato e il Locatario non ha diritto ad alcun rimborso solo per la restituzione anticipata, salvo che non si applichino diritti legali obbligatori (in particolare in caso di prestazioni difettose o circostanze imputabili ad AUSTRAUTO). Ciò non pregiudica il diritto del Locatario a una riduzione, compensazione o rimborso ove richiesto dalla legge, anche nei casi e nella misura in cui AUSTRAUTO eviti costi e/o sia in grado di riaffittare il veicolo per lo stesso periodo.

13.5.      Alla restituzione del veicolo (e di eventuali accessori a noleggio) durante l’orario di apertura, AUSTRAUTO valuterà il veicolo per eventuali nuovi danni (i) tramite un dipendente di AUSTRAUTO (o un dipendente di una terza parte autorizzata da AUSTRAUTO), oppure (ii) presso sedi dotate di un sistema di restituzione digitale autenticato (ad esempio, un varco di scansione) tramite una procedura di restituzione automatizzata. In caso di restituzione presidiata, AUSTRAUTO e il Locatario compileranno un rapporto di restituzione (Vehicle Condition Report Form) e il Locatario sarà invitato a firmarlo. In caso di restituzione automatizzata, il rapporto di restituzione (o la relativa documentazione digitale) potrà essere creato senza la presenza o la firma del Locatario, sulla base di prove con data e ora e a prova di manomissione (ad esempio, immagini, scansioni, dati dei sensori e/o registri di restituzione). Qualsiasi danno recentemente identificato sarà documentato da fotografie e/o altre prove oggettive, ove disponibili. Su richiesta, al Locatario verrà fornita una copia del rapporto di restituzione compilato (o della relativa documentazione digitale).

Se vengono riscontrati nuovi danni e il Locatario li conferma con la propria firma (in caso di restituzione assistita), il Locatario è tenuto a pagare la franchigia di danni applicabile, come indicato nel contratto di noleggio e/o nei termini del pacchetto di protezione selezionato (se presente). La franchigia si applica per ogni incidente/evento, salvo diversamente concordato in modo esplicito.

Se è possibile determinare immediatamente l’importo della franchigia, questo sarà specificato nella fattura finale. Al Locatario non saranno addebitati importi superiori alla franchigia applicabile, a meno che e solo nella misura in cui AUSTRAUTO abbia il diritto di richiedere tali importi in base al contratto di noleggio e alla legge obbligatoria, anche nel caso in cui l’assicuratore rifiuti il pagamento a causa della violazione da parte del Locatario degli obblighi contrattuali o di segnalazione.

Se il Locatario rifiuta (o non è presente) di firmare il verbale di riconsegna, AUSTRAUTO documenterà le condizioni del veicolo (incluse fotografie e altre prove oggettive, ove disponibili) e gestirà eventuali reclami in conformità con gli Articoli 13.6 e 14.4 e 14.5.

13.6.      Qualora il veicolo non possa essere ispezionato congiuntamente al momento della restituzione (comprese le restituzioni al di fuori dell’orario di apertura), AUSTRAUTO effettuerà l’ispezione entro un termine ragionevole e la documenterà (comprese le fotografie, se disponibili).

Se AUSTRAUTO identifica danni, oggetti mancanti, sporcizia eccessiva o altri elementi soggetti a addebito, AUSTRAUTO ne darà comunicazione al Locatario senza indebito ritardo e fornirà una breve descrizione e un supporto ragionevole, ove disponibile.

13.7.      Se il veicolo viene restituito al di fuori dell’orario di apertura e non è possibile effettuare un’ispezione congiunta, il Locatario dovrà seguire la procedura di restituzione concordata e assicurarsi che il veicolo sia correttamente parcheggiato nell’area di restituzione designata, chiuso a chiave e messo in sicurezza e che, a seconda delle regole in vigore sul posto, la chiave sia depositata nell’apposita cassetta di restituzione.

Il Locatario dovrà adottare misure ragionevoli per documentare e segnalare qualsiasi incidente, danno o irregolarità che si manifesti al momento della restituzione (ad esempio compilando il modulo di denuncia di incidente disponibile nella documentazione di bordo e depositandolo insieme alla chiave del veicolo).

