Kérdések & Válaszok

ÁLTALÁNOS GYIK

Van-e kilométer korlátozásom?

Ha korlátozott km-díjast vásárolt, ellenőrizze, hogy naponta hány km-t tud megtenni, vagy visszatéréskor fizethet plusz km-t, vagy vásárolhat km-csomagokat a pultnál.

Milyen szerződéseket fogok kézhez venni?

Az Ön által a pultnál elektronikus formában aláírt bérleti szerződés + annak mellékletét képező OTC árlista a kijelentkezéskor továbbításra kerül az Ön email címére, s ezen iratok elektronikus formában is érvényesek. Kérésre nyomtatott példányt bocsátunk rendelkezésére a pultnál.

Milyen jogosítványra van szükségem?

EU/Schengen állampolgárok számára uniós jogosítvány szükséges. Nem uniós jogosítvány esetén nemzetközi jogosítvány vagy hivatalos fordítás, vagy bármely más, a helyi hatóságok által elfogadott jogosítvány szükséges.

Milyen nyelveket beszél a Dryyve csapata?

Munkatársaink angol és német nyelven beszélnek.

Hogyan léphetek kapcsolatba Önnel műszaki hiba esetén?

Amikor ügyfeleink felveszik velünk a kapcsolatot, meg kell adják a foglalási számukat, és fel kell hívjanak minket a műszerfalon található telefonszámon.

Mi az a határon átnyúló?

Ha egy másik EU-országba utazik, határon átnyúló Cross Border csomagot kell vásárolnia az irodában, vagy automatikusan magasabb díjszabással számlázzuk ki, ha bármely határt átlépi abból az országból, ahol a járművet bérelte. Ez a díj fedezi a munkatársaink megnövekedett adminisztrációs munkáját a külföldön esetlegesen felmerülő problémák kezelése során. Ez a díj nem fedezi az autópálya díjakat egyetlen meglátogatott országban sem, ezért ezen felül egy adott ország autópálya-matricáját is szükséges megvásárolnia.

Hogyan fizetek?

Fizetni csak hitelkártyával vagy betéti kártyával, vagy az általunk kibocsátott teljes körű biztosítás megvásárlásával lehet, American Express és elektronikai kártyákat nem fogadunk el. Ezenkívül letétet zárolunk a kártyáján, amely az esetleges bírságok és károk fedezésére szolgál. Kaució csak a bérletii szerződésben bérlőként megjelölt személy nevére terhelhető.

A nyitvatartási időn kívül el kell vinnem az autót

Nyitvatartási időn kívüli felvétel időpont esetén térítés ellenében a rendelkezésére állunk. Kérjük, előre jelezze felénk, ha szüksége van erre a szolgáltatásra, a szolgáltatás kellő időben történő megszervezése érdekében. A másnap reggeli átvétel szintén lehetséges nyitvatartási időben, felár nélkül. További lehetőség, hogy nyitvatartási időn kívül, az éjszakai órákban bármikor átveheti önkiszolgáló kulcsdobozunkból a kulcsot, ehhez regisztráció és előleg fizetése szükséges.

Lazy Pack csomag / Mennyi a kaució?

A Lazy Pack megvásárlásával csökkentheti a letét összegét. Kérjük, ellenőrizze a költségekre vonatkozó foglalási feltételeket és a Lazy Pack csomagban szereplő szolgáltatásokkal kapcsolatos részleteket.

Téli gumi, 4 évszakos gumi?

November 1-től április 15-ig minden autónkat az időjárási szabályoknak és az előírásoknak megfelelő gumikkal szereljük fel. Ezenkívül hóláncok felár ellenében kaphatók.

Leadhatom-e korábban az autót?

Ha korábban adja vissza az autót, sajnos nem térítjük vissza a befizetett összeget.

Hosszabbítás?

Ha szeretné meghosszabbítani a szerződését, kérdezze meg erről brókerét még a felvétel előtt. Ha már bérli az autót, kérjük, küldjön egy emailt az email címünkre. Vagy lépjen kapcsolatba az irányítópulton található telefonszámmal.

Felvétel / leadás?

A félreértések elkerülése végett kérjük, készítsen képeket a sérülésekről és a benzinszintről az átvételkor és a leadáskor.

Mi a teendő baleset esetén?

