CONDIZIONI DI NOLEGGIO
Ho un limite di chilometri?
Il noleggio può includere chilometraggio illimitato o un chilometraggio limitato, a seconda della tariffa prenotata. Se hai prenotato una tariffa con chilometraggio limitato, il chilometraggio incluso è indicato nel contratto di noleggio.
Eventuali chilometri percorsi oltre il chilometraggio incluso verranno addebitati al momento della restituzione del veicolo, in base al chilometraggio registrato. È inoltre possibile acquistare pacchetti di chilometri aggiuntivi al momento del ritiro del veicolo o durante il periodo di noleggio, a condizione che vengano concordati per tempo.
Ci sono limiti di età per noleggiare un’auto?
I conducenti devono avere almeno 19 anni e possedere una patente di guida valida da almeno un anno. Potrebbe essere applicata una tariffa per giovani conducenti di età inferiore a 25 anni e una tariffa per conducenti anziani di età pari o superiore a 70 anni.Quale patente di guida mi serve?
Al momento del ritiro del veicolo, è necessario presentare la patente di guida originale e valida, unitamente a un documento d’identità o passaporto valido. La patente deve essere valida per tutta la durata del noleggio e per almeno sei settimane successive. Non sono accettate copie, patenti digitali, provvisorie o per principianti. Per le patenti non in lingua latina è richiesto un permesso di guida internazionale o una traduzione ufficiale, unitamente alla patente originale. Le patenti extra UE potrebbero essere soggette a ulteriori verifiche.Posso aggiungere altri driver?
Sì, è possibile aggiungere conducenti aggiuntivi a condizione che soddisfino i requisiti previsti e siano espressamente indicati nel contratto di noleggio. Potrebbe essere applicato un supplemento per conducente aggiuntivo, a meno che i conducenti aggiuntivi non siano già inclusi nel pacchetto di noleggio.
Posso noleggiare un furgone da 7 o 9 posti?
Alcune delle nostre sedi offrono furgoni da 7 e 9 posti, previa disponibilità.
Per verificare la disponibilità, si prega di contattare il nostro team via e-mail o di chiedere direttamente al nostro personale presso il banco noleggio.
Quali tipi di veicoli sono disponibili?
Offriamo una vasta gamma di categorie di veicoli nelle nostre sedi, tra cui auto compatte, berline, SUV e furgoni per il trasporto passeggeri, a seconda della disponibilità.
La maggior parte delle nostre auto sono modelli nuovi o recenti e tutte vengono sottoposte a regolare manutenzione in conformità con i requisiti di sicurezza e operativi applicabili.
PAGAMENTI E DEPOSITI
Come posso pagare?
Al momento del ritiro del veicolo è richiesto un deposito cauzionale a copertura di eventuali reclami derivanti dal contratto di noleggio. Accettiamo carte di credito Visa e Mastercard per il pagamento e il deposito cauzionale. Alcune carte di debito potrebbero essere accettate a determinate condizioni, ad esempio acquistando un pacchetto di protezione. Non si accettano contanti né carte prepagate per il deposito cauzionale e i pagamenti. Le carte di pagamento devono essere valide per almeno 6 mesi al momento del ritiro.Come vengono gestiti i pagamenti e i depositi?
All’inizio del periodo di noleggio, sulla tua carta verrà bloccato un deposito cauzionale a copertura di eventuali danni o penali. Il deposito viene normalmente garantito tramite una carta di pagamento accettata intestata al conducente principale. Il deposito verrà sbloccato dopo la restituzione e l’ispezione del veicolo. A seconda della tua banca, la procedura di sblocco potrebbe richiedere diversi giorni lavorativi.RITIRO E RESTITUZIONE DEL VEICOLO
Posso ritirare l’auto al di fuori dell’orario di apertura?