AUSTRAUTO ispezionerà il veicolo entro un tempo ragionevole dalla riapertura e preparerà il rapporto di restituzione (comprese le fotografie, se disponibili). Qualora vengano individuati danni, oggetti mancanti, sporcizia eccessiva o altri elementi addebitabili chiaramente attribuibili all’uso del veicolo da parte del Locatario durante il periodo di noleggio, AUSTRAUTO ne darà comunicazione al Locatario senza indebito ritardo e fornirà prove ragionevoli a sostegno.

Il Locatario resta tenuto alla ragionevole custodia del veicolo fino a quando il veicolo e le chiavi non siano stati correttamente depositati nell’area di riconsegna designata / nella cassetta delle chiavi in conformità con le istruzioni di AUSTRAUTO. Successivamente, il Locatario non sarà responsabile per i danni verificatisi dopo la riconsegna, a meno che AUSTRAUTO non possa ragionevolmente dimostrare, sulla base di prove oggettive, che tali danni sono attribuibili all’uso del Locatario durante il periodo di noleggio.

Qualsiasi trattenuta dal deposito o addebito post-noleggio può essere effettuata solo in conformità con gli articoli 14.4, 14.5 e 15.

13.8.      Nel caso in cui il veicolo non venga restituito all’orario concordato e il Locatario non comunichi il ritardo nella restituzione, inviando un’e-mail all’ info@dryyve.at o recandosi di persona presso una stazione AUSTRAUTO/DRYYVE Group e concordando un nuovo orario di restituzione, AUSTRAUTO si riserva il diritto di informare l’autorità competente ove oggettivamente necessario (ad esempio in caso di perdita di contatto, sospetto furto o grave ritardo).

13.9.      Se il Locatario restituisce il veicolo dopo l’orario di restituzione concordato (“restituzione tardiva”), si applica quanto segue:

(i) Ritardo fino a 30 minuti: non verrà applicato alcun costo aggiuntivo di noleggio o addebito.

(ii) Ritardo superiore a 30 minuti: AUSTRAUTO può addebitare un costo aggiuntivo di noleggio per il periodo di ritardo/utilizzo aggiuntivo e può continuare ad addebitare eventuali servizi opzionali a prezzo giornaliero prenotati dal Locatario per quel periodo, ove applicabile.

Inoltre, AUSTRAUTO può addebitare un Costo di gestione operativa per un ritardo nella restituzione non comunicato, al fine di coprire i costi aggiuntivi oggettivamente sostenuti a causa del ritardo (ad esempio, gli sforzi di pianificazione e riallocazione della flotta o il coordinamento del personale), a condizione che tale addebito sia ragionevole e proporzionato. Il Costo di gestione operativa applicabile è indicato nella Tabella dei costi disponibile per la consultazione presso la stazione di noleggio prima della consegna del veicolo e sarà comunicato prima dell’addebito. Se il Locatario è un consumatore ai sensi della legge sulla tutela dei consumatori, non sarà tenuto a pagare tali costi aggiuntivi nella misura in cui non sia responsabile del mancato avviso del ritardo.

Inoltre, qualora il ritardo nella restituzione impedisca ad AUSTRAUTO di adempiere a un noleggio successivo confermato o causi comunque una perdita dimostrabile, AUSTRAUTO potrà richiedere un risarcimento per la perdita finanziaria diretta e ragionevolmente prevedibile che ne deriva (ad esempio, perdita di reddito da noleggio per il periodo interessato, costi di fornitura di un veicolo sostitutivo, costi di riprenotazione/trasferimento o risarcimento ragionevole pagato al cliente successivo), nella misura in cui tale perdita sia legalmente dovuta e pagabile, chiaramente attribuibile al ritardo del Locatario, supportata da documentazione e non già coperta dal costo aggiuntivo di noleggio e/o dal costo di gestione operativa per restituzione tardiva non comunicata. AUSTRAUTO adotterà misure ragionevoli per mitigare tale perdita (anche noleggiando nuovamente il veicolo o fornendo un sostituto comparabile, ove possibile).

Tali spese saranno ridotte nella misura in cui AUSTRAUTO eviti costi e/o sia in grado di riaffittare il veicolo (o un veicolo sostitutivo equivalente) per lo stesso periodo. Tali importi potranno essere addebitati o fatturati solo in conformità con gli articoli 14.4 e 14.5.

13.10.   Se il Locatario non restituisce il veicolo all’ora e nel luogo concordati senza previa autorizzazione scritta da parte di AUSTRAUTO, il Locatario sarà considerato inadempiente e il periodo di noleggio non sarà considerato automaticamente prorogato.

