شروط الإيجار
هل لديّ حد أقصى لعدد الأميال المقطوعة؟
قد يشمل الإيجار أميالاً غير محدودة أو أميالاً محدودة، اعتماداً على السعر المحجوز. إذا كنت قد حجزت تعريفة ذات أميال محدودة، فسيتم تحديد الأميال المقطوعة في اتفاقية الإيجار.
سيتم احتساب أي أميال زائدة عن الأميال المضمنة عند إعادة السيارة، بناءً على الأميال المسجلة. من الممكن أيضاً شراء باقات الأميال الإضافية عند استلام السيارة أو أثناء فترة الإيجار، شريطة الاتفاق عليها مسبقاً.
هل هناك حدود عمرية لاستئجار سيارة؟
يجب ألا يقل عمر السائقين عن 19 عاماً وأن يكونوا حاصلين على رخصة قيادة صالحة لمدة عام واحد على الأقل. يمكن تطبيق تعريفة للسائقين الشباب الذين تقل أعمارهم عن 25 عاماً وتعريفة للسائقين المسنين الذين تبلغ أعمارهم 70 عاماً أو أكثر.ما رخصة القيادة التي أحتاج إليها؟
عند استلام السيارة، يجب تقديم رخصة القيادة الأصلية والصالحة مع بطاقة هوية أو جواز سفر ساري المفعول. يجب أن تكون رخصة القيادة صالحة طوال فترة الإيجار ولمدة ستة أسابيع على الأقل بعد ذلك. لا تُقبل النسخ أو الرخص الرقمية أو المؤقتة أو رخص التعلُّم. بالنسبة للرخص بغير اللغة اللاتينية، يجب تقديم رخصة قيادة دولية أو ترجمة رسمية مع الرخصة الأصلية. قد تخضع الرخص من خارج الاتحاد الأوروبي لمزيد من التحقق.هل يمكنني إضافة المزيد من السائقين؟
نعم، يمكن إضافة سائقين إضافيين شريطة أن يستوفوا المتطلبات وأن يتم ذكرهم صراحةً في اتفاقية الإيجار. قد يتم فرض رسوم إضافية لكل سائق إضافي، ما لم يكن السائقون الإضافيون مشمولين بالفعل في باقة الإيجار.
هل يمكنني استئجار سيارة فان ذات 7 أو 9 مقاعد؟
توفّر بعض مواقعنا شاحنات صغيرة تتسع لـ 7 و9 مقاعد، حسب التوافر.
للتحقق من التوافر، يُرجى الاتصال بفريق العمل لدينا عبر البريد الإلكتروني أو سؤال موظفينا مباشرةً في مكتب التأجير.
ما أنواع السيارات المتوفرة؟
نوفر مجموعة واسعة من فئات السيارات في مواقعنا، بما في ذلك السيارات المدمجة، وسيارات السيدان، وسيارات الدفع الرباعي، وشاحنات الركاب، حسب التوافر.
معظم سياراتنا من الطرازات الجديدة أو الحديثة وجميعها تخضع للصيانة الدورية وفقاً لمتطلبات السلامة والتشغيل المعمول بها.
المدفوعات والودائع
كيف يمكنني الدفع؟
مطلوب وديعة تأمين عند استلام السيارة لتغطية أي مطالبات ناشئة عن عقد الإيجار. نقبل بطاقات فيزا وماستركارد الائتمانية للدفع ووديعة التأمين. قد يتم قبول بعض بطاقات الخصم في ظل ظروف معينة، على سبيل المثال عن طريق شراء باقة حماية. لا نقبل الدفع النقدي أو البطاقات المدفوعة مُسبقاً لوديعة التأمين والدفع. يجب أن تكون بطاقات الدفع صالحة لمدة 6 أشهر على الأقل وقت الاستلام.كيف يتم التعامل مع المدفوعات والإيداعات؟
في بداية فترة الإيجار، سيتم تجميد وديعة تأمين على بطاقتك لتغطية أي أضرار أو غرامات. يتم تأمين الوديعة عادةً عن طريق بطاقة دفع مقبولة باسم السائق الرئيسي. سيتم الإفراج عن الوديعة بعد إعادة السيارة وفحصها. قد يستغرق إجراء الإفراج عدة أيام عمل، وذلك حسب البنك الذي تتعامل معه، وقد يستغرق إجراء الإفراج عدة أيام عمل.استلام السيارة وإعادتها
هل يمكنني استلام سيارتي خارج ساعات العمل؟
قد يكون الاستلام بعد ساعات العمل متاحاً بترتيب مسبق وقد يخضع لرسوم إضافية. يُرجى الاتصال بنا مسبقاً للتحقق من التوافر وترتيب هذه الخدمة. وبدلاً من ذلك، إذا كنت تفضل استلام سيارتك في اليوم التالي خلال ساعات العمل العادية دون أي تكلفة إضافية، يُرجى إبلاغنا مسبقاً حتى لا يتم اعتبار حجزك عدم حضور بعد فترة السماح التي تبلغ 30 دقيقة.