A legfontosabb a baleseti jegyzőkönyvnek rendőr jelenlétében történő kitöltése, a baleset mielőbbi bejelentése, a helyi hatóságokkal való papírmunka elmulasztása veszélyeztetheti a biztosítás érvényességét.

Mi tilos az autóban?

Tilos a dohányzás, az állatok szállítása, az utakról való lehajtás és természtesen a közlekedési szabályokat megsértő közlekedés.

Parkolási bírság?

Kérjük, mielőbb fizesse be a megadott számlaszámra, vagy adminisztrációs díj ellenében mi feldolgozzuk

Minden olyan biztosítást, amelyet nem közvetlenül velünk kötött, a biztosítást kibocsátó társasággal kell lebonyolítani, minden költséget levonunk a hitelkártyájáról, és a biztosítástól kell visszatérítést kérnie.

AUSZTRIA ÉS MAGYARORSZÁG

Mire érvényesek az osztrák autópálya-matricák?

Az osztrák autópálya-matrica a legtöbb ausztriai autópályát lefedi és érvényes, azonban az A9-es, A10-es, A11-es, A13-as és S16-os utak egyes szakaszain további útdíjat kell fizetni.. (az útszakaszokat és minden egyéb, az autópálya-matricával nem fedezett autópályadíjat az érintett útszakaszra történő ráhajtást megelőzően kell megvásárolni)

Hol található az iroda a bécsi repülőtéren?

Irodáink a P4 Parkolóház földszintjén lévő Rental Car Centerben található, ugyanott, ahol a többi autókölcsönző. Kérjük, kövesse a gyalogos jelzést, amely az érkezési termináltól a P4-es parkolóházban található Car Rental Centerhez vezet.

Where is the return car park?

The return parking is located on the ground floor of parking garage P4, where independent staff is available 0-24 hours.

The Staff will take over the keys, check the car for damages, after which you sign the receipt documentation.

Eltérő leadási hely Bécs, Salzburg és Budapest között?

A felvételtől eltérő helyszínen történő leadás felár ellenében elérhető.

Mi a teendő, ha bírságot kapok az osztrák rendőrségtől?

Minden közlekedési bírságts adminisztrációs díjsz számolunk fel. A díjat a közlekedési bírsággal együtt közvetlenül a hitelkártyájára terheljük.
Abban az esetben, ha a bírságot térítés ellenében kell kezelnünk, de a rendőrkapitányság közvetlenül az Ön címére küldi el a közlekedési bírságról szóló értesítést, akkor kizárólag Ön felel az összegek befizetéséért a helyi közlekedési hatóságok felé. Ezekben az esetekben felhívjuk figyelmét, hogy magát a büntetést nem, csak a közlekedési szabálysértés bejelentését kell intéznünk a hatóságokkal.

ITALY

What documents are required to rent a car in Italy?

We will ask you to provide a:

A valid driver’s license (non-EU residents may need an International Driving Permit).
A passport or another form of identification.
A credit card for deposit purposes.

Are there age restrictions for renting a car in Italy?

We require drivers to be at least 19 years old, with a minimum of one year of driving experience we may charge a young driver surcharge for drivers under 23.

What insurance options are available?

The Gold Protection, also known as the Lazy Pack, ensures your trip is worry-free without any paperwork.

Can I drive the rental car across borders?

You can… purchase our cross-border special that will enable you to cross borders without any penalties.

What is the fuel policy?

We have the same to same policy where all we ask is you bring it back at the same level you got it.

Can I add additional drivers?

Yes, additional drivers can usually be added for a fee. Some packages, like the Lazy Pack, may include unlimited additional drivers.

Are there restrictions on where I can drive?

Please don’t drive our cars offroad. Additionally, certain regions may require specific permits, especially for restricted traffic zones in cities (ZTL zones).

How are payments and deposits handled?

The rental payment and a security deposit will be charged at the start of the rental period. Unblocking for deposits is processed after the car is returned and inspected, which can take several days, depending on the bank.

What should I do in case of an accident or breakdown?

Assess the situation and make sure to contact the appropriate authorities and roadside assistance, please contact us directly as soon as you are able to.

Are there airport pickup fees?

We offer a completely free shuttle service to and from our offices to the airport, directly taking you to your terminal.