Durante tale trattenimento non autorizzato, il Locatario rimane tenuto a prendersi ragionevolmente cura del veicolo e a rispettare gli obblighi contrattuali di utilizzo. Il Locatario sarà responsabile per qualsiasi perdita o danno al veicolo e per qualsiasi costo derivante dalla detenzione non autorizzata nella misura in cui tale perdita, danno o costo siano attribuibili al Locatario ai sensi della legge applicabile, e fatti salvi eventuali diritti legali obbligatori e qualsiasi pacchetto di protezione prenotato, a meno che e nella misura in cui tale pacchetto sia validamente ridotto o escluso alle condizioni di cui agli articoli 9.1.3 e 9.2.5.

Le spese per il periodo di ritardo sono regolate dall’articolo 13.9. Il pagamento di tali importi non costituisce di per sé un’approvazione di una proroga del periodo di noleggio. Qualsiasi proroga richiede l’espressa conferma di AUSTRAUTO.

Qualora AUSTRAUTO non abbia approvato una proroga, qualsiasi Riduzione di Responsabilità o pacchetto di protezione si applica solo nella misura prevista dai suoi termini e consentita dalla legge imperativa. In particolare, non copre i rischi che insorgono dopo la fine concordata del periodo di noleggio, a meno che il pacchetto di protezione non preveda espressamente la copertura per tali periodi di ritardo.

14. Liquidazione finale

14.1.      AUSTRAUTO preparerà la fattura finale di noleggio non appena ragionevolmente possibile dopo la restituzione del veicolo. Eventuali importi aggiuntivi relativi al periodo di noleggio potranno essere addebitati al Locatario tramite il metodo di pagamento selezionato al momento della prenotazione e/o confermato al momento del ritiro, ma solo in conformità con gli articoli 14.4 e 14.5. Qualsiasi pagamento anticipato effettuato al momento della prenotazione sarà accreditato e detratto dall’importo totale dovuto.

14.2.      Il Locatario rimane responsabile per tutti i danni, gli oggetti smarriti, i costi di gestione amministrativa (compresi, se del caso, il Costo di gestione amministrativa per piccoli danni, danni con fermo vettura e furto vettura o perdita totale), i costi contrattuali espressamente concordati e chiaramente indicati, nonché altri obblighi che sorgono durante il periodo di noleggio e che vengono resi noti ad AUSTRAUTO solo dopo la restituzione del veicolo (comprese multe stradali, pedaggi, spese di parcheggio e spese amministrative simili). I costi di gestione amministrativa applicabili sono indicati nella Tabella dei costi disponibile per la visione presso la stazione di noleggio prima della consegna del veicolo. Se AUSTRAUTO viene a conoscenza di tali costi dopo l’emissione della fattura finale, ne darà comunicazione al Locatario senza indebito ritardo e potrà includere tali importi nel conteggio finale o fatturarli separatamente. Tali importi potranno essere richiesti e addebitati solo nella misura in cui siano legalmente dovuti e pagabili, chiaramente attribuibili al Locatario, supportati da documentazione e gestiti in conformità con gli articoli 14.4 e 14.5.

14.3.      Se si verificano danni al veicolo o agli accessori a noleggio e l’importo non può essere determinato al momento della restituzione, AUSTRAUTO emetterà la fattura finale non appena ragionevolmente possibile dopo che il danno è stato valutato e la franchigia applicabile (se prevista) è stata determinata. In tali casi, il saldo finale potrà essere ritardato di conseguenza.

Le spese amministrative tardive (come multe stradali, richieste di pagamento di pedaggi, sanzioni per l’accesso stradale o richieste simili da parte delle autorità) sono gestite esclusivamente ai sensi dell’articolo 14.5.