Il ritiro fuori orario potrebbe essere possibile previo accordo e potrebbe essere soggetto a un costo aggiuntivo. Vi preghiamo di contattarci in anticipo per verificare la disponibilità e organizzare questo servizio. In alternativa, se preferite ritirare il veicolo il giorno successivo durante il normale orario di apertura senza costi aggiuntivi, vi preghiamo di informarci in anticipo in modo che la vostra prenotazione non venga considerata come mancata presentazione dopo il periodo di tolleranza di 30 minuti.
Posso restituire l’auto prima?
Sì, è possibile restituire il prodotto prima della scadenza del periodo di noleggio. Tuttavia, si prega di notare che il periodo di noleggio non utilizzato non è generalmente rimborsabile.
Qual è la politica sui carburanti?
Applichiamo la politica “stesso livello di carburante”. Si prega di restituire l’auto con lo stesso livello di carburante presente al momento del ritiro. Se il livello del carburante è inferiore, potrebbero essere applicati i costi di rifornimento e una tariffa per il servizio di rifornimento.
È possibile prolungare il mio contratto di affitto?
Se desideri prolungare il noleggio prima del ritiro del veicolo, contatta il fornitore della prenotazione o noi, a seconda di come hai prenotato.
Se hai già noleggiato il veicolo, contattaci direttamente telefonicamente o via e-mail prima dell’orario di riconsegna concordato e ti assisteremo. I prolungamenti sono soggetti alla nostra approvazione, alla disponibilità e a eventuali adeguamenti di prezzo.
Qual è il periodo di grazia (tolleranza)?
Per il ritiro, il veicolo viene tenuto a disposizione per 30 minuti dopo l’orario concordato. Trascorso tale periodo di tolleranza, la prenotazione potrebbe essere considerata come mancata presentazione o ritiro non riuscito, in conformità con le condizioni di noleggio.
Per la restituzione, un ritardo fino a 30 minuti non comporta costi aggiuntivi. Se il veicolo viene restituito con un ritardo superiore a 30 minuti, potrebbero essere applicati costi di noleggio e spese operative aggiuntive.
Sono previsti costi aggiuntivi per il servizio di prelievo in aeroporto?
Nelle località in cui il nostro ufficio non si trova direttamente presso il terminal, offriamo un servizio navetta gratuito tra l’aeroporto e la nostra sede. Si prega di consultare la conferma di prenotazione o le informazioni sulla località per conoscere la procedura di prelievo applicabile. Il servizio navetta gratuito è fornito come confermato nel voucher di prenotazione/nelle informazioni sulla località.
DURANTE IL TUO NOLEGGIO
Quali lingue parla il team di Dryyve?
Il nostro team parla Inglese, Tedesco e Italiano.Come posso contattarvi in caso di guasto tecnico?
In caso di guasto o problema tecnico durante il noleggio:- Si prega di chiamare il numero di assistenza di emergenza visualizzato sul cruscotto o fornito nei documenti di noleggio
- Si prega inoltre di informarci al più presto telefonicamente o via e-mail all’indirizzo info@dryyve.com indicando il numero di prenotazione e i recapiti.
Cosa devo fare in caso di incidente?
In caso di incidente, furto, incendio o danni causati da animali selvatici, è necessario avvisare immediatamente la polizia e informarci senza indugio. Anche in caso di danni materiali, è necessario richiedere la verbalizzazione presso la stazione di polizia più vicina. Se la polizia si rifiuta di redigere il verbale, si prega di documentare l’accaduto e di fornirci i relativi dettagli. Solo per danni lievi alla vernice, qualora non vi siano stati danni a terzi e le informazioni necessarie siano state scambiate, potrebbe non essere richiesta una verbalizzazione alla polizia, ma è comunque necessario segnalarci l’incidente e inviarci una denuncia di sinistro senza indugio, e comunque entro due giorni dall’accaduto. Nota bene: la mancata compilazione della documentazione di sinistro richiesta potrebbe influire sulla copertura assicurativa per la riduzione della responsabilità civile.RESTRIZIONI DI VIAGGIO
Cosa copre la vignetta autostradale nazionale?