هل يمكنني إعادة السيارة في وقت مبكر؟
نعم، من الممكن إرجاع المنتج قبل نهاية فترة الإيجار. ومع ذلك، يُرجى ملاحظة أن فترة الإيجار غير المستخدمة غير قابلة للاسترداد بشكل عام.
ما هي سياسة الوقود؟
نطبق سياسة “مستوى الوقود نفسه”. يرجى إعادة السيارة بنفس مستوى الوقود الذي كانت عليه وقت الاستلام. إذا كان مستوى الوقود أقل، فقد يتم تطبيق رسوم إعادة التزود بالوقود ورسوم خدمة.
هل يمكنني تمديد عقد الإيجار؟
إذا كنت ترغب في تمديد إيجارك قبل استلام السيارة، يُرجى الاتصال بمقدم الحجز أو بنا، حسب الطريقة التي حجزت بها.
إذا كنت قد استأجرت السيارة بالفعل، يُرجى الاتصال بنا مباشرةً عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني قبل موعد العودة المتفق عليه وسنساعدك. تخضع التمديدات لموافقتنا وتوافرها وتعديلات الأسعار المحتملة.
ما هي فترة السماح (التسامح)؟
بالنسبة للاستلام، تبقى السيارة متاحة لمدة 30 دقيقة بعد الوقت المتفق عليه. بعد فترة السماح هذه، يمكن اعتبار الحجز عدم حضور أو عدم الاستلام، وفقاً لشروط الإيجار.
بالنسبة للإعادة، لا يترتب على التأخير لمدة تصل إلى 30 دقيقة رسوم إضافية. إذا تم إرجاع السيارة متأخراً أكثر من 30 دقيقة، فقد يتم تطبيق رسوم إيجار وتشغيل إضافية.
هل توجد رسوم إضافية على خدمة الاستقبال في المطار؟
في المواقع التي لا يوجد فيها مكتبنا في مبنى الركاب مباشرة، نوفر خدمة نقل مجانية بين المطار ومكتبنا. يُرجى الرجوع إلى تأكيد الحجز أو معلومات الموقع لمعرفة إجراء الاستلام المعمول به. يتم توفير خدمة النقل المجانية كما هو مُؤكَّد في قسيمة الحجز/معلومات الموقع.
أثناء استئجارك
ما هي اللغات التي يتحدث بها فريق درايف؟
يتحدث فريقنا اللغة الإنجليزية والألمانية والإيطالية.كيف يمكنني الاتصال بكم في حالة حدوث عطل فني؟
في حالة حدوث عطل أو مشكلة فنية أثناء الإيجار:- يُرجى الاتصال برقم خدمة الطوارئ المعروض على لوحة العدادات أو الوارد في وثائق الإيجار
- يرجى أيضًا إبلاغنا في أقرب وقت ممكن عن طريق الهاتف أو البريد الإلكتروني على info@dryyve.com مع الإشارة إلى رقم الحجز وتفاصيل الاتصال بك.
ماذا يجب أن أفعل في حالة وقوع حادث؟
في حالة وقوع حادث أو سرقة أو حريق أو تلف بسبب الحيوانات البرية، يجب عليك إبلاغ الشرطة على الفور وإبلاغنا دون تأخير. حتى في حالة حدوث ضرر مادي، يجب عليك طلب تقرير في أقرب مركز شرطة. إذا رفضت الشرطة إصدار تقرير، يرجى توثيق الحادث وتزويدنا بالتفاصيل ذات الصلة. فقط في حالة حدوث أضرار طفيفة في الطلاء، إذا لم يحدث أي ضرر لأطراف ثالثة وتم تبادل المعلومات اللازمة، فقد لا تكون هناك حاجة إلى تقرير من الشرطة، ولكن يجب عليك مع ذلك إبلاغنا بالحادث وإرسال تقرير عن الأضرار دون تأخير، وفي أي حال في غضون يومين من وقوع الحادث. يرجى الملاحظة: قد يؤثر عدم استكمال وثائق المطالبة المطلوبة على التغطية التأمينية لتخفيض المسؤولية.قيود السفر
ماذا يغطي ملصق الطريق السريع الوطني؟
تختلف رسوم المرور على الطرق السريعة ومتطلبات التصريح من بلد إلى آخر. يتحمل المستأجر مسؤولية التأكد من أن لديه تصريحاً ساري المفعول لدفع رسوم المرور في كل بلد يمر به.