14.4.      Regola generale applicabile a tutte le spese: in relazione al saldo finale e a qualsiasi spesa relativa al periodo di noleggio, AUSTRAUTO può addebitare sul metodo di pagamento del Locatario (o prelevare importi dal deposito) solo gli importi che sono (i) legalmente dovuti e pagabili, (ii) chiaramente attribuibili al Locatario, e (iii) supportati da documentazione ragionevole (ad esempio fattura, avviso/riferimento dell’autorità, foto, rapporto di restituzione o una breve descrizione dell’elemento addebitabile). Prima di elaborare qualsiasi addebito, AUSTRAUTO comunicherà al Locatario in modo chiaro e comprensibile l’importo, la base dell’addebito e la documentazione di supporto disponibile, e fornirà al Locatario un’opportunità ragionevole di commentare o obiettare in conformità con l’articolo 14.5. Se il Locatario presenta un’obiezione tempestiva e motivata, l’importo contestato non sarà addebitato senza ulteriore notifica e (i) il consenso esplicito del Locatario, o (ii) un chiarimento definitivo che confermi che l’importo rimane legalmente dovuto e pagabile (inclusa, se del caso, la conferma da parte dell’autorità competente o altra conferma oggettiva dell’esecutività). I diritti legali del Locatario (inclusi i diritti di rimborso e di chargeback) rimangono invariati. Eventuali termini previsti nel presente Articolo si applicano solo nella misura consentita da norme inderogabili e non limitano alcun diritto del consumatore previsto dalla legge.

Eccezione (scadenze delle autorità): qualora AUSTRAUTO sia tenuta a effettuare un pagamento immediato a un’autorità competente per un importo legalmente esigibile nei confronti di AUSTRAUTO entro un breve termine legale o ufficiale e la previa notifica non sia ragionevolmente possibile nonostante gli sforzi ragionevoli, AUSTRAUTO può procedere al pagamento dell’importo, a condizione che (i) il Locatario ne sia informato senza indebito ritardo, (ii) l’importo sia supportato da documentazione, e (iii) il Locatario conservi tutti i diritti di opposizione, rimborso e chargeback previsti dalla legge. Questa eccezione non pregiudica la procedura di notifica e opposizione di cui all’articolo 14.5 per le spese amministrative tardive.

14.5.     Le multe stradali, le richieste di pagamento dei pedaggi, le sanzioni ZTL/di accesso stradale e simili spese amministrative relative al periodo di noleggio possono essere emesse o ricevute da AUSTRAUTO dopo la fine del noleggio, a volte diversi mesi dopo e, in alcune giurisdizioni, anche diversi anni dopo. Il Locatario rimane responsabile di tali spese nella misura in cui sono legalmente dovute e pagabili e chiaramente attribuibili all’uso del veicolo da parte del Locatario. AUSTRAUTO informerà il Locatario senza indebito ritardo dopo essere venuta a conoscenza di tale richiesta e fornirà, su richiesta, una copia della comunicazione dell’autorità o i relativi dettagli di riferimento in una forma ragionevole e accessibile.

Entro tre (3) giorni di calendario dalla notifica, o entro un periodo ragionevolmente più lungo se richiesto dalla legge obbligatoria sui consumatori, il Locatario deve (i) pagare l’importo direttamente all’autorità competente (ove possibile) e fornire la prova del pagamento (o fornire la conferma che la procedura dell’autorità è in corso e che il pagamento non è possibile in quella fase), oppure (ii) presentare un’obiezione tempestiva e motivata, indicando i motivi e, se disponibili, eventuali prove a sostegno. Se il Locatario non effettua il pagamento, non risponde entro tale termine o non presenta un’obiezione motivata, e a condizione che l’importo sia legalmente dovuto e pagabile, chiaramente attribuibile al Locatario e supportato da documentazione, AUSTRAUTO può addebitare l’importo in questione sul metodo di pagamento del Locatario in conformità con gli articoli 14.4 e 15. Se il Locatario presenta un’obiezione tempestiva e motivata, l’importo contestato non sarà addebitato senza ulteriore notifica e (i) il consenso esplicito del Locatario, o (ii) un chiarimento definitivo (come una decisione vincolante dell’autorità o altra conferma oggettiva) che confermi che l’importo rimane legalmente dovuto e pagabile.

AUSTRAUTO potrà richiedere il pagamento di tali spese tardive entro i termini consentiti dalla legge applicabile. Qualora il Locatario abbia versato un Deposito per sanzioni amministrative ai sensi dell’articolo 4.2.7, AUSTRAUTO utilizzerà innanzitutto tale deposito entro il periodo di conservazione ivi indicato. Al termine del periodo di conservazione, eventuali importi successivi o insoluti saranno perseguiti separatamente in conformità con il presente articolo.

