שאלות נפוצות כלליות
האם יש לי מגבלת קילומטרים?
אם קנית תעריף ק"מ מוגבל, אנא בדוק כמה ק"מ אתה יכול לעשות ביום, לחלופין ניתן לשלם עבור קילומטרים נוספים עם ההחזרה או לקנות חבילות קילומטרים בדלפק.איזה סוג של חוזים ימסרו לי?
חוזה השכירות + קובץ ה-OTC המצורף , שנחתם אלקטרונית ומועבר אליך ביציאה, תקף בצורה אלקטרונית. אתה יכול לבקש עותק מודפס בדלפק אם תרצה.איזה רישיון אני צריך?
עבור אזרחי האיחוד האירופי/שנגן נדרש רישיון נהיגה של האיחוד האירופי. במקרה של רישיון נהיגה שאינו של האיחוד האירופי, נדרש רישיון נהיגה בינלאומי או תרגום רשמי, או כל רישיון אחר שמקובל על ידי הרשויות המקומיות.איזה שפות דוברות על ידי צוותDryyve
הצוות שלנו דובר אנגלית וגרמנית.איך אני יכול ליצור איתכם קשר במקרה של תקלה טכנית?
ביצירת קשר איתנו, על הלקוח תמיד לספק את מספר ההזמנה שלו ולהתקשר אלינו למספר שנמצא בלוח המחוונים.מהו מעבר גבול?
אם אתה נוסע למדינה אחרת באיחוד האירופי, עליך לקנות חבילה חוצה גבולות במשרד, לחלופין היא תחויב אוטומטית בתעריף גבוה יותר ברגע שאתה חוצה כל גבול שיוצא מהמדינה שבה שכרת את הרכב. עמלה זו מכסה ניהול נוסף מהצוות שלנו לטיפול בכל בעיה שעלולה להתעורר פעם אחת בחו"ל. עמלה זו אינה מכסה את אגרות הכבישים המהירים בכל מדינה שבה ביקרתם, לכן בנוסף, יש צורך לרכוש כרטיסים לכביש מהיר של מדינה נתונה.איך אני משלם?
ניתן לשלם רק בכרטיס אשראי, או בכרטיסי חיוב בעמלה או בביטוח מלא שהונפק על ידינו, איננו מקבלים כרטיסי אמריקן אקספרס או כרטיסי אלקטרוניקה. יתר על כן, פיקדון ייחסם בכרטיסך שיכסה קנסות ונזקים. ניתן לגבות את הפיקדון רק ממי ששוכר את הרכב.אם אני צריך לקבל את הרכב מחוץ לשעות הפתיחה?
לאחר שעות פתיחה עם הגבלת זמן מקסימלית, נוכל לעזור לך תמורת תשלום. אנא הודע לנו מראש, אם אתה זקוק לשירות זה, על מנת לארגן אותו. איסוף בבוקר למחרת אפשרי גם בשעות הפתיחה ללא עלות נוספת. אפשרות נוספת היא לאסוף את המפתח שלך מחוץ לשעות העבודה מתיבת המפתחות בשירות עצמי שלנו בכל שעה של הלילה, שירות זה ידרוש הליכי רישום ותשלום מראש עם פיקדון.חבילת Lazy / כמה עולה הפיקדון?
אתה יכול להפחית את הפיקדון על ידי רכישת Lazy Pack. אנא בדוק את תנאי ההזמנה לפרטים על העלויות וההכללות של השירותים בחבילת Lazy.צמיגי שלג, צמיגי חורף, צמיגי 4 עונות?
מ-1 בנובמבר ועד ל-15 באפריל, כל המכוניות שלנו מצוידות בצמיגים התואמים את הכללים והתקנות של מזג האוויר. יתר על כן, רשתות צמיגים זמינות בתשלום.במקרה של החזרה מוקדמת לרכב?
במקרה דל החזרה מוקדמת לרכב, לצערנו לא יוחזר לך הסכום ששולם.הארכה?
אם אתה רוצה להאריך את החוזה שלך, בדוק עם המתווך שלך לפני העסקה. אם אתם כבר שוכרים את הרכב, נא לשלוח מייל לכתובת המייל שלנו. או חייג את המספר שיש לך בלוח המחוונים.קבלה/החזרה?
כדי למנוע אי הבנות, אנא צלם תמונות של נזקים ושל רמת הדלק בזמן קבלת הרכב וההחזרהמה לעשות במקרה של תאונה?