تغطي المقالة القصيرة للطرق السريعة النمساوية والهنغارية شبكة الطرق السريعة الوطنية العامة. ولا تغطي رسوم المرور على الامتدادات الفردية أو الطرق ذات الرسوم الخاصة، والتي يجب أن يدفعها المستأجر بشكل منفصل.
تشمل أجزاء الطريق التي لا تغطي ها المقالة القصيرة النمساوية، على سبيل المثال لا الحصر:
- A9
- A10
- A11
- A13
- S16
ما هي رسوم عبور الحدود؟
إذا كنت تنوي القيادة خارج بلد الانسحاب، يجب عليك الحصول على تصريح منا قبل عبور الحدود. اعتماداً على الوجهة، قد يتم تطبيق رسوم عبور الحدود أو رسوم الجزيرة، والتي يجب الاتفاق عليها ودفعها قبل السفر. لا تشمل الرسوم رسوم الطرق السريعة أو رسوم المرور. يجب شراؤها بشكل منفصل في كل بلد تزوره. لا يُسمح بالسفر إلى البلدان الخاضعة للقيود أو الحظر وقد يؤدي ذلك إلى تكاليف إضافية وفقدان التغطية التأمينية. يُرجى الاتصال بفريقنا مسبقاً للتحقق مما إذا كانت وجهتك مسموحاً بها أم لا.هل هناك قيود على المكان الذي يمكنني القيادة فيه؟
نعم، يجب عليك الامتثال لجميع أنظمة المرور المحلية، بما في ذلك مناطق المرور المقيدة مثل ZTLs في إيطاليا. ويتحمل المستأجر مسؤولية أي غرامات أو رسوم مرور أو رسوم عبور ناتجة عن عدم الامتثال.
القيادة على الطرق الوعرة ممنوعة منعاً باتاً.
هل يُسمح بالتدخين في السيارة؟
يمنع التدخين منعاً باتاً في جميع المركبات. وفي حالة مخالفة هذه القاعدة، قد تُفرض عقوبات على مخالفة العقد وتكاليف التنظيف.
ما المحظور في السيارة؟
الأنشطة التالية محظورة تماماً، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر
- التدخين
- نقل الحيوانات، باستثناء كلاب المساعدة المعتمدة
- القيادة على الطرق الوعرة
- القيادة غير المصرح بها
- تأجير السيارات
- سحب أو دفع مركبات أخرى
- نقل المواد الخطرة المواد الخطرة
يجب على جميع المستأجرين الالتزام بأنظمة المرور المحلية في جميع الأوقات.
ما المقصود بإساءة استخدام السيارة؟
يُحظر تماماً إساءة استخدام السيارة. وهذا يشمل، على سبيل المثال لا الحصر، السباقات أو الاختبارات أو دورات القيادة أو القيادة على الطرق الوعرة أو القطر غير المصرح به أو إعادة التأجير أو الاستخدام غير القانوني أو نقل المواد الخطرة أو استخدام السيارة بطريقة تسبب البلى المفرط أو التلف أو مخاطر السلامة.
ما المقصود بالسرعة الزائدة؟
تُعتبر القيادة بسرعة تزيد عن 150 كم/ساعة، أو تجاوز الحد الأقصى للسرعة المعمول به بنسبة تزيد عن 20%، تجاوزاً للسرعة وخرقاً خطيراً لشروط الإيجار. قد يؤدي ذلك إلى تكاليف إضافية، وخسارة المبلغ المقتطع، وإنهاء عقد الإيجار والمزيد من المطالبات بموجب شروط الإيجار.
هل يمكنني إعادة السيارة إلى موقع مختلف؟
يجب إعادة السيارة إلى موقع الإرجاع المتفق عليه. لا يمكن الإرجاع إلى موقع مختلف إلا بموافقتنا المسبقة وقد يترتب على ذلك دفع رسوم إضافية مقابل الاستلام في موقع مختلف ونفقات أخرى.
ماذا يحدث إذا قمت بإعادة السيارة في وقت متأخر؟
لا يترتب على التأخير لمدة تصل إلى 30 دقيقة رسوم إيجار إضافية. إذا تم إرجاع السيارة متأخراً أكثر من 30 دقيقة، فقد يتم تطبيق رسوم إيجار وتشغيل إضافية. يُرجى الاتصال بنا مسبقاً إذا كنت تتوقع الوصول متأخراً.