14.6.      Se un addebito di cui agli articoli 14.4 o 14.5 non può essere elaborato tramite il metodo di pagamento del Locatario (ad esempio a causa di fondi insufficienti, blocco della carta, scadenza o perché l’autorizzazione non è più disponibile), AUSTRAUTO può richiedere il pagamento tramite fattura. Il Locatario dovrà pagare l’importo fatturato entro tre (3) giorni di calendario dalla notifica, a meno che (i) non sia richiesto un periodo più lungo da una legge vincolante in materia di tutela dei consumatori, o (ii) il Locatario non presenti un’obiezione tempestiva e motivata in conformità con gli articoli 14.4 e 14.5. Ciò non pregiudica il diritto di AUSTRAUTO di perseguire misure di recupero legittime per gli importi che rimangono legalmente dovuti e pagabili dopo il completamento della procedura di notifica e di opposizione applicabile.

15. Autorizzazione della carta di credito e Deposito cauzionale

15.1.      All’inizio del noleggio, il Locatario autorizza AUSTRAUTO a garantire il deposito cauzionale tramite pre-autorizzazione o addebito rimborsabile e ad addebitare sul metodo di pagamento del Locatario solo:

(i) il prezzo di noleggio indicato nel contratto di noleggio;

(ii) servizi opzionali e costi espressamente concordati e chiaramente comunicati al Locatario prima della conclusione del contratto o (per i prodotti acquistati allo sportello) prima dell’accettazione allo sportello tramite un’offerta scritta/un documento di selezione; e

(iii) eventuali ulteriori importi legalmente dovuti e pagabili ai sensi del contratto di noleggio, chiaramente attribuibili al Locatario e supportati da documentazione.

Tali addebiti possono essere elaborati in conformità con gli articoli 14.4 e 14.5, salvo nei casi limitati espressamente consentiti dall’articolo 14.4 (scadenze dell’autorità).

L’accettazione di strumenti di pagamento a titolo di deposito è soggetta ai requisiti di cui all’articolo 4.2 (in particolare, che la carta di pagamento sia intestata al conducente principale e supporti una pre-autorizzazione valida del deposito).

15.2.      La pre-autorizzazione non costituisce un addebito immediato. La pre-autorizzazione sarà effettuata solo per l’importo esatto comunicato al Locatario prima della conclusione del contratto (o, al più tardi, prima del ritiro) ed espressamente approvato dal Locatario al momento del ritiro.

15.3.      La presente autorizzazione è valida per tutta la durata del contratto di noleggio e, nella misura consentita dalla legge, per il regolamento post-noleggio degli addebiti ai sensi degli articoli 14.4 e 14.5 (comprese le richieste amministrative pervenute tardive).

Il Locatario rimane responsabile del pagamento di tutti gli importi concordati e di eventuali spese chiaramente indicate, una volta debitamente notificate in conformità con la procedura applicabile. Se il pagamento non può essere elaborato tramite il metodo di pagamento del Locatario, si applica la procedura di fatturazione e recupero di cui agli articoli 14.6 e 15.4.

La presente clausola disciplina esclusivamente l’autorizzazione al pagamento e non costituisce consenso al trattamento dei dati. Qualsiasi trattamento dei dati personali viene effettuato in conformità con la legge applicabile in materia di protezione dei dati e con l’Informativa sulla privacy di AUSTRAUTO, che viene messa a disposizione del Locatario al momento della prenotazione e su richiesta al momento del ritiro (disponibile all’indirizzo https://www.iubenda.com/app/privacy-policy/64400855).

15.4.      Se la pre-autorizzazione o l’addebito successivo vengono rifiutati (ad esempio a causa di fondi insufficienti, blocco della carta, scadenza o perdita dell’autorizzazione), o se l’addebito non è tecnicamente possibile anche dopo la procedura di cui agli articoli 14.4 e 14.5, AUSTRAUTO può richiedere il pagamento tramite fattura e, se necessario, intraprendere misure di recupero legali, ma solo per gli importi che rimangono legalmente dovuti e pagabili dopo il completamento della procedura applicabile di cui agli articoli 14.4 e 14.5.

Ciò non pregiudica il diritto di AUSTRAUTO di richiedere eventuali franchigie, danni o altri importi legalmente dovuti relativi al noleggio (comprese violazioni del codice della strada, sanzioni amministrative o oneri simili e obblighi contrattuali) in conformità con i presenti Termini e con la legge applicabile, fatta salva la procedura di cui agli articoli 14.4 e 14.5. Qualsiasi fattura emessa ai sensi del presente articolo sarà gestita in conformità con l’articolo 14.6.