הפעולה החשובה ביותר היא מילוי נייר דיווח התאונה בנוכחות שוטר, ולהודיע לנו על התאונה בהקדם האפשרי, אי השלמת ההליכים מול הרשויות המקומיות עלול לסכן את תוקף הביטוח.מה אסור ברכב?
אסור לעשן, להסיע בעלי חיים, לנהוג מחוץ לכבישים וכמובן לנהוג בניגוד לתקנות התעבורה.קנס חניה?
אנא שלם את הקנס בהקדם האפשרי למספר החשבון הנתון, לחלופין הוא יעובד על ידינו תמורת דמי ניהולמה קורה אם שילמתי את הביטוח עם צד שלישי?
כל פוליסות הביטוח שלא נחתמו ישירות על ידינו יצטרכו להתנהל מול החברה שהנפיקה את הביטוח, אנו נפחית את כל העלויות מכרטיס האשראי שלך ותצטרך לבקש החזר מהביטוח שלך.אוסטריה והונגריה
כרטיסי כביש מהיר אוסטריים מה הם מכסים?
כרטיסי הכביש המהיר ותוקף, עבור אוסטריה מכסה רוב הכבישים המהירים באוסטריה, אבל יש כמה קטעים ב- A9, A10, A11, A13 ו-S16 שבהם יש לשלם אגרה. (יש לרכוש דמי קטעי כביש וכל שאר דמי הכביש המהיר שאינם מכוסים בזמן החצייה)איפה נמצא המשרד בשדה התעופה של וינה?
המשרדים שלנו ממוקמים במרכז השכרת הרכב בקומת הקרקע בחניון הרב-קומתי P4 שבו נמצאות כל חברות השכרת הרכב. אנא עקבו אחר איתות ההליכה שיוביל אתכם ממסוף ההגעה למרכז השכרת הרכב ב-P4.איפה נמצא חניון החזרת הרכב?
חניון ההחזרה ממוקם בקומת הקרקע של חניון P4, שם צוות עצמאי זמין 0-24 שעות. הצוות יקבל לידיו את המפתחות, יבדוק את המכונית לאיתור נזקים, ולאחר מכן תחתום על תיעוד הקבלה.כיוון אחד בין וינה, זלצבורג ובודפשט?
כיוון אחד זמין אך בעלות נוספת.מה לעשות במקרה של קבלת קנס מהמשטרה האוסטרית?
- אנו ננהל את כל קנסי התעבורה עם עמלת ניהול. העמלה תחויב ישירות מכרטיס האשראי שלך יחד עם סכום קנס תנועה.
- במקרה שנצטרך לנהל את הקנס שלך תמורת תשלום, אך ההודעה על קנס התעבורה נשלחה לכתובת שלך, ממחלקת המשטרה הרלוונטית, אתה תהיה האחראי הבלעדי לתשלום הסכומים לרשויות התנועה המקומיות. במקרים אלה, אנא שימו לב שאין לנו את הקנס עצמו, אלא רק את ההודעה על עבירת התנועה שעלינו לנהל מול הרשויות
ITALY
What documents are required to rent a car in Italy?
We will ask you to provide a:
- A valid driver’s license (non-EU residents may need an International Driving Permit).
- A passport or another form of identification.
- A credit card for deposit purposes.
Are there age restrictions for renting a car in Italy?
We require drivers to be at least 19 years old, with a minimum of one year of driving experience we may charge a young driver surcharge for drivers under 23.
What insurance options are available?
The Gold Protection, also known as the Lazy Pack, ensures your trip is worry-free without any paperwork.
Can I drive the rental car across borders?
You can… purchase our cross-border special that will enable you to cross borders without any penalties.
What is the fuel policy?
We have the same to same policy where all we ask is you bring it back at the same level you got it.
Can I add additional drivers?
Yes, additional drivers can usually be added for a fee. Some packages, like the Lazy Pack, may include unlimited additional drivers.
Are there restrictions on where I can drive?
Please don’t drive our cars offroad. Additionally, certain regions may require specific permits, especially for restricted traffic zones in cities (ZTL zones).
How are payments and deposits handled?
The rental payment and a security deposit will be charged at the start of the rental period. Unblocking for deposits is processed after the car is returned and inspected, which can take several days, depending on the bank.
What should I do in case of an accident or breakdown?
Assess the situation and make sure to contact the appropriate authorities and roadside assistance, please contact us directly as soon as you are able to.
Are there airport pickup fees?
We offer a completely free shuttle service to and from our offices to the airport, directly taking you to your terminal.