I pedaggi autostradali e i requisiti per la vignetta variano da paese a paese. Il noleggiatore è responsabile di assicurarsi di avere un’autorizzazione valida per il pagamento dei pedaggi in ogni paese che attraversa.
La vignetta autostradale austriaca e ungherese copre la rete autostradale nazionale generale. Non copre i pedaggi per singoli tratti o per percorsi a pedaggio speciali, che devono essere pagati separatamente dal noleggiatore.
I tratti di percorso non coperti dalla vignetta austriaca includono, a titolo esemplificativo:
- A9
- A10
- A11
- A13
- S16
Cos’è la tassa per l’attraversamento del confine?
Se intendi guidare al di fuori del Paese di ritiro, devi ottenere la nostra autorizzazione prima di attraversare il confine. A seconda della destinazione, potrebbe essere applicata una tassa per l’attraversamento del confine o per l’isola, che deve essere concordata e pagata prima del viaggio. La tassa non include i pedaggi autostradali o le vignette. Questi devono essere acquistati separatamente in ogni Paese che visiti. Viaggiare in Paesi soggetti a restrizioni o divieti non è consentito e potrebbe comportare costi aggiuntivi e la perdita della copertura assicurativa. Si prega di contattare il nostro team in anticipo per verificare se la destinazione è consentita.Ci sono restrizioni su dove posso guidare?
Sì. È necessario rispettare tutte le norme locali sulla circolazione stradale, comprese le zone a traffico limitato come le ZTL in Italia. Eventuali multe, pedaggi o costi di accesso derivanti dalla mancata osservanza sono a carico del noleggiatore.
La guida fuoristrada è severamente vietata.
È consentito fumare nel veicolo?
No. È severamente vietato fumare in tutti i veicoli. In caso di violazione di questa norma, potrebbero essere addebitate penali per inadempimento contrattuale e costi di pulizia.
Cosa è vietato in auto?
Sono severamente vietate le seguenti attività, tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:
- Fumare
- Trasporto di animali, ad eccezione dei cani da assistenza certificati
- Guida fuoristrada
- Guida non autorizzata
- Rinoleggio del veicolo
- Rimorchio o spinta di altri veicoli
- Trasporto di materiali pericolosi sostanze
Tutti gli affittuari devono rispettare in ogni momento le norme locali sulla circolazione stradale.
Cosa si intende per uso improprio del veicolo?
L’uso improprio del veicolo è severamente vietato. Ciò include, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, gare, collaudi, corsi di guida, guida fuoristrada, traino non autorizzato, riaffitto, uso illegale, trasporto di sostanze pericolose o utilizzo del veicolo in modo tale da causare usura eccessiva, danni o rischi per la sicurezza.
Cosa si intende per velocità eccessiva?
Guidare a una velocità superiore a 150 km/h, o superare il limite di velocità applicabile di oltre il 20%, è considerato eccesso di velocità e una grave violazione delle condizioni di noleggio. Ciò può comportare costi aggiuntivi, la perdita della franchigia, la risoluzione del contratto di noleggio e ulteriori richieste di risarcimento ai sensi delle condizioni di noleggio.
Posso restituire il veicolo in un luogo diverso?
Il veicolo deve essere restituito nel luogo di riconsegna concordato. La restituzione in un luogo diverso è possibile solo previa nostra autorizzazione e potrebbe comportare un costo aggiuntivo per il ritiro in un luogo diverso e altre spese.
Cosa succede se restituisco il veicolo in ritardo?
Un ritardo fino a 30 minuti non comporta costi di noleggio aggiuntivi. Se il veicolo viene restituito con più di 30 minuti di ritardo, potrebbero essere applicati costi di noleggio e spese operative aggiuntive. Vi preghiamo di contattarci in anticipo se prevedete di arrivare in ritardo.