15.5.      Gli strumenti di pagamento sono accettati in conformità con l’articolo 4.2 e i requisiti applicabili saranno comunicati al Locatario prima del ritiro della vettura. Gli importi dei depositi e i requisiti di idoneità possono variare a seconda del metodo di pagamento esclusivamente per motivi di gestione del rischio e solo nei limiti consentiti dalla legge applicabile.

16. Clausola sulla protezione dei dati

Sintesi sulla privacy del noleggio (informazioni chiave)

La presente sintesi fornisce le informazioni principali richieste dagli articoli 12 e 13 del GDPR in forma chiara e facilmente accessibile.

AUSTRAUTO tratta i dati personali principalmente per:

• eseguire il noleggio (prenotazione, consegna del veicolo, comunicazione e assistenza),
• elaborare pagamenti e depositi e regolare gli addebiti derivanti dal noleggio (comprese le spese amministrative tardive, come multe e pedaggi),
• prevenire frodi e abusi e proteggere i veicoli (ad esempio, prevenzione dei furti) e
• adempiere agli obblighi legali (ad esempio obblighi contabili e di conservazione previsti dalla legge).

AUSTRAUTO tratta i dati personali solo nella misura necessaria a tali scopi e in conformità con la normativa applicabile in materia di protezione dei dati (in particolare il GDPR). Principali basi giuridiche: esecuzione del contratto (art. 6(1)(b) GDPR), adempimento di obblighi legali (art. 6(1)(c)), interessi legittimi quali la prevenzione delle frodi e la sicurezza dei veicoli (art. 6(1)(f)); il consenso è utilizzato solo quando richiesto per il trattamento facoltativo (art. 6(1)(a)).

Ulteriori dettagli (compresi i destinatari, i periodi di conservazione e i diritti del Locatario e le modalità per esercitarli) sono forniti nell’Informativa sulla privacy di AUSTRAUTO, disponibile in versione sintetica all’indirizzo https://www.iubenda.com/app/privacy-policy/64400855 (con accesso alla versione completa) e nella versione completa all’indirizzo https://www.iubenda.com/app/privacy-policy/64400855/legal, e messa a disposizione del Locatario prima della conclusione del contratto (ad esempio durante la prenotazione e/o al momento del ritiro). L’Informativa sulla privacy illustra le principali basi giuridiche del trattamento, spiega chi riceve i dati, per quanto tempo vengono conservati, se vengono trasferiti al di fuori dell’UE e come il Locatario può esercitare i propri diritti.

16.1.      AUSTRAUTO tratta i dati personali (ad esempio, recapiti, dati identificativi, dati relativi alla prenotazione e al noleggio, dati relativi al pagamento e al deposito, dati relativi all’uso del veicolo (ove applicabile, dati limitati alla posizione/GPS solo nella misura necessaria per la prevenzione dei furti, il recupero del veicolo e l’adempimento del contratto)) del Locatario e di qualsiasi conducente registrato ai fini della conclusione, dell’esecuzione e della liquidazione del contratto di noleggio, tra cui

(i) la gestione della prenotazione e della consegna del veicolo,

(ii) la verifica dell’identità e dell’idoneità al noleggio,

(iii) elaborazione dei pagamenti, dei depositi e del regolamento delle spese,

(iv) assistenza clienti e comunicazione,

(v) prevenzione di abusi, usi non autorizzati, frodi e furti, e

(vi) adempimento degli obblighi legali (compresi quelli contabili, di conservazione previsti dalla legge e la gestione delle rivendicazioni legali derivanti dal noleggio).

I dati personali sono trattati solo nella misura necessaria a tali scopi e in conformità con la normativa applicabile in materia di protezione dei dati (in particolare il GDPR). Ulteriori dettagli sono riportati nell’Informativa sulla privacy di AUSTRAUTO, che viene messa a disposizione del Locatario prima della conclusione del contratto (ad esempio durante la prenotazione e/o al momento del ritiro in forma chiaramente accessibile).

AUSTRAUTO non richiede il consenso del Locatario per il trattamento dei dati personali necessario per la conclusione e l’esecuzione del contratto di noleggio o per l’adempimento degli obblighi legali. Laddove sia richiesto il consenso per attività di trattamento facoltative (ad esempio, determinati cookie di marketing), il rifiuto o la revoca del consenso non pregiudica la possibilità del Locatario di noleggiare un veicolo.

16.2.      AUSTRAUTO può divulgare dati personali (quali nome, indirizzo e informazioni relative al noleggio) solo nei casi e nella misura in cui ciò sia richiesto dalla legge, necessario per l’esecuzione del contratto di noleggio o necessario per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria, in particolare:

(a) alle autorità competenti, ai tribunali o agli enti pubblici in risposta a una richiesta ufficiale legalmente valida e giustificata (ad esempio multe stradali, richieste di pagamento di pedaggi, indagini o procedimenti legali);

(b) ad assicuratori, fornitori di servizi di recupero, consulenti legali o fornitori di servizi di riscossione, ove necessario per la gestione dei reclami derivanti dal noleggio (ad esempio incidenti, furti, danni o mancato pagamento), e solo nella misura necessaria per tale gestione;
(c) a terzi o ai loro rappresentanti legali solo se necessario per indagare, difendere o perseguire rivendicazioni legali derivanti dal noleggio o dall’uso del veicolo (ad esempio in caso di presunta violazione dei diritti di terzi supportata da indicazioni oggettive, incidente, danno, furto, trattenimento illegale del veicolo o violazione di proprietà), a condizione che tale divulgazione sia proporzionata, limitata ai dati minimi necessari e basata su una base giuridica applicabile.

AUSTRAUTO non divulgherà i dati personali a terzi semplicemente su richiesta, ma solo se sussistono una base giuridica valida e i requisiti di necessità previsti dal GDPR. Ove richiesto o consentito dalla legge, AUSTRAUTO informerà il Locatario di tale divulgazione senza indebito ritardo, a meno che ciò non sia vietato dalla legge o pregiudichi un’indagine o un obbligo legale. Qualsiasi divulgazione di questo tipo sarà limitata a quanto necessario per lo scopo specifico e non pregiudicherà i diritti legali del Locatario.

17. Prenotazioni online e servizi sul sito web www.dryyve.com

17.1.      AUSTRAUTO, in qualità di fornitore di servizi di noleggio veicoli online, opera attraverso la propria piattaforma digitale accessibile all’indirizzo https://dryyve.at e/o https://dryyve.com (“Piattaforma”). Per le comunicazioni ai sensi del Regolamento (UE) 2022/2065 (Digital Services Act, “DSA”), incluse notifiche, segnalazioni o richieste di informazioni, gli utenti possono contattare AUSTRAUTO tramite:

• E-mail: info@dryyve.at
• Indirizzo postale: Objekt 134, Parkhaus 4, Car Rental Center 0A2804, 1300 Vienna International Airport, Austria

17.2.      Segnalazioni di contenuti illegali (DSA Art. 16)

Gli utenti e le terze parti possono inviare segnalazioni di contenuti che ritengono illegali ai sensi dell’articolo 16 del DSA tramite e-mail all’indirizzo info@dryyve.at.

Le segnalazioni devono includere almeno:

• una chiara spiegazione del motivo per cui il contenuto è ritenuto illegale;
• l’URL preciso o la posizione del contenuto;
• qualsiasi documentazione o informazione di supporto disponibile.

Le segnalazioni devono essere inviate in buona fede. AUSTRAUTO può ignorare le segnalazioni manifestamente infondate o abusive nella misura consentita dalla legge applicabile. AUSTRAUTO si riserva il diritto di richiedere ulteriori informazioni ove necessario. Ove opportuno e in conformità con la legge applicabile, AUSTRAUTO può rimuovere o limitare l’accesso ai contenuti illegali o che violano i presenti Termini. Le decisioni possono essere riviste nell’ambito della procedura interna di reclamo di cui all’articolo 17.5.

17.3.      Obbligo di fornire le motivazioni delle restrizioni o delle rimozioni

Qualora AUSTRAUTO limita, sospende o interrompe l’accesso di un utente alla Piattaforma o rifiuta una prenotazione (ad esempio per motivi di sicurezza, prevenzione delle frodi, problemi di pagamento o conformità legale), AUSTRAUTO fornirà all’utente una motivazione chiara e comprensibile senza indebito ritardo, ove richiesto dalla legge applicabile, includendo:

• i motivi principali della decisione;
• qualsiasi base contrattuale o giuridica pertinente;
• informazioni sui rimedi disponibili, compresa la procedura interna di reclamo di cui all’articolo 17.4.

Laddove richiesto dalla legge applicabile, AUSTRAUTO fornirà tale dichiarazione in forma durevole o comunque accessibile.

17.4.      Procedura interna di reclamo (DSA Art. 20)

Gli utenti possono presentare un reclamo contro le decisioni relative ai contenuti, alle restrizioni di accesso o ai rifiuti ai sensi del presente articolo entro sei (6) mesi dalla notifica scrivendo a info@dryyve.at. AUSTRAUTO esaminerà il reclamo senza indebito ritardo e, ove possibile, fornirà una risposta entro trenta (30) giorni. La presente procedura non pregiudica il diritto dell’utente di ricorrere alla risoluzione extragiudiziale delle controversie o di intraprendere un’azione legale. Ove richiesto dalla legge, gli utenti possono anche sottoporre le controversie a un organismo indipendente di risoluzione delle controversie, ove disponibile.

17.5.      Obblighi di collaborazione con le autorità

AUSTRAUTO collabora con le autorità giudiziarie e amministrative competenti in conformità con la legge applicabile e risponderà alle richieste legalmente valide come richiesto.

17.6.      Monitoraggio e rendicontazione trasparente

Ove richiesto dalla DSA, AUSTRAUTO pubblicherà informazioni trasparenti sul trattamento delle segnalazioni, delle restrizioni e dei reclami in conformità con i requisiti legali applicabili.

18. Legge applicabile, foro competente e altre disposizioni

18.1.      Il presente contratto è regolato dalle leggi della Repubblica Austriaca, escluse le norme di conflitto di leggi. Se il Locatario è un consumatore, restano impregiudicate le disposizioni imperative in materia di tutela dei consumatori del Paese di residenza abituale del Locatario (articolo 6 del Regolamento Roma I, (CE) n. 593/2008).

Quando viaggia all’estero, il Locatario deve inoltre rispettare le norme locali vigenti in materia di circolazione stradale e altre norme imperative dei paesi attraversati.

18.2.      Se il Locatario è un consumatore, si applicano le norme di legge in materia di giurisdizione. In particolare, qualsiasi controversia con un consumatore sarà sottoposta ai tribunali competenti del luogo di residenza o domicilio del consumatore, come previsto dalla legge austriaca imperativa a tutela dei consumatori (KSchG) e, se del caso, al Regolamento (UE) n. 1215/2012 (Regolamento Bruxelles Ia).

Se il Locatario non è un consumatore, il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti dal presente contratto o ad esso connesse è Vienna, Inner City, Austria.

18.3.      Il presente contratto, insieme a tutti i documenti espressamente citati nel medesimo o altrimenti espressamente concordati e riconosciuti dal Locatario in relazione al noleggio (compreso il contratto di noleggio, la conferma di prenotazione, la dichiarazione/riconoscimento del cliente firmata presso la stazione di noleggio, qualsiasi listino prezzi/tabella dei costi applicabile e qualsiasi pacchetto di protezione concordato o termini relativi a prodotti/servizi opzionali), stabilisce gli accordi contrattuali tra AUSTRAUTO e il Locatario in merito al noleggio.

Qualora eventuali costi vengano comunicati presso la stazione di noleggio prima della consegna del veicolo, essi saranno applicabili solo se inclusi o espressamente incorporati nel contratto di noleggio e/o nella dichiarazione/accettazione del cliente e accettati dal Locatario mediante firma o equivalente accettazione elettronica.

Eventuali modifiche o integrazioni agli accordi contrattuali devono essere registrate per iscritto o su un altro supporto durevole (compresa l’accettazione elettronica, la cattura della firma o l’e-mail) per motivi di chiarezza e di prova. La presente clausola non pregiudica i diritti legali obbligatori dei consumatori né gli accordi validamente conclusi ai sensi della legge applicabile, compresi gli accordi stipulati in altra forma legalmente consentita.

18.4.      Qualora una disposizione o una clausola del contratto di noleggio o delle presenti Condizioni Generali fosse o diventasse invalida (nullità o inefficacia), ciò non pregiudicherà la validità delle restanti disposizioni del contratto. In tal caso, la disposizione invalida sarà sostituita da una disposizione valida che si avvicini il più possibile allo scopo economico previsto, nella misura consentita dalla legge applicabile e senza pregiudicare le norme imperative di tutela dei consumatori.